Очень приятное и уютное отделение. Чистота, комфорт и хорошая атмосфера, все это делает посещение очень приятным. Здесь всегда можно рассчитывать на оперативное и качественное обслуживание.
7
Евгения Разумовская
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2024
Отличный офис с шикарными специалистами. Очень понравилось клиентское обслуживание, вежливость, тактичность и добросовестность сотрудников. Обязательно ненавязчиво поделятся новыми акциями, которые могут вам пригодиться, как случилось в моём случае.
9
Анастасия
Experto local nivel 4
Enero 18
Мне очень понравился офис банка. Красивая цветовая гамма оформления банка, приятно глазу.
Само помещение выглядит как кафе, поэтому попадаешь в приятную атмосферу.
Обслуживание проходит по талонам и это удобно, очередь движется быстро.
Пришла, быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы и ушла дальше по своим делам.
Басистов Глеб
Experto local nivel 2
Enero 2
Самые отзывчивые и вежливые сотрудники трудятся в офисе, всегда готовы решить вопрос клиента. Спасибо менеджерам за подробную консультацию, девочки на кассе молодцы! Обслуживание на высшем уровне!
5
Георгий Гремушкин
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Первый раз зашел сюда и сразу впечатлился. Обслуживание на уровне, быстро, четко, все по делу. Менеджер помог подключить кэшбэк на дебетовую карту, оказалось, что можно выбрать категории с повышенным процентом. Все объяснили доходчиво, ничего лишнего не навязывали. Ушел довольным и с приятным ощущением от визита
6
Liya Shluzhevichute
Experto local nivel 4
Enero 12
Обратились в этот банк за оформлением платежного стикера и детской карты для дочери. Очень хорошие продукты. Все можно отследить в приложении. Пользоваться удобно, а главное и мне и ребенку все понятно.
3
Юрий Остапенко
Experto local nivel 21
Diciembre 15, 2024
Отвратительное отношение к клиенту со стороны менеджера Татьяны.
Приехали с женой получить карту.
Сидим в очереди 15 мин и видим как на экране оказывается мы обслуживаемся у Татьяны.
Которая в это время занимается с другим клиентом. Просидели ещё 20 минут.
Прошло 3 человека пришедших после нас.
В том числе так же как мы пришедших получать карту.
На просьбу позвать начальника татьяна сказала (что вы волнуетесь сейчас я вас обслужу) и улыбается.
При этом клиент у неё сидит более 30 минут и ещё не уходит.
Ушли.
Отвратительно.
И главное что альфа банк в ответе написал что это нормально.
Мы сидим 35 минут приходят люди за картой и через 3 минуты получают карту а мы сидим.
Такого днища не встречал ни разу.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Бирюзова Тамара
Experto local nivel 3
Enero 5
Качество обслуживания заслуживает отдельные похвалы, всё сделали оперативные качественно, пришла к назначенному времени и сотрудник сразу принял. Максимальная результативно помог мне.
2
Максим Цветов
Experto local nivel 3
Enero 8
Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и очень доволен сотрудничеством. Операции проводятся быстро и без лишних сложностей, обслуживание всегда вежливое и профессиональное. Рекомендую!
1
Светлана Т.
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Менее некомпетентных сотрудников в жизни не встречала! Особенно 4.12.2024 выделились Татьяна и Ксения...2 часа провела с абсолютно простым вопросом, помочь не смогли, ушла не с чем! А уж как они выражались "слуюэжба безопасности банка" это отдельная песня! На каком основании я должна предоставлять доступ к моей телефонной книге?К моему журналу звонков? Списку чатов в Ватсапп?Какое право вы имеете для снятия блокировки карты и приложения просматривать телефоны моих близких? Я пришла в отделение лично, с паспортом чтобы решить вопрос на месте, а оказалось что я ещё и двух родственников должна привезти чтобы мне разрешили снять свои же деньги со счёта! Жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор не заставит себя ждать.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Зосимова
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Большое отделение. Персонала много, они все работают довольно быстро. Я тут получала кредитную карту. Специалист банка Михаил четко и подробно рассказал про все её сильные стороны.
4
Fein J.
