Альфа-Банк

Valoración 4,6
618 valoraciones
Valora este lugar

364 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 30
Быстрое обслуживание и вежливый персонал с нормальным отношением, быстро помогли без проблем и лишних хлопот, сам по себе Альфа-Банк прекрасный вариант среди остальных, вообщем отличное и отделение и банк
2
2
Experto local nivel 12
Julio 26
Персонал вполне грамотный или мне очень повезло. К сожалению не помню имени менеджера… Офис удобно расположен, есть удобства. Единственный недостаток это много народу было, виноват видимо сам-не записался за ранее.
Experto local nivel 6
Abril 13
Очень просторное и светлое помещение. Свободного места много, красиво. Всюду цветы, удобная мебель. Здесь отделение в формате опен спейс, без барьеров, перегородок и прочих разделительных элементов. Это дает некий комфорт, так как изначально не делит людей на работников и посетителей. Очень комфортно общаться в таком формате.
6
Experto local nivel 7
Octubre 5
Худшего места в жизни не видел Нужно было восстановить доступ к личному кабинету На всю Астрахань 1 отделение банка Из плюсов: Отделение работает по субботам Но в тоже время это огромный минус Каково было мое удивление,когда я увидел толпы людей в очереди и при этом ни 1 терминал не работает. Запись ведет менеджер в журнале,паралельно обслуживая клиентов. Как оказалось на прием нужно записываться заранее, как в поликлинику. При этом ты можешь ждать 2 часа в живой очереди, но перед тобой пригласят клиента по записи Такое отношение встречаю впервые Если Вы тут живете - вообще не советую связываться с этой конторой, т.к. решение элементарного вопроса на который в другом регионе уходит 20 минут, у Вас может уйти половина, а то и весь день.
1
1
Experto local nivel 12
Noviembre 7
Впечатлила необычная обстановка, видно на видео, всё супер демократично, персонал вежливый и профессионально знающий своё дело. Очень понравилось.
Experto local nivel 6
Julio 22
Все было отлично, оформили все быстро, внутри уютно, персонал отличный, лучше чем любой другой банк, который я посещал. Сразу видна клиентоориентированность
3
Experto local nivel 14
Noviembre 17
Несерьезный и непорядочный банк, отказали оплатить счёт по реквизитам на альфабанк за оборудование. Консультант сказала, что такие операции проводятся через сторонние банки и мне пришлось заплатить комиссию в сбербанке 5000р. Странно, что в ваш банк оформлен счёт и нельзя его оплатить в вашем же банке! На отзыв в дубль гисе они попросили меня скинуть им на почту дату обращения, мол они проведут проверку сотрудников, почему так произошло; в общем дали ответ, что якобы их коллеги в банке предлагали мне открыть дебетовую карту, чтобы оплатить счёт без комиссии, на что я ответил, что НИКТО И НИЧЕГО МНЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛ, просто сказали, что оплатить по данному счёту в этом банке не возможно, идите в сбербанк итд. После моего ответа прислали письмо: "Возможно возникло недопонимание, коллеги нам сообщили, что предлагали вам открыть карту. С уважением, Отдел по работе с социальными сетями." То есть понятно, что замкнутый круг и толку от этого отделения никакого. Остались полностью разочарованы(((
Experto local nivel 6
Agosto 16
Самый ужасный банк! Заблокировали карту, я предоставила необходимые документы, сказали о решении сообщат в понедельник (документы предоставила в пятницу) В итоге через неделю сама написала в чат и узнала, что карта не разблокирована. И тут началось самое интересное. Начались переводы чата от одного специалиста к другому, в итоге мне сказали, что карта активна. Проверяю- не активна. И снова все пошло по кругу, около двух часов мне писали одно и тоже и ничего конкретного! В завершении сказали, что карта заблокирована! Такого отношения к клиентам я не видела никогда. Никому не рекомендую этот банк.
2
2
Experto local nivel 3
Octubre 9
Хочу выразить благодарность вашему банку! Благодаря вашим акциям и кшбекам в категориях я получаю доход. всегда честный и вовремя! Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки и многое другое я просто в восторге, очень выгодно с таким банком.
