Альфа-Банк
194 reseñas
Abril 25, 2024
Всё прошло быстро, чётко и вежливо. Всё вопросы были разъяснены, помощь была оказана. Прекрасные девушки, знающие своё дело. Помещение уютное, чистое и тихое. От ожидания остались только положительные эмоции. Жду с нетерпением развития нашего сотрудничества.
2
2
Enero 31, 2024
Г. Нефтекамск, офис красивый, программы банка отличные, кэшбеки, бонусы, условия прекрасные. Столько средств вкладывают в рекламу банка, продвижение и развитие. Это все пока не посетишь сам офис, менеджеры не приветливые, не улыбки- не "здрасте", будьто вагон кирпичей разгрузили, а уж потом только вышли в зал клиентов обслуживать. Корону с головы снимите, улыбайтесь, вы с людьми работаете! Руководство решите проблему с персоналом, несколько раз была в банке, одно и тоже, неприветливые, не улыбчивые менеджеры. Люди тянутся к людям, к хорошему отношению, доброму слову! Здесь пишу чтоб действительно персонал поменял отношение к клиентам! Банк то хороший, осталось персонал доработать. Клиенты не все 7и пядий по лбу, помогите сами установить приложение банка, а не говорить, скачайте..., заказанная ранее карта в назначенный день выдана не была, человек с района приехал зря, извинится за свои косяки тоже не мешает, если даже по своей вине обслужить не могли.
12
3
Noviembre 21, 2024
Тут бесплатное обслуживание, у дебетовой карты нет лишних комиссии за снятие и переводы. Для меня даже в дебетовой карте Альфабанка очень много преимуществ, обо всех них я узнала от сотрудника данного филиала. С тех пор прихожу только сюда, потому что компетентные люди тут работают
3
Diciembre 5, 2024
Отделение мне понравилось. Оно хоть и небольшое, но мне место где присесть нашлось когда я сюда пришла забрать кредитку. Работа специалистки мне понравилась, пока оформляла договор, она рассказала как выгодно пользоваться кредиткой. И лимит хороший дали
2
Noviembre 21, 2024
Пришёл просто узнать, как работает система переводов, а в итоге провёл там час. Не потому, что долго, просто приятно сидеть в удобном кресле и общаться с сотрудником. Рассказали про все плюсы их дебетовой карты, помогли зарегистрироваться в приложении. Классный банк!
1
Mayo 21, 2024
По ссылке заказала доставку карты, очень быстро, удобно ,карта отличная,бонусы, условия, за открытие вознаграждение 500 руб и ещё за друга 1000 начислили.
Позже узнала про стикер,так же по ссылке друга заказала, привезли,всё хорошо,но единственный Большой МИНУС курьеры не достаточно осведомлены или им так выгоднее стикер сразу привязывают к основному счету и по этой причине клиент остаётся без вознаграждения,500 за открытие и 1000 за друга просто сгорели. Потому что и другу стикер сразу привязали к основной карте. И получается отказ,так как я не получила стикер и друг не получил стикер,они как основной счёт, основная карта идут. Обидно очень. Все остались без вознаграждения,цепочка рекомендациия за стикер не работает, курьер не грамотен.
2
2
Noviembre 30, 2024
Заходила с сынишкой, что бы забрать детскую карту. Получилось отлично, он смог задать свои вопросы, наклеить стикеры и еще разобрались с приложением для детей) Нам очень понравилось, сервис замечательный)
Noviembre 30, 2024
Очень вежливый и грамотный персонал здесь работает, а это весомый плюс вам в копилку. Мне нравится, когда нет очередей и все вопросы можно решить быстро.
Diciembre 3, 2024
Сотрудники Альфа-Банка демонстрируют высокий уровень профессионализма. Все вопросы решались оперативно и грамотно, а это так только у них в офисе
Noviembre 5, 2024
Возникла проблема с онлайн банком обратилась в банк. Быстро решили проблему. Очень хорошее обслуживание, приятные компетентые сотрудники.
Diciembre 20, 2024
Уже несколько раз была в этом отделении, впечатления всегда только положительные. Удобное местоположение, чистота и доброжелательная атмосфера. Сотрудники с улыбкой помогают решить любые вопросы. Оформление карт и документов происходит быстро, без каких-либо сложностей. Спасибо!
Octubre 16, 2024
Офис ужасный, постоянные очереди, приходится ждать по часу пока примут. Вообще смущает, что нет кабинок. Вы в курсе, что при таком расположении нарушается конфиденциальная информация, так как все вокруг всё слышат? По идее вас можно привлечь к административке или даже к уголовке за это
1
1
Noviembre 20, 2024
Отказались обслуживать за 5 минут до закрытия. Не вижу проблем выдать карту и уложиться за это время. Выдача готовой карты занимает 20 минут оказывается в вашем банке
Советую пересмотреть квалифицированновасть сотрудниц и нанимать более расторопных, а не бабок 30 летних с артитом и трясущямися руками
Agosto 8, 2024
Ужасное обслуживание, всё время очереди и приходилось стоять и ждать минимум час. Нет нормальных мест(кабинок) со столиками как во всех банках чтоб вести разговор с сотрудником банка, а столы разбросаны по всему залу. Не могу рекомендовать данный банк для посещения.
