Альфа-Банк

Valoración 4,3
1067 valoraciones
Valora este lugar

558 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 24, 2024
Надежный банк, за вклад не волнуюсь. Открыл тут с помощью специалиста банка. Он помог определиться с выбором условий и срока. Все вышло очень выгодно
1
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Если меня спросят - у какого банка самые красивые и удобные отделения? Я даже на секунду не задумаюсь, конечно, это Альфа банк. Помимо красоты, сотрудники здесь просто отличные, абсолютно компетентны.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2024
Быстро смог закрыть здесь свой кредит. Меня проконсультировали по всем вопросам, я подписал нужные документы и сделал последний платеж. На все ушло минут 15 не более, так что всем доволен) Спасибо вам за помощь!
1
1
Experto local nivel 14
Octubre 1, 2024
Обычный офис банка, летом духота ужасная. Необычное отношение к клиентам, я бы сказала «новый подход», нет типичных кабинок, очередей как в других банках. Довольно интересная концепция. Есть кофе машинка, есть где посидеть ожидая свою очередь.
Experto local nivel 11
Agosto 20, 2024
Место очень хорошо проветривается, всегда приходишь и есть чем дышать, аж находиться приятно внутри в жару) Обслуживание тоже ок
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Я оформляла кредит. Менеджеры всё доступно отлично объяснили, сервис на высоте. Офис очень современный, прям порадовал и интерьер, и кофе, и диванчики, и банкомат всегда работает. Ушла довольная, обслуживание супер.
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2024
Я являюсь клиентом Альфа банка уже более 10 лет, так или иначе пользуюсь различными банковскими продуктами. Также, оформил счета в банке всем членам семьи для удобства переводов. Супер!
1
Experto local nivel 12
Agosto 31, 2024
Очень жарко и душно в отделении, работают вентиляторы, хотя кондиционер установлен, но не включен. Огромная очередь, на 15 человек всего 2 работника, пришлось ждать консультации час. Спасибо разве что менеджеру Антону — приятный, вежливый, пытался всем помочь, искренне извинился за долгое ожидание
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2024
ОЧЕНЬ долгое ожидание обслуживания. Целый час пришлось ждать только приглашения по номеру. Менеджеры явно не торопятся. Действующие клиенты банка, видимо, обслуживаются отдельно (т.к. тех, кто приходил позже, почему-то обслуживали раньше). К менеджеру, с которым довелось работать, претензий нет.
1
Experto local nivel 5
Julio 22, 2024
Покупала новую стиралку, а кредит на нее оформила здесь. Близко от дома банк. Одобрили мне его быстро, может так как сумма небольшая). Хотелось бы процент поменьше, но так наверное везде(
Experto local nivel 2
Septiembre 16, 2024
Хуже филиала просто нет Медленно Не организована вообще нормально работа . Час просидела . Людей вызывают не понятно по каким принципам . Вообще не удивительно что люди поосто не могут дождаться своей очереди , разворачиваются и уходят .
1
1
Experto local nivel 4
Enero 9
Зашла в банк с легким волнением, но уже через минуту улыбалась. Консультант настолько обаятельно объяснил условия, что даже не заметила, как вопрос решился. Ушла с отличным настроением.
Experto local nivel 11
Septiembre 4, 2024
Тут все очень долго, офис приемлемый, служба безопасности этого банка просто чувствует себя властелинами мира, запросили переписки и звонки, показать мессенджеры, почему я должен предоставлять личную информацию, это незаконно. Через пару месяцев закрою все счета и никогда больше с этим банком не связываюсь.
1
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
При визите в этот офис я прежде всего отметил его удобство. Много места, удобно присесть. Когда ждешь очереди можно изучить другие продукты и предложения банка. А также попить водички из кулера) быстро работает персонал и что важно, качественно. Мне нравится)
2
1
Experto local nivel 4
Octubre 8, 2024
Закрыть кредит оказалось очень просто и легко, за что большое спасибо. Мне помогли с документами и сделать платеж, после чего я был свободен. Все супер, банк отличный!
