Убогая компания, нацеленная на максимальное невыполнение страховых обязательств.
1. Колл-центр предоставляет ошибочную информацию о невозможности получения мед. помощи по городу регистрации (Сочи), отправляет в город оформления ДМС (Хабаровск!). Пока всё выяснялось, началось воспаление. Вынужден проходить лечение за свой счёт. Далее выясняется, что колл-центр ошибся 🤦
2. Сломал ключицу. 1,5 недели вместо прлучения гарантийного письма на лечение, собирал бумажки по требованию работника альфастрахование. Прекратилось только когда написал жалобу. Подтвердили, что сотрудник неправомерно запрашивал документы. К тому же говорил откровенно ложную информацию, например: вам не положена оплата расходных для остеосинтеза. Хотя в договоре страхования чётко указано, что оплата входит!
Опять же, в самом начале оправляли лечиться на другой конец страны: в Хабаровск!!!
3. Отказали в выплате страхового события с формулировкой: вы находились на госпитализации 2 дня, а страховка по «госпитализация в результате несчастного случая и/или болезни» выплачивается с 4-го дня. Но документы подавались на иное страховое событие: «проведение хирургической операции в результате НС!»
Вы ту кучу документов, с кучей условий для них, типа чётко, без стола, без пальцев, пять печатей от всех докторов и т.д вообще не смотрите что-ли!?
4. Выделенный колл-центр не отвечает. Я не представляю, что происходит на обычном колл-центре. Музыка отвратительная, какие-то цыганские романсы, но если учесть, в каком ключе ведёт работу альфа, в принципе, бьётся.
Más
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валентин М.
Experto local nivel 5
Mayo 31, 2024
Самые выгодные цены среди всех страховых. Отличный сервис! В офис заезжал 1 раз, все остальные вопросы решаются удалённо очень быстро. Отдельное спасибо Елене за очень оперативное решение вопросов и внесение изменений.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Пан
Experto local nivel 6
Noviembre 22, 2024
Очень даже Крутой офис ! Просторный , огромная благодарность Елене Константиновне !!! Исправила мой полис ОСАГО , за пять минут !!!
Рекомендую !!!
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий К
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Решил стать клиентом данной страховой компанией и пожалел. Куча негатива. Общаясь по на горячей линии операторы во время консультации давали противоречивую информацию, чем вводили меня в заблуждение и тем самым вызали полное недоверие к данрой компании. На один и тот же вопрос разные консультанты давали разные ответы и переадрисовывали по разным инстанциям компании. Не пытались вникнуть в суть проблемы, а переадрисовывали меня туда сюда. Крайне недоволен.
Más
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория🌺
Experto local nivel 2
Junio 5, 2024
Делали страховку на ипотеку уже второй раз, все быстро и качетсвнно. Отдельное спасибо сотруднику Ольге!! Все обьяснила, всегда на связи и ответит по любому вопросу👏 цены очень даже демократичные😌
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина К.
Experto local nivel 4
Octubre 21, 2024
Очень вежливые, грамотные сотрудники. Помогли оперативно. Буду страховать все только у вас
Mostrar respuesta de los negocios
Вера Старковская
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Доброжелательный персонал.
Быстро, качественно обслужили.
Mostrar respuesta de los negocios
Профмассаж Сочи
Experto local nivel 18
Septiembre 26, 2024
Разговаривала только по телефону. Персоналу нужно учиться вежливости. Продукты интересные. Застраховала авто -Каско- очень сложно урегулировать страховой случай. Про Осаго вообще молчу
Mostrar respuesta de los negocios
Константин
Experto local nivel 3
Junio 28, 2024
Данный офис компании заслуживает самой низкой оценки. Они вечно не работают, номера которые они оставляют на двери, не работают. Несколько раз звонил на горячую линию и они говорят что офиса в Сочи нет, то есть само альфа страхование не знает о их нахождении. Оформили осаго через горячую линию но там нам не правильно указали гос номер, сказали поменять можно только в офисе. Приехали в данный офис и нас попросили доплатить, якобы не правильно указано место проживания. Мы отказались. Попросили вернуть деньги и расторгнуть осаго, на что получили первый ответ, что осаго не подлежит расторжению. Спустя несколько минут переговоров, нам все же решили расторгнуть осаго с возвратом средств, деньги вернули по истечению 16 дней и то не полностью. Обходите стороной эту контору
Más
6
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий К.
