Alfa-Bank
559 reseñas
Mayo 1
Быстрое и качественное обслуживание, чистота в офисе. Наши вопросы были решены оперативно. Персонал вежливый, доброжелательный и стремится помочь каждому клиенту максимально оперативно. Благодарю!
1
Noviembre 21, 2024
Приходил снять деньги и пополнить счёт через банкомат. Всё прошло без задержек, оборудование современное, работает чётко и оперативно. Сотрудники всегда рядом, готовы помочь. Интерфейс банкоматов удобный, всё интуитивно понятно. Кстати, в отделении всегда чисто и спокойно, можно даже воды выпить, если вдруг попали в очередь
13
1
Noviembre 23, 2024
Тут всё отлично, хороший офис, чисто внутри хорошие консультанты, быстрое обслуживание. Ни разу не было такого чтобы я запланировала свой визит в банк на короткое время а в итоге просидела там полдня. Замечательный персонал, любые вопросы готов объяснять и подсказывать
8
1
Diciembre 19, 2024
Недавно я открыла себе тревел карту, так как много путешествую по стране. Мне все понравилось, особенно круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует👌
8
Diciembre 6, 2024
Прекрасное обслуживание, осталась приятно удивлена, компетентные сотрудники, решили все мои вопросы. Офис удобно располагается, чистый, светлый и просторный.
3
Enero 18
Отличный офис, прекрасные сотрудники. Пришла за консультацией по вкдадам и сберегательным счетам. Все доступно обьяснили. Помогли открыть вклад под высокий процент. Спасибо. Радует, что очереди почти не было.
1
Diciembre 1, 2024
Отличное отделение банка, всегда чисто и светло, уютно. Расположение отделения очень удобное. Сотрудники отличные, они все большие молодцы своей работы!
5
Abril 6
Это отделение Альфа-Банка мне очень нравится. Персонал здесь замечательный, предлагают широкий выбор услуг, есть всё необходимое. Обслуживание быстрое и качественное.
Noviembre 14, 2024
Замечательный банк, мне понравилось качество обслуживания. Уделили достаточно времени моему вопросу, также рассказали о новых интересных предложениях. Благодарю за отличный подход к работе!
8
1
Diciembre 2, 2024
Хороший офис! Сервис на высоком уровне, сотрудники очень приветливые и внимательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я оформила кредитную карту и получила подробную консультацию о бонусах и рекомендациях. Одно из достоинств - это график работы банка
4
Diciembre 27, 2024
Тут всегда улыбчивые сотрудницы, аж на душе тепло становится, приятно посещать отделение) Хорошо персонал разбирается во всех вопросах которые я задавал, не отнекиваются, не отмахиваются, не хамят. Отличный сервис!
6
Noviembre 22, 2024
Отличное обслуживание, мой вопрос решили оперативно и положительно. Специалист, который со мной работал хорошо знает все тонкости в финансовых делах. Благодарю!
3
Enero 17
В этом офисе отличные, грамотные специалисты. Впервые в жизни открывал вклад. На все вопросы ответили четко и понятно. Всем остался очень доволен, большое спасибо!
Enero 19
Самое ужасное отделение банка, которое видел в Москве.
Некомпетентные сотрудники во всех отделениях - Физ. лица, Юр. лица, Физ. лица премиум. Нет никакого знания продукта. По половине вопросов либо идут читать базу знаний, либо начинают звонить коллегам. Половина консультации прошла в ожидании, пока сотрудник найдет информацию.
Координатор, который выдает талоны, либо отсутствует, либо вместо направления клиента к профильному сотруднику сам начинает обслуживание прямо за стойкой, из-за чего скапливается очередь при входе. Другие окна при этом могут быть свободными.
Складывается ощущение, что у отделения нет руководителя, и все живут в нем как хотят.
Пришлось на следующий день ехать в другое отделение, где получил грамотную консультацию и оформил нужные продукты.
Часть информации не совпадала с той, которую получил в этом отделении.
