Альфа-Банк

Valoración 4,9
641 valoración
Valora este lugar

343 reseñas

Experto local nivel 10
Enero 11
Очень удобное расположение, в самом центре города. Но очень много посетителей собралось в первый день рабочей недели после новогодних праздников, в следствии чего время ожидания затянулосьдо 1.5-2часов. Мы уже отвыкли от таких очередей и многие уходили и были недовольны. Но девочки консультанты были на высоте. Всем, когда подходила очередь, оказывали максимум внимания, подробно все объяснили. Меня консультировала Елена, очень ей признательна за подробную консультацию.
2
1
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2024
Оформила вклад в этом офисе, осталась полностью довольна. Менеджеры всё объяснили доступно и профессионально, помогли выбрать самый выгодный вариант. Офис удобный, с современным дизайном, и никаких очередей. Буду обращаться сюда!
3
2
Experto local nivel 3
Febrero 23
Оживленный офис, и сотрудники все энергичные, запоминающиеся, отлично ладят в общении, даже с такими занудами как я. Мои рекомендации и уважение, за такой труд, спасибо.
2
2
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
Сегодня 27.12.2024 года заказал карту пришла смс 11 до 13 ожидать сотрудника банка, который в указанное время не приехал ссылаясь на ремонт автомобиля. Позднее вечером увидел пропущенные звонки. Из разговора с сотрудницой я понял что карту могу получить после праздников. Я предложил в городе встретиться через час (сам подъеду) договорились на Ильича. Собрался на Ильича ехать перезвонил сотрудница на комсомольской в другую сторону. Ладно подъехал на комсомольсую 10. Карту сотрудница не отдает ссылаясь на паспорт. Про паспорт мне ничего не говорили. Показал другие документы и копию паспорта не устроило. После предложил доехать до своего адреса 5 мин ехать( показать паспорт). Отказалась придумывая все новые и новые проблемы (нужно ехать за терминалом). Соответственно доверия 0. Так и не сказала когда привезет. Может завтра может послезавтра. Весь день за ней ездил. Совести нет похоже совсем.
1
Experto local nivel 10
Enero 12
Худший банк с которым работал. В конце декабря оформил ипотеку. Нужно было открыть счёт (карту) для переводов и погашения. Сходил, открыли. День сделки и перевода денег - не могу сделать. Опять иду в банк, оказалось "задвоение" клиента. Жду 2 часа когда разберутся. Выдали новые карты. Платёжный стикер который я купил аннулировали, новый не выдали. Проходят праздники, новая карта не работает. Иду опять в банк - очередь, консультация. В итоге ждать февраля что бы закрылись все "неправильные" счета. Сегодня на новом телефоне пытаюсь зайти в приложение - заблокировано т.к. меняли сим-карту. Опять идти в отделение. По поводу офиса - шумно, тесно, народу много, основные клиенты это мигранты, приходят семьями, с детьми. Я думал Альфа это что то серьёзное, столичное. Но точно не про это отделение. Банк не рекомендую! Остаюсь клиентом исключительно из-за ипотеки.
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2024
Достаточно грамотная девушка консультант, отлично подобрала нужный мне продукт, и карту дебетовую оформили быстро, я довольна тем, как меня там встретили.
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2024
Полностью убило хорошее впечатление о банке после оформления вклада в Ногинском отделении. Обманывают клиентов в лицо, не стесняясь!!! 1. Врут о проценте, обещают один процент, по факту оказался процент ниже. 2. Нет кассы, только в московском отделении, то есть если снимать больше лимита, то через банкомат только с комиссией, а отсюда 3 пункт. 3. Врут, что можно будет снять через банкомат без комиссии, потом узнал, что есть лимит на это дело. При оформлении специально пошел в отделение(легче было через приложение), чтобы узнать о подводных камнях, несколько раз спрашивал у менеджеров, на что получил ответ, что все прозрачно, только лапшу на уши навешали и все. Так как являюсь зарплатным клиентом, еще расскажу об этой ситуации начальству, пусть знают, каким банком мы пользуемся.
