Albione
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a.m.
Indicaciones
Аутлет-Архангельское
297 m
Información verificada por el propietario
9 reseñas
Agosto 4
Не рекомендую это магазин. Советую никогда не приезжать сюда. Здесь покупателей не уважают, не ценят и не стараются помочь, а лишь делают все, чтобы эти покупатели побыстрее ушли.
Непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов - продавцы в магазине раздражены уже самим присутствием покупателей. Продавцы в этом магазине - это эмоционально неустойчивые и несдержанные люди. И свое чувство раздражения, кажется уже ставшим естественным, они даже не пытаются скрывать.
Итогом посещения данного магазина будет не приятная покупка, а испорченное настроение.
Руководство компании Albione, примите, пожалуйста, соответствующие меры. Судя по отзывам, плохой сервис здесь - это не исключение, а закономерность.
1
Enero 5, 2023
Самый худший Albione, в котором я когда-либо покупал одежду. По оценке яндекс 3,9. Жаль что я не прочитал отзывы до того, как решил зайти сюда.
Начну с того, что в 27 ноября я решил зайти в свой любимый Албионе(Новая Рига), в котором покупаю себе одежду уже 12 лет и с самого начала столкнулся с ощущением, что продавцы(одна из них вроде бы управляющая) оценили меня как нищего студента и нехотя обслуживали, удивило, что на брак рубашки, люди не хотят делать скидку, хотя видно что товар не в кондиции, подумал, ладно на их совести. Пришлось в тот же день ехать в Метрополис за рубашкой.
В итоге чек вышел около 60 т.р. в том числе куртка(250Jm) за 30 т.р. Далее начинается самое интересное, показывающее наш русский сервис во всей красе и то, куда видимо скатывается Албионе с таким подбором кадров. На след день сломалась кнопка на кармане, подумал я ну бывает брак, и поехал снова на другой конец города через пару дней. Куртку мне поменяли, просто поменяв бирки на куртках, т.е. никаких документов не оформляли. В середине декабря замечаю металлический элемент, болтающийся внутри куртки, который так же, судя по всему, отскочил от пуговицы, звоню в магазин, говорю так и так, давайте еще раз менять, мне говорят снова приезжать к ним. Я говорю, что второй раз по их вине у меня нет свободного времени мотаться и прошу приехать ко мне и забрать куртку, на что получаю отказ, мол терминал не выездной и т.д. Взываю к гибкости и клиентоориентированности, но все тщетно. Тут самое главная фраза. «Приезжайте поменяем» После я решил позвонить в центральный офис в попытке там найти отклик к моей проблеме, но мне объяснили, что это не интернет-магазин, курьеров у них нет, терминал оплаты один или два, и не выездной. Думаю, ладно, за 30 тысяч куртка должна быть качественная, а не с металлом внутри болтающимся, придётся ехать. До Нового года у меня не получилось выбраться в сторону Новой Риги, и вот 2 января 2023 года я в тех краях, приезжаю в магазин, здороваюсь, и снова ощущение, что я там, кому-то должен. Говорю я на возврат куртки, продавцы сначала минуты 2 обслуживают другого человека и в слух не стесняясь говорят, что я подожду, так как сначала они пробьют покупку. Показатель уважения своих клиентов 99 lvl. Далее уже подходит «управляющая» спрашивает меня, что случилось, я показываю, и мне говорят, что возврат не оформят, т.к. прошло 2 недели и не видят брака в куртке. И тут я понимаю, что меня сначала пригласили на возврат, не указав крайние сроки, и теперь отказали в возврате по законодательству. И тут я вспоминаю телефонный разговор, где ни даты, ни конкретики про возврат не было. По факту я просто еще раз смотался в магазин, наверно женщины считают, что мне приятно ездить к ним. Внутри буря эмоция, я говорю, что вы самый худший Альбионе и слышу удивление. Надеюсь, этот отзыв увидит руководство и сделает выводы, а также мой отзыв увидят люди, и он им поможет в принятии решения о покупке в данном магазине вещей.
3
1
Marzo 10
Хорошее качество стильных вещей, понимаешь за что платишь деньги. Носишь с удовольствием.
1