2
1
Experto local nivel 4
Septiembre 27
Недавно консультировалась по депозитам, и сотрудники уделили мне максимум внимания. Профессионализм чувствуется во всем, от вежливости до глубины знаний. Очень довольна уровнем обслуживания в Альфе
1
Experto local nivel 5
Octubre 7
Ужасное отношение к будущим клиентам. Заказала карту с доставкой на дом. Заявку сделала 02.10.2024. Каждый день представители банка кормили обещаниями, что приедут завтра, поскольку то система не работает на выдачу карт, то карта еще не сделана. Сегодня, 07.10.2024, карту никак не довезут. При этом, девушка курьер звонила и интересовалась буду ли я дома в течение полчаса и всё, след простыл девушки. Явно с таким отношением, не хочется даже иметь дело с таким банком.
Experto local nivel 4
Agosto 15
Я особо отзывы не пишу но об этом банке хотелось написать.Ровно через сутки с момента подачи заявки на получение кредитки я уже держал пластиковую кредитную карту в руках. А заявку я подала в воскресенье, выходной как бы день.Качество обслуживания, вежливый подход к каждому клиенту — в общем, профессиональная исполнительность устраивают меня в полной мере. Кажется, здесь умеют позитивировать на конструктивные решения!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 9
Очень чистое помещение и приятный персонал, хорошо обслужили и объяснили все доступными словами, обязательно зайду ещё сюда
2
Experto local nivel 3
Septiembre 29
Спасибо большое сотрудникам. Под конец рабочего дня смогли мне помочь оперативно и четко а решении моей задачи. Очень доволен обслуживанием!
1
Experto local nivel 5
Junio 26
Недавно заходил сюда разобраться с насущным вопросом по моей карте, которая почему-то перестала срабатывать на кассах. Очень понравилась атмосфера – светлое и уютное помещение, приветливые сотрудники, электронная очередь, нет толкучки. Все вопросы были решены быстро, остались только положительные впечатления от визита
2
Experto local nivel 6
Julio 29
Если не ошибаюсь офис один у этого банка в астрахани. Очередь собралась человек 15.столики для обслуживания клиентов расставлены по всему залу .только работает 3 сотрудника.пока сидели 1чс 30мин.освободился один.если просчитать то пришлось ждать 7 часов.так себе преспективка.расплчусь с этим банком и растянуть навсегда.
Experto local nivel 4
Octubre 5
С Альфа банком я сотрудничаю достаточно давно и получаю без проблем зарплату через этот банк. Большинство переводов легко делать, если появляются вопросы то я просто прихожу сюда и без всяких задержек получаю чёткую информацию, рекомендую филиал посещать)
1
Experto local nivel 5
Agosto 13
Небольшая очередь, добрый персонал, приятная атмосфера, замечательный ремонт, все быстро и удобно!
2
Experto local nivel 6
Septiembre 16
Из разных сторов оно пропало из за разных санкций, но старое работает идеально, ничего с ним не случилось, никакого обновления не надо. Я довольна, в другом банке есть сложности с приложением, постоянно требует обновления.
Experto local nivel 2
Julio 28
Приехала сегодня в офис, чтобы написать заявление о замене получателя в назначении платежа. Сотрудники банка с полуслова поняли, что именно я от них хочу))). В услуге не отказали, объяснили как это все делается и сколько времени процедура займет. Рада, что здесь работают настоящие профессионалы.
2
Experto local nivel 7
Octubre 25
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Местоположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
Experto local nivel 3
Mayo 2
Не советую становиться клиентом этого банка в г. Астрахань. Все сервисы "сырые", на выполнение обычных банковских операций требуется потратить невероятно много времени, в офисе на Кирова огромные очереди, очень медленное обслуживание и абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Элементарно получить карту банка - готовьтесь потратить целый день своего времени. Доставляют карту на дом, но данный сервис работает плохо, после доставки карту необходимо активировать в офисе, так как через приложение это сделать не получается. Вопрос: зачем тогда банк предлагает доставку, если всё равно приходится ехать в офис?! P. S. в отделении банка сильно пахнет едой, доносится из соседнего кафе, не позволительно для подобного учреждения,пока сидела в очереди, вся пропахла едой... Наверное, нужно всё же наладить вытяжную вентиляцию...
