Akusherstvo.ru
253 reseñas
Enero 8
Недавно получил заказ в пункте выдачи. Хочу поделиться своими впечатлениями и оставить отзыв.
Пункт выдачи находится в удобном месте, рядом с остановкой общественного транспорта и парковкой. Оформление и атмосфера внутри комфортные, сотрудники вежливые и внимательные.
Процесс получения заказа прошёл гладко, без задержек и проблем. Сотрудники помогли с оформлением документов и объяснили, как проверить товар на наличие дефектов.
Рекомендую этот пункт выдачи для тех, кто хочет получить свой заказ быстро и без лишних хлопот.
Septiembre 9, 2024
В связи с незапланированной поездкой в другой город, появилась необходимость взять коляску прогулочную. Перерыла куча сайтов агрегаторов и у всех доставка была только через 2 дня. Мне это не подходило, т.к. не было столько времени. На Акушерство ру коляска, которую я хотела приобрести была и доставка была на следующий день со дня заказа. Решилась приобрести. Хотя начиталась отзывов и надежда на получение ожидаемого прям была крайне мала. Заказала. Интервал для доставки был с 18.00 до 23.59.
Наступил день доставки. В течение дня тишина. Ни звонков от оператора ни смс о доставке. Регулярно обновлял статус заказа. В какой-то момент он наконец-то изменился около 7 вечера. И снова тишина. Наконец приходит заветная смс в 8 вечера что товар отгружен в доставку. Жду! 9 вечера ничего, 10 вечера ничего. В 11 вечера/ночи решила написать на номер указанный в смс, уточнить во сколько привезут. И ура в 23.12 звонок от водителя: "Буду в течении 30 минут". Привезут, проверили, оплатила! Желанная коляска оказалась у нас. В Путишествии очень выручила, т.к. до этого была люлька. Магазин не подвёл, хотя нервы потрепал. В целом свои условия магазин выполнил в тот день и в тот интервал времени, который был заявлен. Но как-то беспокоила тишина по доставке. Хотя если вдуматься, то и WB и ОЗОН и др. тоже не звонят, а все отслеживается в приложении, как и в случае с Акушерство ру. (Доставка была в г. Зеленоград)
1
Mayo 23, 2024
Часто заказываю в магазине Акушерство. ру разнообразные товары для ребенка, ассортимент магазина мне нравится, много акций с хорошими скидками и доставка быстрая. Получаю заказы в этом пункте выдачи, он удобно расположен, и персонал здесь вежливый. Вчера получала детский комод, обнаружила, что не хватает ручки к 1 ящику. Менеджер пвз подсказала, как составить обращение, и сегодня мне довезли недостающую деталь.
6
Octubre 14, 2024
Сейчас так плохо уже никто не работает. Нужно значительно повышать сервис обслуживания покупателей. Приобретала в Акушерстве постельное бельё. Товаром довольна, но пришлось понервничать. По оформлении заказа обещали перезвонить для уточнения деталей, но ни в день заказа, ни на следующий день звонка не последовало. Сама до операторов я тоже не смогла дозвониться (висела на трубке 10 минут, и каждый раз время ожидания увеличивалось: сначала обещали ответить через 1 минуту, потом через 5, и т.д.). В назначенный день доставки весь день была тишина, только в 9 вечера пришла SMS об отгрузке товара. Сама связалась с курьером. Привёз заказ, как и обещал к 23-00. Очень удивлена, что продажа вообще состоялась. Судя по отзывам, я уж думала, что вообще не приедут.
3
Diciembre 16, 2024
Это фиаско. Удивлена хорошим отзывам.
Второй раз решила заказать в этом магазине товар.
В первый раз коляску на рождение дочки, в день доставки никто со мной не связался и коляску не привезли, хотя заказывали заблаговременно все и по телефону все подтверждали с менеджером. Когда пытались сами узнать статус доставки в день, когда нам ее должны были привезти, нам просто сказали, что ее нет в наличии.
Сейчас решила попробовать ещё раз, осуществив предоплату. Доставка должна быть на следующий день после заказала. Прошло уже два и в чате поддержки мне написали ожидать, по заказу уточняют информацию. Ну вот время 20 часов, ожидаю с 11 утра. Тишина....
Отличный магазин, который экономит ваши деньги, потому что ваш заказ не привезут)
1
Noviembre 8, 2024
Заказали на распродаже к 11.11. велосипед Doona, цена была самой привлекательной в сравнении с другими магазинами и маркетплейсами.
Только после заказа и оплаты почитала отзывы о магазине, что конечно насторожило.
