Альфа-Банк
315 reseñas
Diciembre 1, 2024
Посетил это отделение в пятницу, 29.11. Это было самое великолепное событие, которое со мной случалось за последние несколько недель! Провалы на работе, неудачи в личной жизни, споры со случайными прохожими, все это забылось в тот момент, когда мне помогла консультант Полина!
Еще до того, как она закончила с предыдущим клиентом, она уже поинтересовалась моим вопросом и проявила внимание к клиенту! Затем, услышав мою проблему, мастерскими движениями буквально за пару минут решила вопрос. Можно сказать, что я взаимодействовал с богиней, для этого понадобилось только принести в жертву свой личный кабинет!
Совсем другое впечатление нежели чем в отделении на проспекте 14к1!
Valete et plaudite, Dimasius recensui.
5
6
Diciembre 25, 2024
Бываю тут периодически, крайний раз приехала в прошлый вторник. Менеджеры как всегда приятные и приветливые. Знают всю подноготную любых банковских услуг о каких бы я не спрашивала. Обслуживание нравится, но надо сказать что народу в час пик бывает много но очереди тем не менее быстро разбегаются. Обслуживание проходят мило и доброжелательно, чувствуется уровень клиентоориентированности
1
Enero 11
Не ожидала, что визит в банк может быть таким спокойным. Вопросы решаются почти незаметно, без лишней формальности. Удобное пространство, приятный коллектив. Здесь действительно чувствуешь себя человеком, а не просто номерком в очереди. Спасибо!
2
Noviembre 12, 2024
Мне нравится, что в этом банке всё прозрачно и по-человечески. Если возник вопрос, тут всегда объяснят, всё разъяснят, с уважением и терпением. Я была приятно удивлена вниманием и заботой сотрудников, каждый раз, когда обращаюсь, чувствую, что могу доверять этому банку!
1
Enero 13
Хочется отметить потрясающий новый дизайн отделений Альфы. Был последний раз несколько лет назад и за это время многое изменилось. Офис преобразился. Сотрудники всё такие же профессионалы, готовы помочь с любым вопросом
Marzo 26
Приехал сегодня 26.03 чтобы мне поставили приложение банка на айфон. Так сидеть можно бесконечно, сотрудники ходят от столика до шкафа и обратно. Обратился к сотруднику в зале, мне ответили что: « я работаю только с бизнес клиентами», а что до физических лиц, видимо далеко пофиг.
Для чего сделали терминал записи? Чтобы не соблюдать очередь или еще что?
Короче ужас, чтобы элементарно поставить приложение на айфон, нужно пройти через тотальный пофигизм сотрудников. Атмосфера «коворкинга» видимо вяло не сотрудников этого банка влияет.
Проще поставить в других банках приложение онлайн, а в этом только офлайн нужно 🤦♂️
1
Noviembre 11, 2024
Начал работу с альфа капитал и портфельным менеджером Ольгой Иванкиной год назад, общая просадка портфеля за год по сравнению с рынком минус 8%, на вкладах можно было получить 20% за год. На мои просьбы что-то предпринять и ребалансировать — ответ, все нормально, ждите отскока. Никто из менеджеров разговаривать со мной не хочет.
Я не могу забыть деньги - это доверительное управления
Дайте пожалуйста менеджера, кто поможет минимизировать убытки и вывести средства
Febrero 8
Зашел открыть вклад...остался доволен посещением Банка! Консультация по вкладу была подробной и понятной, сотрудник ответил на все вопросы. Обслуживание отличное — быстро и вежливо!
