Alfa-Bank
Indicaciones
Timiryazevskaya
120 m
Timiryazevskaya Metro Station
196 m
Características
Entrega de efectivo
Recarga tu cuenta usando tu número de cuenta sin tarjeta
Aceptar billetes en lotes
Uso de tarjetas sin contacto
Características adicionales:pago de comunicación celular, pago de acceso a internet
Operaciones con cuentas y tarjetas:emisión de efectivo, transferir de una tarjeta a otra, transferencia de tarjeta a depósito, pago de préstamo, transferencia entre cuentas
Moneda del cajero automático:dólar, euro, rublos
44 reseñas
Febrero 8
Отделение сильно испортилось, сильно! Только за счёт того, что имею премиум-обслуживание, вопросы решаются достаточно быстро, но.. Наблюдая, как работают с рядовыми клиентами, становится печально. Раньше Альфа был очень клиентоориентирован, даже когда был больше заточен на корпорат. И компетенция сотрудников выходила далеко за рамки знания алгоритмов для массовых операций. Отделению однозначно не хватает персонала, умеющего ОБЩАТЬСЯ, располагать к себе и банку. Сейчас же в банке удерживает, пожалуй, только тарифная политика (по физ.лицам), в остальном же, если дело касается личного обращения и общения с сотрудниками, самый крупный банк «перебил» Альфу на голову. Жаль. Очень любил и банк вообще, и это отделение в частности.
3
Febrero 4
Отвратительное обслуживание. Вчера пришел установить мобильное приложение, взял талон, встал в электронную очередь. Передо мной было несколько клиентов, которые сразу разошлись по консультантам. В ожидании очереди видел как два свободных консультанта периодически разгуливали по офису занимаясь своими личными делами и не обращали никакого внимания на тех клиентов кто ожидал оказания услуг. И вот я первый в электронной очереди, но тут заходит еще один клиент (иностранец) на входе сотрудник банка помогла ему взять талон, и о чудо, я вижу как в электронной очереди он вдруг появляется впереди меня, ну думаю, такого не может быть. Вышел консультант банка и подходит к нему и начинает с ним заниматься, я подхожу к нему и говорю, что я первый по очереди, на что он мне ответил что он взял на обслуживания первого кто стоял в электронной очереди. Я его попросил позвать старшего администратора или руководителя офиса, на что получил ответ, что из руководства уже никого нет, что они работают до 18:30, а время было около семи часов вечера. Я подошел к сотруднику, которая сидела на входе и которая помогла как раз взять талон тому иностранцу, который оказался впереди меня и задал ей такой же вопрос - как так получилось, что клиент который пришел позднее меня оказался впереди на обслуживании, на что она сказала, что я якобы неправильно взял талон, но как так возможно я даже не представляю, потому что талон я брал на терминале и там нельзя его взять по-другому. Но при этом она спросила какой у меня вопрос и когда я сказал, что мне нужно установить мобильное приложение взяла и сама мне его установила. Вот так я просидел и прождал у моря погоды и чем бы это закончилось, я имею в виду когда бы ко мне соизволил подойти консультант и оказать мне услугу, я даже и не знаю. Раньше я обслуживался в этом офисе все было нормально, а сейчас все плохо, ничего не организовано такое ощущение что там все происходит как в броуновском движении. Отвратительный осадок остался от посещения этого офиса.
2
Diciembre 20, 2024
Хотелось бы поблагодарить персонал, который тут работает за внимательность к деталям. Мне понадобилось как можно быстрее открыть вклад, всё оформили в течение максимум получаса. Сервисом осталась довольна, отношения к людям достойные, никто не хамит и не пытался мне никто ничего навязать дополнитнльно
1