Альфа-Банк
551 reseña
Septiembre 4, 2022
Обслуживание на низком уровне, отношение к клиентам высокомерное. Не рекомендую этот офис данного банка. В других отделениях с таким отношением не сталкивался.
3
1
Febrero 10, 2023
Вечером по будням необходимо увеличивать количество сотрудников, которые обслуживают клиентов. Прождал 40 мин. Не дождался своей очереди
4
Septiembre 2, 2023
Суббота 02.08.23. 15.21. Говорят, некоторые ждут уже 2 часа. Работает 3 человека.
3
Enero 17, 2023
Отвратительное Отделения АЛЬФАБАНКА, Навязали Платные услуги, и не смогли разобраться с обычной проблемой , Востановления моментум карты!!!
2
1
Noviembre 1, 2023
Отличный офис с квалифицированными экспертами. Независимо от вопроса — будь то кредит, вклад или оплата — они всегда помогут.
2
Abril 8, 2023
Современный офис, вежливый персонал,спасибо за решение вопроса.
2
Septiembre 22, 2021
Долгое время ожидания, непрофессиональная работа сотрудника. Сотрудник выдал свою визитку с телефоном, чтоб я смог узнать о решении по заявке, но на звонки она так и не ответила, пришлось звонить в контактный центр. Да и сама политика данной организации удивляет, процент который вам предложат в отделении банка окажется гораздо выше того, что предварительно рассчитают на сайте. Довольно известная схема приманки клиентов, чтобы затянуть вас в отделение. Посещать данное отделение не рекомендую
7
Agosto 4, 2022
Офис ужасный. Вопрос с картой не решила - время ожидания час... Сотрудники нервные и чуть не орут на посетителей. Терминалом пользоваться запрещают. Да и колл центр у них ужасный - помочь ничем не могут - идите в банк.
3
Noviembre 7, 2021
Отделение было нормальное. Недавно пришёл... А оно закрыто... Приложение показывало, что отделение есть, а по факту... нет...
На двери было объявление, что закрыто и что сейчас работает отделение на Науки 14к1...
В общем так и не понял будет работать отделение или нет...
3
2
Octubre 19, 2023
Бонусы всегда начисляют,но почему то не автоматом,а раз в 6-7 дней
2
Marzo 25, 2023
Не очень компетентные сотрудники, вводят в заблуждение, написала жалобу, но никто из руководства так и не ответил.
3
Octubre 18, 2023
Я использую qr код. Он и для онлайн и для офлайн оплаты работает
2
Agosto 3, 2022
По телефону говорят одно, по факту другое. Ждать пришлось долго, сотрудник одновременно был вынужден общаться с тремя посетителями за разными столами, постоянно пересаживаясь.
3
Febrero 8, 2022
Менеджер Сергей выдал карту, по ходу просил у других менеджеров помощи, в итоге на вопрос а пин-код и кодовое слово....сказал не нужно, все само установится...в итоге карта заблокирована и снова нужно ехать в отделение! Ребята вы кого на работу берете???
7
Septiembre 9, 2023
Найти банк с лучшими условиями для накопительного счета оказалось сложно. Здесь стабильные 10%.
2
Julio 22, 2023
Обслуживание хорошее,сотрудники приветливые
3
2
Septiembre 7, 2022
Довольно быстро и качественно оказание услуг. Приветливый персонал.
1
Junio 16, 2022
Хорошее обслуживание. Вежливый и внятный персонал. Кредиты выдают, быстро, можно в один день. Банкоматы есть.
1
Abril 25, 2022
Карту месяц оформляли, звонил каждые три дня спрашивал как дела, в итоге в отделение банка пришлось идти из-за того что необученный персонал сделал задвоение анкеты. Да и с переводом активов конечно тот ещё челнндж.
5
Febrero 24, 2023
Ужасное обслуживание,как на вокзале находишься,ни какой конфидициальнлсти,уважительного отношения к клиенту.
5
Junio 9, 2022
Первая мысль - я, наверное, не туда попал... Хотя вроде все в фирменных цветах банка...
А так все быстро и удобно! Просто очень непривычно!
