Начну с самого главного - сотрудников банка. Мне нравится, что ребята готовы помочь с любой проблемой и всегда подходят к работе с хорошим настроением. Много раз приходила и знаю, что это правило, а не случайность) И второе это прикольный дизайн, не дающий заскучать пока ожидаешь сотрудника)
1
1
Тамара Аржанова
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2024
Красивые отделения, причём внутри всё объясняют по делу. Мне подключили нужное мне приложение за несколько минут. Чувствуется внимание к каждому клиенту, нет огромных очередей и проблем с обслуживанием никаких. Банкоматы тоже радуют, новые, чистые и красивые. После них раньше пересчитывала деньги, но после того как несколько месяцев пользовалась всегда выдавали нужную сумму и я перестала это делать
1
Владислав Карташов
Experto local nivel 5
Febrero 28
Не вздумайте открывать счёт для бизнеса, а особенно ставить кассу 3в1. Мучаемся с сентября 2024г, прислали девушку, напела, глазами хлопала, вот тут подпишите, вот тут оплатите-и можно работать.
В реальности, оборудование с самым ужасным софтом, каждую продажу делать это прям трудность, инженер приехал кинул кассу и ускакал, пол года пытались кого то вызвать, оборудование и ПО не их, а вообще какой то другой организации, валят друг на друга никто ответственность не несет. Заказал NFC метку с qr для удобства своих клиентов, прислали в конверте без инструкций , не рабочую, личный менеджер прислал телефон поддержки говорит звоните туда, так и телефон оказался не в зоне действия сети… вот и всё. Каждый раз какая то борьба .
Есть с чем сравнить, на другой точке все от другого банка, малейшая проблема-в течении двух часов приезжает инженер все устраняет , показывает , обучает
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина Моисеенко
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
Замечательный офис!!! Персонал дружелюбный!!! За 20 минут выдали мне карту. Я приходила в свой день рождения, меня поздравили, пожелали всего хорошего. Спасибо, очень приятно)
Натали
Experto local nivel 4
Enero 16
В декабре оплатила доп.образование своего сына через приложение. Банк заблокировал использование приложением и требовал прийти лично и заполнить анкету выгодоприобретателя на несовершеннолетнего ребенка, где родитель сам лично передает в пользование банка данные свидетельства о рождении. Это нарушает закон о персональных данных. Обращалась неоднократно в сам банк и лично и письменно. Писала обращение в Прокуратуру и в ЦБ, ответ не могу получить, т.к присылают ссылку, что в приложении посмотрю.А оно у меня в блоке. В офисе не могут якобы распечатать. Прошло 30 дней и по практике должны в любом случае разблокировать, но мне отказали. По телефону горячей линии одна из сотрудников вообще сказала, что если не предоставлю, что они требуют, то ограничить меня в пользовании и счетами и вкладами и картой. Вот такой беспредел творится в этом Банке.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Р.
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
Сегодня посетили отделение Альфа-банка, расположенное по адресу Шевченко 11а. К сожалению, впечатление от визита было крайне негативным.
Уже у входа нас встретила администратор, которая продемонстрировала крайне недружелюбное отношение. Людей было много, а время ожидания составляло около 40 минут. Мы хотели выйти прогуляться на 20 минут, чтобы избежать толпы, но администратор категорически запретила нам покидать офис, пригрозив аннулированием нашего талона. Такая реакция была не только некомпетентной, но и крайне неприятной.
В итоге мы решили отказаться от открытия вклада в этом отделении и направились в другой банк, расположенный в 500 метрах от первого. Там нас встретили с улыбкой и предоставили качественное обслуживание.
Я рекомендую руководству банка обратить внимание на поведение сотрудников, чтобы в следующий раз не терять клиентов.
3
Mostrar respuesta de los negocios
tig
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2024
Посетил этот филиал и не пожалел. Открыл вклад. Специалист Евгения подробно ответила на все вопросы, дала советы. Очень грамотный и тактичный в общении
специалист. Большое ей спасибо!
Анна Архипова
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2024
Зашла узнать про условия аренды банковской ячейки: менеджер так подробно расписал всё, что вопросов не осталось. Отношение доброжелательное, терпеливо объясняли даже мелочи. Видно, что к каждому клиенту здесь относятся с заботой, очень мило)
Ольга Бачинина
Experto local nivel 2
Enero 8
Оформляла здесь накопительный счет. Когда пришла в банк, думала, что процесс оформления займет много времени. Однако, специалист быстро сориентировался в моих запросах и предложил несколько вариантов накопительных счетов. Отличное обслуживание!
2
Полина Воробьева.
Experto local nivel 3
Marzo 2
Пришла открыть накопительный счёт. Очередей нет, вежливо и всё очень подробно объяснили, что позволило сделать при наличии определённых нюансов. Быстрое оформление.
Кирилл Холостов
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2024
На прошлой неделе я заблокировал свою карту. Не беда — зашёл в офис, где всё быстро восстановили. Молодой человек показал, как можно блокировать и разблокировать карты через приложение, чтобы больше не бегать в офис по таким мелочам. Очень профессиональный подход однако
Igor M.
