Agent.ru
24 horas
Atiende a las ubicaciones
Contactos
Служба поддержки клиентов
+7 (495) 797-47-97
Mostrar teléfono
Horario comercial
Miércoles
41 reseña
Diciembre 4, 2024
29 ноября купила билеты на сайте Авиасейлс через Агент.ру. Через час билеты были аннулированы, деньги естественно списали. На сообщения не отвечают вообще, позвонила - напишите в техподдержку. Объясняю - не отвечают. Молодой человек видимо привык к постоянным звонкам с претензиями и просто тупо повторял заученную фразу - пишите в техподдержку. В итоге банк мне деньги вернул, за что им огромное спасибо. Но.... Деньги агент.ру продолжает упорно списывать. И вот наконец-то, 4 декабря мне приходят билеты НА 30 НОЯБРЯ!!! Даже операторы в банке смеются над подобной тупостью. И заблокировали их, красавчики. Теперь хоть к моей карте у них нет доступа. Написала в Авиасейлс, приложила все скрины, просто кидает отписки - подождите, возможно произошла ошибка, мы с мошенниками не сотрудничаем. Респект! Я очень благодарна своему банку за оперативность и честность. Но вот с этой конторкой точно никогда больше связываться не буду и никому не советую!
3
1
Febrero 17
Мой отзыв конечно же ничего не изменит,и читать его люди будут когда уже купили билет и сталкнулись с какой то проблемой!но все же напишу!!!НИКОГДА (особенно если вы редко покупаете билеты) купите где угодно но НЕ в агент.ру!выбирала билет с багажом написано,а по итогу списали деньги как за билет без багажа и какой то сервисный сбор о котором нигде не пишут при покупке(1350₽ в моем случае)еще сумма была 400₽ тоже сервисный сбор о котором при покупке сообщили,окей на 400 р согласна-предупредили!до последнего думала что отдельным платежом 1750 списали за багаж,т.к было написано багаж.
В итоге багаж есть на ребенка 10 кг,который скорее всего дается в любом случае если указываешь что с ребенком!фото прилагаю!при выборе написано багаж а когда проваливаешься для оплаты пишут что нет багажа!в то время когда у авиакомпании почти на 1000 р дешевле еще и 20 кг багаж!и сейчас чтоб выйти из ситуации мне предлагают у авиакомпании докупить багаж за 2000-2500,в итоге хотела как лучше а получилось наоборот!и да о том что билет можно купить у авиакомпании с 20 кг багажа дешевле узнала только когда полезла искать как докупить багаж…знала бы раньше купила бы там сразу!на сообщения в WA не отвечают уже 6 день!пришлось искать самой где что как позвонить…дозвонилась а там не пробивной человек вы сами должны были зайти в раздел тарифы и прочитать о том что мы возьмем сервисный сбор 1350🤦🏻♀️вообщем никогда я вам не советую связываться с этой шарашкой!!!
Marzo 19
Заброниловали мне отель Apple Dream на Пятницкой, в г.Москва, в листе бронирования номер на 1 взрослого 2х спальная кровать, а в номере реально только кровать, а вокруг нее стены впритык и коридор такой, что только бочком пройти , метров 6 весь номер, не больше, это для студентов, которым негде сами знаете чего. И про притензии мои - ответ: типа мы не при делах, номер эконом. Да номер за 5600 руб стрем, а не эконом,прежде всего вам, агенты, вы должны предупредить клиента, и оказать услугу так, чтоб клиен был благодарен, иначе зачем вы нужны тогда?
