Alfa-Bank

Valoración 4,4
1213 valoraciones
Valora este lugar

465 reseñas

Experto local nivel 9
Noviembre 10, 2024
Удобное расположение в центре города. Немного проблема с парковкой, но припарковаться можно. Сам филиал Альфа, так же понравился. Чисто, уютно, все есть, все работает, профессиональные сотрудники, помогают быстро решить все вопросы и для физ.лиц и для юр.лиц. Особенно хочется отметить ведущего менеджера по обслуживанию бизнеса для юр.лиц - Бедалову Елену, благодаря её профессионализму мы быстро решили все свои вопросы по ООО, получили максимально развернутые ответы и консультации по всем интересующим нас вопросам. ЕЛЕНЕ, отдельная благодарность, Альфа Банку респект. Рекомендуем. С уважением, Ваши теперь уже постоянные клиенты
1
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2024
Это отделение удобно расположено, можно спокойно добраться общественным транспортом. Сотрудники замечательные здесь работают, очередей почти нет утром. Перед работой бывает заезжаю снять наличку, банкоматы всегда работают исправно. Если вдруг есть вопросы, всегда подскажут. Очень доволен обслуживанием в этом отделении Альфы!
2
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Рядом с офисом банка расположена парковка на которой всегда есть свободные места. Тут вообще очень удобно. Офис большой и просторный. Очереди не редкость. Однако обслуживание идет оперативно. Все сотрудники отлично работают, никаких сложностей не испытывают когда консультируют
1
Experto local nivel 2
Septiembre 28, 2024
Однозначно очень приличное отделение. Много места внутри. Всегда можно расположиться на диване с комфортом. Я ждал консультации не очень долго, а потом отлично пообщался со специалистом Иваном по поводу открытия тут счета
1
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Банк внешне хороший, внутри очень уютный. Обслужили быстро и качественно. Парковка большая, но место пришлось поискать, все забито. Плохо что нет филиала в Северо-Западном районе города. Поэтому поставил 4 звезды
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2024
Обслуживанием в этом отделении я доволен на 5+. Плюс удобное расположение и всегда работают банкоматы. Перед работой заскакиваю снимать наличку бывает. Если есть вопрос какой по карте или вот я по автокредиту консультировался- мне ответили на все вопросы. К посещению рекомендую.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2024
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили. Никаких трудностей не возникло, сразу чувствуется профессионализм и желание помочь. Буду обращаться сюда снова при необходимости. Очень качественное обслуживание!
1
Experto local nivel 2
Enero 5
Мне нравится Альфа банк. Пользуюсь картой и все нравится, у нее бесплатное обслуживание и есть удобное приложение. В целом и сервис мне понравился, когда оформлял тут карту. Минусов пока не нашел)
1
Experto local nivel 3
Agosto 26, 2024
Ужасный банк. На своих клиентов просто наплевать, блокурют счета и карты когда вздумается им. Думал что проблемы с этим банком только у меня, но придя в офис банка понял что нет, кажды второй 5 заходит с притензией. Не кому не советую открывать счет в этом банке. Рано или поздно у вас будут какие-то проблемы, а решить вы её не сможете. В контактном центре говорят одно, в самом офисе банка говорят другое, ждешь часами пока сотрудник банка свяжется еще с кем-то. Заблокировали счет из-за трех перевод, первые два были пополнение ставок, третий покупка ноутбука. Попросили предоставить информацию по покупки, информацию предоставить не смог из-за того что объявление уже удалено и переписок нет, так как был звонок. Я спросил могу ли я дать объяснение по первым переводам, на что мне ответили нет и рассмеялись. Смешно то что деньги снять я не могу счет закрыть. Хочу сказать людям кто еще не клиент Альфа банка подумайте пожалуйста много раз, не ведитесь на рекламу о шикарном банке. В этом банке куча недочетов которые сам банк по всей видимости не собирается устранять.