В итоге заказ приехал день в день, курьер позвонил за 20 мин. Велосипед в заводской упаковке, которую до нас не вскрывали.
Мы очень рады, магазин замечательный и велосипед тоже 😊🫶🏼
1
Noviembre 22, 2024
Это Самый Ужасный интернет магазин!!! С просто отвратительным отношением к клиентам! 1000 раз подумайте прежде, чем оформить у них заказ!! Заказали кроватку с матрасом ребёнку, в пятницу, притом согласовали доставку на понедельник. Утром в понедельник доставку перенесли на вечер, а вечером вообще отменили… СЕРЬЕЗНО??? Я вообще то подстраивала свои планы под доставку.. Якобы товар в браке и они не могут его доставить.. после этого началось самое интересное, я каждый день им звонила с просьбой направить мне платёжное поручение.. и слушала кормление завтраками о том, что вот завтра Вам прийдут обратно деньги. В среду в очередной раз позвонив вечером, мне оператор сообщила, что деньги ещё числятся на балансе магазина и их никто не переводил.. позвонила утром в четверг, попросила связи с рукаводством, на что получила ответ, мы даже не знаем, как Вам помочь… в итоге на почту вместо платежного поручения, отправили фото экрана компьютера, с фиг пойми какой фотографией! Вы не знаете что такое платёжное поручение, и как оно выглядит?? Позор!!! Или может Вы так заняты, и Вам настолько некогда?А скорей, потому что Вам просто плевать на покупателя!.. Осталось только от этого «замечательного» магазина денег дождаться.. если в ближайшие пару дней не прийдут, буду писать заявления во все соответствующие органы…
Уважаемые сотрудники прекрасного магазина «Акушерство» , если Вы не обладаете точными данными о наличии необходимого товара и его состоянии, покупатель здесь не причём!!! И Если это все же Ваша ошибка, решайте пожалуйста ее ДОСТОЙНО!! А не водя за нос покупателя! Отвратительное отношение!
2
Diciembre 20, 2024
С опытом такого антисервиса как в интернет магазине детских товаров Акушерство.ру я давно не сталкивалась, скорее даже НИКОГДА , я удаляю ваше приложение, и более вашими услугами не воспользуюсь и другим не посоветую, так как есть ощущение, что вы имеете все шансы превзойти при следующем заказе сами себя и ошарашить и расстроить ещё больше.
8 декабря (воскресенье) мною был оформлен заказ на детские санки и сидение в санки, номер заказа: СТ-05539620 , по итогу два товара, которые я сразу благополучно оплатила (мне и в голову не могло прийти, что в вашем магазине так делать не стоит). 9 декабря (понедельник) перезвонили из магазина и сообщили, что товара нет , какого именно товара, в сбивчивом разговоре девушки оператора удалось выяснить лишь через пару минут. Не оказалась сидения в санки. Я сказала ок, жду сегодня санки , а за сидение возврат средств.
Что было дальше, доставка должна была состояться в этот день вечером с 18:00 до 23:59.
Я честно прождала курьера всё это время, так как приходило смс, что товар отгружен курьеру и в целом доставка изначально была обозначена на понедельник на самом сайте при оформлении. В итоге я и малыш легли спать значительно позже положенного, не дождавшись от курьера даже звонка о переносе доставки. На следующий день санки всё же доставили в семь вечера, предварительно позвонив и сообщив, что будут через час , по факту приехали через 2.
В первой половине дня я сама звонила оператору, что бы уточнить будет ли вообще доставка, так как телефон курьера не отвечал. Но время ожидания до связи с оператором с 3 минут сначала прыгнуло до 1 , я подумала ура ура, сейчас все уточню , но рано обрадовалась , далее время ожидания выросло до 7 минут , потом 5, потом снова прыгнуло выше , я провисела на телефоне 18 минут и так не смогла поговорить с кем -либо и получить инфу по доставке.
Но дальше веселее, прошла неделя , деньги за сидение так и не перечислили, я написала в онлайн чат, это забавно , но он видимо просто для громкого словца , так как там вам тоже никто не отвечает , полный игнор. Не получив ответа в чате о возврате моих средств спустя 2 дня я снова позвонила им, в этот раз все же удалось связаться с оператором через 16 минут ожидания, я запросила платёжное поручение , мне сказали , что конечно же, его мне непременно отправят , внимание , прошло ещё пару дней, ни платёжного поручения , ни конечно, своих денег я всё ещё не получила!!!!