Experto local nivel 10
Enero 25
Ну почему там всегда надо ну очень долго ждать.. ну как же долго обслуживают клиентов бродящие с ноутбуками сотрудники. Ну раз вы ушли от традиционного офиса, так подумайте, как не мучать клиентов ожиданием. Два раза приходил, и оба раза ушел, не решив вопроса. Это стало ещё одним минусом в пользу закрытия счета.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Альберт Шимонов
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2024
Приехал кредитку забирать. Как увидел очередь, испугался что всё оставшуюся жизнь в ней проведу. Но на удивление персонал быстро расквитался с людьми до меня, проконсультировали меня тоже хорошо
Юлия Х.
Experto local nivel 7
Febrero 24
Уютненькое и симпатичное отделение с креативным дизайном. Приходила в субботу, чтобы карту забрать, замечательно, что на выхах работают. Обслуживание нормально прошло, ничего плохого не могу сказать )
Илья Сенокосов
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
долго думал, в какое отделение обратиться, хотел получить нужную информацию по кредиту, чтобы знать все условия, подруга посоветовала обратиться сюда, очень понравился профессионализм сотрудников, которые сопровождали меня на этом процессе, спасибо
Игорь Пестриков
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2024
Отделение оставляет положительное впечатление: вежливый персонал, комфортная атмосфера и пусть и есть небольшие очереди - оперативное обслуживание, приятно видеть, как быстро решаются вопросы. В будущем обращусь именно сюда для получения должного сервиса
Александра Дольская
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Банк тут уже очень давно. Я тоже не первый год как обсуживаюсь здесь. Коллектив дружный и работает отлично. Все супер)
1
Дмитрий Помыкаев
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2024
Мне понравились условия по дебетовой карте в этом банке и решил её тут оформить. Пришел в отделение чтобы узнать условия кешбека. К консультанту попал быстро, очереди особо не было. Консультацией остался доволен, оцениваю на 5
Елена Буткун
Experto local nivel 2
Enero 11
Когда пришла сюда меня с порога буквально искупали во внимании) И не скажу что народа не было, но все равно оказали прием королевский) был вопрос про кредит с залогом и нужно было все узнать. Получилось просто ВАУ!
1
Игорь Спицын
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2024
Помню как раньше мучился с предыдущим банком, как платил за каждое движение, как выслушивал хамство сотрудников отделения. Сейчас я клиент Альфа банка и все это уже в прошлом. Обслуживаюсь тут. Просто прекрасно все, общаться с сотрудниками кайф. Сервис просто запредельный
Артем Бунтарцев
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2024
Оформление кредита на удивление проходила здесь с большим кайфом, персонал видно что разбирается во всех нюансах и даже возможных проблемах, озвучивают все условия подробно
Инкогнито 5892
Experto local nivel 4
Febrero 24
Будьте внимательны в банке работает недобросовесный сотрудник Захаркин Андрей Васильевич номер F000049550
При получении скрывает от клиента дополнительные выплаты. В огромных размерах при этом на словах говорит что лишнего ничего платить не надо. Так что будьте осторожны.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Ветеранова
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь удобно, есть парковка, много света и места для ожидания. Электронная очередь работает хорошо. Радует, что всегда можно быстро получить необходимую помощь от сотрудников. Определенно рекомендую!
Дарья
Experto local nivel 7
Junio 13, 2024
Очень хороший филиал,по моему мнению.Если есть необходимость,всегда стараюсь придти именно в этот филиал .Очень отзывчивые сотрудники.Хорошо поставлена работа с «болью» клиента. Если надо,все подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему.Вежливый персонал,очень комфортный офис.
2
Светлана Волова
Experto local nivel 11
Agosto 18, 2024
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
1
Инкогнито 0804
Experto local nivel 2
Octubre 31, 2024
Выражаю признательность работникам банка за их компетентность и чуткость. Я с радостью прихожу в отделение и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания.
Петр Бухтияров
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Подавал свою заявку на кредит на ремонт дома, к удивлению за несколько минут всё одобрили и сделали в лучшем виде виде, с сотруднику Сергею отдельное спасибо
Алексей Василевский
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2024
Идеальная дебетовая карточка, она лучше всего подходит под мои нужды. Процесс оформления здесь занял у меня минут 15 максимум. Персонал молодцы
Юрий С.
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2024
Мне здесь помогли найти подходящий вариант страхования жилья. Специалист профессионально проконсультировал по всем вопросам и предложил оптимальный тариф. Общение вежливое, даже можно сказать дружелюбное. Вообще персонал обучен лучше, чем у некоторых других банков. Поэтому и пользуюсь альфа банком
Наталья Старченко
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2024
Этот офис ближе всего ко мне расположен и всегда его посещаю с большим удовольствием, так как в нём приятно находиться. Вопросы решаются за одно посещение.
1
Арсений Черных
Experto local nivel 16
Noviembre 25, 2024
Прекрасный филиал , чисто , тихо , персонал качественно работает . Все решают быстро , никаких проблем или грубостей замечено не было . Качественный подход к клиентам , я рада, что здесь обслуживаюсь .
