Альфа-Банк

Valoración 4,6
468 valoraciones
Valora este lugar

267 reseñas

Experto local nivel 8
Julio 29
Может это и прекрасный банк, оформление зала уютное, имеются автоматы с кофе, отзывчивые консультанты. НО, ожидание для обслуживания начинается от 30 минут! Вы серьезно? Текучка клиентов бешеная, консультантов всего три работали. Приходили с вопросом о закрытии кредитной карты и оформление дебетовой.
10
Experto local nivel 2
Agosto 11
Посетила отделение по вопросу рефинансирования кредитов.Большое спасибо специалисту банка за отлично подобранный вариант и за хорошее обслуживание.
1
Experto local nivel 3
Octubre 1
Реально удобно, когда можно все сделать в одном филиале. Я открывала здесь карточку и перед оформлением узнала всю информацию по поводу кешбэк, как конкретно он работает в этом банке и позже оформлял тут кредит. Конечно, потребовал времени побольше, но получила я одобрение быстро.
1
Experto local nivel 3
Octubre 6
О банке сложилось хорошее впечатление. Приятно, когда на входе стоит улыбчивый и отзывчивый сотрудник, помогающий занять место в очереди. А при получении кредита со стороны специалиста не было давления, что нужно подключить страховки.
Experto local nivel 3
Julio 15
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело)
Experto local nivel 15
Septiembre 26
При оформлении заявки на рекомендацию альфа- карты моему другу ожидание составило 53 минуты. Девушка- сотрудник банка неверно указала телефон в заявке на курьерскую доставку, из-за ее небрежности и безответственности ни я, ни мой друг не можем получить деньги за рекомендацию по предложению банка. Ужасное обслуживание, только негативные впечатления. Нам обоим придется потратить еще несколько часов на то, чтобы исправить то, что недоделала сотрудница!
1
Experto local nivel 4
Julio 29
За время работы офиса профессиональный уровень сотрудников существенно возрос. Если раньше уровень подготовки был высок, то сегодня можно сказать, что это один из лучших в плане обслуживания клиентов.
Experto local nivel 3
Octubre 27
Пришла обновить паспортные данные, в терминале такой услуги нет, написано что работник сам к вам подойдет, а в очередь тебя не включает. Ко мне подошли, спросили, и забыли про меня. Меня в очереди нет, они всех подряд обслуживают, кроме меня. Целый час зря просидела. Два работника, посетителей куча. Не хочешь иметь дело с банком после такого отношения
1
Experto local nivel 2
Julio 28
Нужен был кредит, не мог определиться со сроком. Консультировала меня Анастасия, сделала расчет под разные условия, в итоге я выбрал оптимальный вариант. Кредит оформили за 20 минут) Просто отлично.
Experto local nivel 2
Noviembre 1
Кредитная карта Альфа Банка - настоящая ловушка. Консультанты не рассказывают при выдаче о скрытых процентах и механизме их начисления, в приложении не появляется нужная информация, на что опять же консультанты отвечают "Сами должны следить". Без лишних подробностей, за 3 неполных месяца пользования картой я "подарила" Альфа Банку 2 тыс.руб. Не пользуйтесь его услугами, даже если очень нужны деньги - останетесь должны. Альфа банк - прохвост под прикрытием!
1
Experto local nivel 18
Octubre 15
При записи через мобильное приложение, обслужили очень быстро. Комфортно, без толкучки, все по-существу.
Experto local nivel 8
Octubre 12
Отделение расположено очень удобно, в шаговой доступности от общественного транспорта. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, а также предоставляют возможность оплаты услуг через терминал, включая коммунальные платежи.
Experto local nivel 5
Junio 29
Был во многих отделениях. Здесь комфортно, работают в субботу. Объясняют все доступно и по делу
Experto local nivel 2
Agosto 21
Получилось оформить автокредит. Со всем подсказали и одобрение я получил без проблем. В итоге мне предоставили хороший кредитный лимит и первоначального взноса у меня не было. Банк лучший!
Experto local nivel 9
Julio 24
Давно живу тут, и давно пользуюсь картами Альфы, первый раз за все время побывала в этом офисе, удивлена, что все такое новое и симпатичное, кресла удобные, стулья тоже. Сотрудников не так много, но стараются и решают все проблемы клиентов. После переоформления карты по утере, предложили еще стикер оформить,чтобы карту реже таскать с собой. Отличные ребята, уважение вам и спасибо за рекомендации и вашу работу
Experto local nivel 2
Agosto 14
Хорошо знают все сведения по кредиту, за ним и пришла на консультацию, по всем пунктам пояснили и ответы дали, вроде не упустили ничего, есть полная картина и понимание процессов и сроков.
Experto local nivel 3
Octubre 6
Обращался сюда пару раз, за это время банк ни разу не подвел, и каждый раз, когда нужна была помощь по карте, ее оказывали оперативно. Благодарю!
