Альфа-Банк

Valoración 4,8
230 valoraciones
Valora este lugar

157 reseñas

Experto local nivel 2
Julio 21
Искал себе подходящий для накоплений банк, после визита в альфу определился. Условия максимально классные, персонал вежливый и квалифицированный, подробно объяснили что к чему. По безопасности тоже все ок – деньги застрахованы. Реально лучшие условия среди банков.
8
1
Experto local nivel 18
Noviembre 5
Была удивлена отношением сотрудников в положительном смысле. Необычный формат. Чувствуется новизна по отношению к клиенту. Все сделали быстро, качественно. Ответили на волнующие вопросы. Спасибо консультантам и руководству !
Experto local nivel 5
Septiembre 24
Отделение выглядит прекрасно и здорово, что оно может еще и похвастать хорошими сотрудниками) Обслуживание мне понравилось, менеджер на 100% знала материал, вела себя вежливо и учтиво. Молодцы, держите такую планку и дальше!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13
Альфа-Банк - это банк, которые НЕ заинтересован в решении проблем клиентов!!! Обратилась с проблемой в офис банка по поводу лишнего списание процентов по выданной мне карте, что противоречит условиям договора. Сотрудники офиса не смогли решить эту проблему. Единственный ответ который я получила : "Обратитесь на горячую линию". Сотрудники бегают туда-сюда с ноутбуками, создавая деловую атмосферу, периодически подбегая с ноутами к шкафу. чтобы распечатать документы!! Смешно!!! Видя некомпетентность бегающих сотрудников в офисе, попросила пригласить руководителя филиала, на что мне был дан ответ, что руководитель не общается с клиентами - "Обратитесь на горячую линию"!!! Это как такое может быть, господа??!!! Вы продаете банковский продукт с косяками, значит должны решать проблему!!! НЕ советую обращаться в Альфа-Банк!!!
Experto local nivel 3
Agosto 5
Хороший банк . Обслуживание - вышка , отношение к клиентам вежливое . Персонал образованный - все расскажут , все покажут (объяснят подробно ) . Спасибо , теперь буду обслуживаться только у Вас !
1
1
Experto local nivel 7
Julio 21
Потратила полдня что бы получить карту. Электронной очереди не было, сказали что живая. Но по факту принимали не по живой, те кто раньше пришёл сидели в ожидании чуда, а кто позже пришёл их уже обслужили и они довольные ушли. Даже некоторые так и не дождались своего часа, развернулись и ушли. Негативное осталось впечатление. Сотрудники должны были предупредить, что по вашему вопросу только этот специалист работает и как освободится и будет к нему ваша очередь он примет. Этого не объяснили ни кому и поэтому люди сидели и смотрели как идиоты на каждого освободившегося специалиста, но он их игнорил так как не занимается их вопросом и обслуживал тех кто пришёл позже сидящих уже не один час в ожидании "своей очереди".
7
Experto local nivel 2
Octubre 6
Большое отделение,много сотрудников.Девушки отлично справляются,скорость обслуживания высокая.С качеством проблем никаких.Очень грамотная и слаженная работа коллектива
1
1
Experto local nivel 4
Septiembre 17
Понравился сервис в отделении Альфа Банка. Сотрудники очень корректно и доброжелательно общаются с сотрудниками. В помещении чисто и красиво. Все вопросы уладила, благодарю.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 18
Банк, находится рядом с домом, есть работающие банкоматы. В отделении приятная обстановка, зона ожидания очереди комфортно обустроена. Хорошее отделение.
1
Experto local nivel 2
Agosto 19
Заметила особенность Альфа банка, он всегда опережает остальных по улучшению условий и предложений для своих клиентов. Персонал ещё всегда улыбчивый, расположение данного филиала вообще идеально, в моем доме. Получить карту чтобы нужно просто спуститься вниз)
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 13
Место мне запомнилось сразу, но был я тут всего раз. Думаю в офис заглядывать почаще, все таки приятно работать с такими людьми (я про сотрудников) Они намного позитивнее, чем в банках, где обслуживался ранее.
