Alfa-Bank
319 reseñas
Marzo 25, 2024
Тут есть менеджеры для юр лиц, можно это иметь ввиду. В отделении нормальная проходимость, так что иногда нужно подождать. К работе менеджеров нареканий не имею.
3
Octubre 6, 2022
Очень долгое обслуживание, пришла поменять паспортные данные. Одна мадам начала цокать и говорить что это меняется в лк. А что делать если нет лк? Вообщем очередь какая-то не понятная, как в больнице живая. Из 5 сотрудниц работают 2, одна просто бегает по залу. Другие вдвоём хихикают и обсуждают личные вопросы! Прошу руководство принять меры!
3
Enero 11, 2024
Чтобы получить карту приходила 3 раза и почти 2 часа сидела,как телеги работаю,чаи попивают
Diciembre 2, 2021
Здравствуйте.
Несколько дней назад открыл счет, Прекрасное обслуживание, Профессиональные консультанты, карта выпускается в отделении , За один визит я открыл счет и получил дебитную карту.
P.S. Для сравнения, Я работал в Лондоне, Чтобы открыть счет и получить карту уходит от 7 до 15 дней т.к карту присылают по почте Royal Mail как письмо категории 2-го класса.
Agosto 3, 2022
Обслуживание на четвертку твёрдую. Хороший и бесплатный кофе. Но время ожидания своей очереди составило примерно около 30 минут . Люди приходят занимают и уходят , а когда до тебя очередь доходит , появляется человек который занял и ушёл. Поэтому напрашивается электронная очередь для того чтобы не было таких недорозумений.
Septiembre 4, 2023
Очень современный и удобный офис, вежливый персонал
1
Octubre 24, 2021
Хороший банк, ориентирован на долгое сотрудничество с клиентом. Офис интересный, понравился формат обслуживания. Рекомендую сделать фирменный аромат, как стиль компании. Спасибо за обслуживание.
2
Abril 3, 2022
оформлял дебетовую карту. сотрудница, имя даже не запомнил, все оформила без особых проблем, только особенного желания что-то рассказать о карте, я не увидел. Все прошло скучно, заполнили анкету, подписал договор, получил карту, ушел. никто ничего не рассказал, не спросил, понятно ли мне. Небольшой осадочек от качества обслуживания остался. Скорее рекомендую, чем не рекомендую
1
2
Febrero 11, 2024
Не хватает людей, текучка, не работает эл.очередь, долгое время ожидания.
Marzo 13, 2024
в банк не дозвониться!!!! на горячей линии отвечает робот, что все заняты и бросает трубку
Junio 23, 2024
Пользуюсь этим банком давно и очень давольна.
Abril 6, 2022
Поситила данный офис 6.04.22 Очень медленное обслуживание!!!! Работает один специалист ! Скорость обслуживания одного клиента- более 30 мин. Очередь-4 человека и клиенты все приходят ! Все нервничают. Администратор зала ответила, что два сотрудника на обеде ( в 11-30 ч!! При начале работы с 9-00ч) . Просьба обратить внимание и принять меры!
5
Julio 24, 2024
Я давно клиентка Альфа-банка, и для меня он лучший. Отношение сотрудников к клиентам просто замечательное!
Noviembre 9, 2023
Хорошее расположение есть стоянка бесплатная
Enero 30, 2023
Банк в новом виде обслуживает быстро и оперативно . Персонал добрый и вежливый .
Mayo 12, 2023
Хороший, уютный офис. Сотрудник оперативно помог решить вопрос.
1
Diciembre 6, 2022
Попал не на компетентного сотрудника, а на полное хамство. Разъяснение по моему вопросу давал — как попугай. Потом отправлял на горячую линию, а далее вообще начал повышать тон. Рассторгаю договор с банком после данного инцидента.
3
Abril 4, 2024
Нарды еще поставьте что б люди в очереди могли сидеть играть …
1
1
Octubre 28, 2022
Положительных эмоций нет совсем . Каждое посещение нервное. Некомпетентные сотрудники незнающие российское законодательство . Продолжительное время были клиентами банка , но скотское отношение привёл к тому , что выбрали другие финансовые учреждения . Меняйте свое отношение к клиенту !
3
Enero 24, 2024
Раньше электронная очередь вызывала ассоциацию с долгим и нудным ожиданием. Теперь нравится , что можно прийти, и через несколько минут тебя уже обслужат.