Diciembre 8, 2024
Кредиткой пользуюсь активно, за что мне регулярно капает кэшбек. Хорошо что при получении сотрудница банка Рита про все детали карты рассказала. И про кэшбек тоже)
Mayo 27, 2024
Здравствуйте. 4 с лишним месяца работники банка не могли или не хотели доставить мне карту. Пришлось поехать самой в отделение с двумя детьми, одному три года, другой с особенностями в развитии. Дети в отделении, чтобы себя занять, начали трогать планшет, находящийся доступно, на что в очень грубой, агрессивной форме получили замечание от посетительницы, которой мне так же в грубой форме пришлось ответить.
Моё отношение к банку и работе, по первому взаимодействию отвратительное, рассказываю всем знакомым об этом, чтобы знали про ваше абсолютное неумение организовать доставку и потом выдачу карты.
На мою просьбу компенсировать мне испорченное мнение, в виде какого -то бонуса от банка, получила отказ от сотрудника, выдававшего карту.
Карта на руках, но пользоваться нет абсолютно никакого желания, тем более кому -то рекомендовать.
2
1
Septiembre 30, 2024
г Нефтекамск, график офиса не для клиента, с 9:00 до 18:00. Как клиент должен попасть к ним если все почти работают до 18:00???????????? Видимо специально так сделали, чтобы к ним не возможно было попасть.
Diciembre 23, 2024
В офис пришла за оформлением кредита. Визите закончился хорошо, я осталась довольна этим опытом)
Получила развернутые ответы на вопросы без лишних формальностей )
Octubre 4, 2024
В офисе находятся более 4 менеджеров, работает один, не понятно чем занимаются другие, в итоге просидел 40 минут в очереди из трёх человек. Впечатление о работе персонала желает лучшего.
1
Diciembre 18, 2024
Как же удобно с электронной очередью! Нет никакой путаницы, никто не лезет вперед. Тут ожидание не вызывает негатива, подождать полчаса в таких комфортных условиях удовольствие)
Junio 28, 2024
Очень неудобно , живая очередь каждый наровит вперёд залезть, а девочки очень хорошо обслуживают молодцы!!! Очень красивый и удобный офис.
1
1
Diciembre 19, 2024
Карту практически с собой не ношу, Альфа-Банк вы реально крутые, потому что придумали альфа стикер. Оформление удобное, филиал ТОП!
Diciembre 28, 2024
Я сюда уже обращалась несколько раз, и обслуживание меня полностью устраивало. Могу рекомендовать этот филиал!
Octubre 3, 2024
Так себе обслуживание, очень долго стоять в очереди. Банкоматы через раз дают крупную сумму. Не советую данный банк к применению.
Diciembre 23, 2024
Ну вот теперь и я с картой альфа банка. Получила на днях её здесь. Когда выдали то рассказали про её преимущества и особо про кэшбек.
Septiembre 24, 2023
Прекрасный банк!
Наконец-то он появился в городе Нефтекамск.
Удобное расположение!
Сотрудники ответят на любой вопрос, подскажут в выборе, всё доступно объяснят!
Junio 4, 2023
Банк просто супер, по сравнению с предыдущими банками у которых я обслуживался. Очень грамотно построена система начисления кешбека с ежемесячным выбором категорий и с бонусным выбором повышенного кешбека. Повышенный процент по вкладам. Удобный и понятный интерфейс приложения. В офисе банка очень компитентные сотрудники объяснили как пользоваться тем или иным их продуктом,все преимущества, все нюансы. Все платежи без комисии, система бонусов в настоящих рублях если приглашаешь друзей воспользоваться продуктами банка. Банк отличный, рекомендую.
1
2
Junio 16, 2023
Мне очень понравилась кассир, выдававшая мне деньги. Всё было быстро, чётко и вежливо. Она была очень приятной девушкой. Хочу ей большое спасибо за помощь. Интерьер в отделении также понравился. Всё аккуратно и чисто. В общем, мне всё понравилось.
2
1
Junio 27, 2024
Ужасный сервис!!!! У всех клиентов вопрос сервис( номер тел блокировки)… и работает только один сотрудник банка по данному вопросу!!! Очередь … сотрудники как на вокзале сидят 😄 не понятно где сотрудник, где сотрудник!!! Не рекомендую ходить в банк
2
Mayo 9, 2023
хороший сервис. видно что работают профессионалы. сотрудники очень общительные и ответят на любой вопрос. в помещении очень светло, чисто, вообщем есть все для комфортного посещения. есть места для ожидания консультации.