Я могу ошибаться , но сейчас даже в любое гос.учреждение можно дозвониться значительно быстрее, чем до вас! Вы отнимаете время и нервы своих покупателей , вы не доставляете заказ в положенный день, нарушая планы своих покупателей, ваш онлайн-чат вообще непонятно зачем существует, вы удерживаете чужие средства и не считаете нужным выполнять свои же обещания (это касается платёжного поручения, которое было запрошено/обещано и так не получено), у вас неактуальное наличие товаров на сайте , в связи с чем происходит история с возвратом средств, доставленные санки очень так себе качеством , но тут вопрос к производителю, а не к вам.
При всём обилии маркет плейсов вы на удивление абсолютно не заинтересованы в том, что бы с уважением относиться к своему покупателю и решать вопросы по мере их поступления.
Даже одна звезда слишком много для того, что вы вытворяете.
На момент 20 декабря, спустя 12 дней!!!! деньги всё ещё не вернули, даже уже самой интересно, сколько ещё времени это может занять..🤔
3
Noviembre 23, 2024
Ставлю одну звезду,хотя заказ еще не получила. Делала доставку кровати еще две недели назад,заказ подтвердили,наступил день доставки,я жду курьера пол дня,захожу в личный кабинет,а мой заказ перенесен на завтра,это как вообще? Ни один номер не отвечает,пишу в поддержку,а мне говорят что заказ задержался у производителя и поэтому заказа перенесли на завтра. Серьезно?? А как без моего согласия вы можете переносить доставку,не предупредив? Ребенок ждёт свой подарок! Оператор говорит,что я могу сама приехать в котельники за кроватью, вы с ума сошли? Почему я с Балашихи должна к вам ехать сама,если я делала заранее доставку на дом? Как так ,что у вас она там в наличии,а чтобы мне сделала и доставку у вас ее не оказалось?
2
Diciembre 10, 2024
Люди! Читайте отзывы перед заказом и обходите стороной этот магазин.
Оформила заказ, утром звонят, говорят -
ой, товара нет в наличии. Чтобы Вы понимали, прошло 2 недели, товар по-прежнему висит что есть в наличии и доступен к заказу.
Вторая ситуация. Оформила снова заказ, выбрала интервал доставки 18-24, в надежде, что привезут хотя бы до 23.00
Время 23.40, звоню САМА курьеру. А он отвечает, что может через пол часа, а может через час привезёт.
Ув.руководство магазина, вы товары для детей доставляете или пиво с сигаретами?
Дети и их родители хотят в 24.00 уже спать, а не сидеть и ждать Ваших курьеров.
Просто безобразное отношение к покупателям.
3
Enero 12
Оформила заказ в приложение. Доставка должна быть 24.12.2024г. Сейчас на минутку 10.01.2025г. заказа всё также принят компанией Boxberry отгрузка не произведена. Товара нет, денег нет. Пыталась дозвониться до конторы Акушерства, сначала была на очереди 2 минуты, дошла до 15 минут, прекрасно. Какое они хотят к себе отношение если нет никакой клиентоориентированности так и ответа нет ни на что.
Угрожать что напишу в Роспотребнадзор и Прокуратуру не буду. Так как уже написала запрос. Ждите проверки, может вас наконец-то закроют и вы не будете деньги забирать у адекватных людей.со взрослыми вещами, вы торгуете ДЕТСКИМИ вещами поимейте совесть.
Agosto 16, 2024
Читайте свежие отзывы , прежде чем сделать заказ. Или у магазина раньше была своя служба доставки, а сейчас наемная , или партнер доставки поменялся. Заказанный и оплаченный товар везут , тогда когда может курьер , и повезет если с разницей в пару дней, а не так как указано в заказе +дозвонился до операторов нереально , в чате игнор. Не можете привезти в назначенный день, предупредите , почему я сама должна названивать и написывать. В конце концов напишите , что доставка в течение недели.
5
Diciembre 18, 2024
Как же хорошо что вы закрываетесь! Это позор так безответственно работать с товарами для деток! Оформила заказ, мало того, что доставили на другой день - и никто естественно не позвонил не предупредил, так еще и не все доставили, обещали вернуть ДС после смены статуса заказа. Статус сменен, денег нет. Звонить бесполезно, по полчаса каждый раз висим на трубке по очереди с мужем, все уже видимо забрали свои трудовые и сидят дома к новому году готовятся!
1
Enero 5
Сделала заказ, оформив товар по акции 2=3, в на лит 3 шт. не оказалось, привези только 2, сумму не пересчитали сразу, сказали оформить возврат денежных средств за 1 вещь.
И с этого момента начинается самое интересное…. 10 дней игнора и тишины.
Оператор Светлана неадекватная дама, не обладающая не одним профессиональным качеством, единственное что умеет кидать трубки…. Отдел качества самовольно назначил курьера для забора товара, не согласовал со мной день, время, адрес.