2
Febrero 26, 2022
Это не офис, а клоака! Получение карты пришлось ждать больше часа. Не смотря на электронную очередь постоянно бегали переписывали оставшиеся номерки, видимо из-за того что люди часто уходят не дождавшись обслуживания. Бегите, глупцы! Бегите от этого банка.
2
Diciembre 18, 2022
Недавно сотрудник банка помогал мне разбираться с приложением. Сама я не разбираюсь, мне было сложно, а тут мне объяснили, и я все поняла. Теперь разные штуки в приложении делаю без проблем.
1
2
Febrero 19, 2023
Заходишь всё сидят, спрашиваешь отвечают у вас есть приложение банка, там всё и узнавайте. В общем неприятно
3
Diciembre 24, 2021
Пришла получить готовую карту, это заняло 2 минуты, отстояла больше часа, очередь была 7 человек. Понятно, что процедуры разные, но можно распределить очередь и уменьшить время пребывания людей в одном помещении. А банку это безразлично. Одним словом, уважение к клиенту отсутствует.
5
1
Junio 4, 2022
Веду бизнес. Открыт счет тут. Денег много проходит по счету. Хотел взять карту на 100000, а одобрили 10000. Капец полный. Другой банк 3000000 дал без вопросов, а тут.......
3
Noviembre 1, 2022
Долго, очень долго ждать своей очереди, с учётом того что там ещё и забыли про меня.
Обслуживание же отличное
1
1
Diciembre 26, 2021
Как вообще у вас 4.1 звезды, да вы просто накрутили их! Второй раз прихожу в банк и второй раз там просто неадекватные очереди! Мало того, что очереди, так я регистрировала свое посещение в банк через мобильное приложение, пришла в назначенное время, а мне сказали ждите в общей очереди!
5
3
Febrero 26, 2022
Отвратительное обслуживание. Час просидеть., чтобы получить карточку. При этом электронная очередь не соблюдается. Более того проходят люди без очереди. И раньше обслуживали медленно, а в новом формате совсем отвратительно.
5
Febrero 20, 2021
Обслуживание "на ноль"! К сожалению не запомнила сотрудника меня обслуживаниющего. Одни минусы! Я пришла получить зарплатную карту (так ещё бы подумала прежде чем к этому банку обратиться), я сообщила новый номер телефона (в их базе был старый телефон, пользовалась давно кредитной картой), а она чем самое главное внести его как основной номер в профиле, видите ли взяла только чтобы я установила приложение, но это ещё не всё, чтобы теперь номер действующий внести (я обнаружила к сожалению ошибку дома), нужно это сделать в офисе, ближайшие офисы работают до 18.00, я сама работаю до этого времени (тогда специально отпрашиваламь, чтобы карту получить). Далее мои проблемы не кончились, при оплате в магазине, мне терминал выдал карта не обслуживается (я знаю об активации, но сотрудница сказала всё карта активна и не сообщила что нужно подойти к банкомату). И третье как писалось другими пользователями, она только и делала что говорила и склонна (втюхивала) кредитные предложения, особенно когда они не нужны (считаю будут нужны придут сама, зачем уговаривать и так настойчиво, что забыть про основное действие по которому пришли!)!!!
Теперь мне как-то нужно найти время придти сменить телефон, активацию ладно пройду, главное банкомаиты найти.
Считаю в первую очередь сотрудник должен заниматься тем, с чем к нему пришли! А остальное вторстепенно! Кстати никаких документов мне не выдавали, может это нормально, незнаю и не уверена.
9
2
Julio 7, 2021
Отвратительный банк , по ошибке был совершён перевод клиенту альфа банка через мобильное приложение!!Два раза приезжал в банк, кормят завтраками каждый день прошёл месяц проблема не решена!Обращался в поддержку на что оператор сказал если вы перевели деньги человеку мы не можем забрать деньги у него так они стали его)))))это же полный бред и абсурд !!!Если бы перевод был миллион рублей получается так же деньги ушли в ни куда!!!
