Альфа-Банк

Valoración 4,4
883 valoraciones
Valora este lugar

458 reseñas

Experto local nivel 3
Junio 27, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание и отношение сотрудников банка к клиентам ! Была в данном отделении 2 раз , работают неквалифицированные , с наплевательским отношением ДЕТИ. От которых ты не то, что не получишь конструктивной консультации , а просто ни одного ответа на заданные вопросы. Ответ менеджера АНАСТАСИИ на самые простые вопросы : мы ничего не можем сделать , можете сами снять/перевести и тд. При клиенте переписывается в чате, обсуждая клиента. Администратор смены дала более четкие и развернутые ответы на мои вопросы . Спасибо ей . Хоть один адекватный человек в данном отделении работает . Больше туда никогда не обращусь. И никому не советую . Наймите взрослых адекватных квалифицированных людей ! Была в отделении 27.06. Талон Ф018. Примите меры и жду обратной связи.
4
2
Experto local nivel 5
Julio 1, 2024
Пришел оформлять кредитную и дебетовую карту 1 июля, во время оформления спросил сразу консультанта Анастасию есть ли какие то платные доп. функции и услуги, от которых можно отказаться. Она рассказала, что можно отключить страховку, на месте отключили. Пришел домой, начал проверять услуги, оказалось у меня также включены платные пуш уведомления на стикере, о чем мне не сказала консультант. По человечески спросил заранее, но то ли консультант сама не знает какие услуги подключаются, то ли просто соврали. Неприятно
4
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2024
Смело идите сюда если хотите получить неплохой кредит с вменяемым процентом. Я так и сделал, всем остался доволен. Кредит получил по паспорту
1
Experto local nivel 5
Octubre 26, 2023
При подходе к банку, он очень преобразился, ведь в последний раз я там был в прошлом году, мне прям хотелось все это увидеть и попробовать. Зайдя в банк ты невольно задумываешься как занять очередь или что сделать, чтобы встать в эту очередь. Перед входом стоит аппарат электронной очереди, я взял талон и сел за свободный стол. Сижу примерно 5 минут, заметил, что сотрудник банка начал косо на меня смотреть, я не придал этому значение, но было не приятно. Подошла моя очередь, сотрудник банка подозвал меня к себе, мы сели, я начал объяснять, что получил код отмены страховки, она опешила, и с ноткой пассивной агрессии начала мне предъявлять зачем я встал в очередь, я не должен был этого делать, ушла, сказав что нужно уточнить смогут ли меня удалить из очереди. Я сижу и не понимаю, а зачем тогда аппарат электронной очереди, если нельзя занимать очередь... Девушка вернулась сказала что нужно ждать когда освободится администратор, и отвела меня в место где сидят люди ожидающие своей очереди без талона. Уточню, что это место спрятано в глубине банка и с входа не заметишь, ведь перед тобой сразу стоит аппарат электронной очереди. Меня отвели, я сел, приглашают людей, некоторые ругаются, потому что уже ждут более часа своей очереди. Благо этот администратор освободился быстро и я ушел из этого ужаса...
4
Experto local nivel 3
Marzo 11
Самый хуже банк мне кажется, заходишь недовольный всё грубый общается, что-то хочешь спросить сразу грубо отвечает, никому не советую приходит сюда.
1
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2024
Я давно являюсь клиентом Альфы и предпочитаю это отделение. Оно современное, уютное, с комфортно мебелью. Даже ожидание приема у специалиста не особо раздражает. Банкоматов достаточно чтобы не создавалось очередей на снятие или внесение налички.
Experto local nivel 4
Abril 22
Как же надоела эта девочка хостес. С таким недовольным лицом лучше вообще из дома не выходить. Зачем встречать им
Experto local nivel 15
Marzo 13
Уже не первый год обращаюсь именно в Альфа-Банк. Мне нравится что тут всегда выгодные условия предлагаются. В прошлом месяце получил прекрасную консультацию по вопросам открытия вклада и сотрудник Алексей смог ответить на все мои вопросы, при этом не пытался ничего навязать)
Experto local nivel 11
Julio 19, 2024
Сейчас офис минимальный , пару менеджеров с ноутбуками , очередь большая, обслуживание быстрое . стоянки нет , но рядом выход в метро и автобусная остановка
Experto local nivel 2
Julio 15, 2023
Радует, что в отделениях банка никогда нет непонятной суматохи в очередях. Все цивильно. Вопросы в отделениях банка всегда решаются грамотно, четко, профессионально. Персонал всегда вежливый, внимательный к деталям, всегда отвечают на любые вопросы корректно и доброжелательно.