1
Experto local nivel 3
Julio 18
Нормальное отделение. Я не жду от банка чудес и мне не нужно какое то супер обслуживание. Главное чтобы персонал был вменяемый. Это как раз тут есть, и еще хороший сервис) А еще тут нет очередей. Независимо от времени моего посещения)
2
Experto local nivel 2
Agosto 5
Встречают по одежке, а провожают по уму. Это я про отделение, потому что оно выглядит очень красиво, на шаг впереди других банков, так еще и сотрудники хорошо справляются со своей работой. Мой вопрос решили грамотно и быстро, рассказывая по ходу почему и из-за чего так получилось.
1
Experto local nivel 7
Julio 19
Обращаюсь во второй раз в банк, и опять очень долгое ожидание, особенно если ты с ребенком грудным, и говоришь можно чуточку побыстрее, тебе ничем не могут помочь🤦‍♀️очень жаль что сотрудники банка не грамотны в своей сфере, помощь клиенту не в их компитенции😃
4
Experto local nivel 2
Julio 11
Оформлял кредитную карту здесь, и оформление оставило только положительные впечатления. С самого начала менеджеры встретили меня с улыбкой и показали, куда можно присесть. Менеджер, с которым я общался, объяснил все условия кредитной карты. Очень доволен качеством обслуживания и компетентностью сотрудников.
3
Experto local nivel 2
Julio 5
Мне для оформления кредита понадобилось минимальное количество документов. Если быть точнее, только паспорт попросили. Одобрение пришло мне в тот же день и на следующий я уже пришел в офис чтобы подписать нужные документы. Все прошло просто прекрасно и как по маслу. Быстро удобно чего я на самом деле и не ожидал.
3
1
Experto local nivel 2
Agosto 23
Посещал это отделение пару раз, очень положительное впечатление осталось. Прекрасный персонал, разобрались в ситуации и в итоге она разрешилась в мою пользу, банк вернул списанные деньги. Однозначно буду обращаться сюда еще, мне всё понравилось.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 8
Офис недавно открыт. Значит альфа банк развивается, раз приходиться открывать новые точки по городу. Классные молодые сотрудники. Опыта им не занимать, все всё четко делают, работа идет своим чередом.
1
Experto local nivel 6
Mayo 16
Посетила банк для консультации по поводу инвестиций. Отделение расположено в удобном месте. Сотрудник, который со мной работал, оказался настоящим экспертом и подробно разъяснил все варианты. Очень качественно работаете, ребята! Молодцы!
5
Experto local nivel 4
Diciembre 17
Брала деньги на машину, оформили автокредит. Условия в целом ок, у меня даже вопросов особо не возникало никаких. Проговорили с менеджером все основные моменты и через несколько дней мне выдали деньги.
Experto local nivel 6
Julio 20
Давно обслуживаюсь в этом банке. Специалисты клиентоориентированны, очередь двигается быстро. Всегда есть хорошие предложения. Мне все нравится.
2
Experto local nivel 2
Mayo 2
В Альфе оформила новую карту, старая истекла из-за срока годности. Процесс был быстрым, персонал очень вежливый, а интерьер уютный. Чувствовала себя очень комфортно, буду рекомендовать друзьям обращаться сюда с вопросами
8
Experto local nivel 5
Julio 12
Я недавно забыл свой пинкод от карты и обратился в филиал чтобы мне в кратчайшие сроки помогли его восстановить. Сотрудник и Ренат объяснил мне как быть в данной ситуации и помог переустановить код
3
Experto local nivel 5
Mayo 12
Была приятно удивлена, что банки могут хорошо выглядеть. Отделение не кажется скучным, есть цветы, открытое пространство и непривычная расстановка мебели. Сотрудники со знаниями, видно что опытные, знают что делают и грамотные в общении
4
2
Experto local nivel 2
Diciembre 14
Работаю на руководящий должности и привыкла, что работники сами ничего не могу решить и всегда спрашивают совета. А тут менеджер сам проявил инициативу в моей проблеме и помог с решением. Хорошо когда люди сами справляются без руководства и наводящих вопросов!!!!