На 05.01.2025 денежные средства не возвращены. Отправлено обращение в роспотребнадзор.
Diciembre 10, 2024
Первый раз наблюдаю, чтобы при дозвоне на линию ТП сообщают время ожидания одно, а по мере ожидания оно начинает увеличиваться))) Очень забавно это наблюдать на протяжении всего вечера, сколько я пытался дозвониться, но так и не смог. Черная дыра) А дозвониться я пытался, потому что мне обещали перезвонить, но не сделали этого и теперь не очень понимаю что с моим заказом и возвратом денег. Сервис - откровенно низкого качества, качество товара оценить не успел - не знаю, доставят ли.
2
Diciembre 14, 2024
1.12 Оформили онлайн покупку , оплатили и ждали доставку кроватки . Магазин назначил доставку на следующий день, далее день в день отзвонились, что доставка переносится на другой день, что меня уже не устраивала, поскольку ребенка уже должны были выписать.
Оформили возврат, писали на почту , звонили оставляли заявки , но с 1.12 и до сих пор нет никакой обратной связи от магазина .
Не рекомендую никому . Сервис нулевой. Еще и деньги не хотят возвращать .
2
Noviembre 27, 2024
Клиенториентированность плоховата. По телефону норм, но на пункте самовывоза нет. Приехал спустя более часа после заказа. Номер заказа не запомнил, думал можно по номеру телефона. Сотрудница говорит, что по номеру телефону нельзя, компьютер зависает. Пошёл звонить в службу поддержки. Сотрудница говорит, что должна была прийти смс, но никакой смс не было. Сотрудница завершила свои дела и всё таки решила выдать мне товар
1
Agosto 13, 2024
Ужасная доставка. Интервалы придумывал человек в неадеквате. Курьер звонит, в 23 говорит, что в течение часа будет. Через 70 минут звоним, спрашиваем где вы, я где-то ещё далеко буду через 15 минут. Хотя мы адекватно понимаем, что с того места нереально за 15 минут доехать. Мы с возмущением, что как бы время видели. Я завтра в этом районе ездить не буду. Так что завтра не привезу. Ребят. Алё, у вас доставка либо до 18, когда все работают либо с 18 до 00. Вы в своём уме. Люди хотят спать и им нужно на работу. Никогда в жизни больше ничего тут не закажем. 2 доставки и все в час ночи.
4
Octubre 4, 2024
Месяц назад купила кроватку, привезли не все детали, поцарапанная, пластиковые части лопнуты. Уже месяц тянут с заменой дефектных деталей, обещают что свяжется менеджер, но за месяц ни единого звонка и сами трубки не берут.
Деньги так же не возвращаются, в чате очень долго отвечают (1 сообщение за 3 часа)
Найдите достойный магазин, чтоб не поднимать себе нервы таким безобразием! Это *** с некачественными товаром.
3
Diciembre 29, 2023
В середине декабря забирали здесь с мужем детскую кроватку. Приятно порадовали достаточно быстрые сроки доставки. Выдали нам наш заказ быстро и без проблем, хотелось бы еще отметить приветливое отношение со стороны сотрудника. По итогу можем сказать, что с кроваткой все в порядке, дефектов вообще никаких нет, все так, как и было на фотографиях. Магазин точно советуем
6
Octubre 17, 2024
Заказывали коляску. Всё пришло в полной комплектации и хорошо упаковано. Начитались негативных отзывов касательно доставки и нам её, к слову, тоже перенесли на 1 день. Но отдельная благодарность курьеру Александру за клиентоориентированность и доставку в удобное для нас время. Желаем успехов!
1
Julio 18, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!! Как говорится: все хорошо, пока не возникнет НО...
И вот НО, покупали на данном маркетплейсе стерилизатор, который вышел из строя. Устройство на гарантии! Попытался решить проблему, на что получил ответ: "Ждите с Вами свяжутся..." И всё!!! Телефоны, которые на сайте отключены. Обратной связи нет.
Вывод такой: ты купил, а дальше сам решай свои проблемы. Мы с тебя свой % поимели и до свидания!
Не рекомендую данную конторку. Лучше обратиться на прямую к поставщикам товара, что в наше время не трудно.
А "Акушерство.ру" ПОЗОР! Для вас клиенты это пустота!
5
Noviembre 25, 2024
Третья неудачная покупка в этом магазине. Больше ничего здесь заказывать не буду. Кроватка детская рассыпалась ещё в процессе сборки, игрушки не качественные и не соответствуют описанию. Не советую покупать в этом магазине!