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2024
Всегда удивлял подход людей сотрудников в этом офисе к работе с клиентами. Грамотность, желание помочь, простые и понятные консультации без лишних терминов и заморочек.
1
1
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2024
Огромная благодарность менеджеру Антону - это профессионал своего дела👍 Грамотный, вежливый сотрудник, выше всяких похвал! Само отделение очень чистое и уютное. Спасибо большое за Ваш труд☺️
Experto local nivel 18
Agosto 9, 2024
Не понравился офис,непонятно к кому обратиться.Столы,стулья в беспорядуе расставлкны по залу.У сотрудника,принимающего меня,отсутствоваал бейджик.Не о'ень прнятно всё разъясеил про дебетовую карту,хотя беседовали долго.
Experto local nivel 4
Julio 28, 2024
Отличное и качественное обслуживание. Долго ждать не пришлось, практически сразу же пригласили к освободившемуся менеджеру. Мой вопрос был решён. Всё устроило.
1
Experto local nivel 4
Agosto 10, 2024
Недалеко от метро находится отделение. Просторное помещение, современный дизайн, много кресел для клиентов. В отделении есть бесплатный Wi-Fi для клиентов, не так скучно сидеть в ожидании очереди. Нравится, что в отделении без проблем пускают с домашним питомцем.
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Сотрудники отлично смогли решить мою проблему с получением кредита с залогом были сомнения относительно того одобрят или нет. При общении с сотрудником все сомнения ушли)
1
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2024
Обратился в отделение с вопросом по приложению, приятно, что приняли меня прям быстро. Проблему устранили за считанные минуты, обслуживание супер
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2024
Обслуживание просто ужасно, в течении полутора часов сидели при 5 человек в офисе,менеджеры не торопятся совсем. Кондиционеры не работают не один стоят два карлсона. На просьбу дать книгу жалоб ответил грубым отказом, и не дали)
Experto local nivel 11
Octubre 1, 2024
Невыносимо долгое обслуживание, сотрудники ходят толпами друг за другом с планшетами, номера талонов выкрикивают. Формат обслуживания не понятен. При консультировании рядом множество других клиентов. Как на базаре.
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
Ребенок развлекался с карандашами, счастлив, я спокойно получила дебетовую пластик-карту и мы еще минут 10 там тусили бегали, сотрудники нормальные
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Получила стикер в этом отделении. Оформили быстро, объяснили все детали использования. Очень довольна, что выбрала этот банк. Буду рекомендовать вас
1
1
Experto local nivel 12
Febrero 3, 2024
Очень внимательный вежливый персонал. Но организация работы - худже, нааерное, некуда. Менеджеров всего три, для огромной толпы посетителей этого недостаточно. Я ждала свою очередь 50 минут. Очередь - это отдельная история. Теоминал электронной очерпди на входе ранжирует посетителей по 3 категориям - давний клиент банка, свежетспеченный клиент (к каковым отнесли меня) и еще не клиент. Первым призодит какое-то сообщение в приложении (номер очереди или что-то лругое, не знаю), не клиентам сообщается номер их очереди. Таким, как мне, высвечивается надпись "возьмите талон", но талон не выдается, номер не высвечивается. Что делать - непонятно. Как потом выяснилось, у них все заоегистрировалось и в очередь меня поставили. Но обратной связи - никакой, сидишь и не понимаешь, что пооисходит и решишь ли свой вопрос. На стену прецируется табло. В нем только имена, из-за чего неклиенты тоже не знают, находятся они в очереди, или зря теояют время. Впрочем, имена высвечиваются тоже не все (свое я за почти час так и не увидела), видимо, только давних клиентов. Но и они то поваляются, то пропадают, постоянно меняются местами в списке.... Понять, сколькотперед тобой человек и прикинуть, сколько потребуется времени, чтобы дождаться своей очереди, невозможно. От всей души желаю создателю жтой гениальной стстемы всю жизнь только ею и пользоваться. Везде, где надо и не надо. Но не пускайте его разработки за пределы его квартиры, не давайте издеааться над людьми
14
4
Experto local nivel 2
Enero 10