7
1
Junio 10, 2021
Оформлял кредитку on-line. Приехал сотрудник, карту привязать не получилось к личному кабинету, т.к. она автоматически привязалась к старому ID. Курьер порекомендовал обратиться в офис... что я и сделал. В офисе сказали, что исправили в базе и пригласят через 3 дня. Прошла неделя, никакого приглашения. Я пришел повторно и мне сказали, что мое дело никак не сдвинулось. Оператор пообещала то же самое, что и предыдущая. Прошло 4 дня и снова никакого результата. Сплошное разочарование. В данные момент на 20-й минуте в попытке дозвона..
7
1
Mayo 21, 2021
Надо быть очень внимательным!
Оформляли дочери кредитную карту. На сайте информация, что годовое обслуживание от 590₽. А от чего зависит размер комиссии?Списали 1590₽ и при оформлении о комиссии речи не было. Ладно, наверное сотрудник забыла сказать. Также забыла сказать о страховке, которую вдруг стали списывать через месяц😁
Уж не знаем каких еще сюрпризов ждать😁😁
Хотелось бы, чтобы сотрудники четко рассказывали о всех комиссиях.
5
Noviembre 12, 2021
Ужасное обслуживание. Зачем Альфа банк сделал комнату отдыха с 4-мя сотрудниками, бегающими с ноутбуками, которые не успевают никого обслужить?
Просидела 2 часа, потеряла время. Ищите нормальные офисы, с большим количеством сотрудников, с разделением на зоны обслуживания!!
6
Febrero 24, 2023
Доверяю банку на сто процентов! Профессиональное мнение, компетентные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Никакой другой банк так не делает)
1
2
Septiembre 15, 2023
Обслуживание на уровне,,, только ждали додго
2
Julio 16, 2023
Отделение , как отделение. Всё спокойно
2
Febrero 15, 2021
Была здесь 2 раза. В первый раз была суббота, мало мало людей, сотрудники альфы работали супер медленно. И хотя передо мной в очереди был 1 человек, минут 30-40 я здесь провела. Подумала, суббота, наверное, «повезло» так. Потом пришлось идти в другой день, та же самая история, очень медленные люди, отсюда большие очереди(( В том же сбере хотя бы видно, что люди приходят-уходят
5
Julio 24, 2022
Хорошее отделение, отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание
1
1
Abril 22
Договор читаемый, нет мелкого шрифта или сложных фраз. У Альфы прозрачная система.
Diciembre 6, 2021
Отделение закрыто,переехало на Науки. Дикие очереди и время в ожидании.
Сам банк работает отвратительно. Горячая линия не в состоянии решить вопросы срочной важности,трубки бросают. Звонят с черт знает каких номеров,говорят невнятно,в суть слов клиента не вникают. Закрываю все карты тут и мечтаю поскорее забыть.
3
Marzo 15
Ожидание от часа и выше.
3
Septiembre 3, 2023
Современный интерактивный банк!!!
2
Mayo 6, 2022
Мне понравилось, грамотный персонал. Все вопросы решили быстро и грамотно.
1
Noviembre 30, 2021
Отвратительный банк. 2 часа в очереди. В итоге наврали, что операция пройдет в течении 30 минут, а уже позже по телефону сообщили, что за 24 часа.
Быстро банк работает, только по взыманию кредита. Ненавижу тебя альфа-банк всей душой!
3
Junio 8, 2022
Обратился с вопросами по приложению и карте. Всё объяснили и помогли решить все проблемы. Спасибо.
1
Septiembre 23, 2023
В последний раз, когда я посетила их отделение, я ждала всего 15 минут в очереди, что вполне приемлемо.
1
Enero 8, 2023
Персонал внимательный и вежливый. Время ожидания не большое , может мне повезло.
1
Junio 13, 2022
работают молодые ребята, хоть и клиентов много, но без очередей, все быстро и понятно!
3
Abril 22, 2021
Дурдом! Вход конечно супер найдёшь! Восемь окошек, а работают два! Стоишь в очереди из пяти человек, на входе даже никого нет кто должен людей с ориентировать куда и зачем..... Самое плохое отношение в этом отделение. Где бы в Альфа банк не приходила, всегда помогут, подскажут, но это отделение отличается своим сервисом. Консультант Влада Фадеева с клиентами банка общаться обсолютно не умеет.
6