1
Diciembre 13, 2024
Отвратительная контора, заказ оплатили, доставку нам не привезли.
И сообщили через 2 дня, что матраса у них нет и всё, деньги ждите, когда не понятно!!!!
Давайте как-то компенсируем или других вариантов не последовало, просто бросают трубки и всё.
В итоге у ребёнка матраса нет!!!!
И сотрудникам акушерства абсолютно наплевать на вас.
1
Noviembre 23, 2024
Заказала велосипед на этом сайте.воемя доставки выбрала сама,в указанный день товар не привезли и не позвонили ,на следующий день позвонила я сама им,сказали что доставка будет сегодня.приехал курьер бросил коробку просто посреди дороги,сунул бумажку и ушел.вот в таком рваном виде,ужасное отношение
2
Octubre 23, 2024
Заказывали детскую кровать обещали в эту стоимость ограничитель и нижний ящик, ограничитель привезли ящик не привезли, 7 раз звонили говорят, вы ящик не заказывали, говорим ограничитель тоже не заказывали но его положили, ответа нет, и постоянно так разговор с дураками
3
Junio 20, 2024
Ребята, это самый плохой магазин детских товаров. Мало того, что доставка долгая, так еще и переносят. При переносе доставки выясняется, что каких-то позиций просто нет на складе, в итоге отмена 6 наименований из 15. Ценник при этом выше, чем в других маркет-плейсах. Оператора приходится ждать минут по 5/10, на звонки не отвечают. В чатике тоже ответ по 2 часа ждешь. Итого: очень плохо, сложно понять, как вообще магазин выживает при такой схеме работы. Если бы мне не подарили сертификат, то вообще бы никогда не связывалась с этим сайтом.
7
Diciembre 22, 2024
Я тоже попала, 6000 рублей видимо уже все. Дозванивалась до менеджеров отвечают какую то ерунду, по типу сообщат в бухгалтерию, какая бухгалтерия, сделайте мне кассовый возврат. Товар не привезён. Придётся подавать в Роспотребнадзор и прокуратуру, может их хоть закроют. Сейчас узнала, что они закрываются. Вот я попала
2
Junio 16, 2024
Заказывали с супругой детский шезлонг. На сайте и здесь информация что в выходные работают, показывало что он есть на складе и доступен день день из пункта самовывоза. СМС о принятии заказа пришло и далее тишина, звонили, трубки не брали, ехать не рискнули, какой смысл тратить время. Если не работаете в выходные, так и напишите, зачем людям голову морочить. В данный магазин больше никогда не обратимся и никому не советуем !!!
9
Junio 29, 2024
Редко пишу отзывы, но впервые сделала онлайн заказ и все идеально! Есть с чем сравнить☺️ Спасибо большое за быструю отправку, доставку, и классный, оригинальный товар 👍 Всем рекомендую👍
1
7
Diciembre 17, 2024
Ничего хорошего, кроме выгодной цены.
Не советую, от слова "совсем"!
Лучше уж заплатить на пару сотен больше конкурентам, сомнительная экономия...
Дозвониться не реально...
Доставка товара задерживается на огромное время...
3
Junio 4, 2024
Относительно сайта,ассортимента товаров-вопросов нет.Но если вдруг вам,не дай Бог,придётся столкнуться с отделом рекламации (брак и возврат),будьте готовы,что:
1)На ваши звонки не будут отвечать.Или ответят,но оператор скажет,что не может вас ни с кем соединить,но поставит пометку "срочно" и вам обязательно перезвонят.Спойлер-не перезвонят, даже не надейтесь.
2)Ваши проблемы так и останутся вашими,даже если возникли они по вине магазина-руководство на контакт вообще не идёт,менеджерам на вас плевать.
3)Сотрудники отдела рекламации врут нагло и бессовестно, перекладывая вину на производителя.А когда делаешь им фактически очную ставку-прячутся в кусты и начинают ужом крутиться и петь небылицы.
4)Курьер приезжает за товаром,подлежащим ремонту по гарантии, без предварительного звонка и даже в тот день и час,когда его совсем не ждут,но это же такая мелочь,да,Акушерство?А потом забирает не только шасси коляски,но всю её целиком вместе с коробкой,а привозит обратно в разодранной и обклеенной скотчем коробке и с грязной люлькой. Браво!
Клиентоориентированность у вашего магазина-просто дно.Никогда и ни при каких обстоятельствах я больше не воспользуюсь вашими услугами.И всех остальных буду отговаривать.Потому что если вдруг вылезет какой-то брак в товаре,то вы скорее слетаете на Марс,чем вашу проблему решат сотрудники отдела рекламации.Мой вопрос решали больше месяца и с постоянными пинками.Месяц новорождённый ребёнок был вынужден кататься в чужой прогулочной коляске.