Сергей Дорофеев
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Хороший банк, который из года в год дает какие-то классные акции и решения для своих клиентов. Открываются новые офисы с классной атмосферой. Этот филиал запомнился реально качественным обслуживанием, сотрудники - пушка. Визуально тоже очень гармонично оформлен. Красота, да и только.
3
Элеонора Ермолова
Experto local nivel 2
Mayo 27, 2024
Этот офис мне нравится. Тут собраны классные специалисты высокого уровня. Возраст у девушек такой, что понимаешь опыт у них солидный. Поэтому смело со всеми своими вопросами или проблемами иду к ним на прием. Бывает что приходится в очереди посидеть. Но чтобы получить качественный сервис это малая жертва.
1
Виктор Белеутов
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Имел вопрос про ипотеку, про её базовые условия и требования к заемщику. Здесь мне ответили на все мои вопросы и дали исчерпывающую информацию про этот продукт
Viktorija Pivovarova
Experto local nivel 5
Febrero 18
Зашла получить выписку по карте доверителя ,ожидание более часа и вю аппарат выдачи талонов не работает, хорошо , что я не клиент банка и 100процентов никогда не стану с таким отношением к клиентам.
Mostrar respuesta de los negocios
Арсений Рыжов
Experto local nivel 10
Noviembre 28, 2024
Все прошло быстро, не пришлось долго ждать. Менеджер отлично проконсультировал, рассказал все все. Что понравилось - что есть уютные места для ожидания и даже кофе в автомате. Приятно было увидеть такое качество обслуживания...
1
Олеся Мухамеджанова
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2024
Всё чётко и без задержек! Открывала счёт, девочки вежливые, терпеливо всё объяснили. Банкомат работает идеально, даже с большими суммами проблем нет. Атмосфера приятная, чисто и современно. Очень довольна!
Кристина
Experto local nivel 2
Junio 25, 2024
Зашла в этот офис банка, узнать, могу ли я, здесь оформить бесплатную дебетовю карту, о которой слышала в рекламе. Меня приветливо встретила менеджер, предложила присесть и подождать свою очередь. Надо отдать должное, пригласили меня быстро, специалист вежливо мне рассказал об условиях, предложил ещё и кредитную карту, но я отказалась. Хорошо, что явного навязывания услуг не было, всё спокойно и обходительно, приятное обслуживание.
1
Kristina Pochtovaya
Experto local nivel 4
Enero 13
Отделение просто супер. Новая тема со столиками, зеленью и стилем хай тек очень нравится. В Альфе всегда самые лучшие сотрудники. Знают свои продукты на зубок, а главное, советуют именно то, что нужно тебе, а не то, что ми нужно продать. Однозначно лайк👍
Евгения Гафурова
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка на протяжении нескольких лет и высоко ценю этот банк. За это время он значительно развился и улучшил свои продукты и обслуживание. Особенно хочется отметить индивидуальный подход к клиентам и оперативное решение возникающих вопросов. Рекомендую всем клиентам
Анатолий Марийченко
Experto local nivel 11
Enero 20
Хорошее отделение банка, быстрое обслуживание, подробные консудьтации по интересующим вопросам. Рекомендую.
Вероника Горбикова
Experto local nivel 7
Junio 15, 2024
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором
1
Маргарита Павлиева
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Очень хороший филиал! Сотрудники терпеливые, не отмахиваются от клиентов, сколько надо клиенту столько и объясняют! Супер!
1
Ника Симонова
Experto local nivel 5
Enero 31
Из 5 специалистов с клиентами работают только 2, за 30 минут нахождения в очереди наблюдала как специалисты ведут беседы друг с другом, очень не клиентоориентированный банк
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Иванов
Experto local nivel 2
Junio 11, 2024
Открывал вклад в этом отделении. Добирался на машине, в час пик удалось припарковать машину. Офис аккуратный, персонал приветливый. Внутри есть кулер с водой и зарядки для телефонов. Вклад оформили быстро, все условия понятны. Впечатления самые позитивные.
Ева Бухаркова
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Все понравилось. Когда в первый раз пришла, ахнула. На банк ну совсем не похоже. Скорее какое то кафе или что-то типа) Сейчас уже привыкла)
Илья Глебов
Experto local nivel 3
Enero 4
Приходил во вторник во второй половине дня, на удивление быстро оформили дебетовую карту. Общие впечатления по отделению позитивные.
Клавдия Даньщикова
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
После обращения в это отделение банка мне вернули страховку по кредиту, которую я случайно оформила. Я очень благодарна и рада)
Ruslana Kudasheva
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2024
очень приятное отделение. здесь никогда не бывает очередей , обслуживание быстрое и качественное. Сотрудники работают четко и оперативно. приятно заходить сюда по любым вопросам, зная, что тебе помогут быстро и профессионально.
Алексей Щукин
Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2024
Тут нравится именно подготовка самого офиса к множественным толпам, потому что достаточно пространства и имеется ещё разная мебель для ожидания. Хороший комфортный офис)