Без паники и суеты получил в этом месте вполне себе нормальный кредит. Получил в течении одного рабочего дня, что для меня стало откровением) Я был настроен на долгое ожидание
1
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2024
Кредит альфа банка самый простой и доступный способ решить бытовые проблемы и что то купить крупное. Я получил его тут за один день, причем с минимальным участием в процессе)
1
1
Experto local nivel 4
Junio 10, 2024
Побывал в этом диджитал отделении. Нужно было оформить маме карту как старому клиенту, обновить данные, так сказать. При входе сразу девушка предупредила об ожидании примерно полчаса, на мой вопрос реальные ли, ответила, что как минимум полчаса. Решили подождать, ведь понедельник 11 дня, вроде людей не много на первый взгляд. В итоге прождали больше часа, посмотрел на этот хаос, сотрудники снуют туда-сюда с ноутбуком в руках, табло не работает, по какому принципу обслуживают людей не понятно. Пенсионеры спрашивают не забыли ли про них, работники с ближнего зарубежья пытаются скачать приложение на телефон с сотрудником. По итогу все общение с менеджером заняло минут 5, по хитрый сотрудник пытался быстро авторизовать через госуслуги маму, не спросив даже разрешения, типо так нужно. Видимо какая-то премия идет за операцию как с биометрией раньше. В общем странный формат получился в альфы, приложение все вроде норм, сервисы отлично работают, а в отделении какой-то модный бардак. Еще пришел пенсионер с проблемой пропажи телефона и карты, его послали на горячую линию и с ботом общаться.
3
2
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Обращалась, чтобы мне распечатали выписку и поставили на ней печать. В очереди провела не больше 5 минут, у операциониста просидела 3 минуты, затруднений у него такая операция не вызвала. Рекомендую
1
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2024
Отвратительная организация работы офиса, электронная очередь как бы есть, но её как бы и нет, нет возможности посмотреть, сколько клиентов в очереди, неприлично долгое ожидание и обслуживание.
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Я даже оценку ставить не хочу, потому что не придумано такой, которая бы означала, что дно пробито. Пришла получать зарплатную карту в это отделение (работодатель уже заранее все заказал). Ваши милые сотрудницы (кроме внешности, им больше похвастать нечем) дали кредитную. Про зарплатную Ваши сотрудницы не знают ничего. Поэтому сегодня я жду заведующего или кто там главный, чтобы не сидеть в очереди и получить уже нормальную карту с тем, что мне нужно. Другие люди уже отмечали, что сотрудники банка имеют свойство медленно обслуживать. Так вот в этом отделении обслуживание по времени медленнее, чем знаменитая почта России. У меня большие вопросы к руководству филиала и найму сотрудников. Ваши сотрудники не обладают достаточной информацией, чтобы все правильно донести до клиента, не знают, какая опция и зачем она делается. Вывод я сделала именно такой потому, как сотрудники вразумительно ничего ответить не могут на любой вопрос потенциального клиента, касаемо услуг или действий банка. Рекомендовать данный банк к посещению или становиться клиентом я, конечно же, не буду.
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
В среднем бывают тут максимум полчаса. Был крайний раз по поводу консультации по кредитной карте и по вкладу. На удивление все знал один сотрудник, условия действительно простые
1
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2024
Принимают клиентов вне очереди!! Пришла забрать дебетовую карту, на входе девушка сразу спросила, какой у меня вопрос и быстро выдала мне талончик, как для нового клиента, хотя я уже давно действующий клиент(не знаю, зависит ли от этого моё место во всей этой очереди, но если зависит, то тогда по какой причине у меня не спросили какой я клиент?) С того момента, как я получила талон и до момента, когда меня пригласили, прошло 50 минут! При этом, я заметила, что кого-то обслуживали вне очереди и без всяких талонов. Но еще интереснее то, что многих клиентов, которые пришли после меня, обслужили гораздо раньше. То, что менеджеры универсальные и готовы проконсультировать по любым вопросам-это за 50 минут я тоже заметила, поэтому отговорка, что каждый менеджер занимается только своей работой похожа на ложь.