1
Noviembre 20, 2024
Очень милый уютный отдел, места хватает всем и каждому, бабушкам все уступают места и открывают двери. Я обслуживаюсь уже год, такая обстановка всегда тут
1
Enero 2
Обратилась сюда за помощью с рефинансированием кредита. Мне попался сотрудник Стас который сам подошел ко мне и решил помогать. Он меня внимательно выслушал и предложил варианты выхода из моей финансовой ямы где я могу действительно сэкономить. Самое главное мне ничего не навязали, большое уважение чувствовалось ко мне как к клиентке банка
1
Diciembre 18, 2024
Само отделение мне очень понравилось, сотрудник Геннадий был внимателен когда я к нему попала. Помог мне разобраться со всеми сложностями и вопросами по кредитке 60 дней без процентов. Он провёл при мне все необходимые расчёты и оказалось что одобрение банка можно получить в течение 15 минут максимум
Abril 14
Наверное, мне не повезло. Но сидел и ждал своей очереди 30 минут (приоритетное обслуживание называется). А клиентов-то и не было. Приходили бабульки, им помогали, их посылали, менеджер про себя поругивался на них, но слышно. Очереди-то нет (это новый формат офиса без очередей фидиджитал), вот люди и вклиниваются, им менеджеры похамливают. Может давно в альфе не был, но раньше такого не помню отношения.
Noviembre 10, 2024
Приходила разблокировать дебетовую карту, попала на консультацию к менеджеру Александре. Очень здорово мне помогла, блокировку сняла быстро, на сопутствующие вопросы ответила, я всем осталась довольна, ставлю высокую оценку
1
Diciembre 15, 2024
В офисе удобно подождать пока идет очередь. Очереди бывают, признаю. Но как правило очень быстро проходят. Персонал банка все молодые сотрудники. Но молодость не мешает им отлично работать
2
Noviembre 26, 2024
Я стала клиенткой банка еще 5 лет, получилось это случайно, на работе выбрали Альфа банк как зарплатный. Но я еще ни разу не пожалела. Это отделение мое любимое, все необходимые банковские услуги оформляю только здесь. И время работы устраивает, и местоположение. Ну и персонал - мои любимчики.
1
Noviembre 20, 2024
Отличное место, я приезжала 7 ноября закрывать кредитную карту, потому что получила более удобную кредитку этого же банка. Процедура недолго, приняли заявление без лишних вопросов и уговоров, чтобы я не закрывала кредитный счет. Филиал рекомендую
2
Noviembre 17, 2024
Решила поменять что-то в жизни и захотела уехать на Бали на пару месяцев. Денег особо не было, поэтому взяла кредит. Понравилось в офисе, что быстро провели процедуру и я через пару дней уже была с деньгами и паковала чемоданы в свою новую жизнь)
1
Febrero 18
Прекрасное отделение с классным подбором специалистов. Все отлично подготовлены, все могу решить любой вопрос так как универсалы. Проконсультировали по детской карте. И чтобы не тянуть сразу я её и оформила здесь. Хорошо все прошло и времени много не потеряла
Noviembre 11, 2024
Отличный филиал прямо у метро, да еще и график радует – аж до 8 вечера, хоть после работы можно зайти, удобно. Еще один плюс – почти никогда нет очередей.
1
Diciembre 9, 2024
Очень просторный офис. Персонала в достатке, поэтому работа идет оперативно. Мне помогли с рефинансированием и это снизило платеж по кредиту на заметную сумму.
Noviembre 22, 2024
Приезжала 7 октября, понравилось обслуживание. Нужно было уточнить вопрос по карте, встретила менеджер, отвечала на вопросы, не торопила и не пыталась продать что-то лишнее. Обязательно буду дальше пользоваться услугами банка.
1
Noviembre 23, 2024
Количество сотрудников достаточное. По их работе нет претензий. Мне понравился подход к моей проблеме. запрашивал кредитные каникулы. Помогли. Быстро все решили и предоставили то, что просил)
1
Noviembre 15, 2024
Очередь есть почти всегда, но в целом меня это устраивает. Больше 20 минут мне не разу не приходилось ждать, так что норм. Для меня главное что работают здесь умные и толковые сотрудники
1
Noviembre 30, 2024
На прошлой неделе пришла с не самой простой ситуацией, нужно было разобраться с переводом, который завис. Сотрудник тут же взялся за дело, позвонил в техническую поддержку, уточнил детали и проблему решили за 15 минут. Вот это я понимаю, качественный сервис!
