Альфа-Банк
287 reseñas
Mayo 8, 2024
Отделение отличное, в торговом центре. Народа правда много. Иногда прям очередь. Находится в удачном месте, рядом станция метро. Также есть парковка, всегда можно найти место для машины. График офиса удобный . Почти все дни работают до 8 вечера. Кроме воскрес енья. Можно и в будни успеть после работы, можно и в субботу запланировать визит сюда. Коллектив офиса отлично выполняет свою работу. Оценка 5 звезд!
4
3
Octubre 12, 2024
Отличный персонал
Всё быстро
Место хорошее
Ожидания 5-10 минут
Всё доступно объяснила девушка , помогла
Кредит оформили быстро
Никуда не надо бегать, это самое главное
Рекомендую 👍
Вы супер
1
1
Diciembre 7, 2024
Я никогда в жизни не встречалась с более ужасным обслуживанием клиентов банка.
Пришла расторгать комплексный договор, по итогу столкнулась с живой очередью и непрофессиональным подходом работников банка.
Менеджеры, которые курировали очередь не следили за ней, а самое неприятное, что они пропускали вперёд без очереди других людей просто потому что.
Конфиденциальность данных клиентов отсутствует, каждый может посмотреть чужие данные из-за постоянных перескакиваний менеджеров с места на место и отсутствия структуры.
Если было бы можно поставит оценку с минусом, то была бы рада это сделать.
Junio 14, 2024
Отличный банк для бизнеса. Быстрая установка оборудования. Доброжелательный персонал. Красиво и уютно. Карту банковскую могут привезти домой. Приложение удобное. Нет непонятных комиссий. Много банкоматов.
А вот за новым бельем, после всех погашений кредитов лучше идти в Моё бельё.
1
3
Septiembre 16, 2024
Приехала в офис. Мне все понравилось.
Нужна была кредитная карта. Кстати в альфа банке самая крутая кредитка. 365 дней без процентов.
Сотрудница мне все ясно рассказала, сколько и с какого времени начинается льготный период.
Очереди особо не было.
Мне все понравилось
И еще по карте я выбрала себе кэшбэки, теперь мои траты будут приносить мне доход
1
Septiembre 8, 2024
Отличное расположение, в торговом центре – очень удобно! Обратилась сюда так как просрочила несколько платежей по кредиту, нужно было разбираться куда и сколько нужно направить денег. Сама не рискнула. Тут все сделали на отлично, 5 баллов. Молодцы.
2
Diciembre 19, 2024
Иногда тут живая очередь, и это бывает не очень удобно. В остальном комфортный стильный офис с неплохим обслуживанием. Около получаса провел когда пришел сюда вчера в обед
Septiembre 19, 2024
Приятно что банк придает большое значение делу повышения квалификации персонала. На примере этого отделения виден постоянный рост качества обслуживания. На сегодня по моему мнению альфа самый технологичный банк и по отношению к клиенту самый лояльный.
1
Octubre 2, 2024
Забегал сюда недавно и менеджеры сразу взялись за дело, был даже приятно удивлён что все за заняло минимум моего времени, главное сотрудники знают свою работу на ура
Octubre 18, 2024
Сотрудник зала не была осведомлена, что приложение в день моего посещения установить не смогут (у меня айфон), сказала ждать в живой очереди к администратору 1,5 часа.
Ждала 1 час, но с 1,5-годовалым ребенком сложновато…
В итоге просто ушли мы..
Рекомендую всем четко уточнять этот момент, я просто доверилась сотрудникам ((
Agosto 18, 2024
Недавно обратилась сюда за консультацией по поводу кредитования. Менеджер проконсультировал и бумажный процесс вообще не занял моё время. Получила одобрение от альфы и хотелось бы поблагодарить за быстрое и эффективное обслуживание
1
Julio 27, 2024
Светлое и просторное помещение. Есть небольшая парковка для автомобилей, удобно. Мне нравится отделение
Septiembre 7, 2024
Большие очереди
Персонала не хватает на всех желающих
Пришел с проблемой по карте
Был утерян пинкод и кодовое слово
Ждал час , но проблему решили быстро и оперативно за 5 минут
Спасибо
Septiembre 16, 2024
Альфа банк один из лучших банков за последнее время. Очень много всяких приколюх, много последнего добавили, большой кэшбек. Очень рад что пользуюсь картой альфа банка
1
Diciembre 25, 2023
Офис банка стильный и комфортный, можно было бы пожаловаться на очереди, но всё понимаю, центр левого берега, обеденное время и неделя до НГ. Электронная очередь к счастью работает (привет отделению на Маркса 55). Прождал свою очередь 40 минут, но ладно.
