Альфа-Банк

4,4

887 valoraciones

Valora este lugar

Марго

Experto local nivel 4

Менеджеры работают профессионально, сразу понятно с кем имеешь дело , а не просто как будто на замену вышли) консультирование проходит здесь в максимально комфортной атмосфере.

KeepeRRR90

Experto local nivel 18

Нормальный банк, заходил получать вторую карту. Конечно навязывают что-то там связанное с кредитками и вроде того, но с первого раза понимают когда говоришь что это не интересно. Огромный плюс банка что платежи за ЖКХ и мобильную связь (мтс) напрямую через приложение идут без комиссии, и узнал я об этом только в сентябре прошлого года, до этого момента за ЖКХ платил через татарстанские госуслуги с комиссией. Претензии только к приложению на телефоне, когда нужно задать какой-то специфический вопрос, то дописаться до оператора невозможно, постоянно предлагают искать ответы в заранее прописаных.

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Ер

Experto local nivel 13

В офисе 6 сотрудников, 3 клиента.. Но обслуживают физлиц только 1 сотрудника . Плохо Перевела 49. Инут в банке чтобы получить зарплатную карту. БЕЗОБРАЗИЕ

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения М.

Experto local nivel 5

Прекрасное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функциональностью. Спасибо за постоянное развитие

Люция Ш

Experto local nivel 3

Классное отделение банка! Очень понравилось обслуживание, вежливый персонал. Специалисты очень быстро и профессионально работают, я не заметила, что очередь большая. В отделении есть бесплатный Wi-Fi.

Алёна Симонова

Experto local nivel 5

Я недавно приходила сюда чтоб проконсультироваться по вопросам кредитования. Сломалась машина, а на запчасти не хватало денег моих из сбережений. Обслуживание сразу скажу-на высоте. Очень приятная атмосфера в отделении. Красивый ремонт, все современно, персонал вообще с ноутбуками ходит. Дождалась сотрудника. которому очень благодарна. Он помогал с рассчетами, озвучил самый выгодный кредит и оформить помог. Одобрение получила через несколько минут прям в офисе! Спасибо)

Гадель Тазутдинов

Experto local nivel 2

Пришёл забирать премиум карту по смс оповещению, начали говорить про депозиты, зарплатные счета и т.д., я включил камеру и попросил сослаться на закон, согласно которому я должен внести деньги для получения карты, которая уже находится в офисе и готова. Я уточнил, что согласен на платное обслуживание по карте премиум, на что они сказали: камеру выключайте, я уполномоченное лицо и т.п. Я отказался, на что они вызвали ГБР. А ещё сотрудник банка по секрету уточнил, что знает для каких целей мне нужна карта, но не сказал, для каких именно А какой-то мужчина, самый высокий и по виду опытный, предложил пойти в переговорную комнату без камер, на что я сказал, что хочу говорить у людей на виду с камерами, он предложил вызвать полицию, а я сказал: вызывайте, но ГБР уже был вызван предыдущим сотрудником. После позвонив на горячую линию мне сказали, что офис отказывает вам в выдаче карты Сотрудники бездействовали, когда я спросил: вы отказываетесь меня обслуживать? Сотрудники вызвали ГБР на клиента при том, что я не нарушал закон. Не рекомендую обслуживаться в данном офисе

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 4162

Experto local nivel 4

Недавно получала карту на Декабристов 1289. Спасибо специалисту за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. В отделении очень чисто. Обслуживания быстрое. Девушка специалист очень компетентная. Знает свое дело. Осталась довольна

Елена Шакирова

Experto local nivel 17

Посетила данное отделение ,да приятно обстановка, всё чистое ,новое и современно удобное ....но есть один весомый минус при всем при этом ,очень долгое обслуживание клиентов ,оформление карты в течении почти 1,5 часа ,менеджеров много ,но всё очень затянуто .Думаю ,что над временем обслуживания клиентов нужно поработать

Ксения

Experto local nivel 9

Постоянные очереди. Ожидание от 20 минут до часа. Не могут оказать услугу, которую заявляют в приложении. Либо не знают, как она оформляется. Сотрудники не компетентные.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 12

Обслуживание ужасное, медленное, к клиентам интереса нет, время ожидания 30-40 минут в очереди, хотела открыть счет, но это было интересно только мне

Mostrar respuesta de los negocios

Фарид Курбанов

Experto local nivel 5

Открыли мне кредитный счёт 0 р и навязывают по телефону кредит который не выдают, пошёл разбираться по поводу закрытия счета на что мне ответили что при выпуске моментальной карты открывают кредитный счёт, после моего обращения чтобы всё закрыли они конечно закрыли кредитный счёт но каким-то образом осталась карта в приложении и притом в минусе -99₽ я вообще ничего не понимаю как так может быть в ближайшее время ещё раз пойду к вам терять время чтобы ещё раз всё закрыли.