8
2
Experto local nivel 2
Agosto 16
Сотрудники тут большие молодцы, не раз обращался к ним за помощью и получал быстрое решение любых вопросов. Единственное, что беспокоит, это большие очереди, записываюсь заранее.
1
Experto local nivel 2
Marzo 28
Решила посетить филиал банка для оформления ипотечного кредита. Вход у банка невзрачный, думала что в кафе захожу. Стоило только войти, люди сидят в креслах, остальные стоят, вообще не понятно сколько времени остальные там пробыли. На жордачке сидит девушка,обслуживает клиента, рядом с ней еще один сотрудник, напротив них, на стуле сидела другая девушка, в чем ее задача вообще не понятно, просто сидит и возникает, спорит с клиентами. Простояла минут 10 с мужем и ушла, мы сразу поняли что это надолго. Солидарна с остальными отзывами где говорится о медлительности сотрудников, и вообще не понятно для чего талоны с буквами, на проекторе вместо номера талона буквы, все в перемешку и кто тебя должен принять не понятно. Куда смотрит руководство и сотрудники, которые должны следить элементарно за тем, чтобы люди знали кто к кому должен подходить? Берите пример со Сбербанка.
15
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2023
Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста Александру. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему
5
1
Experto local nivel 4
Octubre 22
Никогда не берите у этого банка НИЧЕГО ,вас звонками доведут так что вам перехочется в принципе брать кредит,в день звонят 10 раз никакого регламента нет начинают с 9 утра звонить это просто кошмар какой-то ,что бы ты не сказал они будут звонить дальше
Experto local nivel 5
Junio 21
Меняла недавно тут карту в связи с тем что у старый оканчивался срок её действия. В офисе все понравилось, симпатичное отделение с полным перечнем тех услуг которые мне необходимы. Быстро разобрались в моем вопросе на все про все ушло минут 20, так пока оформляли карту предложили получить платёжный стикер на телефон, оказалось реально вещь полезная
4
Experto local nivel 9
Marzo 26
Лучшее (и единственное) отделение банка в Астрахани. Банкоматы банка, кстати, тоже только там есть. Само по себе обслуживание мне нравится: сидишь в мягком кресле, ждешь пока менеджер тебя лично позовет, потом сидишь с ним за столиком, решаешь вопросы. Чтобы не ждать очереди, можно заранее записаться через приложение. Недостаток отделения: ввиду того что оно всего одно, часто бывают очереди, в которых можно провести более часа.
1
1
Experto local nivel 8
Diciembre 8
Ужасное обслуживание. Ситуация комичная) я пришла переоформлять данные с другого региона как директор. Обрызгала машина, пока добралась)) таких брезгливых взглядов от обслуживаюших девочек давно не видела)))
Experto local nivel 4
Agosto 1
Увидела интересное предложение в сети интернет по дебетовой карте Альфа банк, хорошо…заказала, привезли быстро, помогли установить приложение на AOS, но затем начался полный сбой… Войти в приложение так и не смогла, позвонила по горячей ответили сразу и предложили посетить банк, по посещению непонятная очередь, кого хотим того и принимаем, понравился на личико все вперед, (надеюсь они ориентировались не на национальную принадлежность)на данный момент сижу и наблюдаю всю эту картину, никого ни разу не позвали по талону или по фамилии. Клиентов много, но мест нет, нас даже попросили уйти , видите ли мест нет, а самое интересное мы сидим все слышим, где конфиденциальность?????ушла так и не получив ответы на свои вопросы,буду пробывать закрыть счет, которым так ни разу не пользовалась!
1
Experto local nivel 21
Febrero 13
Оформили карту кажбек с женой думали будет выгода но выгоды нет много за что комиссия появилась такая комиссия квази кеш за то что купили лотерейный билет в сто лото. Не советую не кому этот банк. Писались с банком дня 3 одну комиссию вернули другую нет типо правила банка читать надо было. Если не проверять списание можно попасть на не понятки со списанием. За снять в бтб сняли комиссию хотя по рекламе говорят бесплатно снятие в любом банке. Всё враньё.
Experto local nivel 8
Julio 29
Помогли с моим вопросом, а также по пути решили и другие. Захожу с ребёнком, всегда найдут, чем отвлечь. Условия отличные.
