Ставлю 2 звёзды только за наличие кассы Альфа-выручки, которая работает 24/7( но это актуально только для бизнеса) В какой день недели независимо от времени не придёшь в это отделение - постоянные очереди и неразбериха. И самое странное что людей вроде немного, но меньше чем полчаса ещё ни разу не получалось тут просидеть! При чем неважно какая операция тебе нужна(оплата или обмен валюты/снятие денег). Медленное обслуживание: специалисты вечно впаривают доп услуги всем подряд(страховки и прочее) и тратят по 10 минут времени на хвалили какая это прекрасная услуга, хотят человеку она даром не нужна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Nikolay
Experto local nivel 16
Febrero 28
Отличное отделение, как и все у Альфы :) Есть свободные места на парковке. Приветливый персонал.
Mostrar respuesta de los negocios
Ариша Ильина
Experto local nivel 11
Octubre 27, 2024
Заходила оформить карточку. Очереди не было, сделали все быстро, объяснили доступно. Персонал вежливый.
Mostrar respuesta de los negocios
Алина Филатова
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2024
30.09.2024 пришла в отделение произвести оплату за приобретение машино-места, это более 10000 белорусских рублей, обслуживала девушка в окошке 2. Не дослушав меня , перебила, " Комиссия 25 рублей" . И так несколько раз. Я сказала, что оплачивать буду через личный кабинет, но мне нужно поменять валюту, отправила в кассу. Меняю и спрашиваю у кассира, как мне проверить реквизиты, потому , что решила, что сразу и оплата пройдет. Зал маленький , сидят клиенты, и тут на весь зал, девушка , что направляла в кассу "Я же Вам сказала, что после кассы подойдете снова ко мне" Это все уничижительным тоном. Поворачиваюсь и говорю:" Девушка, не разговаривайте со мной таким тоном, я не каждый день перевожу по 10000 рублей, мне нужно , чтобы они дошли до застройщика" И тут в зале клиент начинает комментировать, что 10000 рублей, ну, какие это деньги и т.д. Меня просто унизили, и спровоцировала специалист 2-го окошка. Разговаривать в таком тоне с клиентом недопустимо. Даже если бы я переводила 1 рубль, я принесла деньги в ваш банк, и специалист должна хоть 10 раз мне объяснить, чтобы я поняла, как это правильно сделать, а не давать повод к обсуждению моей операции в зале. После того, как я сказала, чтобы она не разговаривала со мной в таком тоне, она обслужила спокойно. Но вышла я из этого отделения, как оплеванная. Негатив полный. До этого оплату за приобретение квартиры проводили в Альфа банке на ул. Красной, было замечательное отношение, все старались помочь. Осадок неприятный. Подбирайте персонал более ответственно
3
Захар Great
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2024
Банкомат «работает» по особому графику, а именно: стабильно 1-2 дня раз в 2-3 недели НЕ РАБОТАЕТ либо «работает» в режиме: «нельзя снять/внести наличные». Что за отношение к народцу?
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Дубовик
Experto local nivel 4
Febrero 24
Единственный Альфа-Банк на Лошице, с одной кассой и обедом 😅
Вечные очереди и сюрпризы от банкомата
Приходиться пользоваться из за не имение лучшего
Mostrar respuesta de los negocios
Карина К
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Простоять час в очереди и не поменять валюту
Работает одна касса по валютам
Толпа людей на зале и три специалиста по документам
Благодарю за обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
M R K
Experto local nivel 4
Enero 10
С собой берите собойку, вы тут надолго.
Касса работает ужасно медленно, поток людей постоянно большой, но никого это особо не волнует судя по всему
Mostrar respuesta de los negocios
Agent Pypsik
Experto local nivel 5
Abril 18
Хотелось бы выразить недовольство в обслуживании персонала, особенно одной девушки (к сожалению ни на одном документе, которая она выдала её имени нет). При просьбе объяснить сложившуюся ситуацию с кредитом, рассказать о принципе расчета, мы получили шаблонный ответ на каком-то банковском языке, непонятном для обычных пользователей, а так же максимальное неудовольствие и взгляд с высока, чувствуешь себя при общении с ней как будто к директору банка пришел и спрашиваешь как все устроено. Никакого приветствия и прощания так же не было, для Альфа банка, считаю такое просто недопустимо, подобное обслуживание может проходить только в каком-то Беларусбанке. Прошу провести работу над клиентоориентированностью и доброжелательностью.
Mostrar respuesta de los negocios
Марта Ч.
Experto local nivel 7
Abril 22
Оформление карты заняло всего 10 мин, такое у меня впервые. Персонал очень приветливый, ответили на все мои вопросы
Анастасия Щ.
Experto local nivel 5
Julio 16, 2024
Специалист сработал круто, очень оперативно!!! Нужно было срочно совершить платеж при этом до конца рабочего дня оставалось менее 15 минут, все сделали!!!! В этом мне помог Сергей Рабец!!