1
Septiembre 1, 2021
...скверные впечатления остались после неоднократного посещения банка с одним и тем же вопросом!!! До операторов - специалистов дело так и не дошло, все ограничивалось в зоне ресепшен (честно, говоря я даже не знаю, в какой именно должности находится женщина, которая общалась со мной, но каждый раз встречала именно она). Целью моего визита было обновление паспортных данных, т.к. произошла замена паспорта ( по возрасту) со сменой регистрации места жительства. Пришла через две недели после получения паспорта, дама встретившая меня с порога заявила, что это я могу сделать сама в ЛК в онлайн режиме, чему я обрадовалась и отправилась домой, но .... Выяснилось, что такой вариант возможен, только в случае, если не менялся адрес регистрации, а у меня менялся!!! Неделю искала возможность вырваться с работы в банк, хоть территориально это и рядом... Зашла в банк за 5 мин. до закрытия, в фое ни одного посетителя, зато дама на пороге, буквально гавкнула "закрыто"! Ок, думаю, сама виновата, надо было хоть чуточку пораньше. И вот сегодня, зашла в банк за 20 минут до закрытия, очереди нет, работают два оператора у каждого сидит по одному текущему клиенту , встречает меня эта же дама, на этот раз она все же поинтересовалась целью моего визита и не хлопнула дверью перед моим носом, но очень настойчиво вещала, что лучше мне уйти, так как операторы возможно не успеют меня принять... Очень хотелось на этот раз самой хлопнуть дверью))) Ушла, по дороге позвонила на горячую линию банка с претензией, оказывается свою претензию я должна была выразить позвонив на горячую линию прямо из отделения банка, так сказать "не отходя от кассы"))) Но, самое смешное, что оказывается есть,все таки(!) схема, позволяющая в режиме онлайн изменить и адрес регистрации (через общение со специалистом банка в чате)!!! Но сотрудникам этого отделения, похоже, это неизвестно! Получается, что радоваться можно только наличию банкоматов, по этому адресу.
5
1
Octubre 19, 2023
Посетила их отделение, и несмотря на то, что посетителей было много, мне быстро помогли без очереди. Эффективно помогли решить вопрос, связанный с моим кредитом.
1
Noviembre 4, 2022
Хорошее отделение! И с физ.лицами отличная работа, и вопросы по юр.лицам решаются быстро
3
Abril 24, 2023
Отвратительно!Пришла подать заявку на кредит,без моего ведома оформили на меня брокерский счет, о котором узнала случайно,потом еще и закрывала его пол месяца.
Abril 22, 2023
Всегда свободный специалист. Работают четко и быстро. Два банкомата.
1
2
Septiembre 26, 2023
Я являюсь привелигированным клиентом банка, вынужден отметить немного длительное обслуживание,
Septiembre 27, 2023
Уровень обслуживания приносит мне полное удовлетворение. Всегда имею доступ к информации о своих финансовых операциях. Регулярно пользуюсь кредитами и пополняю счета.
Octubre 22, 2022
Отличный банк, квалифицированный персонал. Все познаётся в сравнении. И сейчас я уверена в своих словах
1
Diciembre 26, 2022
Очень уютно в отделении , персонал приветливый и грамотный 👍
1
Octubre 7, 2023
Я оформила себе платежный стикер, когда находилась в офисе банка, а затем решила оформить такой же стикер для своего ребенка. Теперь оплата стала более удобной)
3
Noviembre 5, 2023
Банк нормальный .всегда пополнят карты .все работает.
1
Junio 29, 2024
Снимаю звезду за постоянные очереди
Junio 14, 2022
Ужасное обслуживание !!!огромные очереди работает по 2 человека ,а они бегают через каждые 20 минут по обедам!!!Мы что тут не люди сидим чтоли ?!Меньше болтовни больше дела!!!сижу уже 1.30 на получении дебетовой карты !
3
Junio 9, 2024
Показали, как оформить вклад онлайн, чтобы не приносить крупную сумму денег. Всё продумали до мелочей.
1
Febrero 22, 2023
Хороший,приятный,приветливый персонал,всегда готов помочь
3
Noviembre 30, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее, время ожидания короткое, очередь в банкомат иногда бывает длинной, как повезет.
2
1
Enero 15, 2024
В обновленных офисах время обслуживания клиентов сократилось в несколько раз. Это понятно, новая техника и отсутствие лишних бумаг.
1
1
Mayo 17, 2023
Однажды получала карту и пришлось просидеть в очереди больше часа, для банка считаю это неприемлемо! Сотрудников явно не хватает
5
Agosto 17, 2021
Все очень долго! Открыли расчетный счет ИП. Когда потребовался терминал, подключение к эквайрингу заняло полтора месяца, звонили на горячую линию и оставляли жалобы 2-3 раза в неделю. Если бы не звонили, вероятно сроки были бы более длительные. В итоге терминал установили и в первых числах августа заказали бизнес-карту для снятия наличных. Банк сообщил, что ориентировочная дата доставки карты в отделение 6 августа 2021 г. Сегодня 17.08.21 и карты до сих пор нет. Звонок на горячую линию банка результата не дал. Наверное придется менять банк.
