Новый формат офиса - открытое пространство и общение с сотрудниками не через стекло, а друг рядом с другом сидя на удобных креслах. Оперативно и качественно решают возникшие вопросы. В помещении три банкомата. График работы не самый удобный - закрываются вечером все же рановато.
Дарья Короткова
Experto local nivel 3
Marzo 20
Обычно не люблю бумажные дела, но тут сам процесс общения с сотрудниками был приятным и оперативным. Всё организовано, есть удобная система электронной очереди, сотрудники внимательные
Иришка Яковлева
Experto local nivel 10
Marzo 13
Не понравился банк и формат оформления . Такое ощущение , что работники не чего не делают пришла закрыть счет девушка сказала , что счет закрыли и у меня 400 руб есть , что создала заявку. Пришла через два дня 13марта 2025 года другая девушка счет закрыла дала подписать бумаги на закрытие , оказалось на счёту ноль. Спасибо.
Как у Вас менеджеры работают? Вид создают , что работают?
Адрес банка г. Кемерово ар-кт Ленина 64А.
Почитала все отзывы такое ощущение , что специально обученные люди написали 🤦♀️
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав
Experto local nivel 5
Febrero 8
Делаю ремонт в квартире. Как-то так получилось, что в составленную смету не вложились. Обратился в этот филиал банка за кредитом. Девушка мне все подсказала и я выбрал лучший вариант для себя. Оформление прошло достаточно быстро и без лишней волокиты. Денешки перевели на счет в тот же день. КРУТО!!!! Теперь всё доделаю быстрее. Очень признателен за помощь.
V
Experto local nivel 2
Abril 9
Пожалуй самый худший банк за все время на моей практике. компетентность, грамотность, вежливость, дружелюбность эти все качества никак не относятся к сотрудникам данного заведения. 2 звезды лишь за свежий ремонт и интерьер.. Держитесь лучше дркгих банков..
Mostrar respuesta de los negocios
Филипп Маринов
Experto local nivel 2
Febrero 23
Отделение современное и максимально комфортное для посетителей. Мне пришлось немного подождать в очереди, но в мягком кресле с интернетом это не утомляет. И работа специалистки понравилась
Вероника Синельщикова
Experto local nivel 2
Junio 12, 2024
Хороший банк. Отделение современное. Классный дизайн, все удобно расположено. Было приятно, что при входе встретили и расспросили о цели визита. Ждать долго не пришлось, электронная очередь прошла быстро. На приеме с менеджером рассказали про вклады и их отличия. Помогли определиться с тем, какой срок будет наиболее выгодным.
4
Евгений Колегов
Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2024
В офисе на Ленина мне помогли оперативно и проконсультировали граммотно, а вот в офисе на Кирова отфульболили, так как не знали что делать с моим вопросом. А попросил распечатать заявление или договор на открытие счета.
Mostrar respuesta de los negocios
Камила Хоромова
Experto local nivel 3
Febrero 14
Приехала сюда за дополнительной консультацией по поводу потребительского кредита. Информации на сайте мне не хватило, и было пару непонятных моментов. Менеджер мне по-человечески на простом языке всё разъяснила, меня все устроило и мы с ней занялись оформлением
Виталина Нелюбина
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2024
Хотела себе оформить карточку для путешествий и решила остановиться на альфа Travel. В этом офисе меня приветливо встретил сотрудник Владислав, подробно также рассказал обо всех преимуществах карты и ответил на интересующие меня вопросы. Сам продукт сделали быстро и подключили к приложению в течение нескольких минут.
1
Субудай Багатур
Experto local nivel 3
Febrero 18
Настоящий офис расположен очень удобно,внутри оформлен красиво,банкоматы всегда полные и рабочие.