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Иванцов
Experto local nivel 9
Mayo 24, 2024
Альфа, на мой взгляд, один из лучших коммерческих банков в Республике. Отличная политика в отношении корпоративных клиентов. Операционисту Мариночке отдельный респект!
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Саврук
Experto local nivel 27
Junio 6, 2024
Всё отлично. Вежливые и компетентные сотрудники, возможность внесения налички через банкомат на улице и через обменник, сдача выручки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий З.
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2022
19.08.2022 обращался в банк. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка Камоцкую Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно, исчерпывающе и профессионально ответила на все возникшие у меня и моего партнёра вопросы относительно проводимых финансовых операций. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решила все возникшие проблемы. Спасибо за оперативность, высокий профессионализм и неравнодушие.
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Булойчик
Experto local nivel 3
Marzo 28, 2024
Из двух касс работает только одна, вторая закрыта "навсегда", постоянные очереди. В чем проблема открыть вторую кассу? Огромный поток людей, с которыми один оператор кассы не справляется и приходится стоять в очереди по полчаса ради 2-минутной операции
2
Mostrar respuesta de los negocios
Nikolay Nesterovish
Experto local nivel 8
Mayo 3, 2024
Работает одна касса и то с перерывами, особенно прикольно работает до 19, а перерыв в кассе с 18.00 до 18.15, постоянная очередь ещё и в такое время, потеряете кучу времени, плюс вечные проблемы с банкоматов
Mostrar respuesta de los negocios
MrTiVor 🇧🇾
Experto local nivel 30
Enero 28, 2024
Банк, в котором сразу не могут сделать нормально. Сначала невозможно нормально открыть карту удалённо, потом так же криво тебе ее выпустят в отделении. Потом еще переписка в чате с поддержкой с просьбой подождать до 5 рабочих дней. И так несколько раз. Сразу нормально сделать нельзя.
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Шалаев
Experto local nivel 10
Marzo 11, 2024
Хотелось что бы в банкомате присутствовали купюры меньших номиналов 5 10 иногда очень надо, алично мне не продаются, а так отличный банкомат никогда не подводил...
Mostrar respuesta de los negocios
Николай
Experto local nivel 12
Marzo 17, 2024
Всегда очередь, и работает одна касса валютная. Только в крайнем случае туда заезжаю, предпочитаю другие отделения этого банка. В других отделениях лучше организована работа с клиентами.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Поляк
Experto local nivel 10
Septiembre 22, 2023
Это мой любимый банк, тут всегда помогут и без очередей!!! Особенно в обслуживании юридических лиц!!! Рекомендую вам как хорошее место для бизнеса!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Артём
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2024
Очень медленное обслуживание бизнеса. Ожидание в зале порядка 2.5 часов при 4 клиентах передо мной.
Татьяна Валендо
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2023
Самое отвратительное отделение
Вечно не работает банкомат на улице. Часто и внутри не работает. Нужно отстоять минут 50 что бы снять/положить деньги
Но потом оказывается что по электронной карте в банке это сделать невозможно
Закрываю карту и ухожу в другой банк
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ksyusha Kylielbae
Experto local nivel 4
Octubre 5, 2023
Сегодня была в этом банке, по поводу оформления карточки. Хочу отметить девушку с короткой стрижкой и темными волосами ( к сожалению имя не запомнила ), очень приятная, все легко и просто объясняет. Огромная благодарность☺️
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Капран
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2023
Некомпетентные специалисты. Работают как "автоответчик" по скрипту. Не могут чуть-чуть подумать самостоятельно, не могут проконсультировать по возникающим вопросам, и сказали мне, что я хочу обмануть банк... Выйдя из этого отделения, я позвонила в справочную службу Альфа-банка и мне нормально всё ответили и разъяснили!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга В.
Experto local nivel 2
Febrero 21
Обслуживание бизнеса очень медленное
Mostrar respuesta de los negocios
Курсач
Experto local nivel 4
Octubre 27, 2022
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка.
Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег.
Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного.
Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам.
Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!!
НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный!
То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Alexander Famouse
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2024
Банкомат уже временно не работает неделю. Изменю отзыв, когда работа будет постабильнее ⛔
Mostrar respuesta de los negocios
silverseaaa
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2024
Один медленный специалист на всю очередь, ожидание больше 1,5 часов.
Полина Мананкова
Experto local nivel 2
Marzo 21
Ужасное обслуживание , работает одна касса и перед тобой обслуживают весь бизнес класс ! Ужас , 21 век
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Седляр
Experto local nivel 9
Marzo 15, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Мне понравилось
Mostrar respuesta de los negocios
Dima Sadkovskii
Experto local nivel 7
Julio 4, 2022
Хороший филиал, по времени обслуживания в принципе быстро, но и людей бывает много, специалисты работают быстро, а если нужно положить деньги, так же есть ночной инфокиоск, что очень удобно, по больше бы таких по городу.
