Альфа-Банк

Valoración 4,6
535 valoraciones
Valora este lugar

275 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 24
Я захожу сюда регулярно, нравится, что персонал всегда доброжелательный и внимательный. Если есть вопросы, всё объясняют доступно, операции выполняют оперативно. Банк оставляет только положительные впечатления
Experto local nivel 3
Febrero 2
Хорошее отделение и современное, тут я всегда получаю консультации, легко помогали здесь оформлять и кредиты и картой мои. Сам филиал достаточно большой, есть где присесть пока ждёшь очередь, удобные кресла, есть бесплатный интернет. Так что я никогда здесь не скучал в очереди
1
Experto local nivel 3
Marzo 6
Редко встретишь настолько доброжелательных сотрудников 😊 Меня не просто обслужили, а реально помогли выбрать лучшую карту под мои нужды. Девушка-менеджер подробно разъяснила условия и даже показала, как настроить автоплатежи в приложении. Уходила с ощущением, что обо мне позаботились.
Experto local nivel 3
Febrero 26
Мне понравилось это отделение и в плане комфорта для клиентов, и в плане хорошего качества обслуживания. Тут сделали удобное время работы и круто, что можно прийти с домашним питомцем
Experto local nivel 5
Febrero 6
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение позволяет легко управлять своими финансами, а техподдержка всегда готова помочь. Я довольна всем, что предлагает этот банк
1
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2024
Отвратительное обслуживание, зашли за 20 минут до закрытия, на что нам ответили что обслуживать нас не будут так как скоро будут закрываться и они якобы не успеют ( ВСЕ ЭТО БЫЛО ПОДАНО С ТАКИМ ОТВРАЩЕНИЯМ). За что платят зарплату таким сотрудником не понимаю. Прошу руководства банка следить за тем кого вы берете на работу, так как сотрудник-это лицо вашей компании. А после такого случая, к вам обращаются не хочется.
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 5
Оформляла здесь Вип, потому что филиал сам по себе очень нравился, а премиум условия уж тем более. Консультанты вежливые и приятные! В целом впечатления положительные, в отделении приятно находиться.
Experto local nivel 3
Febrero 14
С душой работают. Без необходимости долго ждать. Приятная атмосфера и вежливое обращение. получала кредитную карточку, пять минут на все посещение. Народу немного.
Experto local nivel 3
Marzo 8
Своевременно приехала в этот офис. Мне помогли все посчитать, рассказали про кредит и предложили альтернативу– кредитную карту. В моем случае действительно оказалось удобнее и экономичнее.
Experto local nivel 4
Abril 12, 2023
Приятный офис, современный, удобно расположен, дружелюбные сотрудники, обычно все вопросы решают быстро и четко. Но был однажды случай, когда мне было предварительно одобрен кредит на определенных условиях, в процессе диалога специалист предложила направить заявку на кредит с другими условиями, я согласился, мне пришел отказ, тогда я согласился на прежние условия, а она ответила, что поскольку мы направили новый запрос, то прежние условия больше для меня не действуют. Это была неприятная неожиданность. Сотрудник банка меня о такой особенности не предупредила.
5
1
Experto local nivel 5
Abril 8
Все прекрасно, кроме условий и подводных камней. Не про все услуги озвучивают изначально. Ну уж очень , видимо, ругают за невыполнение планов. Приходится навязывать услуги без согласования с клиентом.
Experto local nivel 3
Septiembre 21, 2024
Такое ощущение что сотрудников набирают по объявлению без обучений,почему клиент знает больше чем работник (сотрудник) банка? Просил подключить подписку Alfa only,которую подключить можно с 14 лет за 2 минуты в офисе с паспортом , воротят отсебятину всякую ,когда эту подписку подключал лично я и часть моих друзей без проблем в других офисах альфа банка, при чем за пару минут ,тут нас тянут и тянут ,то на одного переведут ,то на другого ,то 5 минут подождите ,в итоге больше часу просидели в офисе банка , в пустую ,категорически не советуют ,ужас какой-то. очередей накопили полный зал ожидания ,аж пенсионеры стоят ,это нормально? А все из за тупостии и неопытности работников !
