Alfa-Vet
141 reseña
Marzo 24
Удобная ветеринарная клиника рядом с домом! Приветливый персонал, чистые рабочие места, к питомцам относятся хорошо! Врачи квалифицированные и ответственные! Все в порядке! Приходите…
Abril 4
Пришли с опозданием на 8 минут. Девочка на приеме 3 минут разговаривала по телефону и потом отправила нас по живой очереди с фразой что вы опоздали на прием на 15 минут. Манера общения у нее пассивно агрессивная. Очень "приятно" приехать с болеющей собакой и терпеть агрессивное настроение сотрудников.
И ещё очень странно.. стоять и слушать как сотрудник на ресепшене по-сути посылает клиента. Нет.. вам нужно два человека что бы сделать рентген. Нет... Вам нужно приехать на прием по живой очереди и если будет врач он назначит рентген.
Если коротко.... В этом месте важнее правила которые придумали, чем здоровье животных.
1
4
Abril 14
Очень профессиональные и вежливые врачи, моим котам все понравилось) все манипуляции прошли на отлично, котики не боятся ездить в клинику, осмотры проходят аккуратно
Mayo 18, 2024
Очень нравится филиал на Карастояновой. Спокойная и вежливая девушка на reception, много персонала, есть небольшой ветеринарный магазин. Ходим с кошкой, у нашей дикой львицы большая интимная зона - не каждого к себе подпустит.
Ассистент врача Жизневский Дмитрий очень ловко и умело обращается с животным, только ему доверяем постановку вакцин (в другом городе кошка шипела и вырывалась, т к чувствовала угрозу перед этой манипуляцией).
Mayo 19
Здесь моему котику помогли. Особая благодарность доктору Кондратович, очень внимательный и располагающий к себе специалист
Marzo 13, 2024
Замечательная клиника. Очень внимательные врачи и находят индивидуальный подход к каждому питомцу+ лечение разрабатывают индивидуально,в зависимости от проблемы.я давно привожу своих животных в эту клинику и благодаря хорошему уходу у меня собака амстаф прожила больше 15 лет(были серьезные проблемы с сердцем) и котик прожил больше 21 года.сейчас лечу своего сфинкса.
Octubre 20, 2024
Обратились за консультацией. Ветеринар при написании заключения допустила ошибку при указании графика приёма лекарства. Обращение на указанную в заключении электронную почту результата не принесло - молчание в течение 3-4 дней, а лекарство надо принимать. При обращении по телефону оператор вела себя максимально по-хамски, сначала пыталась убедить в том, что клиенты - идиоты, а в заключении написано всё верно, постоянно перебивала, позволяла себе говорить на повышенных тонах прямо поверх речи клиента. Прослеживается яркая аналогия с продавщицами в старых сельских магазинах советского периода. Вывод простой: с таким уровнем обслуживания клиентов смыла обращаться в эту клинику нет, если вы себя уважаете.
1
Julio 25, 2024
Сразу скажу, что я очень терпеливо и понимающе отношусь к людям, потому что всякое в жизни бывает, но у администрации и врача получилось сделать так, что к ним у меня никакой терпимости нет.
24.07 кошка Скрипочка была записана на стерилизацию. Записывалась я за неделю до операции на 18:30, но мне позвонила администратор и очень попросила переписаться на 17:00, т.к. операция длится час (запомните этот момент), а анестезиолог работает до 18:00 и соответственно операции проводятся тоже до этого времени. Я конечно согласилась, ведь все понимаю.
Настал день операции, мы с парнем срываемся с работы, хотя у обоих очень много работы и нам было сложно это сделать, и везем к 17:00 нашу кошку. Приезжаем в 16:50, нас просят присесть на диванчик. Проходит полчаса, нашей кошке становится очень жарко и ей было тяжело сидеть на жаре и без воды. В 17:35 я спрашиваю почему нас все еще не позвали, на что администратор отвечает мне: «У нас сегодня много экстренных операций». Это абсолютно можно понять и мне очень жаль людей, у которых сложились так обстоятельства, что им пришлось своих любимых питомцев экстренно оперировать. Но у меня вопрос к администрации, почему нельзя было предупредить заранее? Почему нельзя было сказать сразу, как мы пришли, что придётся ждать около часа? Почему мы сидим и ждём непонятно чего?