Mostrar respuesta de los negocios
Альбина Насадюк
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2022
Очень хорошее отделение , очень профессиональные сотрудники , особенно приятно отметить НИКИТА ЯРОШУК
Mostrar respuesta de los negocios
Alexander Zhytsko
Experto local nivel 11
Febrero 16
Маленькое отделение, но очень быстро получил услугу.
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Минский
Experto local nivel 16
Julio 12, 2022
Очень тесное, с неправильно раставленной мебелью помещение. Никто и никогда не здоровается. Женщинка в кассе крепкого телосложения общается на повышенных тонах, часто у всех переспрашивает и явно некомпетентна по многим вопросам, поэтому часто срывается на крики и безудержное хамство. Стоящие в вечной очереди люди только переглядываются в шоке.
1
E
Experto local nivel 14
Noviembre 15, 2021
Странное отделение. Касса одна, работает странно. К специалисту попасть сложно, очень долгая очередь, каждому по 20-30 минут уделяют. С банальным вопросом про перевыпуск карты сказали стоять ждать очередь (пусть и справедливо, но, час провести там ради этого не хочется). Приложение очень и очень лагучее, шанс, что вы зайдете в него, небольшой, а за последний месяц не было ни дня, чтобы оно работало нормально. Снятие наличных в РФ с лютой комиссией, т.е. данный банк не имеет никаких плюшек в РФ, хотя, казалось бы. Выходит по телефону узнать большинство интересующей информации, за это спасибо.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Влад Хвалей
Experto local nivel 7
Marzo 13, 2024
Вечные проблемы с банкоматом ,
Вечные проблемы с приемом купюр на кассе
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 15
Septiembre 24, 2023
Персонал отличный, клиентоориентированность на уровне. Это лайк)
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий Севастьянов
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2023
Самые медлительные сотрудники. Самые длинные очереди. Это просто издевательство. Два раза там был просто снять деньги со счета, каждый из них я потратил по 30 минут. Был в будние дни в обеденное время
Mostrar respuesta de los negocios
Анна К.
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2022
Спасибо сотруднику Никите за то, что быстро и профессионально выполнил свою работу. Сотрудник вошел в положение, так как мы очень. спешили.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Канунникова
Experto local nivel 10
Mayo 16, 2024
Мой любимый банк. Обслуживают как физ и юр лицо.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Куликов
Experto local nivel 5
Marzo 29, 2024
Банкомат вечно не работает. Внутри тоже убрали терминал.
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2021
Самое плохое отделение банка которое в жизни встречал , работает одна касса обменных операций , где каждые два часа перерыв , собирается очередь людей , приоритет в кассе кто крупные операции делают они сразу без очереди , был первый в кассу а по итогу ждёшь ещё пол часа , не соответствует курс на сайте и в кассе , причем электронное табло один курс , на бумаге другой , пользовался картой альфа банк , буду закрывать ее , потеряли клиента ! Удачи
6
Mostrar respuesta de los negocios
Oksana KREN
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2022
Небольшое отделение с кассой, специалистами, помогающими решить
банковские вопросы , вежливо, доброжелательно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Шавель
Experto local nivel 6
Marzo 30, 2024
Оперативно и дружелюбно
Mostrar respuesta de los negocios
Hosty.by
Experto local nivel 6
Julio 25, 2022
Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут с любым вопросом.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дима Д.
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2021
Зашел в банк 16 03 21 отказаться от карточки и сделать платежи как ИП на р/с организаций, юр. отдел закончил работу, нет никаких претензий. Подошел отказаться от карточки девушка, та что по выше, послала сказав делайте все через приложение и не дурите голову. Пошел к кассе положить денег на р/c там сидит тетя размером со всю каморку хлопает глазами не понимает что от нее хотят, девченка за столиком начала влезать в разговор кричит через пол зала мол че ты к кассе подошел я ж тебе дураку объяснила что тебе через приложение нужно отключать карточку. На что ей было доходчиво объяснено что она влазит в разговор не поняв по какому поводу обращаются в кассу.
Итог таков, отделение должно выполнять весь спектр банковских услуг, де-факто не делает ничего. Работники трохи не адекватные, возможно давно проходили мед. обследование. Потратил зря бензин чтобы доехать до банка в котором счета. По итогу все равно пошел в беларусьбанк возле дома и за комиссию в 10р положил денег на счета организаций. В ближайшее время попрощаюсь с этим банком. Одна звезда потому что нельзя поставить 0.
4
Вадим М.
Experto local nivel 7
Julio 9, 2022
Отличное отделение. Очень внимательное отношение к клиентам начиная от простых специалистов и заканчивая руководителем отделения.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Леша Щурковский
Experto local nivel 9
Mayo 29, 2024
Часто ломается банкомат
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Козлов
Experto local nivel 8
Julio 4, 2022
Приятно зайти. Не многолюдно и можно получить все услуги которые необходимы физическим лицам.
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2022
Большое спасибо специалисту Никите Ярощук за помощь в оплате и разъеснении через приложение Альфа банк