Diciembre 2, 2023
Заблокировали счёт без причин.
Подтверждаю всю информацию игнорируют !
Считаю что нет смысла даже пытаться работать с банком из-за:
1- у меня было примиум обслуживание в банке ( за счёт оборота и за счёт того что использую расчетный счёт в банке данном) . Сотрудники колл центра , так же в чате банке , просто пытаются растянуть время , закидывают запросами( на те которые я уже ответил ), и никак не решать проблему клиента
2-даже оффлайн офис бесполезен , так как там не помогают с проблемами по большей части , ссылаясь на онлайн.
3-неудобное приложение , у конкурентов намного оно лучше.
4
Junio 19, 2024
Регулярно посещаю отделение Альфа банка , знаю всех сотрудников.Всегда встречают вежливо и готовы помочь с любыми вопросами.
1
Enero 7
Открыл вклад, не ожидал, что всё так быстро получится, приятно. Порадовало, что банкомат стоит прямо в отделении и его не пришлось бегать искать. Сотрудники компетентные, ответили на все мои вопросы, помогли с выбором продукта.
Diciembre 18, 2024
Тут какой-то дурдом
Толком не объясняют
Не советую
И за них я на работе опаздывал
👎👎👎👎ни кто не подходит не уточняет
Mayo 6, 2024
Просидела 50 минут, чтоб услышать что мы не можем вам помочь !!! Сидит один специалист по сервисному обслуживанию, которая просто зашивается, а другие в это время сидят обсуждают прошедшие выходные, обмениваются фотками и хихикают…
1
Diciembre 7, 2022
Крутая акция деньги за друзей, всё честно и приятно.. Еще дизайн карты альфовской нравится, очень лаконично и красиво. Хочется пожелать только процветания банку и работникам нашего отделения, потому что они правда молодцы
2
2
Abril 16, 2023
Сотрудники в АльфаБанке просто изумительные! Не только профессионалы с большой буквы, но и просто вежливые, тактичные, добрые люди, которые всегда вам помогут, подскажут, проконсультируют. Даже не смотря на загруженность! А такое бывает в АБ)
1
Junio 18, 2024
Персонал абсолютно не приветливый,ни «здравствуйте»,ни «до свидания» я не получила.
Сервис-менеджер,который решает большинство вопросов всего один,из-за чего я просидела 1.5 часа. Ужасное отделение,больше не вернусь👎
Mayo 21, 2024
Обслуживание отличное. Девушки молодцы с улыбкой отвечают на все вопросы. Для клиентов выставлен столы табуретки чтобы отдохнуть пока очередь дойдёт.
Enero 31, 2024
Впечатление осталось хорошее. Девушки вежливые, терпеливые. Жалко что работают до 6. График точно совпадает с графиком банка поэтому чтобы туда попасть нужно отпрашиваться с работы, но вечером там много людей из за чего образуется очередь.
Febrero 26, 2024
Сам офис современный. Но, обслуживание ужасное. Приехали получить карту и застряли. Неужели нельзя распределить очередь: кто-то кредиты оформляет, кто-то карту получает... Всё в одной живой очереди. Поучитесь, как работают с клиентами в других банках!!!
2
Agosto 24, 2024
Приезжала 2 раза плохое и долгое обслуживание, очередь большая, так и уехала без карты
3
Mayo 14, 2024
Мы обслуживались с подругой одновременно, и обе остались довольны быстротой и качеством обслуживания.
3
Junio 23, 2024
Ипотечный менеджер в отделении оказался настоящим профессионалом. Всё вопросы разъяснены исчерпывающе, даже сложные моменты со страховкой были объяснены доступно. Впечатлена их знаниями и умением донести информацию.
Diciembre 19, 2024
БЫЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ,КОМПЕТЕНТНОСТЬ НЕКОТОРЫХ СОТРУДНИКОВ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО
Enero 8, 2023
Отличное обслуживание! Персонал внимателен к каждому клиенту,вежлив, ненавязчив, профессионально подготовлен. Долго ждать ни разу не приходилось. Также мне нравится месторасположение банка и современные банкоматы.
4
Diciembre 13, 2024
Прекрасное обслуживание в этом отделении, отношение к клиентам на высшем уровне, мне все очень понравилось, время ожидания в очереди минимальное, всего 10 минут. Всем рекомендую!
1
Septiembre 23, 2024
Меняют условия без согласия и предупреждения! Никогда не связывайтесь с этим банком!
Noviembre 12, 2023
Приехала оплатить кредит. Обслуживание отличное, быстро и четко. Рекомендую это отделение всем. Благодарю сотрудников!
Junio 9, 2024
В пятницу вечером в банке было много посетителей, но сотрудники работали оперативно, и очередь быстро уменьшилась. Обслуживание на высшем уровне! Я была приятно удивлена)