В 17:45 нашу кошку наконец забирают и говорят, что операция будет длиться два часа (помните про час, да?) и чтобы мы подошли через это время. Ну окей, надо значит надо. Мы приходим через два часа и ждём еще полчаса в коридоре (изначально нам говорили, что операция длится около 20 минут). Нам отдают кошку, дают смету на оплату и подарок в виде небольшой упаковки корма, которую врач просит меня просканировать на ресепшене. Я подхожу на ресепшен и говорю об этом администратору, на что в крайне грубой форме она мне говорит: «Девушка, подождите!». Ну да, я же сегодня не ждала лишних два часа)) И еще вопрос конечно к оплате. На сайте так классно написано про то, что стерилизация стоит 82. Я конечно не глупая и понимаю, что туда еще добавляется стоимость наркоза и расходников. Но увидев стоимость 311р я очень удивилась. И нет, мне не жалко денег на любимого питомца, но у меня к смете очень много вопросов (например терапевтический осмотр за 34р🤔).
В общем, за все это даже не извинились, а домой мы уехали в 20:00, приехав в 16:50. Пойду я сюда когда-нибудь еще? Ни за что. Порекомендую я кому-то эту клинику? Нет.
6
Mayo 20
Были на приёме у врача, очень понравилось отношение. Врач очень опытный, взяла все необходимые анализы. Сделала развёрнутое пояснения по курсу лечения.
Marzo 12
Заботливый персонал, срочно сделали операцию с хорошим исходом несмотря на возраст собачки. Остались положительные эмоции
Agosto 21, 2024
Пришел купить инсулин для своей любимой и единственной собаки. Попросил сразу 5 флаконов, чтобы несколько раз не ездить. Продавец сразу начала класть их в пакет, но я решил проверить их срок годности. Они оказались все до сентября. ( Надеюсь, не нужно объяснять, что для маленькой собачки 1 флакона хватает на месяц и мне нет смысла брать 5, ведь мне и одного хватит. ). Продавец с недовольством согласилась со мной. Мне кажется, что нужно предупреждать о таком заранее. Мне показалось, что эти люди наживаются на чужом горе. ( Единственный плюс, за которые я даю 2 звёзды, это то, что Кассир не продолжила втюхивать мне эти флаконы. ). Поэтому, если будете там закупаться, проверяйте срок годности.
На этом все. Спасибо за внимание.
2
Marzo 23
Хорошая клиника. Все вежливые и приятные. Все объясняют, на все мои глупые вопросы отвечают. С котиком постоянно ходим сюда.
Noviembre 21, 2024
Хочу оставить благодарность врачу Рыжанович Юлии Александровне. То, что она сделала с нашим псом, можно делать только при большой любви к профессии и животным🥹 благодаря ей избежали операции, уверена, что многие врачи так бы не старались❤️
Junio 5, 2024
Я крайне НЕ рекомендую эту клинику(Карастояновой, 2) никому. Сегодня мы были на узи по направлению из другой клиники(у них временно не было возможности провести процедуру, а эта клиника была в шаговой доступности). Как только я открыла дверь какая-то невоспитанная женщина (без бейджика, но скорее всего сотрудник, потому что знает расписание работы специалистов и была без питомца) начала вести себя крайне по-хамски. Предложила зайти и сразу же начала возмущаться почему я зашла, и что мне нужно остановиться прямо на пороге(который был занят ею и ее просто пришлось обойти) и стоит успокоиться. Я при этом не успела сказать ни слова. Когда пришла наша очередь, мы зашли в кабинет узи и пришло время доставать кошечку из переноски, ассистент врача начала подгонять "быстрее, быстрее" и все это за секунд 30. Кошечка уже выходила из переноски и пришлось объяснять что пугать больное животное я не намерена. Сам врач прекрасно сделал свою работу, ему я хочу выразить благодарность. Девочка на ресепшн тоже милая и вежливая. Красивая картинка, абсолютное безразличие к животным. если на их сайте мой отзыв не виден -сами делайте выводы
2
1
Noviembre 25, 2024
Отличная клиника, врачи и персонал всегда вежливые, отношение к питомцам на высоте! Хожу туда не первый год, рекомендую!
Enero 28, 2024
Очень понравилось. Были на приёме с волонтёрским пёселем. Персонал квалифицированный, вежливый, внимательный и аккуратный.