анастасия Матюшова

Experto local nivel 6

Сотрудники Альфа-Банка в этом отделении-настоящие волшебники! Не знаю, как зовут конкретного сотрудника, но она точно «золотые руки». Если у вас возникли финансовые трудности, вам точно сюда! Я обратилась с заявкой на кредит, и оформление прошло очень оперативно.

алексеев а.

Experto local nivel 3

Была отмена операции оплаты услуги , деньги так и невернули

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Желтяков

Experto local nivel 18

Пользуюсь услугами этого и отделения как физ. лицо, быстро и все вопросы решают сотрудники!

Рамиль Анасович

Experto local nivel 6

Пришел, говорю забыл пароль альфа бизнес, надо восстановить. Мне говорят посидите, очередь. Подходит моя очередь,мне говорят специалист по альфа бизнес только что ушел на обед, ждите. Что за шуточки такие??

Mostrar respuesta de los negocios

Рафаэль Исхаков

Experto local nivel 16

Необычный формат отделения банка, больше похоже на кафе. Как обычно на терминале выбираете талончик, К Вам подходит сотрудник с ноутбуком и Вы с ним присаживаетесь за столик, где решаете свои вопросы. Очень удобно. Минус балл, за то что в моем случае сотрудник оказался не достаточно компетентным и мне пришлось долго прождать, пока сотрудник выяснит как решить мой не сложный вопрос. А теперь еще выяснилось, что вопрос до конца не решен и мне снова придется найти время, чтобы посетить этот офис.

Mostrar respuesta de los negocios

Илья И.

Experto local nivel 9

Две недели выбрался выпустить карту заполнили каждый день спрашивали паспорте данные в итоге сказали прийти в офис где сказали что отказано. Кредитов просроченных нету. Проблем нету. Работают не компетентные люди

Mostrar respuesta de los negocios

Radgard

Experto local nivel 17

После приобретения нового телефона я посетил альфа банк, чтобы установить приложение. Установка приложения прошла очень быстро, и меня предупредили, что доступ к нему станет доступен после активации номера на новом устройстве. На следующий день после активации номера я попытался войти в приложение, однако оно не работало. В приложении было указано, что активация возможна только в банке, что потребовало мой повторный визит... Спустя время я вновь посетил банк. Когда я подошел к специалисту, он спросил меня: "Вы будете ждать 40 минут?" Я согласился и встал в очередь, но через 10 минут, когда я увидел, что человек, перед которым я стоял, закончил общение со специалистом, я обратился к сотруднику. Тот заявил, что я ушел и потерял свое место в очереди. Я попросил возобновить обслуживание, но меня игнорировали. Не рекомендую Альфа Банк из-за неприемлемого и неравного обслуживания.

Mostrar respuesta de los negocios

Дарина Федорчук

Experto local nivel 17

Гасить легко и быстро кредитную карту, не возникает трудностей, делаю и переводы на карту, и в банке кладу деньги через банкомат. Тут кстати они быстрые

Венера Алиуллина

Experto local nivel 6

Через наш корпоративный сайт компании Сибирское здоровье я заказала карту Мир онлайн заполнила анкету которая предоставляет компания,но банк мне отказал ,в причине что карту не могут выпустить онлайн нужно явиться в банк с анкетой и паспортом Была в отделении банка Альфа-Банк г Казань Республика Татарстан Декабристов 126 ,приехала после работы заполнила распечатанную анкету ,отксерокопировали паспорт , Естественно анкету даже не читали ,когда я объяснила что там прописан дизайн и код юр лица просто забрали и все ,лапшу на уши вешали , хотели выдать свою красную карту,не скоректировали ошибки , оказывается нужно было галочки поставить ,просто попался не опытный консультант и ничего сам не понял и не помог в заполнении анкеты .После этого я ждала несколько дней ,никакого ответа не получила,Я убила время,от не знания сотрудников о корпоративных картах Пришлось своему руководству компании Сибирское здоровье все рассказать как было .Куратор связалась с Менеджером этого банка все объяснила ,они все в курсе что за карту я жду ,она изготавливается 10 дней через Москву,так и я объяснила,что она не сразу выдаётся но меня не поняли .В эту субботу я снова пришла в это отделение повторно заполнила анкету,чтобы меня понять включила голосовое сообщение,в этот раз мне помогли ,всё проверили ,снова копию паспорта сняли.Надеюсь через 10дней моя карта приедет в банк и я наконец то ее заберу.