Experto local nivel 3
Abril 12
Никогда не было проблем при посещении офиса, крайне хорошие и толковые специалисты. Видимо, мне «повезло»: 12.04. обратилась в офис, для получения консультаций в отношении условий заключенного автокредита. При входе сотрудница спросила о сути вопроса и предложила ожидать, пока она позовет. В итоге, когда подошла моя очередь, сотрудница сообщила что не разбирается в автокредитах и надо искать сотрудника, который разбирается и тут же словесно перевела меня к своей коллеге-соседке, которая уже занималась другим клиентом. В ходе диалога, омраченного отвратительном отношением как ко мне, как и к другому клиенту, которым занимался этот сотрудник, выяснилось, что данное отделение не занимается автокредитами, и не разбирается, они могут только распечатать и дать почитать, и мне было рекомендовано найти «другое отделение которое занимается автокредитами». Как только освободилась уже третий менеджер, первый менеджер, которая должна была оказать услугу, громко мне ее представила «вот этот менеджер занимается автокредитами», и только с 3 попытки, мне удалось получить нормальный ответ. Прошу, по возможности, разъяснить сотрудникам, что крайне некомпетентно перекладывать свою работу на уже занятых коллег, создавая конфликтную ситуацию, и непозволительно использовать саркастические обороты в адрес клиентов. А также прошу ознакомить сотрудников с перечнем продуктов, который предоставляет банк (сотрудник банка, который не в курсе про продукты кредитования- это крайне интересно и смешно, но даже если так произошло, наверняка можно было изначально позволить компетентным коллегам заняться этим вопросом, и не создавать неприятную ситуацию, омрачающая представление и впечатление о банке в целом)
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Корнюшина
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2024
Раньше всегда нравилось это отделение, сотрудники были отличными, до вчерашнего дня! Пришла забирать перевыпущенный стикер. Сотрудники к карте подключили кредитный лимит без моего ведома, так еще хотели оплатить с него 100 рублей мне на телефон, для активации кредита, якобы что б им бонус упал. Когда я сказала, что мне нужен обычный стикер, а не с кредитом, мне ответили, что это не возможно и все стикеры ТОЛЬКО с кредитным лимитом, который потом можно отключить и через месяц он пропадет. Вот теперь думаю обращаться в суд, т.к. мне получается оформили кредитку без моего ведома, чисто запудрив мозги!!! сама я ни чего не подписывала, все делал сотрудник банка с моего телефона!!! Позврнив на горячую линию банка, мне подтвердили, что все это чушь про то что стикеры выдаются только с кредитным лимитом, и на меня действительно был оформлен кредитный договор!!!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Коля Кипоров
Experto local nivel 2
Enero 12
Хороший офис, специалисты обслуживают хорошо. Обслуживание на высшем уровне: сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Впечатления положительные, рекомендую всем!
2
Жанна К
Experto local nivel 2
Mayo 8
Заблокировали карту при попытке перевода. Позвонила в банк.. сказали разблокировать карту можно только при личном визите с паспортом.
Спустя неделю обратилась в банк. Объяснила ситуацию, после чего сотрудник позвонила в службу безопасности. Служба безопасности начала задавать вопросы следующие…
Когда был совершен перевод?
На какую сумму?
С какой целью?
Кому( ФИО)?
Точный возраст получателя..?
На все перечисленные вопросы получили ответ, кроме последнего., так как я не обладала такой информацией.
В итоге мне отказали разблокировать карту. Вышла из отделения, уточнила возраст кому переводила, вернулась в отделение второй раз в надежде что все разрешится. Подошла к менеджеру( к сожалению имени не знаю, были без бейджа, и было их несколько) и сказала что уточнила возраст и могут позвонить в СБ( служба безапасности) на что она у меня спросила :- сколько ей лет?
На мой ответ, она сказала что не правильно я назвала возраст, что не совпадает с тем что озвучила ей СБ и не стала даже звонить повторно.
Не знала, что для того чтобы перевести деньги с альфа на альфа, нужно было узнавать чуть ли не всю родословную…
Ни с одним банком ни разу не было таких проблем.
Итог посещения…
Проблема не решена
Карта заблокирована
Приложение заблокировано
Потраченный день и нервы
Не желание с ними сотрудничать
Mostrar respuesta de los negocios
Алена
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2024
Хочу поблагодарить Татьяну, которая работает в офисе на Мельникова 2 б. Это мега крутой сотрудник, всегда поможет, всегда улыбка. Восхищаюсь насколько человек на своем месте.
