Альфа-Банк

Valoración 4,5
428 valoraciones
Valora este lugar

253 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 30
У меня получился очень интересный и положительный опыт обслуживания. Сначала удивил дизайн и индивидуальный подход к каждому клиенту. А вежливый и внимательный менеджер по имени Алексей дополнил картину) Было приятно пообщаться с человеком, который умеет объяснять и отлично знает условия банка в котором работает)
1
Experto local nivel 3
Diciembre 1
Самые положительные впечатления остались об этом отделении. Оформлял тут дебетовую карту. Все сделали быстро. Проконсультировали отлично. При получении карты сотрудник рекомендовал установить приложение и помог мне это сделать. Это оказалось очень удобно. Спасибо вам!!!
1
Experto local nivel 4
Septiembre 26
Отличное расположение, много клиентов, оперативное обслуживание, вежливый персонал и профессионализм. Продукты в целом хорошие. Класс!
Experto local nivel 2
Mayo 27
Топовое отделение в пешеходной зоне, где всегда много народа. Про обслуживание хочу сказать что оно отличное. Высокая планка. Банк справляется отлично. Сотрудники офиса умны и вежливы. Помогли с кредитной картой. Запрос, одобрение, выдача-все оперативно, с минимальными временными затратами. По предъявлении паспорта, справок не нужно представлять.
3
Experto local nivel 2
Noviembre 22
Приятно, когда сотрудники не только выполняют свою работу, но и делают это с улыбкой. Получала карту для ребёнка, объяснили, как можно контролировать траты, настроили лимиты через приложение. Теперь я спокойна за её покупки, а дочка довольна картой с прикольным дизайном
1
Experto local nivel 2
Agosto 25
Недавно приходила открыть счет. Встретили с улыбкой. Консультант не только быстро оформил все документы, но и подробно объяснил условия. Рекомендую всем,кто ищет качественный сервис!
Experto local nivel 5
Junio 19
Хороший филиал на Кирова, с работы удобно дойти в обеденный перерыв, народу тут в этом время не так много, как вечером. Забирала вот недавно перевыпущенную карту, ту потеряла. Сделали все быстро, без нервов и были очень вежливы Дарья Смирнова
Experto local nivel 4
Octubre 9
Я забегала сюда чтобы получить свою дебетовую карточку, нравится что в банке все чётко происходит без лишних заморочек. Меня не смутило небольшая очередь, в целом все прошло довольно быстро и гладко, персонал приятный, никто не хамит.
Experto local nivel 2
Agosto 26
Забирала тут кредитку, все прошло отлично. Очень понравилась сотрудница, с которой я общалась, милая спокойная девушка, ответила не все вопросы, платные услуги по моей просьбе отключила.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 3
Карта забирала в этом филиале, сотрудник банка мне понравился, пообщалась с ним по поводу интересующих меня вопросов, узнала много нового по поводу досрочного закрытия кредитной карточки. Банк продумал все под до, поэтому мне все и нравится
Experto local nivel 3
Agosto 2
Я приходила для открытия счета и консультации по вкладам. Записалась заранее, приняли вовремя. Уточнили все мои вопросы, помогли с выбором. Я осталась очень довольна, буду приходить еще именно сюда
Experto local nivel 3
Junio 24
Ужасное обслуживание, на весь зал 1 сотрудник, очередь за 30 минут продвинулась на 1 человека. Все напряжены и возмущены, многие уходят не дождавшись. Это второе отделение альфа-банка, в которое мне не удалось попасть из-за отсутствия сотрудников в зале … Возникает вопрос, а стоит ли оставлять свои деньги на вкладе в этом банке, если он не может содержать нужное количество персонала..?
1
Experto local nivel 3
Agosto 2
Получила консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами
1
Experto local nivel 2
Agosto 20
Не думала раньше что встречу такое внимательное и уважительное отношение к себе в обычном банковском офисе. А я ведь даже не ВИП клиент. Просто пришла открыть вклад. Причем не на пять миллионов.
