Альфа-Банк

Valoración 4,9
166 valoraciones
Valora este lugar

106 reseñas

Experto local nivel 5
Octubre 20, 2024
Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
Experto local nivel 2
Febrero 9
Очень удачное расположение банка рядом со станцией метро. Была проездом, легко нашла отделение. Сотрудники банка-настоящие профессионалы, проявили вежливость и готовность помочь
Experto local nivel 2
Febrero 6
Ходим постоянно, если возникают проблемы, сотрудники банка оказывают помощь, дают консультации. В отделении чисто, есть места, где можно посидеть во время ожидания. График работы удобный, вместо расположения также удобное.
Experto local nivel 4
Febrero 16
Недавно я получил свою зарплатную карту, и я был приятно удивлен, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросов, они ответили на все! Отличная работа!
Experto local nivel 7
Junio 12, 2024
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
6
2
Experto local nivel 3
Febrero 18
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дожидалась очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы решили.
Experto local nivel 13
Agosto 7, 2024
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
1
Experto local nivel 5
Diciembre 30, 2024
Отличный банк,вежливый персонал, быстро обслужили ,зделали карточки всей семье и детям ,удобно пользоваться
Experto local nivel 6
Febrero 1
Все вопросы были решены быстро и четко . Сотрудники банка очень вежливые и помогают быстро решить все вопросы . Время ожидания -минимальное
Experto local nivel 16
Septiembre 14, 2024
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
Experto local nivel 4
Marzo 26, 2024
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют... День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок. Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение.. Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
6
5
Experto local nivel 2
Febrero 16
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Это удобный и функциональный банк. Всё как всегда быстро и без личных вопросов. Рекомендую
Experto local nivel 2
Febrero 4
Оперативно помогли решить вопросы, одно из лучших отделений и по расположению и по обслуживанию физ. лиц!
Experto local nivel 5
Agosto 28, 2024
Внимательное, вежливое обслуживание. Работают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
Experto local nivel 4
Octubre 5, 2024
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
Experto local nivel 2
Febrero 13
Банк нравится, всё быстро, вежливо и толково. Ценят время клиентов, а это самое главное
Experto local nivel 10
Febrero 19, 2024
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
5
1
Experto local nivel 5
Diciembre 29, 2023
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам. В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее. Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
10
1
Experto local nivel 2
Agosto 23, 2024
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, приклеить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 26, 2024
Персонал приветливый, банкомат один, возможна очередь, припарковаться тоже не всегда есть место
Experto local nivel 2
Febrero 8
Замечательные сотрудники,за 15 мин до закрытия обсудили, дали совет, даже чуть задержались, но помогли!! Работают в одной команде!
Experto local nivel 4
Marzo 9
Выполняла перевод в другую организацию. Все прошло успешно,без лишних вопросов. Менеджер хорошо обслужила.
Experto local nivel 3
Febrero 18
С клиентами работают профи своего дела, молодой человек всё выяснил по моему вопросу и помог мне, большое спасибо!
Experto local nivel 3
Junio 18, 2024
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил операторам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 17
Моего деда в этом офисе обучили, как оплачивать квартплату, оромное спсибо сотруднику данного офиса, тэто было тяжело, но он молодец!!!
Experto local nivel 7
Julio 28, 2024
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
2
Experto local nivel 14
Abril 11
Очень эффективное взаимодействие с банком благодаря работе операционистов в этом филиале. Очень профессионально подготовленные девочки, несколько раз приезжала с разными сложными ситуациями, все успешно помогали выруливать
Experto local nivel 3
Febrero 12
Отличное обслуживание, всегда вежливые и внимательные сотрудники
Experto local nivel 5
Junio 4, 2024
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной был один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
2
1
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
1
Experto local nivel 8
Abril 15
Персонал супер отзывчивый,приветлив, специалисты своего дела
Experto local nivel 5
Junio 11, 2024
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала меньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
1
1
Experto local nivel 2
Junio 23, 2024
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
2
Experto local nivel 5
Agosto 12, 2024
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим филиалом и банком в целом.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2024
По всем вопросам обращаюсь сюда. Всегда оперативно помогут когда есть вопросы. В целом все нравится в Альфе
1
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2024
Квалифицированные сотрудники, внимательно относятся, площадь офиса не большая но уютная обстановка.
Experto local nivel 2
Junio 6, 2024
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала через мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
4
1
Experto local nivel 2
Febrero 27
Крутое отделение. Сотрудники здесь на опыте, вопросы решают моментально, все ответы у них уже есть)
Experto local nivel 15
Febrero 10
Это не просто банк, это место, где тебя ценят! Мне помогли оформить карту с кэшбэком, все сделали за 10 минут. Атмосфера такая дружелюбная, что хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за ваш профессионализм и теплоту!
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2024
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
3
1
Experto local nivel 5
Mayo 23, 2024
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
2
1
Experto local nivel 4
Febrero 4
Качество обслуживания - бомба! Очень нравится подход к работе в этом отделении, сотрудники ничего не навязывают, внимательно выслушивают тебя и всегда стараются помочь.
Experto local nivel 8
Enero 19, 2024
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - видно что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
3
1
Experto local nivel 12
Febrero 19
Часто посещаю Альфа Банк. Всегда чисто и уютно. Вежливый персонал, девочки всегда отвечают на интересующие вопросы.
Experto local nivel 5
Julio 15, 2024
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
1
Experto local nivel 17
Febrero 22
Большой плюс, что деньги получила сразу после оформления кредитного договора, но переводом. Обслуживание отличное, все условия проговариваются сотрудником честно и так же честно отражаются в договоре.
Experto local nivel 13
Enero 31
От оформления новой карты до смены номера телефона, всё можно сделать в одном месте за одно посещение. И главное, не нужно бегать по разным отделам, сотрудники компетентны во всех вопросах
Experto local nivel 16
Marzo 25
Об этом филиале можно долго рассказывать, но если в нескольких словах его описать, то скажу так: качественно и быстро. Работают прекрасно, персонал хорошо справляется со своей работой
Experto local nivel 3
Febrero 17
Совсем недавно в очередной раз посетил данный офис. Теперь нужно было оформить ребенку стикер для оплаты. Все прошло отлично и результат был получен.
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2024
Внутри офиса чисто и приятно, персонал приветливый т обходительный. Они подробно объяснили мне про кешбэки.
5
1