2
Diciembre 1, 2024
Были проездом по работе, останавливались рядом. Мне нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Несмотря на выходной день и разгар дня, очередей не было. Девушка была приветлива, быстро решили мое обращение. Параллельно бонусом я узнала новые выгодные условия по моей кредитке, сама я не знала. Я осталась довольна. Внутри чисто, светло и спокойно.
3
Diciembre 19, 2024
Я частый здесь гость, прихожу, чтобы гасить кредит. Помещение мне нравится. Всё чисто и уютно оформлено и сделано. Сервис работает слажено.
1
Enero 10
Альфа банк очень хороший и выгодный банк!
Обслуживание на высоком уровне. Отличные карты и условия по ним. Плюс есть много отделений по городу
Noviembre 18, 2024
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм и качество обслуживания сотруднику банка , к сожалению, не посмотрел на бейдж его имя, доходчиво объяснил все плюсы и минусы накопительного вклада, спасибо!
Diciembre 31, 2024
Тут работают приветливые и вежливые сотрудники. Недавно мне помогли быстро перевыпустить карту, я подал заявку и уже через день забрал готовую. Быстрый и качественный сервис
1
Enero 13
Обратился в данный офис, все четко быстро решили. Сотрудники проинформировали по актуальному вопросу, без навязываний как это бывает. Даже подсказали по некоторым моментам. Клиентоориентированность на высшем уровне!
1
Enero 31
31.01.2025 посетили данное отделение для получения карты. Взяли талончик в 18:23, перед нами был один человек. При этом из 5 человек заняты людьми были только 3 сотрудницы, остальные что-то тыкали в телефоне иногда в клавиатуре. Через некоторое время одна девушка решила что ее день окончен и ушла домой. И только в 18:40 нас пригласили( спасибо молодому сотруднику Снежане, которая освободилась от одного клиента и вышла в зал, чтобы спросить с какими вопросами ожидают посетители, и в итоге она нас пригласила к стойке), и все это при том, что на талончике написано «VIPобслуживание».
Enero 6
Все вопросы решили, которые у меня накопились для посещения офиса, очень грамотные, вежливые и самое главное знающие свою работу специалисты.
1
Abril 25
Оформлял кредит в этом отделении. Консультанты подробно и понятно рассказали об условиях и возможных вариантах, так же помогли выбрать наилучший. Весь процесс занял в районе получаса, и даже не пришлось ждать. Удобно и быстро.
Noviembre 19, 2024
Неплохой филиал банка, достаточно оперативное обслуживание. Приятный персонал, во всем помогут и все расскажут. Оформляют быстро.
Diciembre 17, 2024
Очень внимательный персонал. Все вопросы решаются быстро и профессионально, не затягивают с ответами по заявкам. Спасибо за оперативное обслуживание.
Julio 21, 2024
Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
29
1
Diciembre 8, 2024
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса, бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам.
1
Noviembre 17, 2024
Отличное обслуживание, способный персонал. Быстро оформили кредитную карту, доступно объяснили условия. Спасибо, буду еще обращаться.
1
Abril 3
Оперативное и грамотное обслуживание, длительного ожидания в очереди ни разу не было. Персонал внимательный, работу свою выполняют хорошо. Рекомендую обращаться.
2
Noviembre 23, 2024
Чем дольше я работаю с Альфой, тем больше ценю их сервис: они первыми внедрили пополнение мобильного ещё аж в 2008 году, а также возможность снимать наличные в банкоматах и высокие проценты по вкладам. Спасибо за высокий уровень сервиса вам.
Diciembre 28, 2024
Всегда выбираю этот филиал альфабанка, в первую очередь потому, что можно зайти в субботу, не нужно отпрашиваться с работы. Во- вторых тут есть касса, мне так гораздо удобнее вносить деньги на вклад, чем, например, через терминал. А сервис тут, как и во всех офисах альфы, на высоте.