Доктор Тюбкин Вадим Игоревич нас принимал. Будем обязательно приезжать
1
Abril 10, 2024
Очень комфортное место,не смотря на что приходишь туда с больным питомцем. Девочки на ресепшене очень вежливые и грамотные. Медперсонал квалифицированный и внимательный. Огромное Вам спасибо
Noviembre 21, 2024
Здесь можно доверять врачам. Врач Кондратович А В. (дерматолог) просто умница: большим трепетом относится к своим пациентам.
1
Febrero 9, 2024
потеряли кота, прошла операция с Фрейнд, вроде все хорошо, назначили капельницы, но после капельниц коту не становилось лучше, а только хуже, а на эти симптомы врачи говорили «значит надо капаться дальше» не выясняя хотя бы причины этого, в итоге к концу лечения кот пожелтел и терял сознание, очевидно, что печень посадили…
при чем должны были ехать на снятие швов, кота усыпили в мучениях, но никто даже не позвонил и не поинтересовался, почему мы не явились… доверия нет к таким людям и не будет больше никогда
мы были просто разбиты
2
1
Junio 5, 2024
Очень хорошие врачи, чистота, помощь питомцам оказывается на высшем уровне. Понравилась врач из процедурного кабинета Дарья Гузеева- золотые руки. Спасибо!
Noviembre 8, 2024
Ходим туда и с котом, и с собакой.Все вежливые, запись всегда найдется.Спасибо, за хорошее обслуживание❤️
1
Julio 3, 2024
Отличное место, знающие и понимающие врачи, отдельное спасибо хотелось сказать ассистенту врача Татьяне и врачу Березуеву Г.О.
Febrero 26, 2024
Одна из немногих в Минске где не начали выкачивать деньги,а сделали качественно свою работу
Врач Юневич Е А еще после посещения клиники звонила несколько раз узнавать про состояние питомца ,что невозможно не отметить
Благодарим за помощь
Julio 4, 2024
Ставили щенку чип и делали прививку. Всем довольны, очень внимательная врач нам попалась(Анастасия Викторовна). В дальнейшем и дальше планируем к ней ходить, по надобности)))
Agosto 29, 2023
Делали сдесь анализы собаке, нужно было быстро и поближе к дому. Сдали утром в 10.0,доктор сказала, что готовы будут к вечеру(пришлют на почту), но ни вечером, ни завтра утром анализы были не готовы!!! Когда я позвонила в 5 раз, мне ответили, что результаты анализов мне присылали!!!! Ищите на почте, возможно в спаме!!! И только после моего громкого возмущения, часам к 14!!!мне прислали все результаты. Что за работа такая???! 2 анализа(кровь и моча, которую собирали сами) стоят 190!!!рублей....Бездушие и неуважение к клиентам мы получили здесь!! 👎
4
Noviembre 14, 2024
Очень приятный и заботливый персонал. Профессиональный осмотр и консультация.
Diciembre 10, 2022
Взяла взрослую кошку у волонтёров, ходили сюда на вакцинацию и чипирование, очень рекомендую. Я ещё не опытная владелица кошки, мне все рассказали, на вопросы радостно отвечали, к кошке всегда внимательно и бережно относятся. Приятно радует, что на ресепшене также работают знающие люди (записывалась заранее и мне сразу подсказали через сколько после чипирования можно записываться на вакцинацию).
Кошка у меня с улицы и людей ещё боится, но врачи все делают аккуратно и быстро, в один из разов не доставали из переноски, чтобы ей было спокойнее. Также рассказывают в обязательном порядке про побочки, какие из них относятся к норме, а из-за каких стоит идти к врачу.
Изначально выбрала место из-за близости к дому (7 минут пешком), а теперь могу рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Обычно принимают чётко по времени записи, только один раз не приняли вовремя, но не долго ждала и извинились за это.
3
Septiembre 12, 2024
Очень отзывчивый и милый персонал. И помогли делом, и поддержали морально. Ставлю падабайку)
Abril 27, 2023
Достаточно неплохая клиника, и бюджетная, спасали собаку от пироплазмоза, все понравилось: качество, скорость обслуживания, отношение персонала к животным и к их обеспокоенным хозяевам 😁 Спасибо вам за работу )))Лаки жив , здоров и весел)
1
1
Enero 26
Удобно записаться, вежливое отношение, почему нет)
Diciembre 4, 2023
Уже много лет являемся постоянными клиентами данной сети клиник, а последние года три посещаем с двумя собаками и кошкой этот филиал. Всегда мало посетителей, нет толпы в коридоре, прием почти всегда вовремя. Вежливый персонал. Цены средние по городу.