Mostrar respuesta de los negocios

Антонов Антон

Experto local nivel 9

Интересное обслуживание за отдельным столиком. Непривычно. Сотрудники молодые , без внимания человека не оставят , сразу подходят. Быстро, удобно.

Айгуль Галимова

Experto local nivel 3

Вежливый персонал внимательные и доброжелательные, уютный офис не хочется доже уходить), сотрудники оперативно решили мой вопрос по зп карте, предложили два варианта решения.

Диана Штукатурка

Experto local nivel 5

Преимущество работы с Альфа банком - это быстрое обслуживание. Когда мы приходим в отделение банка, сотрудники всегда готовы помочь нам с нашими запросами или вопросами. Никогда не приходится ждать долго, и это очень ценится.

Эльдар Казарин

Experto local nivel 8

Эти ребятки так грамотно построили общение с клиентами, что как-то сразу располагают к себе. Про саму банковскую систему писать не вижу смысла, но конкретно данное место очень понравилось.

Эльвира Х.

Experto local nivel 3

Мне понадобился кредит под залог на разные цели. В других банках предлагали более высокие проценты на всю продолжительность кредитования, в то время как здесь мне предоставили приемлемую ставку. Заявка была быстро рассмотрена, и уже на следующий день я пришла оформлять документы. Моя цель - погасить кредит за 2 года.

Ma R.

Experto local nivel 5

Сервис вау, прям вышка. Сотрудники со мной как с вип клиентом обошлись😂 приятно получить столько внимания))

Михаил

Experto local nivel 6

Я хотел бы поблагодарить Альфа Банк за вашу заботу о пенсионерах. Ваша программа выплаты пенсий помогает нам получать свои деньги вовремя и безопасно. Я также желаю отметить ваше внимание к безопасности и защите данных, что важно для нашей пожилой группы населения.

Автор

Experto local nivel 7

Постоянно очереди, постоянно сбои и что либо не работает. Уже 3-й раз прихожу и не могу получить карту.

Mostrar respuesta de los negocios

Анатолий Гречко

Experto local nivel 2

Практически с ходу одобрили кредит в этом банке. На все ушло минимум времени. Сотрудники красавцы, особенно Елена) И при этом умницы.

Дарья Каменская

Experto local nivel 16

Альфа-Банк всегда был передовым и самым прогрессивным финансовым учреждением страны. И сейчас офис изменился до неузнаваемости, став стильным и современным. И обслуживание на достойном уровне

Евгения К.

Experto local nivel 4

Банк работае быстро и аперативно. Очень вежливые грамотные и учтивые сотрудники, не оставляют без внимания и оперативно решают вопросы, вот недавно помогли с выплатами по кредиту разобраться. Очень от себя рекомендаю, конечно

Зарина

Experto local nivel 5

Хотели взять кредит, пришли проконсультироваться. Попался менеджер Александр, вроде бы банк приличный, но такого отвратительного клиентского обслуживания еще не встречала. Александр ничего толком не объяснил, на любой вопрос отвечал с агрессией и хамством. Хотя мы задавали абсолютно адекватные вопросы, как люди который берут кредит!!!!!!! Никакой работы с возражениями, грубость! Человек не умеет работать с клиентами абсолютно, не понимаю как его могут допускать до работы с клиентами. Просто ушли из этого банка по причине того, что с Александром невозможно было построить адекватный диалог, он просто хамит и не выполняет свою работу. Прошу принять меры!!! Хоть объясните ему как с людьми работать, про работу с возражениями вообще молчу, хотя это база при работе с клиентами.