1
Diciembre 12, 2024
Заходила сегодня в обед что бы забрать стикер. Приятно удивило что людей минимум, через 15 минут уже попробовала сделать первую покупку) Сотрудники вежливые и улыбчивые, поэтому в банке приятная атмосфера.
1
Marzo 13
Хотела поблагодарить сотрудника Евгения отделения Альфа банка на Вельяминовкой д.6. Единственный, кто смог помочь, разобраться и получить выписки, которые были нужны. Спасибо за внимательность и отзывчивость! Сейчас мало таких сотрудников!
Noviembre 23, 2024
Обслуживание на высоте! Вежливые, воспитанные и коммуникабельные сотрудники в офисе. Вопросы решают моментально. Спасибо! Рекомендую к посещению!!!
1
Enero 6
Впервые вижу место, где электронная очередь так упорно (ни разу за полгода не удалось воспользоваться) не работает. В результате образуется живая, с которой, конечно, один менеджер быстро не справится. То есть сначала долго стоять в очереди, потом сидеть в очереди.
Судя по отзывам, на обещания банка выяснить и наладить полагаться не стоит - тут немало жалоб на отсутствие электронной очереди, а результата нет.
3
Noviembre 20, 2024
Странно работает отделение.
Терминал стоит, но талончики брать не разрешают. По непонятной причине. Вот приходится ждать в живой очереди. Хотя терминал и создан для того, что бы ни скем не спорить, а просто подойти взять талон и система сама укажет когда можно пройти.
Первый раз столкнулся с такимиэ препятствием работы электронной очереди.
Noviembre 28, 2024
Пришла узнать, как открыть новый счёт. Менеджер не только подробно всё рассказал, но и оформил документы буквально за 10 минут. Ещё и объяснил, как сразу подключить онлайн-банкинг. Очень удобно, спасибо!
1
Febrero 18
Самое ужасное отделение альфа банка. После посещения создается впечатление, что в самой Альфе все очень плохо.
Отделение грязное, менеджер кто встречал, говорил все делайте сами в приложении (хотя такая карта замене не подлежит) после все таки проводили к менеджеру (у нас еще и персональное обслуживание в альфе), далее сотрудник все хорошо сделал, спасибо.
Процедура вноса денег в кассу максимально сложная.
Diciembre 11, 2024
Этот банк меня приятно удивил. Быстро оформила здесь кредит без кучи справок. Персонал топ, умеют работать с клиентами. Однозначно рекомендую.
1
Enero 11
Посещала недавно банк, обслуживание на высоте. Персонал отзывчив и доброжелателен. Помогли решить вопрос
Abril 2
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую
Enero 9
Сотрудник банка подробно рассказал мне о возможных вариантах по вкладам и помог определиться с выбором. Посещением осталась довольна, спасибо!
1
Diciembre 4, 2024
Спасибо за оперативность в работе, всё помогли, разъяснили. Помогли в установке приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.💕
1
Enero 7
Все хорошо, филиал неплохой. Брала тут кредит, сложностей при оформление не возникло, менеджер на понятном и досупном мне языке ответил на все вопросы и рассказал о всех способах внесения платежей.
1
Diciembre 3, 2024
Срочно нужны были деньги, решила оформить кредитку. Подошла в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке и как правильно её закрыть без ущерба. Решила оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень довольна своим выбором, обслуживание ненавязчивое.
Enero 10
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и готовность помочь. Быстро оформили кредитную карту, а банкоматы всегда исправны. Буду обращаться за помощью сюда
1
Octubre 2, 2024
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
11
Enero 23
Давно мечтал о дорогой покупке и вот наконец-то с Альфа-Банк мечта сбылась! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за согласование для меня таких выгодных условий по кредиту
Diciembre 16, 2024
Вчера была в этом отделение. Как мне показалось, персонал очень доброжелателен. Оперативно предоставили мне нужную услугу. Осталась довольна!
Enero 11
Совсем недавно обслуживалась в данном отделении банка. Персонал отличный, обслуживание очень быстрое. Отношение к клиенту просто на высоте!
2