2
Experto local nivel 6
Abril 5, 2024
Чистый светлый и просторный офис. Много цветов, словно и не банк. Приятная атмосфера. Есть пандус, удобно для тех кто ограничен в передвижении. Меня хорошо проконсультировали по поводу кредитной карты. Быстро и качественно. Сотрудница Ирина очень помогла мне понять все её преимущества на фоне карт других банков
3
Experto local nivel 16
Diciembre 11, 2024
Обычно, когда я прихожу в это отделение, то редко попадаю на очередь потому что стараюсь зайти с утра. А когда понимаю, что будет час пик, то записываюсь через приложение. Здесь просто обслуживание нравится, поэтому всегда хожу именно сюда
1
Experto local nivel 2
Febrero 11
Достойный банк с толковыми сотрудниками. Очередей нет, несмотря на то, что он совсем не большой.
1
Experto local nivel 17
Abril 26
Зашла в отделение и попала к Ирине. Это была самая полезная банковская консультация. Менеджер не просто ответила на вопросы, а предложила несколько вариантов решения под мой запрос, расписала плюсы и минусы каждого. Теперь понимаю, что такое настоящая клиентоориентированность
Experto local nivel 2
Marzo 30, 2024
Добрый вечер! Очень удивлен алгоритмом получения дебетовой карты, очень простого процесса в других банках! Посетил это отделением 28.03. 24 г. с ссылкой друга,что предполагает вознаграждение,ответ зам руководителя Диляры зачем вы пришли в банк, только через курьера и на следущий день он появится,если хотите обещанное банком вознаграждение!!? Если без награды дадим!? На следущий день пришло смс будет курьер Нияз, ближе к времени встречи звонит Руслан перекупщик машин и говорит,что приедет он и будет делать фотоальбом с моего паспорта зачем-то,на свой личный телефон и неизвестно работник ли он банка или случайный человек! И как это пересекается с соблюдением закона о персональных данных!? На горячей линии оператор подтвердила,что делают фотоальбом с меня и моего паспорта очень многих страниц,что не делают в других банках,тем более дебетовой карты выдача предполагалась!!? Также горячая линия мне задала вопрос почему не выдали в банке и предложила ещё съездит туда, и опять же с сомнением выдачи вознаграждения!? Это такой стиль работы банка или препоны,чтобы не давать обещанные вознаграждения!? И какой смысл тратить деньги на курьеров без удостоверений сотрудников банка,если клиент приходит сам в банк!!? Или это кому-то нужно и выгодно!? Но ни клиентам и рейтингу это точно !!!
3
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2024
Зашёл в банк перед парой в универе. Времени было мало, но нужно было открыть карту. Думал, потрачу час, а вышло иначе: всё сделали за 15 минут. Менеджер спросил, какая именно карта и зачем, и предложил их варианты и условия. Круто что все так быстро, мне понравилось обслуживание
Experto local nivel 18
Enero 16
Не в первый раз сюда обращаюсь, лично мне все нравится. Людей тут всегда много, но при этом в очереди не приходится долго ждать, сотрудников тут тоже достаточно, очень быстро принимают. Обычно за 20 минут успеваю пройти
Experto local nivel 15
Diciembre 14, 2024
Решил уточнить возможности приложения. Сотрудник не просто рассказал, а на месте показал, как оплачивать счета, настраивать автоплатежи, управлять вкладом. Всё действительно удобно, спасибо за помощь.
1
Experto local nivel 15
Julio 6, 2024
Обращалась недавно, мне понравилось, быстренько все сделали, доступно обьяснили. Заходишь, береш талончик, садишься за столик и сатрудник банка сам к тебе подсядет)
1
Experto local nivel 2
Abril 9, 2023
У офиса хорошая доступность для клиентов. Функциональная, современная обстановка. Быстрое обслуживание. Комфортные условия. Компетентные сотрудники быстро вникают в вопрос и находят оптимальное решение.
2
Experto local nivel 11
Mayo 20
Все сделали н отлично выдали карту ,быстро без проблем.
Experto local nivel 21
Junio 18, 2024
Очень большой поток клиентов, руководство явно экономит на персонале. Они реально физически не справляются с таким потоком. Был много раз всегда очередь. Парковки нет приходится оставлять автомобиль на дороге.
1
Experto local nivel 12
Abril 12, 2024
Классный офис, обслуживал специалист Денис, настоящий профессионал! Такой лояльности, доброжелательности, такого профессионализма давно не встречала,
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2024
Быстрое обслуживание, удобное местоположение.
Experto local nivel 11
Marzo 10
Решил купить себе новую машину и обратился в альфа банк. Оказывается для этого нужен только паспорт. Я думал что все будет сложнее и поэтому даже удивился. Но такому крупному банку можно доверять, уверен что здесь проблем не возникнет. Спасибо!