Experto local nivel 9
Noviembre 20
Это отделение можно смело рекомендовать любому, кто ценит качественное и оперативное обслуживание. Каждый сотрудник подготовлен на все 100. Очень внимательно подходит к выполнению своей работы. Я получил тут прекрасный совет по открытию выгодного вклада с максимумом выгоды в конце срока
1
Experto local nivel 2
Agosto 2
Решил открыть кредитную карту и все получилось сделать быстро и просто. Менеджер помог с оформлением и подсказал по условиям, сервис отличный!
1
1
Experto local nivel 10
Octubre 17
Отличное отделение с просторным помещением, удобным расположением, достаточным количеством банкоматов. Обслуживание на высоком уровне. Пользуюсь этим отделением регулярно. Даже в часы пик, когда поток клиентов увеличивается, я ни разу не ждала в очереди более получаса!
Experto local nivel 5
Junio 17
Хорошее отделение банка со всеми удобствами. Стильно и современно тут. Есть зона ожидания. Нет дискомфорта и духоты. Очень профессиональные сотрудники.
4
1
Experto local nivel 3
Octubre 3
Очень классно что отделение работает до 8 вечера и по субботам. Бываю тут когда народа не очень много и максимум времени, что я тут ждал, были 30 минут
1
1
Experto local nivel 3
Julio 1
Отделение пользуется популярностью. От этого бывает что приходится посидет и подождать своей очереди. Зато по итогу я получаю качественный уровень обслуживания.
3
2
Experto local nivel 10
Marzo 15
Ужасный офис! Специально стоит стойка электронной очереди, как только подходишь к ней бежит администратор и говорит что ничегошеньки не надо брать, сидите и ждите! У нее типо своя очередь! В итоге сидишь и тупо ждешь непонятно к какому менеджеру! А менеджер только и говорит « следующий», а никто не знает кто за кем, так как администратор уже где-то другими делами занимается и никто не знает какой ты в очереди у нее в голове и к какому менеджеру с твоим вопросом! Не все менеджеры там универсальны! В итоге первый кто подбежал к столу менеджера тот и садится! Напоминает Сбер 2000-х только в новой красной обертке! И то там стояли хоть друг за другом зная к какому менеджеру со своим вопросом!
12
Experto local nivel 4
Octubre 26
Я настоятельно советую вам обратить внимание на этот банк. Они предлагают удобный сервис, который позволяет получить все необходимые услуги в одном месте.
Experto local nivel 11
Agosto 20
Хорошее обслуживание в офисе, обычно быстро и вежливо. А еще Альфа-Банк приятно радует своим разнообразием тарифов и низкими комиссиями. Я сравнивала условия с другими банками, и тут наибольшая выгода. ❤️
1
Experto local nivel 2
Mayo 27
Был в этом отделении, для оформления зарплатной карты. Все приветливы, с готовностью отвечают на вопросы. Не были назойливы с предложением, я этого не люблю. Этим мне понравилось обслуживание, все хорошо.
3
2
Experto local nivel 3
Abril 4
Наверное руководство банка устраивает, что клиенты уходят) ТАЛОН Электронной очереди не разрешают пробивать, у них типа своя очередь! пришла получить ГОТОВУЮ карту 50 минут простояла, " ждите, к вам подойдут", но так никто и не подошёл (( администратор отправляет всех "присесть" )) заявлено, что нет перерыва, при этом администратор говорит, что кассир ушла на обед и вернётся "не знаю когда". Девочки сотрудники уходят за дверь по очереди и не возвращаются 🤭При мне два клиента, пришедшие положить деньги на вклад ушли в другой банк) правильно, конкурентам деньги нужнее))
6
Experto local nivel 2
Abril 24
Супер отделение. Много места, огромное пространство. Обслуживают на уровне, нравятся менеджеры, которые не косячат и стараются улыбаться. На все вопросы отвечают, не хамят. Этим отделением полностью довольна.