Посещал для получения доп. дебетовой карты и пока сидел в очереди, надумал оформить и кредитку, заполнил заявку, тут же получил одобрение.
Теперь к причине 4ки. Для начала, после приглашения сотрудника, со мной за стол, почему-то сели двое, парень (который как раз и был назначен на меня) и девушка, кто она и зачем она подсела мне решили не говорить. Как понял, обучают новенькую. Но можно было сообщить и представить?
С дебетовой, в целом, проблем не возникло, выдали быстро, тут же активировал.
С кредитной да, сам процесс чуть сложнее, одобренную карту нужно "одобрять" еще раз, подписать пару документов и по вводить коды. Годы идут, а за Альфой глаз да глаз. При подписании проставил галочку по отказу от подключения доп. услуг, в т.ч. страхования. Что случилось при получении карты? Правильно, прилетело смс об успешном подключении страховки, автоматически же подключились смс-уведомления. Наученный, знаю, страховка отключается за минуту через чат поддержки, а смс в настройках карты.
Далее главное, при оформлении заявки, в документах, в разделе тарифа указано про вечное бесплатное обслуживание. Сотрудник же уверял, что да, там может быть всё что угодно написано, а Я ВАМ ГОВОРЮ, что со второго года будете платить 990р. На вопросы, почему пишут одно, а вы говорите другое, ответ: да, понимаю, неприятно, но написано не точно, будете платить.
Позже уточнил у поддержки в чате, подтвердили, что обслуживание бесплатно навсегда. Зачем тогда сотрудник офиса убеждает в обратном? Зачем портить впечатления от банка попытками ввести в заблуждение? Вы же понимаете, как это выглядит, когда на экране телефона я неоднократно вижу информацию про бесплатное обслуживание карты, а тут же сотрудник, убеждает, именно убеждает, что такого не будет.
2
1
Junio 6, 2024
Неделю назад обратилась в отделение банка как юр. лицо . По итогу приходила три раза, так как некомпетентные сотрудник банка не выдавал полную информацию о нужных документах за один раз , и каждый мой приход открывал для меня что-то новое , то приказ , то печать… И вот казалось бы , мой вопрос почти решен, но уже прошло 7 дней , и доступа в мой личный кабинет мне так и не открыли , я позвонила на горячую линию, божились решить мою проблему в течении суток , но опять нет.
Дорогие руководители, не связываетесь с этим банком , ни как физ лица , ни как юр.
Ваши проблемы никто решать не будет , не компетентные сотрудники в отделение , ни по горячке . Разочарование
3
Noviembre 14, 2024
Наверное в скором времени закрою счёт в этом банке. Из-за того, что функционал поддержки в чате сильно ограничен, приходится ехать в банк. Чтоб узнать об операциях с закрытого счета, нужно отсидеть 2 часа в очереди к администратору.
Julio 28, 2024
Оформлял документы для посольства. Здесь не надо справки заказывать заранее, и потом повторно приходить, чтобы их получить. Справки выдают сразу, на печать нескольких экземпляров на двух языках требуется не больше двух минут. Вот это сервис - не то, что у некоторых…
2
Mayo 23, 2024
Замечательно, вообще нет очередей, пришел, забрал карту, ушел. Консультанты расторопные и умные, выглядят прилично, в общем и целом , все отлично!. Не понимаю тех, кто ругает сотрудников, они тоже люди и не от них зависят условия по кредитам и прочее. Ребята молодцы!
3
4
Agosto 17, 2024
Взял тобой в надежде что заберу свою карту, в итоге сидел 2 часа просто так и в конце мне говорят тебе нет 18 иди от сюда, когда я оформлял в приложении карту там не было указано что карта с 18,кароче день в пустую, худший банк
Enero 7
Много раз здесь бывал по различным поводом, то карту зарплатную нужно получить только кредит оформить. Зачем бы не обращался всё хорошего качества. Обслуживание топ!
Diciembre 29, 2024
Открыл вклад в этом банке.Сотрудники подробно объяснили условия, помогли выбрать лучший процент. Сбережения застрахованы в АСВ,так что мне спокойнее.
Septiembre 8, 2024
Замечательное обслуживание быстро и профессионально. Оформляла тут карту и кредит, все прошло гладко и понятно.
