Альфа-Банк

4,9

394 valoraciones

Valora este lugar

Алексей Бердников

Experto local nivel 3

Приходил открыть вклад. Сотрудники все оч круто объяснили, подобрали оптимальные условия. Очень приятно было видеть такое профессиональное и дружелюбное отношение. Ощущается, что заботятся о клиентах, а не просто продают услуги :)

ILIA DUDICH

Experto local nivel 12

Приехал получить готовую дебетовую карту. Сотрудники изначально настоятельно просили не регистрироваться в электронной очереди, видимо чтобы избежать ответственности за длительное обслуживание. После того, как я зарегистрировался, на табло высветилось мое имя, так как я имею статус приоритет. Никто не соизволил на это обратить внимание, продолжая принимать других клиентов из дивой очереди. Мало того, пропустили всех, кто пришел за мной. Общение с сотрудниками и чатов в приложении ничего не изменило. Никому не советую обслуживаться именно в этом филиале. Ничего подобного не встречал в других городах и филиалах. В итоге обслужили через час с недовольными лицами.

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Акимихин

Experto local nivel 3

Отделение точно стоит внимания. Оформили карту за 10 минут, даже не успел ниче понять, уже вышел с картой. Персонал ну супер вежливые ребята, всё расскажут, покажут, подскажут. К тому же в этом отделении реально кайфово сидеть, уютно и очередей нет👌

Александр Остропиков

Experto local nivel 2

Намного лучше стало обслуживание, мне понравилось, и встретили, и в очереди зарегали, получал тут дебетовую карту с комбо счетом, очень удобно, что есть лимит и при возможности я могу им воспользоваться

Эльвира Бухарина

Experto local nivel 2

Очень все современно и красиво внутри сделано. И менеджеры прекрасно работают. Меня консультировал приветливый специалист, ответил на все мои вопросы

Дмитрий М

Experto local nivel 5

При попытке замены дебетовой карты с «Мастеркард» на «Мир» сотрудница Альфа-банка сказала, что дебетовые карты у них выдаются только «Комбо» т.е карты с дополнительным кредитным счетом, которым якобы можно не пользоваться. Несколько раз сказал, что не нуждаюсь ни в кредитах, она сказала либо «Комбо» либо никакую. Пришлось отказаться от замены карты. По моему мнению это незаконное навязывание услуги. Пришлось идти в другой банк

Mostrar respuesta de los negocios

Влад Хевук

Experto local nivel 3

Мы были с женой здесь на прошлой неделе, консультировались по оформлению кредита на приличную сумму. Менеджер понравилась, Екатерина, хорошо нам рассказала что к чему, под какую ставку и на какой срок. В целом отделение очень неплохое, находится в удобном месте

Дарья К.

Experto local nivel 2

Решила в этом отделении уточнить за кредитную карту, так как уже не было надежды получить хоть где-то одобрение, но к моему удивлению здесь я его получила моментально. Понравилось в офисе, что сотрудники идут с удовольствием на контакт и доброжелательно к тебе относятся

Карина Шемелина

Experto local nivel 2

Обращалась в это отделение, закрывала кредитный договор, вносила последний платеж, всегда делаю это в банке. Порадовало стильное оформление офиса, спокойно и комфортно ожидала своей очередь за удобным столиком на стуле

Виктория Леонова

Experto local nivel 2

Сотрудник банка, который регулировал очередь, сообщил нам о времени ожидания, выразил сожаление и находился рядом с ожидающими, чтобы никто не пытался пройти без очереди. Мы успешно оформили рефинансирование, и я очень этому рада. Условия оказались более выгодными, а от меня потребовалось предоставить только паспорт. Благодарю

Дарья Вавилова

Experto local nivel 2

Не ожидала, что оформить карту будет тааааак просто! Работники ну всё прям объяснили, сделали быстро, такие вежливые, классные! Спасибо, Альфабанк, вы крутыши!