3
Experto local nivel 2
Julio 30, 2024
Офис удобно расположен, хорошо его видно среди других зданий, есть вывеска, дающая понять, что ты пришел по адресу. Вопросы решаются быстро, хоть и есть небольшие очереди, но люди быстро уходят.
2
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание!
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2024
Немного народа, не видела тут очередей никогда. Хотя бываю часто. Когда оформляла тут кредит то сотрудник мне отлично помог. Все практически за меня сделал. Я только паспорт показала и более ничего.
1
Experto local nivel 7
Julio 27, 2024
Ужасный операционный офис и ужасный банк!!! Заблокировали дебетовую карту "МИР"и выключили онлайн банк после попытки выполнить перевод с карты на карту в одном банке (Альфа банк). Разблокировать Онлайн или при помощи горячей линии невозможно, отправляют в отделение банка. В отделении постоянно толпа, люди на головах друг у друга. Сотрудники операционного офиса мягко говоря неклиентоориентированны. Разблокировали только после ЧЕТВЕРТОГО посещения отделения банка, каждое из посещений это отдельный "КВЕСТ", поскольку сопровождалось ожиданием не менее часа. В итоге банк не посчитал нужным внятно обьяснить причину блокировки счетов и мобильного банка, извинений за доставленные неудобства не принес, одним словом советуем держаться подальше от этого "чудесного" АЛЬФА БАНКА!!!
4
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2024
Уточнил по поводу детских карт и в итоге уходил с нужным мне продуктом. Сотрудник романа рассказал мне обо всех преимуществах данного инструмента, для детей и для родителей идеальный вариант
1
Experto local nivel 2
Septiembre 30, 2024
На 50лет ВЛКСМ в Альфа-банке не налажена работа, специалисты некомпетентные, 4 раза приходила что бы получить выписку на доверителя, все клиенты недовольные, атмосфера нервная! Срочно смените руководителя который не может наладить качественную работу! Постоянно очереди, работают медленно, в сравнении с другими банками просто контора «Рога и копыта»
2
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2024
Я вот люблю когда так обслуживают в отделениях) Никто не тянет время во время обслуживания. Сотрудники быстро и качественно помогают. Никогда не болтают не по теме. И не смущаются, когда им задают кучу вопросов)
1
Experto local nivel 4
Septiembre 2, 2024
Спасибо банку что остается стабильным и поддерживает высокий уровень обслуживания. Только твердая пятерка, молодцы!
Experto local nivel 6
Agosto 3, 2024
Сотрудник-менеджер в отделении помог мне разобраться с кредитной картой год без % и ее условиями. Подробно объяснил какие %, в какой последовательности погашаются, как работать с приложением банка. Консультация выдалась просто отличной!
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2024
Оформляла кредит, в принципе оформили быстро. Все нормально. Но обслуживание в отделении оставляет желать лучшего. На входе 1 бедная девочка, которая принимает всех клиентов и распределяет по кошкам людей. Но вот к ней очередь, а специалисьы сидят ждут. И стоишь по 30 минут, чтобы тебе сказали в какое окно идти. По другому никак....Так ещё каждый новый клиент, который заходит, спрашивает у нее вопрос, она постоянно отвлекается. И вишенка на торте всего ожидания ( я часа,5 там сидела), что у них НЕТ ТУАЛЕТА для клиентов!!! А отойти тоже никуда нельзя, так как жду пока позвонят безопасность и выдадут деньги!!
8
2
Experto local nivel 5
Diciembre 24, 2024
Офис на Ленина по сравнению с офисом на Дзержинского - небо и земля! На Дзержинского мурыжили три часа,отправляли от одного к другому, так ничего и не решили, ещё и нахамили) Здесь, на Ленина,за полчаса четко решили проблему, все объяснили, девочки умницы, особая благодарность менеджеру Юлии!