1
1
Experto local nivel 2
Junio 13, 2024
Программа "приведи друга" великолепно справляется со своей работой. Я смогла заработать 3000 рублей, пригласив своих друзей оформить карту в банке. Это действительно честный и выгодный способ.
1
1
Experto local nivel 15
Diciembre 25, 2024
Я сделала дебетовую карту для моего ребёнка. Это было просто и понятно. Сотрудники объяснили, как пользоваться картой и получать уведомления, следить за расходами и мне и ему и тд . Спасибо персоналу!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 1, 2024
Нравится в этом отделении менеджеры, которые говорят всё по факту, не пытаются навязать еще миллион услуг. Спасибо за честность. Советую
1
1
Experto local nivel 10
Octubre 25, 2022
Помещение находится после косметического ремонта .приятно...коллектив молодых специалистов...есть 3банкомата на входе для операций по денежным вопросами 1 банкомат внутри салона самого отдельно стоит....есть инфоцентр банком...,выдающий очередность к специалистам приема...повашим вопросам... На любой вопрос решают через свои смартфоны или ноутбуки или мини... Есть хитрость ,ко торую могут распознать лишь знатоки... Очень даже интересно... Вот только пусть ваш банкомат ЧЕКИ на принятие наличных выдаёт!!! Надеюсь вы исправитесь!!! ....а фото чека нет т.к. мне его не выдали ни о посещении очереди ни о приёме наличных денег...
3
1
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2024
Рабочий персонал банка компетентный и внимательный. Мы с сыном пришли оформлять дебетовую карту. Мы не долго ждали, а место ожидания было уютным. В результате мы получили карту и уже пользуемся ею.
Experto local nivel 16
Septiembre 20, 2023
Предыстория. Зажевало карту в банкомате. Поехал сюда, сказали можем выпустить комбо карту только, хотя в приложении можно было забрать в офисе в день. Так и не помогли, заставили ждать в очереди и сказали зайти и ознакомиться с комбо картой не услышали и ушёл, так как торопился и понял, что не помогут. Доставкой курьером не работает до места проживания. Уехал в командировку и заказал забрать в отделении банка, за неделю до прилёта. Прилетел и поехал забирать карту, рядом оказался отделение на ТЦ ПОБЕДА, там сказали, пол часа просидел, чтобы услышать что моя карта готова и ждёт меня в отделении на декабристов. Приехал сюда, тут она мне сказала, что ещё не готова. Перевыпустила почему то, и на ответ, что мне нужна карта дебетовая, снова предложила свою чёртову комбо карту.. Понаподключала хрен пойми чего и так и не помогла мне, зачем я пришёл. Был в этом отделении не один раз, надоели втюхивать свою комбо карту. Уже как 2 недели езжу и не могу получить карту, которую зажевал банкомат... Если так же будет продолжаться, буду менять банк... Такого критинизма ещё не было.. В целом дизайн банка и задумка оформления обслуживания интересна. Но с персоналом нужно что то решать..
4
2
Experto local nivel 3
Marzo 14
Ребенок теперь доволен, что ему оформили детскую карту Альфа банка. В офисе установили приложение на телефон и помогли её активировать. Показали, как мне можно контролировать траты, что очень удобно.
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2023
Обслуживание на высоте😁 Сотрудницы вежливые, приятные, отзывчивые! Всегда помогут, подскажут и покажут, если не знаешь как и что сделать. А самое главное, что все очень быстро и без очередей. Очень большой плюс, что есть банкомат.
3
Experto local nivel 4
Julio 16, 2023
Отличный персонал в нашем отделении банка. Такие отзывчивые девчули, грамотные специалисты, что чувствуется сразу при первом общении. Молодцы! Приятно с ними иметь дело и обращаться по любому вопросу.
3
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2024
Нужна была карта для интернет покупок мне предложили вариант с дополнительной защитой от мошенничества Объяснили работу лимитов и оповещений
Experto local nivel 5
Septiembre 28, 2024
Опен спейс, нужен ли для банка? Нервные сотрудники, их можно понять ( народу очень много) Очереди без талонов ? Почему? Неорганизованно. Огромные очереди.
