Альфа-Банк
300 reseñas
Septiembre 18, 2024
Посетил это отделение и был приятно удивлен наличием удобных мест для ожидания. В зале светло и уютно, много диванов и кресел, так что даже при небольшом ожидании время пролетает незаметно. Оформление прошло быстро, и я остался очень доволен уровнем обслуживания
1
Diciembre 23, 2024
Мне всегда очень комфортно находиться в этом филиале, рабочая обстановка царит здесь всегда, без лишних суеты и персонал банка хорошо подготовлен. Знают все нюансы и даже основные вопросы на которые я получала ответ вылетали очень быстро из уст менеджеров. Расскажут всегда интересные детали, подметят что-нибудь обязательно важное
Septiembre 24, 2024
Самый лучший банк в нашем городе,просторный и чистый.Удобная
парковка,место расположения.Сотрудники банка все приветливы,вежливы,всегда помогут во всех вопросах.По картам множество выгодных предложений,акций и бонусов.
Agosto 22, 2024
Очереди хоть есть и приходится немного подождать, зато обслуживание хорошее и объясняет всю информацию простым языком. Сам офис просторный мебель относительно новая и чистая. Я бы конечно хотела чтобы график был поудобнее, рано закрывается офис, но в целом после работы всегда успеваю и обслуживают хорошо.
1
Octubre 22, 2024
Очень долгое обслуживание, просидел в отделении 40 минут, чтобы просто установили приложение, из трех сотрудников работает только один, вторая кофе пьет, а третья все время просидела в своем телефоне, при входе сказали, что талончик брать нельзя, что они сами подойдут, перед нами была одна девушка, которая 40 минут была с сотрудником альфа банка, после нее обслужили и меня, работают очень медленно!
2
Octubre 5, 2024
Хотела бы отметить интерьер самого офиса, внутри все современно и очень аккуратно сделано, видно что Альфа-Банк не наплевать на своих клиентов и на свой имидж. Представители банка всегда знают что подсказать, не просто навязывают свои услуги.
1
1
Julio 30, 2024
Я пришла в банк на проспекте Дзержинского г Новороссийск,чтобы получить карту,которую заказала и в приложении появилась отметка о возможности получения карты. Но не все так просто ждать пришлось больше полтора часа. И мне сказали что это ещё повезло могла прождать и четыре пять часов, но старшему в смене все равно, принимают без очереди, и просьбы людей не учитываются, электронную очередь не включают. А нет менеджеров ждите и все
3
1
Diciembre 27, 2024
Здесь работают сотрудники, которые, кажется, знают ответы на все вопросы. Даже когда возникают небольшие нюансы или что-то идёт не так, они сразу же находят решения. Очень нравится подход, всегда с улыбкой, всё объясняют, помогают выбрать наиболее выгодные для клиента условия
Agosto 17, 2024
Отличное компетентное обслуживание. Подкованные сотрудники. Иногда бывают очереди,но всё равно всё проходит оперативно.
Julio 30, 2024
Пока только двойка!Что за прошлый век живой очереди,не понятно куда идти,девушка перед в ходом,видимо которая направляет людей,постоянно занята,не справляется вообще!Кое как попал в кассу,дак там опять новшество,обед...ни сказали когда направили, ни написано ни где,простоял 20 минут-итог ушел не сделав свои дела потеряв время!!
1
1
Noviembre 6, 2024
Девушки менеджеры быстро и без дополнительных вопросов обслуживают, очередь только на кредиты, в основном очереди нет. Приятная атмосфера, летом стоит вода для песиков и котиков.
Julio 8, 2024
Классно придумали с дизайном. Убрали все ненужное, добавили отдельные зоны обслуживания, зелени и кофе) Только с первого раза не понятно куда идти, но тут на помощь есть сотрудник на входе. На получении карты задерживать меня не стали, выдали за 12 минут. Сотрудник был вежлив, о нюансах кредитки рассказал)
2
1
Junio 10, 2024
Большое спасибо менеджеру Стасу, по поводу кредита мне все быстро рассказали, без лишней суеты и спокойно, помогли с приложением и объяснили что где находится. С его помощью настроил кеш бэк по дебетовой карте, теперь могу это делать сама без каких- либо затруднений)
2
Noviembre 1, 2024
Получили карту. Приятный и приветливый персонал.
Но как и в любом банке огромная очередь. Чтоб просто сменить номер, я ждала специалиста почти час.
Думаю стоит решать эти вопросы и увеличивать персонал
Septiembre 5, 2024
Удобное расположение отделения, есть где припарковаться, круглосуточный банкомат, адекватный консульт-персонал.