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2024
Помогают мне здесь уже не первый раз, особых проблем не вижу. Главное что сотрудники компетентны и способны решать различные вопросы, а уж небольшие очереди потерпеть не трудно.
1
Experto local nivel 11
Agosto 10, 2024
Сотрудницы банка, просто "Супер" молодцы! Всё объяснтли, помогли. Вот где нужно обучать работе с клиентом МОСКОВСКИХ сотрудников Альфа банка! Молодцы девушки! Жаль не записала имён!
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Забрал детскую карту дочке, почти без очередей, почти) Очень удобной штукой оказалась! Ребенок пользуется, а я вижу все расходы по этой карте
1
Experto local nivel 9
Junio 22, 2024
Всё хорошо, но вот в очереди приходится посидеть долго. В кулере нет воды, на улице жара. Правда работает сплит система прохладно,это радует. На стойке электронной очереди бывает нет ни кого из сотрудников. Кто первый раз приходит сначала стоит разбирается куда что нажать. Ну а так сотрудники приятные, вопросы решают.
1
Experto local nivel 12
Agosto 26, 2024
На мой взгляд удачно объедини стиль и комфорт. Отделение выгодно выделяется на фоне других, красиво и по современному. Обслуживание на уровень выше, вдобавок к чутким и вежливым сотрудникам, классная система обслуживания
Experto local nivel 2
Septiembre 3, 2024
Приходила в этот офис на встречу с менеджером, вопросов была целая куча по предмету кредита, интересовала и ставка, и сроки, и возможные комиссии, рассказали все очень детально.
1
Experto local nivel 2
Agosto 17, 2024
Рассказали тут откуда берутся проценты по кредиту и как можно быстрее закрыть сам кредит. Никаких условий и возможностей от меня не скрыли, сказали всё обо всём начистоту.
1
Experto local nivel 2
Julio 12, 2024
В этом отделе мне помогали оформлять кредит. Периодически контактирую с персоналом по различным вопросам. Всегда идёт на встречу менеджер, отвечают быстро и разжевывает всю инфу если есть вопросы.
1
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Сотрудники были вежливые и опрятные, приятная девушка выдавала карту и все понятно объяснила, скачали вместе приложение и она мне все показала. И как выбрать кешбэк, и как настроить все под себя в приложении. Предложила еще кредитную карту, пока отказался , но условия очень уж заманчивые.
1
1
Experto local nivel 2
Junio 6, 2024
По совету подруги обратилась в банк чтобы оформить тут карту для дочки, потому что тут и дизайны есть и кешбек даже какой-то, но важнее всего конечно управление картой в руках родителей, в банке про все рассказали.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 28, 2024
Жуткая очередь, сижу почти 30 мин, за это время обслужили 1 чел Менеджеры как мухи сонные, по их слвам ожидание не менее 1,5ч. Нахрен такой банк нужен. Ужастный офис Ленина 299
1
Experto local nivel 8
Junio 14, 2024
Альфа банк меня приятно удивил обслуживанием при оформлении кредитной карты. Сотрудники вежливы, помогли выбрать карту и ответили на все вопросы профессионально.
1
Experto local nivel 3
Enero 14
В принципе все хорошо, обслуживают быстро, очередей можно сказать нет. И условия по картам топовые.