Abril 19, 2024
18.04.24 пришел в данное отделение, чтобы оплатить проценты по кредитной карте. Оплата была осложнений тем, что на счете в банке был арест. Чтобы все сделать правильно и деньги ушли именно на оплачивали процентов по карте обратился сюда. Сотрудница банка, сказала, что можно все сделать через банкомат, подойдя вместе со мной к банкоматам она провела все операции сама (набрала продиктованы мной счет кредитной карты, выбирала нужные пункты меню), переспросил несколько раз, точно ли средства уйдут на пополнение процентов, а не суммы ареста, получил утвердительно "да". На след. день, обнаружил, что в приложение, все также висит уведомление об оплате процентов по кред. карте. Горячая линия подтвердила что деньги были зачислены в оплату ареста, и что нужно деньги внести снова. Компетентность сотрудников данного отделения вызывает недоумениия, зная что нужно сделать, делают совсем другое и это приводе к очередной трате денег, средств, нервов.
3
Mayo 14, 2024
Не знаю, кто ставит тут 5 звезд, есть подозрения на подкрутку, ну да ладно, приехал сюда вчера оформить карту, которая была готова уже и одобрена, я провёл около часа в очереди и более того, несмотря на то, что консультант делал вид будто работает, он еще час заново заполнял всю информацию которая там уже есть, в общем, около двух часов я забирал готовую карту банка, у меня очень много вопросов к филиалу, но самый главный, а стоило ли оно вообще того? Проще у конкурентов взять без очередей и «оперативных» консультантов
4
1
Septiembre 4, 2024
Банк для меня номер 1, очень красивый филлиал, без непонятных подвалов или темных закутков, светло, чисто, персонал опрятный, подскажет и помогать готов на любой вопрос отвечая. мне недавно кредит тут одобрили за минут 20 всего)
Diciembre 30, 2024
Отличное отделение, сотрудники отзывчивые, нравится все, вот с парковкой конечно туговато порой...
Julio 14, 2024
Нужна была кредитная карта. Менеджер четко разъяснила условия, оформила карту с годовым отсутствием процентов и рассказала о выгодном использовании. В итоге довольна кредиткой и обслуживанием. Рекомендую.
Febrero 19, 2024
Не поставила бы не одной звезды.
Для решения любых вопросов работает один администратор.
Время 17.05. Большое количество человек в живой очереди. Полный зал сатрудников за столиками, в обстановке похожей на ланч в кафе, занимаются продажей кредитных продуктов.
Требуется тратить очень много времени чтобы отстоять в очереди к в поликлинике и решить свои вопрос.
Закрываю все счета. Пишу заявление на удаление персональных данных и больше никаких дел с банком в котором такой барак.
6
Agosto 29, 2024
2 часа сидела в очереди, работа идет медленно из-за малого количества персонала, одна звезда за удобные кресла и еще одна за вежливых сотрудников
Septiembre 1, 2024
Помогли оформить дебетовую карту быстро и легко. Персонал помог с условиями и все открыть. Спасибо за помощь!
1
1
Mayo 11, 2024
Свою хорошую оценку заработали не за просто так. Грамотные специалисты, ведут себя вежливо, дополнительных условий не навязывают. К своей работе относятся серьезно и поэтому готовы ответить на все вопросы. И само отделение выглядит запоминающемся, много столов для обслуживания, светло и ничего не загораживает обзор.
3
1
Octubre 28, 2024
Удобное расположение офиса, профессиональные специалисты, быстрое обслуживание
Septiembre 18, 2024
Каждый визит в этот офис Альфы проходит на позитивной ноте благодаря внимательным и приветливым сотрудникам. Девушки за стойками всегда объясняют всё подробно, не торопятся, уделяют внимание каждому вопросу. Очень ценю их отношение и помощь, хотелось бы видеть больше таких отделений
Julio 13, 2024
Плюсов не от слова совсем, сидит молодняк, ответы на вопросы дать не могут. Банк запросто дает кредиты мошенникам пока вы спите без вашего согласия. В расследовании не участвуют, зато регулярные звонки поступают без задержек. Мой совет, бегите с этого банка, быть клиентом Альфа банка не безопасно.
1
Diciembre 5, 2024
Хорошее расположение, Есть парковки, Быстроеи качественное обслуживание.
Julio 17, 2023
Всё очень понравилось, главное работа сотрудников. Работал с Асей, вежливая, грамотная. Оформили всё быстро и качественно. Спасибо. Всем рекомендую банк.минус - отсутствие парковки. Не удобно.
1
2
Septiembre 17, 2024
Как говорится "ВРЕМЯ ДЕНЬГИ", а с этим отделением Альфа Банка можно обонкротится. Чтобы забрать готовую карту отстоять ЧАС в очереди это не нормально.