Татьяна, спасибо за помощь в решении вопроса
1
Роман Лунин
Experto local nivel 3
Marzo 10
Удобно, что в офисе действует электронная очередь, не нужно толпиться и переживать, что кто-то проскочит без очереди. Получил талон, спокойно сел, через несколько минут уже пригласили к специалисту.
Приходил проконсультироваться по дебетовой карте, менеджер рассказал про условия, подсказал, какая подойдет под мои запросы. Понравилось обслуживание👍🏻
Алиса
Experto local nivel 4
Abril 6
Хотели статьи клиентами банка и получить дебетовую карту, в итоге получили в соседнем банке. Клиентоориентированность нулевая. Прождали больше часа, нас дважды ставили в очередь при том, что мы были с двумя маленькими детьми. За это время прошли все, кто был после нас, а мы так и не дождались. По какому принципу ведётся обслуживание? Я так понимаю сначала клиенты банка, а потом потенциальные клиенты. Но с таким подходом потенциальные клиенты Альфа-банка превращаются в реальных клиентов других банков, которые расположены рядом. К слову, в банке рядом мы открыли счёт и получили дебетовую карту ВСЕГО за 10!!! минут. Так что если Вы не клиент банка, то не советую посещать это отделение.
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся
Experto local nivel 5
Enero 10
Очень хороший офис, сотрудники компетентные, отзывчивые! По моему вопросу, все быстро и четко помогли! Не навязывали, какие либо продукты, что для меня очень важно
Сашок Кокорев
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2024
После посещения отделения Альфа банка остался доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и быстро помогли решить мой вопрос. В отделении чистота, обслуживание прошло без задержек. Всем рекомендую!
3
1
Sandika
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Этот банк мне нравится. Быстрое и качественное обслуживание, персонал квалифицированный. С информацией по условиям не темнят. В общем все отлично!
1
artem Seregin
Experto local nivel 3
Enero 2
Пришел в офис с вопросами по накопительным счетам. Сотрудник максимально рассказал все условия и даже провел сравнения какой лучше открыть мне и где для меня будут более выгодные условия. Послушал его совета, так и поступил!
Савелий Лаутерпахт
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Мне нравится офис тем, что он отлично расположен по отношению к моему дому, так ещё и график работы удачный. Успеваю посетить его после работы. Сотрудники принимают до последнего клиента.
1
Ксения Лепехина
Experto local nivel 2
Enero 9
Я здесь оформляла дебетовую карту. Понравилось что не просто отдали готовую карту но подчеркнули массу её полезных качеств. Особенно подробно рассказали про кэшбек, который несомненно очень выгоден всем , кто пользуется картой банка.
1
Гешка Лобуцкий
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Я доволен обслуживанием в самом офисе. Быстро обслуживает, всегда всё помогут решить. Очереди даже большие двигаются быстро, хорошо всё организовано.
1
Анастасия Шишкина
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2024
Местоположение удобное, по необходимости всегда после работы забегаю. В последний раз приходила за кредиткой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили.
2
Валерия Сандалова
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2024
В этом банке у меня есть накопительный счет и карты. Переодически бывает посещаю офис банка, персонал квалифицированный, вежливый. Всегда готовы рассказать о новых выходных предложениях.
1
Светлана Заборцева
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2024
Здесь всегда приветствуют с улыбкой и готовы прийти на помощь в решении любых вопросов. На прошлой неделе я оформила себе платёжный стикер, который очень удобен для оплаты. Благодарю менеджера за то, что он оперативно объяснил, как активировать стикер через приложение. Отмечу что штучка очень удобная
1
Станислав Таренко
Experto local nivel 2
Enero 7
Удобные и комфортные банки, внутри очень уютно. Уже достаточно давно являюсь клиентом. Доступные и простые в использовании банковские продукты.
1
Алла Лебедева
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2024
Отличный офис. Доброжелательный персонал, обслуживают качественно и оперативно, по всем вопросам помогают. Рекомендую.
1
Елена Чивская
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Очень нравится мне это отделение банка, внутри чисто и красиво. Обслуживание быстрое и качественное. Получше чем в некоторых других банках)
1
Киреев Илья
Experto local nivel 2
Enero 7
Всё отлично! Персонал приветливый, помогает по вопросам оперативно. Обращаюсь не так часто, но всё же успел оценить хорошую работу персонала.