1
Experto local nivel 4
Julio 13
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришел сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Experto local nivel 2
Noviembre 21
За кредитом пришел сразу сюда, нравится живое общение и режим вопрос ответ работает как пинг-понг. Легко и просто, даже играючи персонал разбирается со всеми вопросами
1
Experto local nivel 5
Junio 9
Сервис мне нравится, нет такого что приехал и 03:00 сидишь в очереди, персонал действительно ценит время своих клиентов и старается как можно быстрее обслужить и помочь. Никаких конфликтных ситуаций не возникало, это большой плюс офиса
Experto local nivel 17
Septiembre 9
Банк современный, выполняет все банковские функции. Оформляла кредит на 5 лет. Условия подошли, подробности по графику платежей рассказали.
Experto local nivel 13
Julio 6
Начала пользоваться дебетовой картой Альфа-банка, и впечатления отличные. Обслуживание лучше, чем в предыдущем банке. Рада, что перешла на Альфу.
Experto local nivel 10
Marzo 15
Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
Experto local nivel 2
Diciembre 3
Очень доверяю банку в вопросах безопасности, потому что тут защита отличная, еще и сотрудники всегда на готове заблокировать карту в случае чего
Experto local nivel 4
Abril 3
Сотрудники внимательные и вежливые . В отделении всегда чисто и уютно , решают любые вопросы оперативно и адекватно
3
Experto local nivel 2
Junio 10
Оформляла детскую карту для дочери. Пока сотрудник объяснял условия карты, мы шутили о том, как дочь будет управлять своим "состоянием") Карта была готова быстро и дочь довольная ушла с наклейками.
1
Experto local nivel 6
Diciembre 12
Прождал час после получения талона обслуживание очень долгое , в итоге в порядке живой очереди сказали , по итогу комиссия за снятие 3000 р . Никогда не пользуйтесь Альфа Банком
Experto local nivel 6
Febrero 14
Посещал , и очень много времени потерял, и за очереди ! На весь банк работают двое ! Оформил кредитную карту ! Мне говорили , что она бесплатно и без комиссии на целый год , и через некоторое время начали с списывать с карты по 1700 рублей , ещё раз пришлось ехать к ним и разбираться почему так ! Как обычно очередь, ждал 40 минут и они говорят это страховка , зачем выдумывать всякую ..... и с людей списывать деньги .
3
Experto local nivel 5
Julio 15
Окон мало, очереди большие, экран с номерами обслуживания не работает. Также на экране отображается несуществующее окно 7. Смысла данного экрана нет.
Experto local nivel 7
Agosto 23
Никакой помощи от сотрудников, карту заблокировали без каких-либо причин, никто ничего объяснить не поможет, сделать и помочь тоже, деньги зависли в банке, когда вернутся не ясно
Experto local nivel 9
Octubre 4
Требовалась выписка по счёту, зашла в первое попавшееся отделение. В целом всё хорошо, чисто, приветливые менеджеры. Обслуживание на уровне, на “Вы” и обходительно.
Experto local nivel 8
Agosto 18
Хорошее отделение. Работает четко, без сбоев. Отношение к клиентам отличное и в плане сервиса нареканий нет. Мне нравится общаться с Галиной, она одна из лучших здесь. Остальные сотрудники не отстают.
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2023
Обслуживание быстрое и понятное. Ожидание минимальное. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за разъяснение и доходчивое донесение информации. В целом посещением довольна. Буду рекомендовать своим близким и друзьям!!