9
Agosto 23, 2024
Очень не клиентоориентированный магазин. Отменяют заказ за 10 минут до времени доставки. Деньги автоматом не возвращают, а держат их у себя. После неоднократных звонков деньги так и не возвращены. Ни денег, ни товара…
3
Julio 2, 2024
Покупала на акушерство.ру две детские кровати и не только,( кучу всякой мелочи для детей) , и не пожалела, хотя большинство людей пишут негативные отзывы, но я на страх и риск заказала и в обоих же случаях мне повезло, можно сказать)) Привезли без брака и всю комплектацию, то что и заказывала, спасибо вам за то, что вы есть! 🫶
5
Noviembre 9, 2024
Заказала пеленальный комод месяц назад. Привезли не полную комплектацию, отсутствует фурнитура, болты и инструкция. Заявки на довоз деталей игнорируют. Я заплатила за комод, а получила одни доски.
2
Abril 13, 2024
такой магазин еще поискать надо. Не отгружают товар через мегамаркет. просто ждешь 5 дней, потом "задерживается" еще на пару дней, потом его просто отменяют. Магазин сам не отвечает, онлайн чат пишет "ждем ответ" уже третий день, позвонил но конечно же это "интернет магазин " а за сборку мегамаркета отвечают "другие люди" которые не отвечают. сам магазин им отправил запрос, что с заказом, они даже им не отвечают.
После отмены вернулись деньги на мегамаркете, для интереса решил еще раз заказать у них же. Все тоже самое снова. Умора! Мегамаркет - "ничего не знаем/ такое бывает/ извините" бла-бла...
Идет суммарно вторая неделя, как "продавец собирает заказ". Причем он есть в наличии, его много и через интернет сайт его. можно купить.
Попросил мегамаркет забанить их и выгнать с мегамаркета, но конечно же "у нас нет такой технической возможности". Какой еще магазин в 2024 году отгружает товар по 10 дней и отменяет сам заказ?
UPD: отменили второй заказ подряд...
8
Diciembre 10, 2023
Мой отзыв будет не о конкретном пункте доставки, а о самом интернет магазине.
7 сентября заказала комод и кроватку. Привлекло то, что цены были ниже, чем в других магазинах, так еще и обещали бесплатную доставку до ПВЗ при покупке от 2000 руб.
Еще надо отметить, что на сайте указана доставка через 7 дней после оплаты.
Получила счет, на следующий день оплатила заказ. И тут началось…
Со мной связалась менеджер и сказала, что кроватки сейчас нет на складе, но она будет через несколько дней. Я согласилась подождать.
После этого тишина….
Я стала уточнять сама 20 сентября, потом 23 сентября. Каждый раз в онлайн чате писали, что поставщик переносит отгрузку.
В итоге, 3 октября (спустя почти месяц!!!!) после оплаты заказа мне перезвонила менеджер, сказала, что кроватки не будет, что могут вернуть за нее деньги и отправить один комод. Я согласилась. В этот же день создала заявку на возврат денежных средств. На сайте высветилось, что деньги поступят в течение 3-10 дней.
Но по истечению этого срока деньги не пришли. Тогда я снова обратилась в чат, где мне сказали, что, оказывается, нужно написать им на почту.
Я написала, на что снова получила ответ о сроке в 3-10 дней.
Наконец, деньги пришли. Но не вся сумма стоимости кроватки.
Я начала выяснять почему так, ведь оплатила я все по 100% предоплате.
На что мне ответили, что они пересчитали доставку. Которая, напомню, на сайте заявлена как бесплатная….
Ассортимент у данного магазина, конечно, большой, но:
1. Не факт, что он есть на складе
2. Не факт, что вы получите его вовремя. Так еще и самим придется каждый раз уточнять, где ваш заказ.
3. Не факт, что то, что изначально казалось выгодным по итогу таковым и окажется.
4. Сервис и клиентоориентированность на 0.
Спасибо, что есть еще много других магазинов с точно такими же товарами и брендами.
Ну а вы хорошо подумайте, прежде чем связываться с данной организацией.
Номер заказа СТ-02846990
P.S после опубликованного отзыва со мной связался магазин, принес извинения и вернул деньги за доставку.
Очень жаль, что не получилось сразу решить вопрос, а пришлось выносить «сор» на просторы интернета.
P.P.S поставила 5 звезд, т.к. к пункту выдачи претензий не имею.
