Почему операторы на официальных телефонах компании ни когда не могут сориентировать по вопросу "взят заказ в работу в текущем времени или нет, привезут сегодня или нет". Неужели сложно наладить такую работу в компании? Сидеть ждать весь день, не понимая во сколько привезут, совершенно не уважать своих клиентов. Хотя бы позвольте на сайте задавать промежуток времени подвоза воды.
марат з.
Experto local nivel 3
Enero 31, 2024
Клиентоориентированность 0.
Заказали воду. Оплатили. Обещали привезти на следующий день. Не привезли ни на следующий, ни через день. Позвонили уточнить, ответила девушка совсем не заинтересованная в репутации данной фирмы. Ответ: "Ну да, оплату видим. Ну не поставили вас на доставку. Нет свободной воды. Ну ждите завтра." Что значит нет свободной воды? Мы покупаем по несколько бутылей и не один раз в месяц. Работаем в предоплату. Почему такое ужасное отношение к клиентам? Руководители данной компании, работайте над этими вопросами.
2
1
vera m.
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2023
Хотела бы поделиться отзывом, заказывала воду периодически в течении 2х лет, вода хорошая, 1 раз не привезли, т.к. забыли, но на следующий день доставили. Но заказ от 7.05.23г. просто превзошёл все, на сайте указано было доставка 8.05, не привезли. Позвонила 8.05, ответила девушка, обещавшая выяснить почему на сайте такая информация. Ответа нет. Обещали воду 10.05, не привезли, затем в личном кабинете появилась информация 11.05.23г, не привезли. Позвонила вновь, ответил парень. Обещал перезвонить, выяснив информацию, ответа нет. Уважаемые представители организации, если вы читаете этот отзыв, будьте более клиентоориентированны, давайте необходимую информацию, делайте доставку вовремя.