◎LΞG ΞFIMOV

Experto local nivel 21

Самое адекватное отделение банка: приятные сотрудники, отличные условия обслуживания для бизнеса и физиков. Очень рекомендую. А еще в альфе отличный премиум. В отличие от Тиннькофф можно получить возмещение не только в бизнес зале, но и в ресторанах в аэропорту. Поскольку с декабре я не планирую никуда лететь, просто свожу семью в ресторан в зоне ожидания. 5000₽ в месяц возмещается. На 6-7К вполне можно даже моей семьей пообедать.

Артем Шафонов

Experto local nivel 2

Мне повезло, живу в минуте ходьбы от офиса. Проверку временем прошли, сервис со временем не ухудшился, коллектив сотрудников стабильным и опытный. Как ходил, так и буду сюда ходить.

Дарья Пантелкина

Experto local nivel 2

Я часто бываю в этом отделении и мне нравится что тут есть электронная очередь, это неплохо экономит мое время. За сервис ставлю 10 баллов.

игорь о.

Experto local nivel 3

Не рекомендую посещать этот офис, особенно в часы пик, работает всего два оператора, ждать будете очень долго , полностью подтверждаю слова человека предыдущего отзыва - получение карты, и поддерживаю - не посещайте это место

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина С

Experto local nivel 3

Сотрудники не вежливые, ощущение, что пришел к ним домой без приглашения, не поздоровались, грубо спросили, что нужно, сказали сидеть и ждать, спустя минут 20 ожидания ушла и это при том, что офис был полупустой, из-за такого отношения сотрудников приняла решение оформлять ипотеку в другом банке

Mostrar respuesta de los negocios

Sunny Mari

Experto local nivel 8

Неуважительное отношение к клиентам. Ждала 35 минут, оказалась живая очередь, зачем тогда номера и заранее прописывать вопрос? Когда подошла моя очередь после вопроса, как долго мне ещё ждать - меня решили проконсультировать около входной двери. На вопрос - вы серьезно хотите здесь стоять, мне ответили, что как хотите, можем и сесть, причем максимально неуважительно. Что ещё поразило, так это - в заявке на экране оформляешь причину и сотрудник вообще не в курсе, какая тема интересует клиента и кто вы вообще такой. Подошли без планшета и ноутбука даже. Неприятное отношение и максимально не клиентоориентированно. Есть большое желание перестать быть клиентом этого банка!

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий Аржаев

Experto local nivel 2

Очередей тут не встречал, хоть и прихожу довольно часто. Предложили хороший вариант кредитной карты и я с радостью её оформила. По карте есть кэшбек!

Алексей Зиновьев

Experto local nivel 2

Заходил вечерочком, сильного ажиотажа не было. Прождал 15 минут, после чего получил карту. Пока получал, поспрашивал сотрудницу о других продуктах банка, продуктивно и информативно поговорили.

Дмитрий Гужевский

Experto local nivel 3

У Альфа банка всегда какие то новинки выходят. Когда посещаю отделение то сотрудники всегда информируют меня о них. Что классно, так как есть много интересного

Тамара Романова

Experto local nivel 13

Банк на Куйбышева отличается от других высоким сервисом. Каждый визит сюда оставляет отличные эмоции и впечатления. Детскую карту смогла забрать буквально за 30 минут

Aleksandra Stupina

Experto local nivel 6

Пользуюсь банком более года, оформила карту для детских пособий. В отделении всегда спокойно, очередей нет, сотрудники вежливые. Деньги приходят быстро. Один раз не могла зайти в приложение, но на горячей линии быстро помогли. В целом, довольна банком. Онлайн-сервис удобный.

Петр Почаев

Experto local nivel 2

Электронная очередь не работает, но есть менеджер который ее заменяет. На всех этапах общались со мной вежливо, с моим вопросом разобраться помогли, претензий не имею.

Надя Чернышева

Experto local nivel 5

Открыла детскую карту для своего сына в банке. Сотрудник был очень доброжелателен и позитивен, что очень располагало к себе. Он все настроил и даже дал несколько советов, как научить ребенка обращаться с финансами. Оба счастливы!