3
2
Septiembre 14, 2024
Ставлю три звезды за доставку помятого сертификаты в подарок. Не очень приятная история.
Продумывайте хотя бы ламинацию, если нет возможности изготавливать пластиковый вариант
Abril 10, 2024
Привезли не тот товар, что заказывал. На сайте одни фотографии и описание, по факту оказался другой. Оформил возврат ТФ-00030659 сразу после получения (хочется отметить, что курьер пунктуальный, но не знаю, от магазина он или нет). На сайте указано, что возврат средств 3-5 дней. Спустя это время позвонил первый раз, оператор сказала: "я перезвоню по поводу вашего запроса и на почту отправим платежное поручение по возврату средств". Никто не перезвонил. Напомнил о себе через три дня, но в этот раз уже не работал какой-то отдел (звонил вечером в выходные), но оператор сказала, что на следующий день мне ТОЧНО позвонят с утра на счёт возврата средств за возврат. На утро никто не позвонил, пришлось в очередной раз звонить самому. Кстати, операторы всегда заняты и ждать ответа приходится 10-15 минут. В этот раз мне сказали, что теперь точно всё ок, деньги в движении и придут через 3-5 дней, попросил отправить на почту платежное, что это действительно так. На почте пусто.
С момента возврата прошло уже 10 дней. Деньги по-прежнему не вернули.
Подытожим:
- описание/фото товара и сам товар по факту различаются (да, об этом написано на сайте, но не в самом описании товара, прозрачность работы этого магазина вызывает вопросы)
- операторы в магазине либо ловко юлят, либо действительно не могут решить некоторые вопросы самостоятельно
+ курьер пунктуальный
UPD Деньги всё таки вернули.
4
Febrero 28, 2024
Крайне разочарованна интернет магазином акушерство. ру. С вами общаются только до перечисления денег, затем вы становитесь не интересны. Заказывали срочно мебель и предметы первой необходимости для младенца. Закащ был на 40 тысяч с лишним. Обговорили с менеджером день доставки время. В день приемки товара после 20 часов звонит курьер и начинает ныть, что заказов много мы восьмые в списке и он не успеет. Объясняю, что мебель надо ещё собрать.
Привез после полуночи жутко недовольный.
На детском матрасе бына нарушена упаковка и отчётливый отпечаток обуви.
Стали собирать мебель. От кровати нет ручек на ящиках. А у комода с пеленальным столиком сломан ящик. Из за дефекта древесины трещина пошла по всей доске.
Написала на сайт, приложила фотографии. Обещали разобраться и тишина. Звоню, сбрасывают звонок, в электронном чате то же самое. Претензия направлена 30 января. Сегодня 20 февраля. Ни слуху, ни духу ,ни замены. Так что сомневаюсь что у них вообще склад есть возможно как перекупщики с колес торгуют. Номер заказа СТ- 01280355
И хочу подчеркнуть что помимо красивых слов под отзывом со мной все так же никто не связывался. Да я в общем то и не жду, просто предупреждаю потенциальных покупателей. Будет внимательны! И лучше "утром стулья, вечером деньги", тогда вы как то сможете проконтролировать выполнение обязательств по заказу. Хотя смотреть надо все и внимательно. Бутылка фирмы Чикко с дефектом на дне, заметила только при стерилизации. Возможно брак или подделка.
8
Abril 19, 2023
Был классным, стал ужасным!!! Предыстория, 2021 год покупали в этом магазине уличный комплекс ребёнку, всё отлично, цена, доставка по нужному адресу, всё чётко в срок, были очень довольны. Настоящее время, ребёнок подрос, покупаем ещё один городок, заказываю через сайт, всё нормально, адрес доставки тот же, доставка бесплатно, чуть ли не сегодня, оплата онлайн сразу, всё оформила, оплатила. Спустя какое-то время звонит менеджер и сообщает, что не смогут доставить товар по этому адресу..в смысле..живём в современном мире и вы не можете организовать доставку крупного груза до дома??причём до того же, что пару лет назад. Менеджер отменяет заказ, а денюжки естественно вернуться только через 3-5 дней(((( Было же всё отлично, почему сейчас то так??? Рекомендации руководству отрегулировать работу сайта, чтобы при заказе люди сначала понимали получат ли они заказ, а потом оплачивали и сменить менеджеров на более вежливых, клиентоориентированных и компетентных в своей работе. Теряете выручку. Магазин не рекомендую!!!
22
3
Junio 14, 2024
Когда то раньше магазин был отличный, НО сейчас не факт, что товар есть в наличии!!! Вы ждёте доставку, а потом вам скажут товара нет !!! Не дозвониться!!!! Возврат так и лежит несколько месяцев, писала, звонила, тишина!!!!!!