Кристина Гуренкова
Experto local nivel 3
Febrero 17
Хороший современный банк, работа налажена хорошо, среди операционистов нет хамоватых сотрудников, я приходила несколько раз, пока меня обслуживание устраивает
Ульяна Егорова
Experto local nivel 3
Marzo 4
Прееживала за ипотечную сделку, но зря. Всё прошло просто замечательно. Осталась очень довольна обслуживанием здесь
Альбина Полбина
Experto local nivel 3
Febrero 14
Специалисты тут шустренькие) Народа много, но они так ловко всё организуют, что очередь движется без проблем. Не надо долго стоять, чтобы решить свои дела
Егор
Experto local nivel 4
Septiembre 22, 2024
Недавно был в банке, работники помогли подобрать подходящие условия по ипотеке. Сотрудник всё быстро, вежливо и доступно объяснил. Быстро оформили. Условия нормальные.
Ирина Дмитириевна
Experto local nivel 6
Marzo 5
Часто посещаю Ваш банк, поскольку уже много лет являюсь вашим клиентом. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, периодически обращаюсь к сотрудникам для получения кредита для различных целей, всегда хороший процент и грамотные консультации. Теперь уже задумываюсь о расширении, и когда квартирный вопрос будет актуальный, нет сомнений, что я обращусь в любимую альфу, которая никогда меня не подводила. Спасибо всему персоналу, вы всегда рядом, всегда только положительный настрой и доброжелательность.
Анастасия Приходченкова
Experto local nivel 10
Junio 28, 2024
Мне понравился этот банк. Недавно получилось оформить ипотеку на приемлемых для себя условиях. Спасибо сотруднику банку, что вежливо и подробно разъяснил мне все условия по договору. Получилось все быстро оформить.
3
Юля б.
Experto local nivel 4
Febrero 28
Делал несколько переводов заблокировали ездил в отделение банка сказали нужно каждый перевод подтвердить и не разблокировали банк не советую очень плохой.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия А.
Experto local nivel 4
Junio 26, 2024
Отделение банка очень понравилось, обслуживание сотрудников квалифицированное, что очень важно. Обьяснили и разьяснили все подробно. Спасибо большое, за помощь, благодаря им я разобралась со своей проблемой.
Шахло Байбекова
Experto local nivel 2
Febrero 2
Приятное обслуживание, меня проконсультировали по всем вопросам при получение платежного стикера. Спасибо!
Любовь Александровна
Experto local nivel 2
Julio 23, 2024
Первый раз вижу такое технологичное отделение. Все сотрудники с ноутбука, свободно перемещаются по залу для обслуживанию клиентов. Общались за столиком, прикольно, но не привычно) Отделение запомнилось, точно еще вернусь)
1
Светлана Дудина
Experto local nivel 5
Julio 12, 2024
Была в отделении для оформления кредита, обслуживание порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования и помогли выбрать наиболее подходящий.Благодарна банку за отличный сервис.
3
Любовь Касьянова
Experto local nivel 3
Febrero 10
Очереди не было. Культурное, вежливые обслуживание. Необходимые вопросы были решины
Але Поп
Experto local nivel 2
Enero 16, 2024
Добрый день! Заблокировали карту и брокерский счет в Альфа банке. Заблокировали 8.01.24 (со слов оператора), я обнаружил это 15.01.24 о блокировке ни как не уведомили. Позвонив оператору ничего не объяснили сказали для разблокировки нужно прийти в отделение. В отделении сказали для разблокировки нужно предоставить документы по переводам.
Мои вопросы:
1 какие документы - они сами не знают, говорят запрашивает это служба безопасности банка
2 на какие операции - на все за 29.12.23
Распечатывают лист там первая операция пополнения моего счета по СБП и мой номер, спрашиваю какие нужны документы говорят что это вы переводили себе, я указываю что там номер мой с которого переводили и который указан альфа банке, говорят тогда не надо документы.
И так же по другим операциям какой то бред. Говорят Предоставьте доверенность от человека который переводил вам средства.. это вообще как? Говорю а если не знаю человека и не могу предоставить, но говорят тогда ни чего не разблокируем и деньги не отдадим, обращайтесь в суд. Это нормально? При том что на ответ какое основание блокировки ответ сомнительные операции.