1
Experto local nivel 11
Diciembre 12, 2024
Уютное очень помещение! Современный дизайн! Класс!!! 👍👍👍 И персонал мне понравился своей грамотностью и оперативностью!
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Я открывала тут свою дебетовую карточку, все прошло максимально круто. Оформляла я все онлайн, но получала уже в этом офисе. Очереди были, но двигались быстро, в итоге провела внутри минут 15 или 20 от силы. Впечатление осталось только положительное, большое спасибо!
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Приятно удивил сервис в офисе. У меня был вопрос про рефинансирование автокредита. Много чего узнал и понял. Буду оформлять на следующей неделе. В результате как посчитали экономия выйдет заметная. Простой процесс, только паспорт то и нужен)
2
2
Experto local nivel 3
Mayo 15
14.05.25 посетили данный офис с целью получения кредита. Кредит не взяли т.к ставка просто космос. При оформлении кредита , специалист, Александр, открыл мне счет и 3 карты на нем, это типо для того чтоб подать заявку на получение кредита. После попросил пополнить на 100 руб, а затем снять чтоб карта активировалась. Но, как сегодня оказалось, он совсем «случайно» забыл предупредить что как только с карта попадает в терминал , то на карте будет минус 590 руб, за обслуживание. Нет слов. Один обман!
1
Experto local nivel 4
Mayo 17
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные.Отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо огромное за вашу работу!
1
Experto local nivel 3
Marzo 25
Два дня подряд ходила , чтобы оформить обычную дебетовую карту В первый день не выдали по причине отсутствия свидетельства о браке , что очень удивило .Когда оформлять кредиты через приложение , они все автоматически могут зафиксировать с госуслуг, а тут проблематично Во второй день у них не работает приложение для новых пользователей альфа банк Очень разочарована, тк в срочном порядке нужна была новая дебетовая карта А мне не смогли её выдать !
1
Experto local nivel 4
Abril 9
Банк понравился, визитом остался доволен. Обслужили оперативно и грамотно разрешили мой вопрос по кредитной карте. Спасибо!
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 7
Хорошее местоположение, очень уютный офис. Сразу помогли с открытием счета и были очень вежливы в общении со мной
2
Experto local nivel 2
Mayo 11
Лучшее предложение по кешбэку, оформить достаточно легко и удобно, начисление происходит автоматически, всё нравится
1
Experto local nivel 2
Mayo 13
Сотрудники в банке работают очень приветливые и грамотные. Открыли вклад,всё рассказали и показали. Мне понравилось обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Я тут оформляла кредитование, в данный филиал приехала вечером, надо сказать что народ был но не небольшое количество. На самой консультации я провела минут 15, мне все рассказала сотрудница Анастасии, именно она рассчитала мой ежемесячный платёж и потом оформляла заявку. В общей сложности внутри провела полчаса, но в целом осталась довольна
2
1
Experto local nivel 4
Abril 18
Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Ответ по заявке на кредит получила быстро, условия на момент оформления не изменились. Персонал приятный, общительный.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2024
Плохое обслуживание автомат на выдачи чеков не работает или с таким опозданием я уже почти дома был девушка ода по моей проблеме закрытие счета седел ждал час злой весь был а тема оказалось на пять минут а все остальные делают вид что все в работе пипец а у нас один специалист по закр.счетов вообщем кошмар
1
2
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
банк отстой. пытался в офисе оформить перевод активов в другой банк. сказали что не могут в этом помочь необходимо все делать через личный кабинет на домашнем компе. Спрашивается почему это не возможно сделать в офисе и зачем тогда этот офис. В выходные не работают. проблему не решил
2
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и проблем с этим не возникает. Персонал вежливый здесь и сами банкоматы работают исправно. Еще плюс что они круглосуточные👍
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 15
У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Приятно когда обслуживают внимательно и не пытаются ничего накрутить, чтобы извлечь дополнительную выгоду. Очень все прозрачно, персонал рассказал все без утайки про кредит
2
1
Experto local nivel 12
Mayo 23
Очень нравится это отделение. Приветливые сотрудники, спокойная атмосфера и быстрое обслуживание.Особенно радует, что операции проходят без проблем, а очереди минимальны. Всегда быстро решаю все вопросы.