Junio 30, 2024
После полугода пользования дебетовой картой решила полностью перейти на Альфа-Банк. В отделении уютная атмосфера, ремонт красивый. Очереди здесь — редкость. Приятно обслуживаться в таком месте. Рекомендую!
1
Septiembre 2, 2024
Отвратительное обсуждение, простояла 2 часа в очереди так и не получив услугу, зная мой вопрос отправили не в ту очередь в который просидела час, после этого сотрудник банка сказала что мне нужно идти в другую очередь, работают 3 человека и не справляются с людьми, примите меры !!!
1
Abril 26, 2024
Приятное отделение. Особенно нравится персонал. Могу выделить Антона, специалиста широкого профиля. Он и по кредиту помог, и с вкладом дал информацию. И все грамотно и на высоком уровне знаний. Лучший)
2
Julio 24, 2024
Вместе с менеджером по юр лицам сидели наверно минут 40, но таки оформили мне ИП. Если подумаете что это менеджер долго работал то нет, тут скорее я его закидал вопросами и большую часть времени мы именно общались, менеджер очень терпеливый попался😅
1
Julio 24, 2024
Сотрудники не все профессиональны, чуть ли не заставляют оформлять карты Альфабанка заведомо вводя клиента в заблуждение. Расположение отделения нормальное с парковкой проблем возникнуть не должно.
1
1
Septiembre 5, 2024
"Открытый" офис это кошмар. Абсолютно бестолковая организация процесса. Сотрудники бегают от стола к столу нет организованных рабочих мест. Час просидели по электронной очереди. Людей перед нами так и не обслужили. В итоге ушли в соседний банк и все решили за 20 минут вместе с ожиданием.
1
Noviembre 9, 2024
Ничего не могу сказать про онлайн сервисы, так как предпочитаю пользоваться физическим банком. Пластиковую карту МИР выдали через 3 дня, но это нормально, а бывает и по 7 дней ждать приходится в других банках.
1
Septiembre 16, 2024
Очень нравится это отделение, очень уютно, приветливый персонал. Альфа банк вообще моя любовь 😍
Junio 27, 2024
Редко обращаюсь в офисы Альфабанка,потому что можно практически ВСЕ оформить и решить онлайн через приложение. Но супруга более консервативная, поэтому ходит в этот офис, недавно сопровождал ее при походе сюда. И самому понравилось! Чисто,стильно, менеджеры компетентные
2
Junio 13, 2024
Банком полностью довольна, сервис хороший, обслуживание быстрое, услуг много, консультируют по любому вопросу. До офиса удобно ехать, рекомендую 👍
3
Noviembre 20, 2023
Удобное месторасположение, есть парковка, уютный офис, всегда есть свободный менеджер, который проконсультирует, вежливый персонал, чистенько, уютно)) Мне понравилось.
2
Abril 15, 2024
Опыт общения с альфой начаться очень давно, с 2008 года. Сначала автокредит- предлагался наиболее выгодный вариант. А после выплаты была оформлена кредитная карта, с которой живу и которой пользуюсь поныне. Переезд в Новороссийск не изменил отношение к обслуживанию в Альфа-банке. Ни малейших нареканий- персонал, быстрота и качество обслуживания, доброжелательность. Впечатляет разнообразие программ и услуг. Отделение банка на Дзержинского нашёл Навигатор. И снова мне повезло! Пусть это отделение далековато от моего места жительства, но
3
Diciembre 7, 2024
Два сотрудника для работы с клиентами на весь банк, консультируют по часу, после чего менеджер может уйти на «год» куда то и тогда во все один сотрудник остается. Безусловно зависит еще и от того, какие люди приходят в банк и с какими проблемами, но в таком случае, если вы видите что большой поток клиентов, так увеличиваете штат сотрудников! В последний раз, когда стояла очередь из 10 человек, менеджер сказала «У нас всего два сотрудника, что мы поделаем, сокращение штаба, для оптимизации работы». Дословно.
В чем логика вообще не понимаю. Сократить штаб, провоцировать очереди по 10 и более человек, для оптимизации? 😄
Вообщем отделением банка, не доволен.
- Недостаточное количество персонала для работы с клиентами.
- Медлительные сотрудники.
- Отсутствие четкого понимания, в какую очередь вставать, кто какими вопросами занимается.
Mayo 31, 2024
В новых офисах банка очень нравится дизайн. Просторные помещения, кулеры и машины для пересчёта денег спрятаны в дизайнерских шкафах, которые легко найти при необходимости. Мой вопрос об открытии кредита был решен за 15 минут.
2
Diciembre 2, 2024
Ужас.
Первый раз с таким сталкиваюсь
Живая очередь
Работает один менеджер
И тот по полчаса распределяет очередь
Второй менеджер в зале появляется как ясно солнышко
Управляющая вообще хамит
Marzo 15, 2024
Качество обслуживания в Альфа банке меня всегда устраивало. Отделение всегда чистое, сотрудники - вежливые и готовы помочь. Большое спасибо за отличную работу!