Octubre 1, 2024
Норм в целом, работают без выходных, оперативно и с заботой работают ветеринары.
Marzo 28, 2023
Хорошая клиника и добрый персонал! Внимательны и доброжелательны и в первую очеред хотят помочь питомцам. Здание небольшое, но есть узи, операционная и процедурная.
Удобное расположение)
1
Agosto 3, 2024
Отличный персонал. Объяснили подробно все нюансы с чипированием и вакцинацией.
Febrero 17, 2024
Отказались делать уколы котёнку,которые назначили, в другой ветклинике согласились, оставив за приём 220 рублей,нас просто можно сказать выгнали!! Теперь мы будем обращаться в ту ветклинику,где нам не ОТКАЗАЛИ!!!
1
Marzo 31, 2023
Были с котом в отделении на Карастояновой несколько раз, в том числе не по записи, в срочном порядке приняли, сделали УЗИ, поставили укол от температуры.
Хотелось бы выразить благодарность доктору Фрейнд Наталье Анатольевне и ее ассистентке, которые делали всё, чтобы облегчить состояние нашего Хани, и поддержали нас в тяжелый момент расставания с ним.
Также хотелось бы отметить работу администраторов - оперативно помогают и чутко относятся к посетителям.
Также в вет.аптеке часто есть лекарства и необходимые вспомогательные средства, которых почти не найти по Минску.
Из минусов - далековато идти от машины.
2
Abril 12
Всегда есть нужные лекарства в наличии
Marzo 27, 2024
Минусов не увидел,одни плюсы, хорошие специалисты которые знают своё дело и помогают животным, вообщем моему джонику тоже понравилось👍
1
Octubre 28, 2023
В эту клирику попали не просто так. Подруге вылечили питомца, когда другие махнули рукой! Отзывы только положительные. Поэтому доверяем свою собачку только Альфа-вет! Рекомендую, тк работают лучшие специалисты именно здесь ❤️
Octubre 2, 2023
Не могу сказать , что эта хорошая вет.клиника. Типичное учреждение частного типа. Попали к врачу , которая не вникала в проблему , назначила кучу анализов ненужных, таблетки дорогущие. Которые не помогли. Не очень понравилось отношение персонала , поэтому больше не будем обращаться за помощью сюда.
1
2
Noviembre 23, 2022
Хочу поделиться своим отзывом о данной ветклинике.
Вечером подавился мой кот , как потом оказалось, куриной круглой косточкой, которая застряла у него между зубами на верхнем небе. Пытался сам лапами что то доставать, да все ни как...и пена со рта пошла и у меня не получалось никак ему помочь. А на часах 20:50 Быстро собравшись и засунув кота в переноску, мы с сыном влетили в клинику в 20:59 с криками о помощи.
И нам не отказали! Не с первой попытки и не за пять минут, но девочкам удалось помочь нашему питомцу! Кость извлекли в шесть рук) и, рассказав о всех мерах предосторожности, отпустили домой.
Хочу выразить огромную благодарность за неотложную помощь ВНЕ своего рабочего времени Жишкевич Татьяне Ринатовне, Холодинской-Бут Алефтине и Тарима Ольге!
Спасибо огромное!
1
Diciembre 12, 2022
Делали своему питомцу очедную привифку, и сразу что-то пошло не так записывались за 10 дней, за два дня перезвонили что не получается сделать какие то проблемы, с академии наук предложили ехать в другую часть города в Уручье, но договорились на карастоянова, ближе добираться, подьехать на машине к клинике не возможно, надо бросать машину далеко от клинике, город замело снегом, иди по сугробам с переноской, так себе удовольствие, обслуживание так себе, врач котарая делала прививку наверное было без настоения, такое впечатление что мы пришли бесплатно делать, обслуживание 0 больше не поедем в эту клинику, по крайней мере на Карастоянова, может с врачем не повезло, я вам не советую. Настроение на всё выходные были испорченно.
1
3
Octubre 26, 2022
Отличная клиника.