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2024
Вообще не понятно что за офис.Менеджеры бегают по залу с ноутбуками, люди топчутся , не понимая к кому обращаться, 2 часа просидела , чтобы решить5 минутный вопрос . 👎
1
Experto local nivel 4
Abril 16, 2024
16.04.24 ориентировочно в 14 часов посетил это отделение. Очередь приличная (человек 9). Работает 2 окошка из пяти (девушка и парень). При попытке взять талон слышу очередных о наличии крайнего (типа живая очередь) и не работающей связи с терминалом (хотя сам терминал светится и на моё нажатие отреагировал. Талон брать не стал, подошедшим сказал что теперь я крайний. Большинство приходящих брали талоны, но и занимали живую очередь в недоумении. На табло у операторов изменений не наблюдалось (зависло). Вдруг что-то прзрело, табло заработали. И тут началось. Принимать стали по талонам, очередным без талонов отказ (иди бери талон). Весело было. Но самое неприятное впереди. Цель моего визита-получить готовую дебетовую карту для своей дочери (перевыпуск по сроку). На меня имеется доверенность (я по ней в сбербанке уже получил такую же карту дочерей). Она звонила в альфа-банк, ей подтвердили что проблем с получением не будет. Я из Невинномысска (живу здесь) 8.04.24. Приезжаю в это отделение с доверенностью. Мне сообщают что карту мне выдать не могут (требует проверки доверенность и это займёт минимум 3 дня, в сбере я получил карту с проверкой доверенности за 30 минут). Уехал без карты, обещали позвонить когда проверка пройдёт. Уже 11.04.24 мне звонит девушка и сообщает, что все хорошо с доверенность, можете забирать. Вот я и попал 16.04.24 в это отделение. Что удивительно (принимал меня парень) карту я так и не получил. Он долго копался в компьютере, потом в телефоне, распрашивал кто мне сообщил о готовности карты (я даже при нем звонил той девушке, которая мне сообщила, он с ней говорить не стал, нельзя, чего тогда спрашивал? Я при нем звонил своей дочери, выяснить именная или нет. Хотя не понятно, она же готова, отдайте и все) сказал что нужно кого-то вызывать, придётся подождать неопределённое время. Тут я не выдержал, позвонил дочери спросить как сильно ей необходима карта этого банка. После попросил вернуть мне паспорт и ушёл без карты. Пусть им на память останется. А моей ноги там не будет
6
3
Experto local nivel 9
Abril 16, 2024
Пришла вечером в пятницу, не дали взять талон, собралась очередь, работали только 2 оператора. Как только администратор исчез, я взяла талон и меня сразу принял третий, вышедший оператор. Почему так!? В субботу утром такая же ситуация, только очередь ещё больше, люди уходили, не выдерживали, а мне сильно надо было и я начала чуть возмущаться и меня сразу приняли. Почему такое обслуживание? Администратор-девушка как робот, лишнего слова не скажет, всё по шаблону.
3
1
Experto local nivel 10
Noviembre 14, 2023
Добралась сюда для уточнения условий оформления накопительного вклада. Менеджер Ольга оказалась супер компетентной, объяснила мне все варианты и помогла выбрать самый лучший именно для меня. Сразу закинула туда деньги, через год вместе с процентами уже куплю себе машину :))
5
1
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Не особо устраивали условия по кредиткам в других банках, поэтому сделал по итогу тут. Офис что надо, очень понравились сотрудники.
1
Experto local nivel 11
Octubre 30, 2024
Никакой клиент-ориентированности. Ужасно!! Обслуживаемся там как юридическое лицо. Никому не посоветую этот банк, никогда!! Столько косяков. Персонал очень некомпетентен. Кошмар
1
Experto local nivel 9
Diciembre 6, 2024
Суетно, очереди, не компетентные и хамоватые девочки. Нет отдельного обслуживания юр лиц, невозможно заранее назначить время. Резюмирая: банк хороший, но офис отстой
1
Experto local nivel 2
Junio 17, 2024
Хожу в этот офис по всем вопросам, очень уж персонал мне тут нравится. А для тех, кто жалуется на очереди, предлагаю лайфхак - записывайтесь через приложение. И тогда ждать в отделении не придется. Я всегда так делаю.
1
Experto local nivel 10
Julio 29, 2024
Самый не надёжный банк в России, постаянно проблема с терминалом по оплате картой, и не техподержка, не в банке никто не могут отвечать за эту!
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
Приходил узнать про изменения в тарифах, сотрудники всё подробно объяснили. Очередей не было. Сервисом доволен!