Experto local nivel 8
Agosto 10
Всё красиво только на картинке. Аппарат по выдаче талонов зависает бумаги внутри нет. Персонал два человека. Очередь. Единственное отделение и такие задержки
Experto local nivel 9
Junio 10
По моей рекомендации человек не может получить карту, курьер обещала и не перезванивает, не отвечает на смс, человек уже на негативном настрое, он просто свяжется с тем же Тиньковом и получит её уже завтра. Сейчас банков пруд пруди и в интересах банка создать лёгкие и быстрые условия для пользования услугами если хочет чтобы клиентов стало больше! На горячей линии мне просто сказали, пусть сама звонит, ей же надо!
1
Experto local nivel 2
Agosto 28
нужно было сделать небольшой ремонт в кв, с менеджером общались насчет того, что лучше взять, кредит или карту просто, решили что карта выгоднее
2
1
Experto local nivel 5
Mayo 29
Нормальное отделение Альфа банка. График работы меня устраивает. Лично мне нравится, что тут мало народу, по сравнению с остальными офисами. Обслуживают нормально, я бы даже сказала хорошо. Банкоматы тут всегда работают. Короче, я довольна
3
Experto local nivel 6
Octubre 15
Замечательный банк. С одной стороны, его услуги широко доступны по всей России. С другой стороны, это одна из наиболее развивающихся финансовых организаций, что заслуживает похвалы.
Experto local nivel 3
Agosto 6
Не квалифицированный сотрудник с нами работал. За полтора часа не смогли решить наш вопрос, хотя решался он одним звонком на горячую линию за 3 минуты👎👎👎👎
1
Experto local nivel 2
Mayo 7
Удобное отделение. Работает слаженный коллектив. Очередь движется очень быстро. Я смогла уточнить все, что хотела касательно процентных ставок по разным вкладам.
1
Experto local nivel 5
Mayo 18
Формат комфортный, есть очень удобные кресла)) Из функционала есть банкомат и работающий вайфай, можно бесплатно подключиться.
Experto local nivel 5
Noviembre 12
Все отлично. Быстро, вежливо. Не удобно, что один всего лишь филиал.
Experto local nivel 7
Septiembre 30
Банк- это воплощение качественного обслуживания и надежности! Я клиент более 5 лет и всегда могу рассчитывать на адекватное обслуживание и надежные гарантии. Это приятно, когда можно полностью доверять своему банку!
1
Experto local nivel 5
Mayo 15
Нуждался в оперативной помощи по блокировке карты после потери (или кражи), уже не разберешься. Сотрудник быстро реагировал и минимизировал возможные риски, оформив запрос на новую карту в течение нескольких минут. Высокая профессиональность, готовность помочь в сложной ситуации заслуживают особой благодарности.
1
Experto local nivel 7
Mayo 5
Лучший офис Альфа-Банка в Астрахани на 24 год) расположение доступное, помещение просторное. Помогли с проблемами и выпустили карту за десяток минут.
Experto local nivel 7
Agosto 18, 2023
Обслужили быстро квалифицированно. Приветливые, вежливые сотрудницы. Была записана, поэтому быстро обслужили. Единственный минус - мало место для ожидающих. Сидела за столиком с консультантом, а рядом с нашим столиком посетитель ожидал своей очереди.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 22
Наконец-то банк нашелся, который ценит моё личное время, не пытаясь при этом как можно быстрее отделаться от основных моих вопросов.
2
Experto local nivel 2
Abril 17
Посещала банк 12.04.2024, примерно около 12 часов дня. С очередью не столкнулась, вообще людей было не особо много. Выглядит офис внутри аккуратно, ничего лишнего, даже минималистично) После беседы с сотрудницей перешли к оформлению кредита, человек показал себя человеком компетентным и знающим.
1
Experto local nivel 2
Junio 9
Не самый высокий процент предлагает банк для получателей кредита. И условия выдачи очень лояльные. В офисе предъявил паспорт и по нему запустили процесс. Я доволен скоростью работы сотрудников.
1
Experto local nivel 14
Julio 20
Банк проверен временем, стабилен. Пользуюсь старым приложением, оно работает без проблем, новое скачать самостоятельно нельзя.
Experto local nivel 2
Julio 9
Все удобно, отзывчивый персонал! Очень давольно, спасибо!
1