3
1
Experto local nivel 6
Agosto 30
Прикол с приложением: из стора удалили, а на телефоне работает как часы. Жаль, конечно, что эпл пэй накрылся, но это у всех ща, стикеры ж придумали
Experto local nivel 5
Mayo 4
Была сделка на покупку квартиры на 10 мультов, нужно было открыть эскроу счет и всё. Отказали в обслуживании, пришел в 18:20, терминал с электронной очередью они просто отключили и сказали, что работают до 19:00 и больше никого принимать не хотят.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 8
Отделению и конкретно менеджеру Ирине могу сказать огромное спасибо за ту консультацию, что получил он неё. Был вопрос про вклад
Experto local nivel 17
Noviembre 29
Очень удобный отзыв. Добродушный и отзывчивый персонал
2
Experto local nivel 2
Agosto 28
Карту тут смог забрать не более чем за 30 минут с учетом того, что очередь была еще. Я считаю это отличным показателем
1
Experto local nivel 2
Diciembre 5
И само отделение, и сотрудники оставили положительное впечатление. Мне не пришлось долго ждать своей кредитки
Experto local nivel 6
Agosto 26
Посещение этого банка всегда проходит удобно и комфортно благодаря удачному расположению отделения и качественному сервису.
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2023
Отличный банк! Очень нравится это отделение, всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Также, хотела бы отметить сотрудницу Юлию, которая оперативно помогла решить вопрос)
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 27
От обслуживания здесь всегда только положительные эмоции. Этот банк мне помог не раз. Сотрудники просто чудесные люди. Советы от них отличные, я с их помощью перевёл кредит из другого банка и на этом сэкономил в размере регулярного платежа.
3
Experto local nivel 3
Junio 24
Большая очередь. Ждать по часу, по два. В отделении по 3 сотрудника работают и то медленно всё делают
Experto local nivel 6
Octubre 18, 2023
Лучший Банк!, расположение в центре города, отличные специалисты помогут вам с любым вопросом, все виды услуг, все ориентировано на клиента
1
1
Experto local nivel 7
Septiembre 1
Недавно я получила карту в этом отделении и осталась довольна. Сотрудник был приятным, а очередь двигалась быстро. Карта тоже выглядит прекрасно.
Experto local nivel 4
Abril 7, 2023
Гуляя по Кировке, проходя мимо Альфы, вспомнил, что у меня был вопрос, но писать в чате было лень, решил зайти и получить консультацию (ведь живое общение, всегда лучше робота или консультанта в чате). В отделении банка чисто и красиво, на удивление - очереди не было, от слова совсем, вопросы были по кредитной карте, Интересовали ответы которые я не нашел или не понял читая условия. Мне все доходчиво объяснили, как ребенку разжевали некоторые моменты. Даже был немного удивлен откуда столько терпения )))) В общем, визитом остался доволен, ставлю 5.
1
Experto local nivel 2
Abril 8, 2023
Отличный банк, пришёл получил карту, проконсултировали, персонал доброжелательный, приложуха отличная, всё предельно просто и понятно, отличные ништяки в виде бонусов и кешбека, если честно очень удивлён таким подходом к своим клиентам, очень нравится.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 13
В отделении удобно ждать своей очереди, внутри тепло и уютно. Хотя у меня обычно ожидание не больше 10 минут, все быстро идет).
Experto local nivel 9
Septiembre 27
У Альфа банка очень привлекательные проценты на депозит. Почему бы не воспользоваться и не открыть? Но есть масса разных вариаций и чтобы разобраться в них я и пришел сюда в понедельник. И мне понравилось как быстро меня настаивали на истинный путь)
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2023
Очень хороший филиал банка. Быстрое обслуживание, все понятно объяснили. Отдельное спасибо Анне, очень компетентная, помогла во всем разобраться.
1
Experto local nivel 15
Julio 19
Мне нужна была справка о состоянии счёта, причем запросили её срочно. Зашла в офис Альфабанка на Кирова после работы, до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо персоналу, пошли навстречу и приняли, хоть и задержались с закрытием отделения из-за этого. Вот что значит идеальная клиентоориентированность!
1
Experto local nivel 14
Septiembre 11, 2023
При посещении данного филиала Альфа банка получил профессиональную и клиентоориентированную консультацию у менеджера Ксении. Спасибо огромное. Однозначно рекомендую это учреждение при необходимости.
2
Experto local nivel 14
Diciembre 8
Долго выбирала банк для обслуживания, Альфа банк пока лучший- все услуги на уровне, а отделение радует сервисом и вниманием.