3
2
Junio 25, 2021
Быстрое обслуживание, приятные консультанты. Банкоматы работа.т круглосуточно, что очень удобно. Удобное местоположение.
1
Mayo 7, 2022
Хороший банк, побольше бы их филиалов в городе. В основном пользовался долларовым банкоматом, но с последними событиями пока не посещаю)
А так все хорошо!
Abril 10, 2023
Хорошее обслуживание, приятно начать сотрудничество с Вашим Банком.
Marzo 15, 2021
Отвратительно!!!!! Отвратительно и ещё раз Отвратительно!!!!! Решть проблемы не могут!! Я пришла с зарплатным проектом, заполнила анкету, всё замечательно, сказали, что придёт смс уведомление - хорошо. Прошла неделя. Всем на работе пришло уведомление о готовности карты. На минуточку скажу, что двое моих коллег карты делали в вдругом Альфа-банке....Я рядом живу, мне было удобно здесь. И так, пошла неделя....я звоню, говорят не готова, ладно....получила зарплату на сбербанк не в день зарплаты соответственно....Бухгалтерия меня подгоняет, говорят скоро аванс узнай Юля, что скартой?! Хорошо, звоню снова. Несколько минут ожидания и о чюдо!!!! Говорят, что можно приходить, ура!!!! Сказала руководителю, что задержусь немного вдруг очередь....приехала, отсидела очередь, присела, здрасте, а специалист говорит, какая карта? Какая анкета? Кто сказал, что готово? Когда? Ваша карта не готова! Ничего про анкету не знаем! Вы помните кто вас обслуживал (месяц назад)) ?? Побежала выяснять, прибежала, говорит - наверное потеряли..... Говорит, давайте заново сделаем! Давайте!!! Ничего не спрашивая про реквизиты моей компании заполняет анкету и моментально приносит карту все говорит - поздравляю!!! Уточняю для специалиста ещё разок: - Это зарплатный проект!!! На что мне ответили, какая разница, зато у вас кэшбэк начисления будут. Я радостная передала новые реквизиты в бухгалтерию и ждать аванс))) Чудо не произошло. В день аванса я ничего не получила!!! Бухгалтерия говорит, что карту не видят, как зарплатный проект...мы тебе, Юль по старой схеме на сбербанк "забросим", хорошо говорю. Банк до 18:00 я до 18:00 на работе, еду опять, сижу в очереди, жду....выясняем что карта не активирована забыли мне об это сказать, ладно активировали. Через два месяца пришла первая зарплата-Ураааа!!! Счастью нет предела!!!!!! Но не тут то было!!!!!! Стала расчитываться на кассе в магазин, а мне отказ ....нехватает денежных средств 😄😄😄😄😄😄 Откладываю покупку, захожу в онлайн банк и вижу, что открыто два счёта. Пробую закрыть, пишет операция невозможна обратитесь в банк. Оставила продукты пошла в банк, благо рядом с пятёрочкой, думаю ладно сниму наличными. Естественно отказ в получении денежных средств. Открыла опять онлайн....и о чудо я перевела со счета на счёт 😀 Итог: у меня два счета, чтобы закрыть один надо опять нестись в банк которы работает как и я с 9 до 18 и чтобы мне уйти, нужно потом отработать! Я такого обслуживания ещё нигде никогда не встречала. Всех новых сотрудников предупреждаю теперь, чтобы не приходили в это подразделение. Ко всему добавлю. Я очень, очень, очень терпеливый и крайне стрессоустойчивый человек-чем и горжусь! Дорога домой лежит через ваш дом - обхожу вокруг....само-сабой как-то выходит))) Добра всем! Ах, да...я хотела оставить отзыв, когда Альфа банк предложил....система плохие отзывы блокирует 😄😄😄😄 Было несколько раз написано - к сожалению система временно не доступна....
10
2
Marzo 28, 2024
Несколько лет назад заключили ипотеку в Альфе, и до сих пор благодарен банку и его сотрудникам за отличные условия.
Marzo 6, 2023
Всё на уровне, был несколько раз, профессиональное обслуживание. 👍
1
Diciembre 16, 2021
Хорошее отделение с клиентоориентированными сотрудниками…
Мне неоднократно помогали в сложных ситуациях… со скрипом, но помогали!!!
Со скрипом, потому что сами не знали решения моей проблемы, но очень постарались !!!
Mayo 19, 2024
Нечего не понимают сотрудники
1
Diciembre 19, 2023
С пустяковым вопросом можно просидеть в ожидании два часа
3
Julio 4, 2022
Только положительное впечатление. Сегодня был. Решил всё что мне необходимо. Очень очень вежливая девушка Тамара. Я даже уходить не хотел).
3
1
Septiembre 9, 2021
Хорошее отделение банка приветливые улыбчивые работники долго очереди не сидел помогли объяснили подсказали все было на высшем уровне рекомендую это отделение
1