3
Marzo 30, 2024
Приятное отделение. Есть аппарат с кофе. Пока ждешь очередь можно попить кофейку. Кстати очень не плохой. Пришел для того чтобы узнать на какой кредит я могу рассчитывать. Приняли быстро, пообщался с сотрудницей. Все мне подробно рассказала, уточнила некоторые моменты, и сразу выдала информацию по кредиту. Предварительно, но наглядно
1
Mayo 15, 2024
Сегодня посетила вас, чтобы решить несколько вопросов по своей кредитной карте. Сотрудники банка оказались очень внимательными и профессиональными. Все проблемы были решены быстро и качественно
1
Agosto 14, 2024
Офис Льва Толстого, это ужас!!! Никто не реагирует.. все вроде как заняты делами… люди селят… Они же ходят с ноут по залу друг за другом!!! Сижу уже 25 мин
1
Julio 26, 2024
Недавно стал клиентом банка и с первых дней нет никаких проблем. Не разочарован, что обратился в отделение о оформил кредитную карту с годом без процентов.
1
1
Enero 5
Я часто снимаю тут деньги со своей карты и мне нравится что банкоматы работают исправно и не тормозят. Еще плюс, что они круглосуточные.
Marzo 12, 2024
Ни разу не приходилось тут ждать дольше 15 минут. Наплыв людей иногда большой, так что лучше приходить после 5, там обычно людей меньше. Сотрудники меня радуют, всегда учтивы. общительные. Не оставляют клиентов без внимания, так что в целом 10 баллов ставлю с чистой совестью) Еще и банкоматов тут много, все работаю без сбоев
2
Junio 3, 2024
В приложение заказала кредитку, получать пришла в банк. Молодой человек выдал, на все вопросы ответил. Понравилось, что внимательно слушал вопросы и вдумчиво отвечал. Следуя его советам еще ни рубля процентов не заплатила.
3
Diciembre 15, 2024
Удобное расположение в центре южного района рядом с остановкой
Diciembre 10, 2023
Лучший банк! Коллектив прекрасный, всегда
помогут, подскажут!!! Очень доброжелательны к клиентам!!! Процветания вам!!!! Спасибо большое вам!!!
1
Septiembre 6, 2024
В этом офисе работают просто отличные банковские сотрудники,которые готовы оказать помощь в любом твоем вопросе.
Julio 3, 2023
Помещение внутри чистое, работает кондиционер, поддерживается оптимальная температура
Работники банка вежливые, доходчивые, отвечают на все интересующие вопросы
Внутри можно сделать кофе, удобные мягкие стулья
Графи работы как у всех банков
Само помещение и работники в нем - отличные
1
2
Febrero 12, 2024
Хороший банк с весьма профессиональным персоналом. Обслуживание происходит быстро в отличии от других банков. Всегда есть хорошие предложения по счетам и вкладам.
2
Julio 29, 2024
Ужасное обслуживание. Людей обслуживают по полтора часа. Три раза приходил, три раза уходил без результата. Ни ногой в этот банк
Septiembre 26, 2024
Условия очереди безобразные . Сотрудники не чего не знают . Самый компетентный сотрудник этого банка это банкомат
1
1
Mayo 29, 2024
Хотела оставить отзыв о посещение отделения банка г.Новороссийск, улица Дзержинского. 21 век, а очередь в банке живая?! Очень долгое ожидание своего времени от 30-40 минут и выше… Никакого уважения ко времени к клиентам.
Septiembre 22, 2023
Бесчеловечный банк! Обсуживание предоставляется с видом качества, но это иллюзия, чтобы создать атмосферу благоприятную для того, чтобы вы брали самые невыгодные кредитные продукты. Этот банк позвонил мне и предложил кредитную карту сразу через неделю после постановления суда, где мне вручили чек за дтп на 100 с копейками тысяч. В итоге он приписался к кредитной карте, которую взял. И грязно у них стало, не убираются, сидения грязные как в старых маршрутах.
4
Agosto 4, 2024
Девочки сотрудницы очень вежливые и тактичны. Помогли с вопрсом
Mayo 17, 2024
Отличный банк. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии. Все оперативно, четко и по делу. На вопросы отвечала грамотно и компетентно. Считаю, что заслуживает повышения зарплаты или хотя бы премии))
Marzo 11, 2024
Очень долгое обслуживание!Аппарат по выдачи талончиков не работает,живая очередь где клиенты сами не могут понять кто из них последний, т.к вызывают к специалисту рандомно!В офисе на Дзержинского стоит куча использованных стаканчиков из под кофе.
1
1