5
Experto local nivel 14
Marzo 18
Очень понравился новый офис. Такое ощущение что пришёл не в банк, а в кафе. Сотрудники приветливые. Очереди нет. Очень домашняя, неформальная обстановка. Я в восторге. Хороший пример другим банкам.
8
3
Experto local nivel 11
Noviembre 30
Отличный филиал возле дома – так удобно! Когда заходила, обслужили оперативно и с улыбкой, решив все мои вопросы за одно посещение. Ушла с улыбкой и уверенностью, что выбрала отличный банк
Experto local nivel 2
Mayo 25
Приличный офис, небольшой по площади и с очень милым интерьером. Пришла получить кредитную карту позавчера, время уже позднее, в другом в таких ситуациях обычно вежливо отправляют клиента обратно. Но здесь такого не произошло, приняли, карту выдали, про льготный период все рассказали.
3
1
Experto local nivel 6
Mayo 6
Пришёл получить зарплатную карту 6.05.2024г., талоны не выдаются, сидишь ждёшь когда подойдет менеджер по времени ожидания неизвестность!!! Да почта России в 100 раз лучше работает чем это отделение!!! Система работы с клиентами дно полное!!! Единственное плюс это вежливость девушек менеджеров. А так банк не клиентороганизован система менеджмента и организованность работы с клиентами ужасна!!!
7
Experto local nivel 15
Mayo 5
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких-либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
2
Experto local nivel 2
Abril 22
Приятный такой офис банка и менеджеры приветливые и профессиональные работают. Очень здорово помогли мне разобраться с категориями cash back по дебетовой карте когда забирал ее в этом офисе. Подробно рассказали как мне получать наибольшую выгоду. Также подробно рассказали по кредитке, но я пока не решаюсь ее открывать
7
Experto local nivel 2
Noviembre 11
Понадобилось примерно минут 30 на то, чтобы я сделал вклад в этом банке. Выбирал его по принципу - хорошие проценты и имеется касса. Здесь все сложилось.
1
Experto local nivel 12
Noviembre 30
Зашла в отделение для перевыпуска карты. Как же круто сработали сотрудники и оперативно решили мой вопрос, при этом были крайне внимательны и отзывчивы. А в офисе как приятно находиться, уютно и комфортно. Прекрасный сервис, без лишних формальностей и понтов, пять звезд сразу !
Experto local nivel 2
Abril 30
Может я попала в такое время, или у меня день везения, но пришла получить карту, было три человека всего, через 15 минут я уже была за столом с менеджером! Приятно удивлена... Выдали карту, предложили помочь с приложением и выбрали кешбэк, не помню точно , сколько их там. Паренек приятный, ответил на все вопросы, пожелал хорошего дня:)
4
1
Experto local nivel 5
Junio 11
Подруга порекомендовала обратится в альфа банк по вопросам кредита и как оказалось не зря) В отделении мне дали подробную консультацию и помогли с оформлением, после того как я получила одобрение от банка. Все прошло довольно просто, так что теперь и я буду его советовать)
4
1
Experto local nivel 2
Abril 20
Пришла за готовой кредиткой, была небольшая очередь. Подумала, что стоять мне тут часа три, не меньше. Но ошиблась. Администратор, бойкая девушка, всех распределила, кто к какому специалисту и очередь быстро растворилась. На выдаче карточки я просидела несколько минут, у меня был повторный выпуск, вопросов к специалисту не было, все оперативно.
5
Experto local nivel 2
Junio 22
Вот в который раз убеждаюсь, что лучше обращаться непосредственно в банк, чем самой сидеть на сайте читать. То, что я читала 40 минут, менеджер мне за 5 пересказала и объяснила, что к чему. А в случае с кредиткой четкое понимание условий – самое главное. Сервис на 5+.
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 30
Хороший сервис, бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают, видно, что стараются и не хотят сплавить поскорее клиентов как обычно делают в других банках. Спасибо за сервис!
1