Рамиль Субхангулов

Experto local nivel 4

Все отлично и классно рекомендую всем . Быстро выдают и все аккуратно. Я доволен спасибо большое. Еще раз рекомендую. Продавец вежливый

Любовь Засекина

Experto local nivel 3

Мне тут понравилось, потому что очередь хоть и была, но прошла быстро. И даже не успела устать. Прием вел сотрудник Михаил. Его консультация хорошо помогла

Евгений Желонкин

Experto local nivel 2

Ужасное отношение к клиентам некомпитентность менеджера а именно пришел поменять номер телефона мне сказали подождите минут 20 как итог после часового ожидания мне сказали возьмите талончик и ждите еще пол часа в итоге прождал почти два часа чтоьы решить вопрос двух минут после такого похуистического отношения к клиентам нет никакого желания иметь в этом багке счет или даже карту

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Юрьевна

Experto local nivel 3

Не возникло никаких проблем с получением кредитки в этом отделении. Сотрудник сразу просветил меня по поводу условий, меня все устраивает, я изучила условия заранее.

Регина Пилипенко

Experto local nivel 14

Офис реально хороший, персонал весь грамотный, оформление красивое, обслуживание за отдельными столами. Но есть проблема с ожиданием, частенько приходится долго сидеть. Для меня плюсов больше и они перевешивают, особенно важно ощущение что помогут с любым вопросом, надежность это важно.

Руслан Сарычев

Experto local nivel 2

Оформлял карту для поездок — все чётко! Сотрудник разъяснил по фэншую, оформили за 10 минут. Теперь везде кэшбэк!

я я

Experto local nivel 16

Посещение этого филиала заставило меня задуматься, тому ли банку я доверяю свои деньги. Из плюсов: расположение и парковка. Минусы : входящий поток клиентов не организован, терминал не работает, сотрудники не здороваются (хмурые , нет дресс-кода, нет бейджей с указанием имени и должности (непонятно к кому и как обратиться). Очень удивила/шокировала барная стойка с высокими стульями и сотрудница , ведущая прием за ней и пригласившая тоже взгромоздиться. В итоге: вопрос мой не был решен. Пришлось обратиться в Сбер по соседству на Гагарина, где за 5 минут всё было решено. Желания приходить этот филиал больше нет. Надёжность тут не видна.

Mostrar respuesta de los negocios

Олег Резник

Experto local nivel 5

Обслуживание тут было быстрым и организованным, менеджеры безумно вежливые, всё прошло без лишней суеты и непоняток. Альфа-Банком я пользуюсь уже год, и за это время ни разу не возникло никаких проблем. Сервис на уровне, а я остаюсь доволен каждым визитом!

Инкогнито 0304

Experto local nivel 4

Просто отвратительно! Я пришла за обычной распечаткой по операции, просидела 40 минут, потом девушка сказала, что это может сделать только главная, почему нельзя было это сразу сказать?! Спустя 40 минут она только соизволила оповестить меня об этом. В итоге главная села ко мне за столик, к ней подошла одна девушка, чтобы главная помогла, затем другая. И я еще вдобавок сижу тупо 20 минут, жду пока они решат вопросы , это вообще нормально?! Я опаздываю по своим делам, еще и должна из-за обычной бумажки ждать столько времени!

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Савицкас

Experto local nivel 9

Обслуживание оставляет желать лучшего! В зале сидит порядка 10 клиентов, сотрудники ходят из кабинета в кабинет, время ожидания своей очереди около часа!

Mostrar respuesta de los negocios

Алина Ф.

Experto local nivel 5

являюсь клиентом банка уже 6 лет, но такое обслуживание наблюдаю впервые. Очередь огромная, талон брать не надо. Только по живой очереди ! Обновить паспортные данные можно только в офисе! Хотя договоры подписываем электронно! При себе необходимо иметь оригинал свидетельства о браке. Да звучит логично, но подружке меняли месяца 2 назад без оригинала свидетельства! В общем я очень разочарована в банке!