Experto local nivel 2
Agosto 23
Это просто какой-то треш. До оператора не дозвониться, отвечает голосовой помощник, спрашиваешь у него может ли он соединить с оператором, он отвечает операторы заняты и сбрасывает. Ужас просто
Experto local nivel 5
Noviembre 25
Обещали подарок 5000 руб за открытие счета, кэшбэк за бизнес карту и бесплатное обслуживание. Подарок не дали, кэшбэк не начислили, сняли деньги за обслуживание карты.
Experto local nivel 7
Octubre 3
Сижу в ожидании получения карты 1 час 30, третья в очереди! На весь зал работает один оператор! Сотрудники сидят (зарплата идёт).. Клиенты сидят... Теряем время
Experto local nivel 6
Diciembre 6
Вежливые и профессиональные сотрудники. Обслуживание на высоте. Рекомендую.
Experto local nivel 2
Abril 26
За то время, что тут работает офис, уровень профессиональной подготовки сотрудников вырос в разы. И раньше уровень был высокий, но на сегодня, это пожалуй, самый топ по качеству клиентского сервиса.
Experto local nivel 4
Septiembre 30
Отличное отделение, иногда бывают небольшие очереди, но обслуживание всегда эффективное. Удалённая поддержка замечательная - быстрое и полезное общение.
Experto local nivel 2
Junio 2
Оформляла тут кредитку, вообще частенько мимо этого отделения прохожу, и знаю, что тут много народу. Поэтому записалась я на это дело заранее. Кредитку мне выдали за полчаса, это оказалось намного быстрее, чем в другом банке
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2023
Неоднократно посещала данный офис,он лучший в городе! Очень довольна обслуживанием и продуктами банка. Девочки всегда помогут в любой ситуации, улыбнуться, решат все проблемы! Люблю альфа банк
3
2
Experto local nivel 14
Junio 26
Мне понравился сервис. Пришёл с проблемкой - девушка решила её за две минуты. Две минуты, Карл!!! И моей проблемы нет! Рекомендую
Experto local nivel 3
Septiembre 21
Очень плохой банк сам по себе, дак ещё и это отделение ни чем не лучше, большие очереди, а директор видимо работать не хочет
Experto local nivel 5
Mayo 15
Открыла долгосрочный вклад под выгодный процент. В банке предложили несколько вариантов, но выбрала тот, что мне посоветовала подруга. Теперь хожу и радуюсь, жаль, что не сделала этого раньше. Я довольная:)
Experto local nivel 4
Octubre 4
Ужасный сервис операционных менеджеров, не могу ответить на вопросы, вводят в заблуждение, учите свои обязанности и учите график работы!!!!
Experto local nivel 4
Octubre 28
В банке есть селфи-зона, с подругой сфотографировались на память, когда приходили оформлять кредитные карты
Experto local nivel 5
Mayo 14
Оформила дебетовую карту на сайте, пришла в отделение и быстро завершила процесс. Сотрудник профессионально оформил все документы. Никаких очередей и сложностей.
Experto local nivel 4
Abril 25
Ужасная проблемная карта, также как и сервис. Невозможно дозвониться до оператора. За снятие наличных сняли комиссию, хотя нигде об этом не написано и никаких предупреждений небыло, да ещё возврат почти 20 дней. Операторы ничего обьяснить толком не могут,даже не удосужились подсказать где в приложении найти перевод по номеру телефона
1
Experto local nivel 8
Diciembre 30, 2023
Здорово придумали интерьер. Обстановка уютная. Современно. Красиво. Распологает. Чувствуется забота
Experto local nivel 4
Junio 23
Открыла карточку здесь и была приятно удивлена бесплатным обслуживанием. Кэшбэк тоже радует. Это маленькое, но приятное дополнение!
Experto local nivel 2
Septiembre 10, 2022
Персонал довольно вежливый, очень услужливый и хорошо обученный. Есть банкоматы. Часто бывает очень трудно найти парковку, нужно искать соседние улицы, чтобы припарковаться. Общее мнение об этой сети довольно хорошее, очень полезное мобильное банковское приложение, возможно, лучшее в стране, большинство операций теперь можно совершать онлайн!
1
Experto local nivel 7
Julio 12
Я редко провожу в этом отделении более 15 минут. Сотрудники действуют очень эффективно, и я всегда выбираю это отделение. Отдельная благодарность за это.
Experto local nivel 4
Octubre 28
Очень быстро решили мой вопрос, очереди не было, чисто, мало народу.