Enero 23
Очень хорошие сотрудники все молодцы ребята спасибо вам большое за обслуживание особенно спасибо Ивану!
Enero 10
Хорошо когда специалисты банка сами находят с тобой общий язык и вникают в твою проблему. В данном отделение сотрудники умеют найти контакт с клиентом, видела как грамотно вырулили конфликтную ситуацию, браво !
1
Noviembre 14, 2024
Сотрудница Алина помогла мне лучше понять условия кредитования, потому что пояснила просто и доступно как будут начисляться проценты при просрочки например, разбираюсь теперь лучше
1
Marzo 11
Кассы нет, сотрудники ничем помочь не могут, банкоматы не поинимабт наличные через мир пэй. Ещё и проводятся какие-то работы, вход в основной зал под лестницей работяг, провода и инструменты разбросаны по всей зоне с банкоматами
Marzo 7
Если бы можно поставил бы минус. Поиложение банка заблокировано. Разюлокировать дистанционно никак. Офисы чем занимаюся не понятно
Офис что работает с 9 окпзался ипотечным Московскиц 94 и ни чем помочь не может. Отрицательные впечатления. Нет достовернрй информации на сайте
Diciembre 16, 2024
Никогда не любила одалживать деньги поэтому кредитная карта мне очень зашла. Прекрасный функционал. В этом отделении мне помогли оформить ее за несколько минут. Всем осталась довольна)
Noviembre 25, 2024
Что касается сотрудников - они прям закаленные профи, непробиваемые и максимально клиентооринтированные , не знаю у кого как, но меня обслужили как Боженьку, конечно, очередь была..
2
Enero 27
Самое лучшее обслуживание, да и сам офис больше похож не на офис, а на кафешку!
Тут нет стоек и компьютеров, а садишься за стол который тебе понравится и менеджер подходит и стулья тут это мягкие кресла!
Noviembre 24, 2024
Банк довольно просторный. Даже при скоплении народа тесноты не ощущается. Есть удобные диваны, сиди и жди спокойно в очереди. Получила кредит за один рабочий день
1
Noviembre 3, 2024
Практичный и современный банк. Получала тут не одну услугу и все нравится. Персонал вежливый и очередей немного
Septiembre 23, 2024
Единственный плюс: ждешь в помещении, а не на улице.
Абсолютно негативное впечатление о банке и данном отделении в частности.
1. Карточку не привезли в назначенный день. Что-то перепутали, отдали не тому курьеру.. итог: потраченное зря время.
2. В день когда привезли карточку, не отдали ее. Причина: на фото паспорта след скотча, не могут принять такое фото.
Сказали выдадут карточку в любом отделении. На вопрос как у них окажется моя именная карта- не смогли ответить.
Один ответ на все вопросы: вам выдадут карту в отделении.
3. Сказали ехать в офис, и как итог. Ожидание уже 1 час. И не уверена, что вообще попаду.
3 неторопливых сотрудника. И очередь человек 15.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ БАНК, ни отделение !
Дополняю комментарий: менеджер который меня обслуживал- профессионал. Корректное общение, знание и консультирование - на высшем уровне.
Octubre 8, 2024
Зашёл в Альфу за кредитом на машину - всё сделали быстро, без всяких заморочек. Персонал душевный, банкомат круглосуточный, ещё и кофе угостили) Остался доволен!
Marzo 11
Пришли в офис, нам предложили посидеть и подождать. Помимо нас в зале был один клиент, с которым работал сотрудник, больше никого. В итоге прошло 25 минут, к нам так никто и не подошёл. Мы встали и ушли(
Diciembre 16, 2024
Работают медленно, два менеджера работают остальные сидят в телефонах в зале при посетителях! Ходят парочками курить, при очереди в зале! До клиентов им дела нет!Банк по сервису, все хуже и хуже🤮 нужно уходить в другой банк
1
Noviembre 3, 2024
Отличный офис приятный заботливый и профессиональный персонал, проблема только в парковке
Julio 6, 2024
Прекрасный банк, много менеджеров очереди практически нет, обслуживание очень грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И проценты по кредиту приемлемые. Я считаю что это лучший банк.