1
1
Краухов Альберт
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Не могу сказать что прям идеальное место но очень хорошее однозначно. Особенно то, как персонал работает. Уточнял у них как лучше получить кредит с залогом. Оказалось что достаточно просто и быстро. По информации персонала этот процесс совершенно не сложный
1
1
Даниил Шаляпин
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Очень хороший офис , вежливые сотрудники, менеджер помог мне решить мою проблему, также проконсультировал по всем банковским продуктам, рекомендую данное отделение!
1
Руслан Чижмин
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2024
На прошлой неделе забирал тут детскую карту, на удивление все прошло очень быстро, хотя я пришел в час пик. Меня порадовала функция родительский контроль, хоть буду знать куда дите деньги тратить. А сын был в восторге от стикеров.
1
Пахомьев Константин
Experto local nivel 2
Enero 4
Вежливый персонал. Отличный банк. Много программ кредитования. У меня в настоящее время есть кредитная карта альфа-банка, хороший продукт.
1
1
Валентина Стеремокина
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Самые лучший банк. Всегда быстрое обслуживание. Сотрудники вежливые и компетентные. Все вопросы решают оперативно, без лишней суеты.
1
Тамара Кизякина
Experto local nivel 2
Enero 3
Я пришла с вопросами по интернет-банкингу, и сотрудник не только ответил на все мои вопросы, но и продемонстрировал, как пользоваться сервисом на практике. Вел себя дружелюбно и терпеливо. Офис современный и комфортный, рекомендую всем!
1
Мару
Experto local nivel 5
Enero 15
Обновленные отделения банка выглядят необычно, но оформление банковских услуг стало гораздо проще и приятнее. Все документы теперь хранятся в электронном виде в приложении банка, что удобно
1
Милена Орлова
Experto local nivel 16
Diciembre 25, 2024
Небольшой офис с дружелюбными и знающими консультантами. Здесь всё чисто и удобно. Мне очень понравилось, и я рекомендую вам тоже сходить сюда. Тем более что офис находится в удобном месте и до него легко добраться. В офисе приятная атмосфера, которая помогает нормально решить свои вопросы.
1
Царственый Сергей
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
Неоднократно обращался в это отделение. Все сотрудники вежливые и тактичные. Все вопросы решались быстро и оперативно. Дали рекомендации какие счета лучше закрыть.
1
Александр О.
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2024
Я давно являюсь клиентом альфа банка. Всегда доволен уровнем обслуживания. Нравится, что банк предоставляет разнообразные выгодные продукты и неплохие условия по кредитам.
1
Дмитрий Суббочев
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2024
График работы удобный, спокойно успеваю приехать с работы и персонал вежливый ждёт, доброжелательный и ориентируется во всех условиях продуктов банка как рыбы в воде
1
1
Дмитрий Станищев
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2024
Впервые увидел в этом филиале такую услугу- аренда сейфовых ячеек, решил воспользоваться для хранения договора.Процедура оформления была быстрой и понятной, сотрудники вежливые. Сам сейф находится в хорошо охраняемом помещении, что внушает уверенность в безопасности.
1
Джавид Э.
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2024
Отделение удобно расположено. В помещении уютно. Очередь быстро подошла, полученной консультацией доволен.
1
Дубоделов Андрей
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
Достаточно часто бываю здесь. Электронная очередь всегда движется в принципе быстро. Все возможные вопросы решают сотрудники. Персонал толковый
1
Надежда Шпакова
Experto local nivel 4
Enero 16
Хорошая клиентоориентированность, быстрое и грамотное обслуживание. Все на достойном уровне. Всем довольна. Спасибо
Мартынченко Дмитрий
Experto local nivel 2
Enero 7
Отлично офис расположен. Офис просторный, много сотрудников. Банкоматы сразу стоят при входе. Приятный к посещению офиса альфа-банка.
1
Печорин Георгий
Experto local nivel 3
Enero 3
Приятно посещать отделения, всегда внимательное отношение, быстрое решение вопросов и чёткие объяснения. Спасибо за отличный сервис!
1
Остап Таранушенко
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2024
Самый адекватный и приятный банк, молодые красивые сотрудницы помогут в любом вопросе, очень рекомендую к сотрудничеству банка и к посещению этот офис.