Experto local nivel 12
Febrero 22, 2023
Открыла счёт в этом банке ( ИП) . Привезли терминал в магазин мне быстро,все установили. Казалось бы: торгуй и радуйся,но не тут то было. Терминал на следующий день работать отказался совсем и навсегда. Звоню в банк,прошу исправить. Отвечают ,что перезвоним и обязательно приедем починим свое оборудование. Ну ок,ждём звонка. Не звонят ,не едут,клиенториентированности не проявляют.Жду три дня затем снова звоню:" ой,да видим вашу заявку,только забыли галочку поставить,что вы готовы к звонку! Щас исправлю и вам позвонят и приедут и .." В общем ещё жду,реакции и действий О!!!. В итоге звонила ещё дважды я,один раз продавец мой звонил,ответ один и тот же:" приедем!" В итоге закрыла я счёт в приложении "Альфа бизнес".( зачем мне такое обслуживание-никакое!!!)Позвонили очень быстро,приехали забрали свой терминал на следующий же день!!))) Внимание, вопрос Альфа банку! У вас там как? Все в порядке? Обслуживаете НИКАК свое оборудование,почему так же по быстрому не приехать наладить этот терминал,но зато забрать быстренько- это пожалуйста!Хорошо ,что не успела отказаться от услуг другого банка.Не советую связываться! И,кстати, не заметила НИ ОДНОГО ответа представителя данного банка под отзывами.Вы вообще их читаете? НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ!
7
Experto local nivel 7
Julio 21
Очень хороший банк! Я ипотечный брокер, часто прихожу сюда с клиентами. Сотрудники доброжелательные и грамотные, одобрение по ипотеке проходит онлайн.
Experto local nivel 3
Febrero 3
В очереди стоял недолго, в течение получаса уже получил деньги. Обслуживание меня впечатлило-работники банка очень вежливые, помогают с выбором продуктов и дают советы по ведению бюджета.
Experto local nivel 4
Enero 29
Были совершены мошеничиские действия. В банк смогли дозвониться только через час. Все вчюхивоют кридитные карты. А когда говорил с оператором чтобы остановили операцию. Говорят мы не можем и вообще это ваши проблемы. А ваши проблемы банка не касаются. Такое впечетление,что банк на стороне мошенников.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 30
У меня уже несколько лет есть зарплатная карта в Альфа - Банке. Я использую ее как дебетовую, так и кредитную, и это действительно выгодно! Банк предоставляет отличные условия, включая кэшбэк за мои повседневные покупки.
Experto local nivel 2
Junio 9
Радует новый велосипед, что смог купить на кредит альфы. Кредит одобрили быстро и в отделении без задержки получил карту с суммой.
1
Experto local nivel 3
Julio 21, 2023
Решение проблем с данным банком процесс крайне мучительный и кажется бесполезным При том что проблема возникла из за сотрудников или системы банка, а потом всячески морозят с ответом. Списали денег за отменную покупку, а про возврат говорят ждите и предоставьте чеки Предоставили чеки в отклонение, в чат поддержки, на почту которую присылали, а им судя по ответам чек с qr кодом фнс шутка какая то и продолжают отвечать ждите, ждите, ждите Отменная операция была 11 апреля, а до сих пор ждите Если вы хотите купить что то с карты данного банка и не дай бог отменят покупку, возврат денег видимо можно не ждать, а сразу идти к юристу писать претензию в суд. Очень жаль, что решать вопрос сотрудники банка не хотят, когда с ними общаешься спокойно и вежливо. Подумайте, перед тем как выбирать данный банк для оплаты покупок…
1
Experto local nivel 7
Mayo 30
Получал консультацию по вкладам. Менеджер Андрей оказался очень компетентным и помог мне выбрать лучший вариант. Офис уютный и чистый, кресла очень удобные.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2023
Обратилась первый раз в Копейское отделение Альфа Банка, спросила есть какие-то у них, как у филиала документы. Девушка, специалист ответила, что ничего нет, всё в электронном виде, а доказательства, что это Альфа Банк это вывеска над входом, бейджики и логотипы в зале, "Зал"это комнатка кв. 20. Очень убедительно.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2023
В Альфа-банке не стоит оформлять кредит или займ, осторожно!!! В комплексе впаривают несколько страховых взносов, которые якобы возвращаются. Но эта информация некорректна, и потом не выцарапать свои деньги. Если хотите пощипать себе нервишки(разрушающих,негативных эмоций добавить) либо у Вас лишние деньги и времени много тогда Вам именно сюда!!!
2
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2023
В отделении очень чисто. Всё по расписанию. На ресепшене сидят приветливые девушки, которые всегда готовы помочь и подсказать. Находишься в приятном и уютном месте.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2023
Больше спасибо грамотному специалисту зовут Ольга, по больше бы таких грамотных специалистов, которые не только ответят на вопрос, но ещё и объяснить очень доходчиво могут и всё это с её прекрасной улыбкой, знай Ольга ты прелесть 🥰
1
1
Experto local nivel 6
Julio 12, 2023
Отвратительно! Заказала платежный стикер, который так хвалят. В итоге он нигде не работает! Заявление, что он работает даже под чехлом-неправда! На других сайтах тоже плохие отзывы! Карты банка по бесконтактной оплате тоже не проходят! Это что за ужас? Чтобы установить приложение на айфон пришлось обойти 4(!!) отделений банка по всему городу. Причем в каждом отделении говорили, что будет через две недели и отправляли в отделения, где мы уже были! А конкретно в этом нам месяц на уши лапшу вешали, что через неделю можно будет, спустя месяц обещаний психанули и пошли в другие отделения. Просто отвратительное обслуживание! Закрыли все счета после такого. Не рекомендую данный банк!
1