Mostrar respuesta de los negocios

Ильсия

Experto local nivel 8

Хорошее местоположение. Я клиент этого банка

Юна Горохова

Experto local nivel 2

Отделение не маленькое, чистое и светлое. Сразу работает много сотрудников, видимо поэтому и не было очереди)

Мирон Евсеев

Experto local nivel 2

Самое быстрое обслуживание тут. Помогли недавно разобраться с моими счетами и приложением Альфа-банка за несколько минут. Так еще и очередй тут всегда практически нет

Елена Романова Романова

Experto local nivel 11

Сотрудник попытался просто отделаться от моей мамы пенсионерки, ей почти 70 лет. Ей приходили смс от банка, последняя , что она должна" оплатить обслуживание" и сумма больше 1000 рублей. Если кратко, отправил ее этот сотрудник, сказал что ничем не может помочь. Но! Когда с мамой пришла я через сорок минут, после того, как ей сказали ,что помочь не могут, пришлось объяснить, что все они могут....И ,вуаля!, Оказалось, что ,цитирую " глюк" ,по причине которого мамин номер телефона наложился на чужие имя и фамилию, можно отключить прямо сейчас и выдать маме справку, что у неё нет никаких долгов в этом банке! И ,да! Сотрудник разговаривал с моей мамой пенсионеркой , как с олигофреном, попытался и со мной разговаривать в подобном ключе, но безуспешно. Это ПОЗОР всему отделению .

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Новиков

Experto local nivel 4

Рад, что есть возможность досрочного погашения ипотеки. Менеджер быстро помогла оформить все необходимые документы. Благодарю за качественное обслуживание!

Игорь Калинин

Experto local nivel 3

Получал карту. Понравилось всё - приятный дизайн и оформление помещений, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.

Роман Корнилов

Experto local nivel 3

Понадобился кредит наличными, в этом отделении без проблем помогла сотрудница. Все условия подробно объяснила, с документацией и приложением так же разобрались на месте. Очень порадовало, что одобрение не заставило себя долго ждать, только пара часов и вся сумма скоро окажется на руках

Данияр Хадеев

Experto local nivel 7

Хороший красивый офис, после обновления стало просторно и удобно находиться там. Обслуживание быстро проходит.

Юлия

Experto local nivel 11

Отличное отделение, вежливый персонал.

Roksana Alizade

Experto local nivel 7

Как будто забегаловка какая то, приглашают за столики. Не понравилось. Девушка все время куда то бегала, когда мы с папой оформляли кредит. Прибежит, убежит.

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда И.

Experto local nivel 5

Мало того , что заблокировали все карты и приложение , так приходится ждать полчаса , пока кто-то там позвонит. Так еще и сотрудники сидят на своих стульчиках высоко -высоко и спрашивают что и как , вместо того, чтобы встать рядом с клиентом , как и положено по сервису . Три раза ходила в этот банк - и за эти три раза так и не решили мою изначальную проблему

Mostrar respuesta de los negocios

Роза Хусаинова

Experto local nivel 2

Теперь можно выбрать отделение банка, ориентируясь на загруженность клиентами. Даже если приходится встать в очередь , она быстро продвигается.

Боклаг Ксения Дмитриевна

Experto local nivel 3

Порадовало, что ставка по кредиту всего в 5,9%! В данное время, ниже ставку не найти попросту. Это очень выгодно! Особенно в моем случае: брала кредит на бизнес в размере 8 млн и на 10 лет.

Наталья Сафиуллина

Experto local nivel 8

После ремонта стал большим уютным и персонал компитентный и отзывчивый все подсказывают что и как лучше сделать

Рогозина Оксана

Experto local nivel 2

Работаю рядом с офисом банка. Удобно посещать. Офис просторный, чистый. При возникновении вопросов менеджеры всегда окажут помощь.

Инкогнито 0362

Experto local nivel 2

Электронная очередь в Альфа банке - удобный формат, лучше, чем обычная. Нет тех, кому нужно "только спросить". Отличная работа, Альфа!

Елена Игнатьева

Experto local nivel 18

Консультанты,как в документальное кино,сидят длинноволосые,девушки,как на подбор, все с угрюмыми лицами. Не люблю альфа банк ,за то,что приедешь в офис,в банкомат, как мне там сказали ,только наличными кредит оплатить. Я не решила в этом офисе свой вопрос. Если б мне отдел взыскания не позвонил, я бы и не узнала,как оплатить кредит. И ни там где открыла карту не помогли,ни в этом офисе.Вот отделу взыскания спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Альфа-Банк

460 reseñas