По записи лучше всего приезжать. Очень удобная система записи, все быстро и четко.
Врачи внимательные и много времени уделяют животному.
Mayo 12, 2024
Сегодня моя кошечка упала с высоты, я в дикой панике поехала сразу в ближайшую работающую вет.клинику, И как я рада, что попали сюда, нас сразу же приняли, осмотрели, вкололи обезбол, сделали узи, рассказали все о состоянии котенка. Большая благодарность сотрудникам данной клиники 🫶🏻
1
Febrero 16, 2024
Купила котенка . Котенок выглядел болезненно , записала сразу на узи брюшной полости и почек без консультации . В итоге сделали узи не всех органов и сказали что глисты. Осмотрели его на паразитов , хотя я не просила . Взяли за это деньги и за консультацию . Продали еще очень дорогое лекарство от глистов. На следующий день котенок не пописил и мучился , отвезли в другую клинику - в писюне , почках камни . Чуть не умер .
2
2
Junio 25, 2024
Хорошая клиника. Квалифицированный, внимательный и вежливый персонал. Кошку вылечили от двух болячек! Спасибо!
Enero 16, 2023
Очень хорошие специалисты. Приветливые, профессиональные. Именно на Карастояновой. А вот цены не очень приятные - очень завышены на весь сегмент товаров и услуг.
2
2
Septiembre 11, 2022
Ужасное место! Не знаю, смогу ли простить себя за то, что доверила жизнь нашего питомца этим людям. За 4 дня лечения у нас сменилось 3 врача. Когда кошке назначили капельницы и уколы, с каждым днем ей становилось все хуже. И только на 4 день уже третий врач (!) сказала, что эта терапия ей не подходит и может убить. На тот момент у кошечки начался отек легких. На все мои вопросы был один ответ "меня в эти дни на смене не было". Сейчас уже, отойдя от шока, стала изучать все выписки, и увидела, что у кошки хоть и был воспалительный процесс, но не смертельный. В первый день хорошая температура и лишь небольшая обезвоженность (из-за диареи). В выписке, которую я попросила по счету, некоторые позиции проставлены несколько раз (например, пластырь, который был на одной лапке только). Прямо под капельницей кошке становилось хуже, но врач сказала мне, что ее просто перегрели грелкой. Пожалуйста, не доверяйте этим людям здоровье своих питомцев. Это просто слив денег и нервов.
3
1
Julio 28, 2022
для персонала вашей клиники есть отдельный котёл в аду.
мы с девушкой обратились с тем, что нашли новорожденного котёнка (в последующем - Бубс). на следующий день после находки, мы к вам обратились, и врач по фамилии Гусак (однофамилица моей девушки) сказала, что ему от роду максимум 2 дня. нам рассказали как ухаживать, что мы и делали. когда у нас пошла аллергия на роял канин бэби кэт милк, Бубса осматривала врач по фамилии Пашкевич, выписали эспумизан и фенистил. вчера, 27.07.2022, в 4 утра у нас Бубс перестал есть, был малоактивен, а живот был достаточно большим и плотным. в клинике нам сделали инъекцию гамавита и помогли опорожниться (диагноз: запор). за это, конечно, спасибо, это важно, но проблема не решилась, и когда мы написали консультантам онлайн о том, что можно было бы сделать по срочному (потому что теперь уже Бубс практически сутки не ест и не может нормально опорожниться, хотя в другом городе мы нашли ему маму-кошку, которая его вылизывает и достойно предоставляет возможность присосаться к ней и поесть), а нам пишут, мол, везите, ему УЗИ надо делать.
в этот момент меня прорвало от агрессии.
вы готовы рискнуть здоровьем малыша, лишь бы содрать лишние 25 рублей за консультацию? вы с головой дружите? нам почему вчера не сделали УЗИ? мы были готовы за него заплатить, а в вашей клинике ничего не сделали для качественного обследования Бубса.
и альфа вету, конечно, будет ни холодно, ни жарко от того, что я скажу, что больше ни ногой к ним, но я поспособствую распространении информации об отсутствии качества обследования животного.на вас даже не столько денег жалко, сколько потраченного времени, от которого зависит жизнь Бубса.
надеюсь, в карму вам это зачтется.
9
2
Mayo 16, 2024
Были на УЗИ. Огромное спасибо врачу узисту, все показала рассказала.