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Нетипичный формат обслуживания, первый раз с таким столкнулся. Мб кому-то не нравится, но мне быстро выдали карту, наверное, привыкнуть просто надо)
2
1
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2024
Нестандартное отделение, и это его плюс, так же плюс это расположение и наличие транспортных остановок поблизости, а так же плюс это условия по кредитной карте 60 дней без %, которую мне посоветовал квалифицированный сотрудник, именно посоветовал, а не навязал, приятно было сотрудничать
2
1
Experto local nivel 4
Abril 2, 2024
Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
9
1
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Я редко хожу в отделения банка, но сегодня обслуживание меня очень приятно удивило. Менеджеры вежливые и улыбчивые, никто никуда не спешит, обстановка очень располагает
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
Пришла в банк оформить карту , хоть была и очередь ,роботники быстро справились, все оформили быстро, объяснили как дальше пользоваться . Всегда улыбчивые и добродушные с каким бы не пришёл вопросом , все решают 🤗
1
Experto local nivel 3
Abril 2, 2024
На высшем уровне абсолютно все!!!!! Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
7
1
Experto local nivel 17
Noviembre 5, 2024
Это отделение конечно не особо большое, но уютное. И мне понравилось как здесь все стильно оформлено, видна хорошая работа дизайнера интерьера. И специалисты стараются. По крайней мере у меня не осталось вопросов после консультации по кредиту. И предложили хорошие условия
1
1
Experto local nivel 2
Junio 19, 2024
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
3
2
Experto local nivel 2
Septiembre 1, 2024
Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента
1
Experto local nivel 2
Agosto 23, 2024
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2024
Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
4
3
Experto local nivel 7
Julio 31, 2024
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал , не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
5
1
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Дочь похвалила мне Альфа стикер и я решила не отставать и получить такой. Стеснялась, что не пойму как пользоваться, но менеджер поняла мои опасения и все на пальцах разжевала. И по использованию при оплате, и тому как в приложении что смотреть, Спасибо за такой подход.
2
1
Experto local nivel 8
Septiembre 28, 2024
Я взял ипотеку в этом банке. Мне важно, чтобы организация была крупной и стабильной, особенно в условиях внешних факторов. К тому же, здесь отличный сервис: даже в социальной сети «ВКонтакте» можно быстро получить ответ на свой вопрос.
Experto local nivel 17
Diciembre 6, 2024
Удобное место положения товара много и выбор большой рекомендую
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2024
Отвратительный банк. Не смог войти в личный кабинет, отправили в офис. Приехал в офис, сказали ожидание от 30 минут. Расторгну все договоры, как будет время.
3
1
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2024
Зашла узнать про перевод пенсии. Сотрудники помогли разобраться, объяснили каждую деталь, никуда не торопили. Даже предложили чай, пока ждали документы. Офис чистый, всё продумано для пожилых людей - скамеечки, тихо, нет суеты. Ушла с улыбкой.
2
1
Experto local nivel 3
Junio 17, 2024
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
1
2
Experto local nivel 4
Abril 3, 2024
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
6
1
Experto local nivel 5
Julio 11, 2024
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
2
Experto local nivel 13
Abril 5
Мало персонала, длинные очереди. Возможно я попал в отделение банка не в то время, но ожидание оставляет желать лучшего.
Experto local nivel 6
Enero 14
Бали сразу после новогодних праздников.Народу было много,но в принципе не так уж и много времени потратили
Experto local nivel 2
Octubre 13, 2024
Тут отличный персонал с которым приятно общаться по всем вопросам. Вот отлично асе прошло, никаких проблем не возникло на консультации
Experto local nivel 10
Agosto 19, 2024
Регулярно обращаюсь в это отделение банка как юридическое лицо. Вопросы решаются оперативно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую!
Experto local nivel 15
Octubre 14, 2024
Сегодня впервые воспользовалась терминалом в Альфа банке, очень удобно. Никаких больших очередей, интуитивно все понятно персонал рядом всегда помогают, все быстро. Действительно банк идёт в ногу со временем