3
1
Experto local nivel 13
Julio 22, 2024
Бездарно! В других отделениях Альфы никаких проблем, но здесь работают малоквалифицированные люди, которым вообще ничего не нужно. В итоге друг у друга переспрашивают простые вещи. Ребят надо увольнять
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2024
Главное достоинство этого отделения - прекрасный персонал. Невероятно вежливые, участливые, они искренне заинтересованы в том, чтобы решить наши проблемы. Само отделение тоже красивое, все выглядит очень модерново, необычный подход к обслуживанию. Скорость обслуживания не быстрая, потому что отделение нравится всем, похоже. Спасает запись ко времени.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2024
Ужасное обслуживание,во всем отделении сидит один менеджер.Взял талон и час ждал свою очередь. При этом в отделении было всего 3-4 клиента .Такое обслуживание не встречал ни в одном банке.
1
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2024
Не компетентность сотрудников,управляющая вообще вышла как с постели,не рекомендую,отношение как к рабам,к простым людям уважение нет,не поймешь там кто чем занимается,профессионализм на нуле
1
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2024
Зашла перед работой сегодня и за 10 минут оформила запрос на кредит. После обеда пришло одобрение и деньги не карту поступили. Очень быстро все получилось
1
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Детскую карту, что тут дали, невозможно переоценить. Классная и очень удобная. ребенок в восторге а я спокойна
1
Experto local nivel 5
Abril 4, 2024
Ужасное отделение. И судя по отзывам никаких улучшений. Пришла получить карту. В итоге просидела почти час. Менеджеры еле шевелятся, в зале полно народу. Менеджер предложил оформить именную карту. В итоге сайт банка завис. Менеджер предложил оформить мне самой заявку, но позже, когда заработает сайт. Ушла ни с чем. Сама оформила. Пришла забирать в то же отделение. Терминал уже не работал. И меня отправили, сказали, что не успеют. В итоге карту привезла курьер. Единственный приятный человек, с которым я столкнулась из этого банка. Что бы получить карту пришлось пройти целое испытание. Хотелось бы что бы руководство приняло хоть какие то меры, ч о бы улучшить работу отделения.
11
1
Experto local nivel 10
Septiembre 29, 2024
Обслуживание. Персонал вежливый. Объяснили, что не понятно. Я доволен, всём буду советовать вас. Спасибо.
Experto local nivel 14
Octubre 8, 2024
Очень мне нравится этот банк, всегда вежливые и квалифицированные сотрудники, помогут, подскажут – всё супер. Ну и я знаю способ, как избежать очередей. Просто записываюсь в приложении и тогда можно пройти по времени без ожидания
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
Как по мне офис показательный, и расположение у него очень удобное, и сервис сам по себе ненавязчивый
1
Experto local nivel 3
Mayo 22, 2024
Неплохой банковский офис. Есть все нужное для полноценного обслуживания клиентов по разнообразным вопросам. Также банкомат. Всегда исправен и с наличностью.
1
Experto local nivel 13
Noviembre 1, 2024
Отличный филиал! Пользуюсь и хожу уже несколько лет - все устраивает вообще. Начиная от дружелюбного персонала, заканчивая вообще системой обслуживания быстрой и уровнем сервиса.Молодцы)
Experto local nivel 3
Abril 23, 2024
В офисе банка работают вежливые и приветливые сотрудники.Несмотря на большое количество клиентов,обслуживание проходит быстро и качественно. Я очень довольна этим отделением.
1
2
Experto local nivel 19
Agosto 13, 2024
Дети работают. Большие очереди. Нормальной консультации не могут дать. Реально по часу там сидеть чтоб сказали- что надо га горячую линию звонить.
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2024
Курьер нормально карту привезти не смог, в офисе больше часа ожидания, пока без результатно Один менеджер на всех, электронная очередь не работает
1
1