В итоге написал пояснение по всем операциям, предоставил квитанцию по переводу сказали как получит ответ сообщит. Не сообщил. Сегодня звоню в банк оператор говорит ответ от безопасности получили, теперь надо предоставить какую-то заверенную расписку от человека кто переводил деньги, по какой операции не знают надо опять ехать в банк. На вопрос по какой причине не отдаете мои деньги говорят сомнительные операции, спрашиваю а закон какой то есть по которому вы заблокировали, говорят не знаем у нас не указано. Так же постоянно изменяется их причина, с начана заблокировали, для моей безопасности, потом для безопасности клиента, потом уже оказывается перевод был из-за рубежного банка, а в распечатке видно по номеру карт с которых переводили что карты принадлежат альфа-банку.
Итог: Заблокировали счета, ничего не сообщили, по какому закону не знают, деньги не отдают, говорят хотите забрать деньги идите в суд или приносите документы, какие не знаем, а как принесете попросим новые.
На брокерском счете открытые позиции к которым нет доступа, и возможные убытки которые ни кто оплачивать не будет.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Березина
Experto local nivel 16
Abril 30
Сервис тут хороший, отмечу также эффективную работу самого филиала при небольшом коллективе тут никаких проблем у меня не было. Получала всегда полноценное обслуживание
Георгий Кудряшов
Experto local nivel 15
Febrero 2
Я открыл депозит в Альфа Банке и был приятно удивлён, насколько легко и быстро прошел весь процесс. Консультант разъяснил все детали, предложил наиболее выгодные условия
Алина Кошелева
Experto local nivel 2
Mayo 14
Оформляла кредит на ноутбук для сына. До сегодняшнего дня не бывала в этом филиале, он смог меня приятно удивить. Все внутри чистенько, симпатичный интерьер. Что очень важно условия по кредиту не плохие и деньги зачислили в тот же день.
1
Артем Петров
Experto local nivel 4
Febrero 28
Я получал тут дебетовую карту. Все оказалось очень легко и быстро, всего 10 минут в очереди и я уже оказался у сотрудника. Даже заскучать толком не успел, хорошее отделение, не проводил тут дольше 20 минут ни разу. Персонал вовлеченный и вежливый, приятно с ними общаться!
Елена Пилипенко
Experto local nivel 5
Abril 6, 2024
Лучшее отделение Альфа-банка, в котором я была.
А я была в отделениях в Москве, в Калининграде, в Кемерово.
Очень быстрое обслуживание и квалифицированный персонал.
3
Руслан Кузьмин
Experto local nivel 14
Febrero 6
Я уже давно для себя решил что альфа банк это прям мое) Как только начал пользоваться дебетовой картой. Сейчас уже и кредитка есть и вот вчера открыл депозит в офисе. Причем получил несколько отличных советов по выбору условий. Спасибо банку, всегда помогает
Анатолий Федотов
Experto local nivel 12
Febrero 28
За всё время, что пока я сотрудничаю вместе с банком , у нас ни разу не было серьёзных проблем. Акции приносят только радость, условия не становятся хуже, а даже лучше. Некоторые моменты стали ещё удобнее для меня. С каждым днем я только более доволен)
Ксеня Скосырская
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2023
Персонал всегда вежлив, гостеприимен. Здесь всегда готовы помочь с консультацией по любому вопросу. И самое важное -это оперативность и отсутствие долгих ожиданий в очередях! Искренняя благодарность сотрудникам банка за их профессионализм!
1
3
Дима
Experto local nivel 2
Mayo 2
Всем доброго времени суток 👋 В среду был в офисе банка, мне нужно было разобраться с рефинансированием, а нужно ли мне это вообще. Мне сотрудник дал несколько детальных советов, предложил разные варианты, теперь надо их обдумать. Уровень сервиса оставил у меня положительно впечатление 👍🏻
Кристина Королько
Experto local nivel 2
Mayo 11, 2024
Это самая удобная и легкая из моих ипотек, хотя брала я уже в нескольких банках. Здесь тебе не нужно нести 150 справок из разных организаций, включая родословную до седьмого колена. Все прошло без лишних нервов и стресса, уже год плачу за свою квартиру.
2
1
Анастасия Коновалова
Experto local nivel 3
Abril 10, 2023
Шикарный персонал. Всегда подскажут, помогут, не навязывают и не накручивают дополнительные услуги. В отделении всегда чисто, уютно. Спасибо Вам за комфорт и качество обслуживания. Желаю процветания и успехов.