1
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
Что за везение такое с этим отделением. Именно здесь, когда я приезжаю, всегда для меня свободная парковка, хотя когда прохожу мимо и в банк мне не надо, все занято 😂
1
Experto local nivel 3
Junio 18, 2024
Навязали без % на карту следом ещё два оказались все процентные Пополняю счёт звоню оператором прошу чтоб убрали Заблокировали с моего счёта эти карты 20 раз звонил они их с меня не убирают также проценты начисляют Даже на те карты которые я не разу не пользовался Остается идти только в только в прокуратуру!!!
4
Experto local nivel 2
Julio 11, 2024
Если бы мне раньше сказали, что в отделениях Альфы так качественно обслуживают, перешла бы сюда раньше. Помогли с блокировкой карты, когда потеряла ее. Работают оперативно.
1
Experto local nivel 2
Marzo 9, 2024
Пришел за час до конца рабочего дня. Приняли свежие и улыбчивые сотрудники. Как вы это делаете, даже я уставший еле зашел. А они стоят, ходят и еще улыбаться силы есть) Приятно. Карту получить смог без проблем. Пожелали хорошего дня, ушел с хорошим настроением домой, спать правда)
2
1
Experto local nivel 4
Mayo 4, 2023
Я посещаю отделение Альфа-Банка уже несколько месяцев и хочу поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, я хочу отметить дружелюбную и профессиональную работу сотрудников банка. Всегда готовы помочь, дать необходимые консультации и решить любые проблемы, которые могут возникнуть. Отдельное спасибо сотруднику по имени Александр, который мне очень помог с оформлением кредитной карты. Когда я первый раз посетил это отделение банка, я был приятно удивлен его расположением. Оно находится очень близко к моему дому, что очень удобно и экономит мое время. Я не люблю тратить много времени на дорогу до банка, поэтому выбрал это отделение. Когда я захожу в отделение, меня всегда встречают дружелюбные и профессиональные сотрудники банка. Они всегда готовы помочь мне и дать необходимые консультации. На мой взгляд, это очень важно, так как не всегда у клиента есть достаточно знаний о банковских услугах. Я также хотел бы отметить, что в отделении всегда мало людей и я редко сталкиваюсь с очередями. Это действительно приятно, особенно когда у тебя не так много времени. В отделении есть удобные диваны для ожидания, что также является приятным бонусом. Кроме того, в отделении есть зонты, которые можно взять в пользование в случае дождя. Наконец, я хотел бы отметить дизайн здания. Он очень современный и стильный, что создает приятную атмосферу. Я чувствую себя комфортно в это отделении и всегда рад посещать его. Кроме того, в отделении всегда чисто и аккуратно, что также создает положительное впечатление. В отделении также есть бесплатный Wi-Fi, что также очень удобно. В целом, я очень доволен своим опытом посещения отделения Альфа-Банка. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их профессионализм и дружелюбие, а также за удобство и комфорт, которые предоставляются в этом отделении. Я считаю, что это одно из лучших отделений банка в нашем городе. Буду рекомендовать это отделение своим друзьям и знакомым. Мне кажется, что такие отзывы помогают компаниям улучшать свои услуги и налаживать отношения с клиентами.
4
7
Experto local nivel 6
Mayo 19, 2024
Самый нехороший банк в городе. Чтобы ты не открывал, насильно впихивают кредитку, отказаться нельзя, тариф Комбо😆 А закрывается кредитка в течении 2х месяцев.🤔 Проценты дикие что на кредит, что на кредитку. Если приложение заблокировали, надо сутки сидеть в банке и ждать ответа от секретной службы.👍 Ни кому не рекомендую!!! Обращайтесь в другие банки
5
2
Experto local nivel 14
Agosto 29, 2024
Получила подробную консультацию по автокредитам. Приветливый менеджер помог подобрать для меня наиболее выгодную кредитную программу и ответил на все мои вопросы. Спасибо