2
Experto local nivel 9
Marzo 24, 2024
Альфа-банк! Идея сделать из финансовой организации кафешку по выдаче карточек с непренужденной обстановкой и персоналом в образе студентов собравшихся между парами по-трендеть в этой же кафешке, на мой субъективный взгляд - сомнительная история. Мятая футболка и потёртые джинсы в сочетании с невысоким квалификационным уровнем и низкой заинтересованностью персонала в работе с клиентами создают атмосферу хаоса и отсутствия организованности и системности в работе отделения. В ситуациях, когда персонал записывает на бумажном листочке входящих клиентов и вопрос по которому они обращаются, предлагают ожидать от 30 минут до часа, а потом специалист кричит на весь зал имя и пытается определить, к кому же ему нужено подойти - это просто провал. Интересно что произойдет, если клиент не дождавшись уйдет... На уточняющие вопросы предлагают обращаться на горячую линию или решить вопрос через приложение - это же офис, вы тут должны максимально подробно и широко разъяснять людям их вопросы и решать их проблемы касающиеся ваших продуктов и вашей работы. Во время ожидания пронаблюдал картину когда три работка банка общаются и шутят, а клиенты ожидают, видимо отмеренные им тридцать минут. Образ системообразующего банка, мягко говоря, теряется. Все те же менеджеры переходящие от стола к столу с ноутбуком и пауэрбанком похожи на школьников посадивших свой гаджет за играми и в ток-токе. Есть безусловно интересные фишки: спрятанный в шкафу принтер, и удаленное подключение менеджеров создают впечатление, что документы для клиента лежат в этом шкафу заранее подготовленные, интерьер для молодых людей безусловно интересный. Но видя работу и отношение персонала к клиентам, в такое "будущее" не очень хочется стремиться.
12
1
Experto local nivel 14
Marzo 21
Редко встречаешь обслуживание, где всё действительно чётко организовано. Записался заранее через приложение, выбрал удобное время. Как только пришёл, уже через пару минут пригласили за стол, без долгого ожидания. Все вопросы по карте разъяснили понятно, предложили несколько вариантов, которые могут мне подойти. Обслуживание оставило приятные впечатления
Experto local nivel 3
Febrero 1
Только положительные впечатление остались после посещения. Грамотные сотрудники и быстрое решение моего вопроса. Спасибо)
Experto local nivel 3
Marzo 8
Радует, когда банк делает ставку на качество обслуживания вне зависимости от того, с каким вопросом обращается клиент. После визита появилось желание снова приходить именно сюда
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2024
С недавнего времени начал часто обращаться в это отделение. Всегда приветливый и внимательный персонал, который оперативно решает любые ваши вопросы. Очень понравился профессионализм специалистов и их готовность помочь в любой ситуации. Особенно ценно, что не навязывают лишних услуг. Классный филиал!
1
Experto local nivel 3
Marzo 3
Всё просто топ. Отделение красивое, а сотрудники большие молодцы. Альфа банк как всегда на высоте
Experto local nivel 13
Febrero 7
Была приятно удивлена скоростью обслуживания. Приходила за перевыпуском карты, все оформили за 10 минут, без лишних вопросов. Менеджер подробно объяснила, какие есть варианты. Очень понравилось отношение к клиентам – вежливо, спокойно, профессионально.
Experto local nivel 7
Febrero 13
Отделение с удобным временем работы и комфортными условиями. Здесь можно зарядить смартфон, есть wifi и самое прикольное, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
Experto local nivel 2
Febrero 20
После смены номера телефона не могла зайти в приложение. Обратилась сюда, менеджер за 10 минут внëс изменения. Всё обновилось сразу, не пришлось писать никаких заявлений)
Experto local nivel 13
Febrero 10
Очень крутой филиал! Все чётко, все быстро. Приятные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Я не очень люблю ходить по банкам, но сюда возвращаюсь с удовольствием.