Последние несколько заказов не привезли, курьер НИКОГДА НЕ МОЖЕТ привезти во время товар и не звонит, не предупреждает!!! Лучше не связываться с этой компанией!!!!!
7
Junio 16, 2024
В 12 дня оформила самовывоз детского шезлонга на 15.06, поступило сообщение на почту , что заказан передан на сборку, мол ожидать
С 16-18 на протяжении двух часов трезвонила в магазин, чтобы уточнить собран или нет. НИКТО НЕ ПОДХОДИЛ , сообщение , что шезлонг собран естественно не поступало. На сайте указано, что шезлонг есть в наличии в данном пункт выдачи и , что доступен к самовывозу 15.06, а также указано, что работаю ежедневно!!!!!!
Удачное отношение к клиентам
К трубкам как минимум надо подходить
7
Enero 8, 2024
Отзыв не о конкретном пункте выдачи, а в целом об ИМ Акушерство. Заказывал в конце октября 2023 года детскую кроватку и матрас. Заказ пришёл в срок в Краснодар в филиал транспортной компании. Дома при вскрытии коробки от кроватки обнаружил дефекты на нескольких деталях - сколы краски, трещины, прилипшая краска на уже упакованной, но видимо ещё недосохшей детали. Составил онлайн на сайте акт рекламации. Очень оперативно перезвонил сотрудник и заверил, что привезут новые детали взамен испорченных, только нужно подождать, так как в наличии моей модели нет, закажут на производстве. Через месяц, как и обещали, привезли новые детали СДЭКом - все указанные в рекламации детали присутствовали и были хорошо упакованы. Много негативных отзывов здесь про данный магазин, но ничего подобного не было - никто не хамил, звонил пару раз, но дозванивался быстро, но и самое главное - проблему решили. Если бы не решили - вряд ли бы написал плохой отзыв, но впечатление о магазине явно бы осталось негативное и вряд ли ещё что-то у них заказал. Но всё совсем наоборот - благодарность сотрудникам, кто не оставил без внимания мой вопрос. Магазину процветания.
2
3
Junio 18, 2024
Отличный интернет-магазин детских товаров. Покупали здесь коляску-трансформер. Коляска качественная и очень удобная. Дочка в ней с удовольствием спит, когда мы гуляем. Доставка быстрая, без задержек. Цены здесь приемлемые, ниже чем в других магазинах. Мы остались довольны. Рекомендую!
1
6
Junio 12, 2024
Вот лучше там вообще ничего не покупать. Купили дорогущую видеоняню в интернет магазине, которая естественно не работает и не получится ее сдать. Заявили о возврате в тот же день через форму обратной связи Обещали связаться и тишина, в соц сетях не отвечают. Намерено тянут, чтоб срок возврата прошел. Мошенничество чисто воды. НОМЕР ЗАКАЗА СТ-07391290 от 2024-05-14
7
Octubre 29, 2024
Склад работает ужасно, приезжаешь к назначенному времени и не можешь выгрузить товар, ожидание по нескольку часов! Обходите доставку в Акушерство стороной если вам дорого свое время!
2
Noviembre 22, 2024
Ужасная компания и сервис, привезли детский лак для ногтей, который высох. На заявку о возврате не отвечают 3 дня. Такой сервис по работе с детскими товарами недопустим.
2
Septiembre 3, 2024
Купили товар, захотели обменять, в итоге никто не отвечает на звонки, ждёшь ответа по 20 мин. В соц.сетях также игнорирование. Один телефон выключен, на втором никто не отвечает, а на 3 оператор, который говорит, что время ожидания 17 мин…. Вы серьезно?! Что за клиентоориентированность?! Поэтому будьте готовы, если вы покупаете товар, то в случае, если захотите обменять или вернуть, то вам никто обратную связь не даст! В итоге вы останется с тем что заказали! В подтверждении прикладываю фото, где видно, что я ждала 22 мин ответа от оператора, но в итоге никто не ответил и не перезвонил. А если вы оставляете заявку на обмен или возврат, то срок рассмотрения 10 дней, а срок возврата 14 дней по закону, тут уже есть риски, что вам никто ничего не обменяет и не вернет из-за долгих ответов или их отсутствия вообще, а вы пропустите срок
3
Junio 12, 2024
В прошлом году заказывала - доставка быстрая, практически на следующий день! Сейчас захотела сделать заказ - ближайшая доставка через 10 дней, самовывоз через неделю. Пришлось все, что необходимо сейчас, заказывать у конкурентов, кто доставляет на следующий день. И это по Москве
3