1
1
Enero 19
Прикольно, отделение находится в соседнем доме от меня. Тут всё модно выглядит, приятно сюда заходить. Менеджеры — приятные люди, знающие свою профессию. Помогли мне в приобретении кредитной карты. Спасибо.
Agosto 29, 2024
На клиентов этой молодежи, которая там работает - «пофиг»
Не понятно кто у них в этом офисе старший
Электронную очередь не
Похоже сами выбирают кому с кем общаться с этим хочу с этим не хочу
Сначала подошел один менеджер начал работу когда сообщила что ранее общался с другим сотрудником развернулся ушел сказал что ко мне подойдёт тот самый сотрудник
А тот самый сотрудник был занят другим клиентом после чего просто ушел из зала
Ещё минут 10 сидела в переговорке ждала пока кто-то подойдёт
По итогу подошел к сотрудник ещё моложе всех остальных и сообщил что тот сотрудник которого я ждала не захотел общаться
Можете проверить по камерам обслуживания клиентов
29.08.25 в 18:10 зашла и 18:30 примерно вышла не получив услуги офис на академической
3
Marzo 31, 2024
Посещала данное отделение 30.03, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею, супер коммуникабельный, внимательный и компетентный сотрудник. Приехали в это отделение по вопросу кредитования, так как в предыдущем нам ничего не смогли объяснить и в принципе мы ничего не понимали по условиям. Сергей нам все объяснил, подобрали максимально приятные условия кредитования и в целом остались крайне довольны. Спасибо за прекрасное обслуживание и за помощь! 🙏🏻
4
Junio 27, 2024
Отделение банка, куда я обратился с своим вопросом не плохое, что не скажешь о его сотрудниках. Попросил оформить стикер на мобильный, сотрудник на моем мобильном оформил ее, подключив мне в т.ч. и страховку, Утром на следующий день увидел, что произошло списание за страховку. Когда я попросил вернуть мне деньги, пожаловавшись на сотрудника, представители банка начали убеждать меня что я сам попросил оформить страховку. В итоге стикер, не с первого раза, но получил. Как оказалось он работает через раз и приходится доставать нормальную карту для оплаты. В чате приложения мне сказали, что такое бывает и предложили перевыпустить стикер...
Являюсь клиентом бонка более 10 лет и вижу, что из лидирующих банков он превращается в обычный заурядный.
После подобного общения подумываю перевести счета в другой, более прогрессивный и порядочный банк. Благо на рынке они есть.
8
Enero 11
По пятницам лучше не ходить, аншлаг бывает) А так в целом не сильно загружен офис. Кредитку выдали и помогли установить приложение банка, чтобы удобнее было
1
Diciembre 10, 2024
Пришёл однажды оформить вклад. Консультант был очень вежлив, всё подробно объяснил, предложил оптимальный вариант. В банке спокойно, комфортно, никаких задержек в банкоматах! Отличный уровень сервиса, рекомендую.
Diciembre 24, 2024
Оформлял карту, и весь процесс занял совсем немного времени. Сотрудник Александр всё мне объяснил, помог заполнить документы и настроить приложение
1
Octubre 19, 2024
Оформил дебетовую карту. Прошло всё быстро=буквально 10 минут. Персонал профешнл, объяснил все детали. Банкомат прямо у входа, удобно пополнить счёт или же снять деньги. Порадовало, что обслуживание бесплатное при соблюдении условий. Офис стильный и просторный.
Diciembre 7, 2024
Банк очень красивый, все стильно, со вкусом оформлено. Сотрудник, к которому я попала на прием тоже оставил прекрасное впечатление, вежливый, грамотный, опытный. За таким сервисом вернусь.
Noviembre 20, 2024
Я забирал тут свою кредитную карточку. Хоть и была очередь но получила я её минут за 20. Плюс ещё и проконсультировали, продублировав все условия
1