Experto local nivel 15
Abril 7
Удобно сюда на машине приезжать, через дорогу парковка. Сам офис очень нравится, тут все по уму. Сотрудников много. Все с хорошей подготовкой, все умные и образованные)
Experto local nivel 14
Marzo 2
Отделение с удобным временем работы и комфотрными условиями. Тут можно зарядить телефон, есть wifi и самое крутое, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
Experto local nivel 14
Marzo 21
Обратилась за консультацией, и меня действительно выслушали. Не просто перечислили стандартные условия, а помогли подобрать оптимальный вариант, исходя из моих потребностей. Хороший уровень сервиса, благодарю
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2024
Встречала тут только позитивных сотрудников, квалифицированных и старающихся вникнуть в любой, даже самый простой вопрос для клиента. Мне помогали тут и с перевыпусками карт, и со сменой номера телефона, привязанный к ним, и с переводами денежными. Все всегда быстро и позитивно. Очень советую посетить)
7
1
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
С грамотными и конкретными консультациями относительно кредита, которые мне дали в этом офисе, мне стало понятно как действовать. Первый кредит, страшновато. Потому я и пришла сюда чтобы задать массу вопросов. Приняли быстро, не ждала почти. Работник банка уверенно рассказал про то, как получить, какие требования, какие ограничения. В общем дал абсолютно полую раскладку. Спасибо, теперь все понятнее.
8
1
Experto local nivel 4
Septiembre 13, 2024
Нормальное грамотное обслуживание. Сотрудники внимательно относятся к вопросам и запросам клиентов. Открывала свой первый вклад в этом банке, всё отлично!
1
Experto local nivel 7
Septiembre 17, 2024
Грамотный персонал, терпеливо всё объясняющий по продуктам банка, очень заинтересованы в клиентах. очень приятное впечатление от посещения
1
Experto local nivel 14
Abril 8
Особенно приятно, когда консультант не торопит, но и не затягивает, всё по делу, спокойно, с разъяснением мелочей. Вышел из банка с пониманием, что получил даже больше, чем ожидал, и теперь смогу воспользоваться удобными возможностями, о которых раньше и не знал
Experto local nivel 13
Febrero 25
Царит приятная атмосфера в самом филиале, приветливые сотрудники которые делают всё без лишних задержек. Ещё и офис недалеко от моего дома, что удобно
Experto local nivel 3
Febrero 22
Походил в банк, чтобы оформить кредитку, очень понравилось, что помогли с этим быстро, хотя боялся задержаться в офисе
Experto local nivel 15
Octubre 11, 2024
Современный,стильный, классный офис, дизайн и расположение лучшие, пока получала кредитную карту год без процентов, успела посмотреть как работа построена в офисе, все отлажено, сотрудники работают,не болтаются по офису, все при деле, я однозначно еще раз при возможности посещу этот офис Альфа банка
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 10, 2024
Замечательный банк, очень выручает кредитная карта, также дебетовая карта с кэш бэком - просто находка. Веб-версия Альфа-банка для меня удобна.
2
1
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2024
Сотрудники банка очень грамотные,вежливые и знают свою работу на ура.Спасибо за помощь!
1
Experto local nivel 11
Marzo 5, 2024
Офис как офис, чисто, лаконично, по деловому. На входе администратор. У сотрудников небольшие столы и только ноутбук, никаких бумаг и документов. Немного непривычно, но видимо в стиле времени. К сожалению, по телефону не все условия сразу озвучили, поэтому мой поход был нерезультативным
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 20, 2024
Как самозанятый предпринематель, я выбрала альфа банкдля ведения своего счета. Начальные трудности были преодслены с помощью четкой информации на сайте и потдержки технической службы.