6
2
Валерий Лысенко
Experto local nivel 14
Febrero 22
В истории операции по счету нашел странное списание 149 руб. Пришел в банк, ситуацию объяснил, сказали, что лучше карту заблокировать. Сделали перевыпуск , карту получал уже через 2 дня в этом же филиале. Обслуживание нормальное, проблему реально стараются решить, а не тупо слить клиента.
Надежда К.
Experto local nivel 6
Febrero 4
Открытие накопительного счета стало для меня важным шагом к финансовой независимости. Менеджер предложил отличные советы по управлению деньгами, и я чувствую, что я на правильном пути.
Ксения Иванова
Experto local nivel 17
Abril 16
Вот удивительно одна и та же операция по выдаче карты в разных банках занимает разное количество времени. Вот в альфу я прихожу, всего пару минут выдача занимает, в других банках и полчаса можно просидеть
Ксения Алипханова
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2024
Хорошее, приятное отделение. Услугу, за которой обращалась, получила в лучшем виде. Людей в отделении было много, но обслужили быстро.
Сергей
Experto local nivel 7
Mayo 20, 2024
Хороший банк. В отличии от всех других банков, здесь нет каких либо окошек. А просто садишься на кресло, либо диван, и чилишь, в ожидании сотрудника. Приходит сотрудник к тебе с ноутбуком, и решает все твои проблемы
2
Алексей Филипенко
Experto local nivel 4
Abril 17, 2023
Я, как и многие другие клиенты Альфабанка, остаюсь довольным качеством обслуживания и удобством использования банковских услуг. Команда профессионалов всегда готова помочь и оперативно решить любую проблему. Большое спасибо Альфабанку за высокий уровень сервиса и удобство работы с банком!
4
1
Артём Савицкий
Experto local nivel 11
Marzo 3
Отделение находится в удобном месте, рядом есть парковка. В самом офисе достаточно места, чтобы присесть и подождать своей очереди. Как правило, ожидание не занимает много времени
Кристина Якимова
Experto local nivel 10
Abril 8
Оценила честность со стороны сотрудников. Про кредитную карту мне все рассказали максимально подробно. Описали как выгоды от её использования, так и те моменты, которые нужно учитывать
Наталья
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2024
Ну мы можем,но не хотим .А как так -то .
Не хотят восстанавливать утерянную карту ,принять даже во внимание .Пусть даже и нет денег на карте .
По утерянной карте ничего подтверждать не буду ,да и нечего .
Каким образом буду исполнять обязательства перед банком по внесению средств на кредитную карту ,её тоже заблокировали ?
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оля Шатамаева
Experto local nivel 4
Enero 13
Недавно получила кредитную карту. В банке все сделали быстро, даже предложили дополнительные бонусы. Обслуживание на высоте, сотрудники терпеливо отвечали на все мои вопросы.
1
Инна
Experto local nivel 3
Junio 10, 2023
Отделение банка отличное! Я уже 3 года обслуживаюсь по расчетному счету, и все вопросы здесь решаются быстро и профессионально! Благодарю сотрудников. Местоположение офиса очень удобное. Никогда нет длинных очередей - все происходит оперативно.
1
1
Александр Зулин
Experto local nivel 2
Julio 21, 2023
Персонал здесь вежливый и доброжелательный, и практически нет очередей. Операционисты работают быстро и четко , в отличие от других банков. Обслуживание на самом высоком уровне! Я хочу выразить большую благодарность за отличный сервис!
2
1
Наина Курбанова
Experto local nivel 4
Marzo 4
Простота использования и понятные условия, нет никаких скрытых платежей, это огромный плюс для меня, потому что сталкивалась с различными неприятными моментами. Чувствуется надеждность.
Gheina Baranchikoff
Experto local nivel 22
Diciembre 19, 2023
Удобный офис, доброжелательные сотрудники, возможна проблема с парковкой, вход недалеко от остановки общественного транспорта, над входом вывеска банка очень заметная