1
Septiembre 18, 2024
Обслуживание на высшем уровне.Современный интерьер. Ждать долго не приходится. Персонал вежливый. Я посещала этот банк дважды и оба раза обращалась к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист знающий своё дело. С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю что и другие работники не подведут при в следующем моём посещении.
1
Junio 20, 2024
Крайне отвратительно, на все отделение 1 касса работает 1 администратор. Народу на обслуживание очень много, все вопросы решает администратор ,зачем такое больше отделение открвать если не могут укомплектовать персоналом. Первай и последний раз связался с этим банком.
3
Diciembre 19, 2023
Офис в виде кафе. Распечататываете талончик и садитесь за любой столик. К вам подходит менеджер и решает ваши проблемы. Очень необычно.
Промокод #3030 при установке приложения АЗС NAFTA24 и бесплатный стаканчик кофе, горячий шоколад или чай Ваш!)
3
Diciembre 27, 2024
Оталась вполне довольна своим последним визитом сюда, очередь отсутствовала, а обслуживание было на высоком уровне
Enero 28, 2024
Ужасно. Ждать, когда обслужат пришлось очень долго. Специалисты разбираются только в выдаче кредитов. Я пришла совсем по другому вопросу. Александр, который меня обслуживал, открыл ноутбук и сталь в нем искать информацию, а это процесс не быстрый. В итоге не смог ответить ни на один мой вопрос. Если вам не нужен кредит, то обращайтесь в другой офис, а здесь вам рады не будут
2
Diciembre 13, 2023
Сотрудник Татьяна(находилась на рецепции в 10:45)после нескольких просьб все таки согласилась подняться со стула и подойти к банкомату. Мне было необходимо внести наличные для оплаты кредита. Я эти действия уже совершала ранее, просто не смогла повторно разобраться в меню. Но сотрудник Татьяна сказала, что это невозможно тк нужен "пластик". У меня есть счёт привязанный к кредитному договору, что подтверждает номер счёта. Очень неприятно, что приходя в банк натыкаешься на некомпетентность и нежелание работать с клиентами.
1
Diciembre 18, 2024
Удобно добираться , тут метро в двух шагах. Получить кредитку удалось за полчаса. Очереди тут не было, видимо повезло просто)
Enero 6
Это очень крутое место. По всем статьям. По обслуживанию просто космос) Пришлось немного подождать правда. Пока ждал кофе выпил, тут есть аппарат. Кофе неплохой, кстати. Вот уж не ожидал)
Noviembre 1, 2023
Сидим третий час в офисе. Нам не выдают корпоративную карту, которая была готова ещё месяц назад. С нами целый час занималась руководитель офиса Гордиевич Асина Манзуровна. Объясняет, что был задвоен профиль. В начале октября была составлена заявка для решения этого вопроса. Был озвучен срок решения вопроса 21 день. Срок прошëл. Сегодня нам говорят, что рассмотрение производится вручную и у него срок 3 месяца. Мы пообщались уже с пятью сотрудниками офиса и двумя сотрудниками горячей линии. Сейчас оказывается профиль ЗАТРОЕН. Обходныии путями Рычкова Юлия Андреевна создада виртуальную карту, на которую теперь можно будет перевести оплату б/л. Почему-то этот вариант нам предложили только спустя мемяц и три часа! Через 3 часа мы покидаем офис так и не получив пластиковую карту, за ней мы вернëмся после окончательного решения нашего вопроса, который будет рассматриааться ЕЩЁ в течении 3 месяцев!!! Надо добавить, что клиент банка всë это время находится на больничном с переломом ноги. И мы вынуждены возить еë на машине после окончания своей рабочей смены по пробкам. Прошу обратить внимание руководства на подобные ситуации!!!
2
Junio 9, 2024
Филиал на Маркса хорошо зарекомендовал себя как место, где просто решить сложные ситуации. Допустим выбор условий вклада занял у меня не более 30 минут благодаря консультации работника банка.
1
Noviembre 21, 2024
Отличное отделение банка . помогли решить вопрос молодые специалисты . работа с клиентами на высоте 👍
Junio 8, 2024
Это просто треш какой то. Полный офис людей сидят и ждут когда их обслужат часть идёт по электронной очереди часть по живой ожидание обслуживания доходит до полутора часов. Новомодный офис когда консультанты ходят с ноутбуками. Если не справляетесь с потоком клиентов может что то решать надо?
2