1
1
Experto local nivel 8
Marzo 14, 2024
Хожу в это отделение только потому, что рядом с работой. Когда бы ни пришла, всегда ам очередь. Вчера пришла, просидела в очереди 30 минут, и почему-то принимали всех, кто пришёл после меня. Аппарат по выдаче талонов не работает, пишут на листе бумаги (имя и цель обращения). Прихожу по проблеме блокировке карт и счётов, но всё равно вопрос не решается. Хожу уже 3 недели. Раньше намного комфортнее было решить все вопросы.
1
Experto local nivel 14
Marzo 19
Бываю тут нечасто. Про банк могу сказать что это отличное место для решения всякого рода вопросов. От простых, до самых сложных. Банковские специалисты молодцы, каждый может дать консультацию по всем вопосам
Experto local nivel 12
Abril 4
Отделение доставляет удовольствие при каждом посещении. Мой выбор банка оправдал ожидания. Все очень четко. услуги тут высшего качества, я доволен
Experto local nivel 7
Septiembre 9, 2024
Брал автокредит, оформили быстро . Очереди в отделении были, но менеджеры оказались быстрыми.Apple pay нет, но сейчас так у всех. Карту выдали за 3 дня, нормально для текущих условий.
1
Experto local nivel 9
Junio 14, 2023
Очень нравится посещать это офис, время ожидание всегда минимальное самое большое время ожидания было около 10 минут, менеджеры всегда приятны в обслуживании, в зале всегда чисто и аккуратно, банковские предложения тоже всегда радуют своим разнообразием и актуальностью.
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 22, 2024
Можно быть уверенным, что здесь вы быстро найдете общий язык с консультантами. Тут сразу понимают ваш запрос и оперативно помогают.
1
2
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2023
Вообще не понял куда попал в этот раз. Вот истинно работают не фирмы а люди. Раньше ходили к одному менеджеру и только к ней. Все решалось быстро, четко эффективно. Хотел оплатить налоги: физ.лицо- за юр. Лицо. Девушка на входе сказала, что за консультацтю со специалистом с меня возьмут до 2 т.р. Попытались в программе на моем тел. Сделать. Не вышло. Хотя видно , что человек информационно подкован. Но каждому входящему нужно говорить здрасьте, что хотите и т.д. а входящий говорит что хочет и т.д. Поэтому пока это не мой вариант....
1
Experto local nivel 4
Febrero 27
Приходил вчера в это отделение получал зарплатную карту, обслуживание очень понравилось. И банк находится рядом с работой, на перерыве сбегал. Все четко, быстро и просто.
Experto local nivel 2
Abril 10, 2023
отличный банк! удобное место расположение! легко добраться! очень добрые и грамотные менеджеры , доходчиво и качественно все обьясняют, доброжелательные , хочется придти еще и еще! спасибо большое Альфа банк!
1
2
Experto local nivel 6
Febrero 12, 2024
Картинка красивая конечно, но клиентов обманывать не хорошо. Пришла подписать доп соглашение на оформление льготного периода 365дней кредитной карты, оформленный по рекламной ссылке, в итоге менеджеры подсунули договор на льготный период в 60 дней. Печально и грустно, а с виду неплохой банк. Поддержка долго разбиралась, в итоге вердикт, вы сами все подписали. 👍 клиентоориентированность на высоте
1
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Времени было в обрез, заехал на удачу. Не прогадал, на посещение банка суммарно ушло 15 минут, получал дебетовую карту. Радует что остались места где работа идет быстро.
1
1
Experto local nivel 9
Febrero 21
Хорошее отделение, вежливые консультанты. Обязанности свои знают хорошо, посетителям не хамят, неразберихи в очереди не создают. Стараюсь приходить по записи, но бывает что я по живой очереди обслуживаюсь, в обоих случаях обслуживание норм
Experto local nivel 14
Febrero 6
Отлично отделение , удобное. Места всем хватает, больших очередей нет, сидеть долго не заставляют. Приходил на днях, уточнил про вклад. Интересовали сроки, и выгодность по каждому.