Mostrar respuesta de los negocios

Арсений Сидоров

Experto local nivel 5

Это одно из лучших отделений, с которым я сталкивался. Я часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз все решается быстро и четко. Здесь не пытаются навязать ненужные услуги, что для меня важно. Работают по делу, никаких лишних действий

Светлана Овчинникова

Experto local nivel 12

Удобное расположение, с парковкой - как повезет, мест прям чтобы у банка не всегда хватает, это, пожалуй, единственный минус. У работников банка хорошая компетенция, быстро делают свою работу, в банковских услугах не «плавают».

Сычева Елена

Experto local nivel 4

Удачное отделение, прихожу только сюда по любому вопросу. Удачно расположен, машину рядом можно бросить. Жалко только, что по выходным оно не работает, нужно все вопросы на буднях решать. Но я теперь заранее записываюсь и попадаю в точное время

Инна Егорова

Experto local nivel 11

Напротив остановка Университет, от нее всегда хожу в этот банк, тк по пути к дому с работы, сотрудники отличные ребята, мне нравится тут бывать, быстро свежо и не душнилы они)

Максим Самошин

Experto local nivel 4

Пришёл сюда за кредитом, и остался доволен. Быстро всё оформили, ничего лишнего не навязывали. Сотрудники работают чётко и по делу, профессионалы. Банкомат всегда доступен. Рекомендую для всех финансовых вопросов

Анжелика Гущина

Experto local nivel 2

В этом отделении оформляла кредит. Рядом есть парковочные места, удобно добираться на машине. Ежемесячный платеж меня полностью устроил, нет каких-то баснословных платежей. В банке работают приятные сотрудники, здороваются и улыбаются) От посещения банка остались положительные эмоции

Денис Исупегинов

Experto local nivel 2

15 минут и у меня есть дебетовая карта Альфа банка. Очень быстро сделали. Непривычно такое обслуживание. Думал что зависну на час)

Марта Корнилова

Experto local nivel 2

Нет проблем с банком, отделение отлично работает. Сотрудники молодцы, помогают во всем. Выдали мне кредитку с отличным лимитом и годом без процентов.

Светлана Ойцева

Experto local nivel 2

Сегодня были на Куйбышева 2 Калининград, хотела заказать карту. Очередь живая, терминал не работает. Сотрудники, то принимают, то не принимают в очереди 1 час, туалета нет, воды нет умрите поситители. Сотрудник принимает поситителей, принял и ушёл в дальнюю комнату на отдых, принял одного поситителия, и ушёл. И его час не было, пока скандал не устроила, воды нет. туалета нет, не банк, а ужас, даже их кэшбек не нужен. Потом зашли в Сбер, обслуживание на высшем уровне. Сбер недолеко От Альфа банка. И стоит сотрудникам ездить по организациям. Агетируете. А обслуживание ноль. В итоге с Альфа ушла и пошла в Сбер.

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Андронов

Experto local nivel 4

Забирал после работы свой платёжный стикер, моя очередь быстро подошла и отдали его в течение 10 минут. С приложением тоже помогли

Сергей Денисов

Experto local nivel 12

Тут работают хорошие и грамотные ребята. Всегда со всем подскажут и помогут, недавно я обращался чтобы мне подключили автоплатеж и все сделали за пару минут. Спасибо!

Павел Кучеревский

Experto local nivel 2

Нравятся новые офисы Альфа банка, что самое главное я бы отметил, так это то, что альфа ни чего не пытается навязать, ничего не спамит. Если нужно, что-нибудь узнать, то менеджер сразу и даже с радостью расскажет всю информацию от и до.

Степан Чеботарев

Experto local nivel 10

Прихожу в этот офис не первый раз, обслуживание нравится, особенно девушка по имени Мария, очень уважительно относится клиентам, работу свою знает хорошо, общается очень вежливо, у неё всегда хорошее настроение, с такими сотрудниками просто даже рядом приятно находиться. Филиал рекомендую

Тимофей Ерёмин

Experto local nivel 2

Из всех офисов в городе этот самый классный. Благодаря сотрудникам и их отношению к работе.

Марк Колесов

Experto local nivel 12

Даже при наличии небольшой очереди оформили мой запрос довольно быстро, персонал разбирается во всех нюансах, если что подскажут помогут и укажут как действовать в той или иной ситуации

Альфа-Банк

242 reseñas