3
Experto local nivel 7
Febrero 22, 2024
Приятный офис не стандартный подход общения с клиентами, за столиком, приятный, вежливый персонал, жаль что нужен огромный доход, что бы взять кредит, но дают больше чем в тинькоф, почта Банк, совкомбанк, Спасибо
Experto local nivel 8
Noviembre 12, 2023
В марте завёл карту Альфа-банка , установил их приложение . Смотрю : "инвесткопилка", думаю классно , предполагаемый доход 14 или 17 % годовых , не помню уже . Деньги пролежали в этой инвесткопилке пол-года , всё время сумма то чуть убавлялась , то чуть прибавлялась . В итоге решил закрыть и снять деньги , оказалось , ещё и налог взяли с меня . Вот такая вот " инвесткопилка" !!! Но ведь банк себя не обделил процентами , заработанними на моих деньгах . Я не хочу иметь дела с банком обещающим и не выполняющим свои обещания . Короче , я после этого разочаровался в Альфа-банке полностью , удалил их приложение и выкинул карту . Для меня это банк , не видящий живых людей . Найду для накоплений другой банк , более честный .
1
Experto local nivel 20
Febrero 7, 2024
Удобное место расположение для пешеходов, но не удобное для автовладельцев, припарковаться не нарушая пдд очень сложно. Думаю банк может себе позволить и организовать карман на 3-5 машин с пометкой только для клиентов банка.
Experto local nivel 2
Junio 20, 2024
Теперь посещение банка не требует предварительного планирования, можно зайти во время прогулки с собакой. Даже для питомца создадут удобства и предложат миску с водой.
1
Experto local nivel 6
Agosto 4, 2024
Всё быстро чётко и аккуратно спасибо большое. Хорошо что очень близко
1
Experto local nivel 13
Febrero 11
Проблемный банк. Никому не рекомендую. Хотела открыть счет ИП, открыла временный. Никто не позвонил для помощи в открытии. Позвонила сама, долго висела на горячей линии, так ни с кем и не соединили. В итоге перезвонили аж через неделю. Я как ИП не хочу такую поддержку от банка. Больше сюда ни ногой и других предостерегаю.
Experto local nivel 11
Febrero 24
Получили по наследству кредит. Пришли в банк с решением суда о наследстве Никто абсолютно ничего не понимает, банк не способен работать адекватно , сотрудники совершенно не компетентные хотя сам банк подал в суд, но мы так и не смогли оплатить долг, они не знают как это сделать .
Experto local nivel 12
Septiembre 2, 2023
Нам попался менеджер Александр,пришли за детским стикером,потом он нам стал навязывать кредитные карты которая у меня уже есть ,он нам говорил то что заменит карту и переведет в другую карту.Забрал у нас документы,не отдавал их,также навязывал раз 100 про то чтобы карта Альфа банка была в госуслугах,мы все говорили не надо нам,просидели там по итогу больше часа.Также ,на каком основании он имеет право смотреть сколько денег мне осталось по кредитке,смотрел какой я вожу пин код ,если на то дело пошло то можно и в суд обратиться,так издеваться над людьми нельзя,просим принять какие то меры с этим менеджером Александром.Также ждали приема больше часа,походу из за этих менеджеров такие огроменные очереди.Пожалуйста разберитесь с этим
4
Experto local nivel 5
Mayo 18, 2024
Ребята, ну кофе то можно сделать бесплатным для клиентов! Люди кредиты берут, проценты бешенные платят, деньги хранят в вашем банке. Вы еще и на кофемаше на них пытаетесь заработать🤦🤦🤦
Experto local nivel 5
Mayo 25
Я там уже оставлял отзыв про альфа банк, так вот это то самое отделение в котором я не смог преодолеть ""профессионализм"" сотрудников банка и закрыл все счета в этом супер современном банке в котором очень ""беспокоятся"" о своих клиентах.
Experto local nivel 13
Junio 26, 2024
В офисе 6 сотрудников, 3 клиента.. Но обслуживают физлиц только 1 сотрудника . Плохо Перевела 49. Инут в банке чтобы получить зарплатную карту. БЕЗОБРАЗИЕ
Experto local nivel 18
Enero 18, 2024
Нормальный банк, заходил получать вторую карту. Конечно навязывают что-то там связанное с кредитками и вроде того, но с первого раза понимают когда говоришь что это не интересно. Огромный плюс банка что платежи за ЖКХ и мобильную связь (мтс) напрямую через приложение идут без комиссии, и узнал я об этом только в сентябре прошлого года, до этого момента за ЖКХ платил через татарстанские госуслуги с комиссией. Претензии только к приложению на телефоне, когда нужно задать какой-то специфический вопрос, то дописаться до оператора невозможно, постоянно предлагают искать ответы в заранее прописаных.
1
Experto local nivel 17
Marzo 11
На днях забирала тут свою новую карту с кешбеком. Сотрудница сразу показала мне где выбирать кешбек и про альфа пятницу рассказала, короче все супер!
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2024
Прекрасное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функциональностью. Спасибо за постоянное развитие