Experto local nivel 17
Agosto 19, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса и профессионализм. Мы воспользовались их услугами во время несчастного случая за границей, и остались очень довольны. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а в момент нашей необходимости оказали нам оперативную поддержку. Сотрудники страховой компании были вежливыми, готовыми помочь и объяснить все детали. Наш случай был рассмотрен и решен оперативно, что сильно облегчило нам ситуацию. Мы чувствовали, что находились под надежной защитой. Рекомендую эту страховую компанию всем, кто ценит надежность, профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Más
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
олег судыка
Experto local nivel 12
Julio 26, 2024
Отличная СК, решили вопрос по каско быстро и четко. Всем рекомендую данную страховую
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Б.
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2024
Обратился в данный офис для оформления полиса ОСАГО . Спасибо за оперативность и ответы на все вопросы ! Процветания Вам !
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Л.
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал, быстро решили вопрос по ДТП.
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Г.
Experto local nivel 7
Abril 8, 2024
Удобное местоположение.
Постоянно здесь страхую автотранспорт.
15 мин и готово.
Отдал документы, специалисту, все сделали и цена самая низкая. Рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Oxana D.
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2023
Прекрасный офис!!!! Замечательное обслуживание, быстро, ответственно и безукоризненно!!!! Так держать!!!!
Огромная благодарность сотруднице Ольге за терпеливое и внимательное отношение!!!
4
1
Вадим Пономарёв
Experto local nivel 3
Julio 26, 2024
Застраховали детей по приезду на отдых. Спасибо, что быстро) Приятные сотрудники
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Иванов
Experto local nivel 3
Julio 26, 2024
Отличный сервис, все быстро. Все объяснили и помогли.
Mostrar respuesta de los negocios
elenka21021@gmail.com
Experto local nivel 4
Mayo 31, 2024
Очень благодарны Елене за обслуживание, отличный специалист, всё быстро и понятно, рекомендуем.
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 6975
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2024
Контора рога и копыта. Уже неделю не могу вписать в полис дополнительно водителя. Писал два обращения в службу качества. Оба раза отписка - какой-то сбой , работаем над исправлением, когда исправим неизвестно, иди ногами в офис. Сын свою машину застраховал в Тинькофф - быстро , без проблем и ещё и дешевле чем в Альфа. В общем десять раз пожалел что связался с Альфой
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Трухина
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2024
Очень вежливая и грамотная девушка Лена, все объяснила и подсказала , вообщем сервис на высшем уровне 👌👍
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Moms_week
Experto local nivel 4
Marzo 26, 2024
Очень понятный и удобный офис, особенная благодарность сотруднику Елене, все объясняет и максимально помогла
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья А.
Experto local nivel 5
Octubre 21, 2024
Покупала полис, все оч понравилось.
Скидку хорошую сделали
Mostrar respuesta de los negocios
Roman
Experto local nivel 6
Julio 21, 2024
Прекрасное расположение, быстро все внесли водителя в полис!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Колбин
Experto local nivel 7
Noviembre 22, 2024
Спасибо, за отличный сервис, а главное быстроту😊
Mostrar respuesta de los negocios
Александра П.
Experto local nivel 4
Junio 13, 2023
Очень вежливое обслуживание. Нужно было оформить страховку на путешествие, Ольги Ивашкина все сделала оперативно. Спасибо ей большое! Ну, и конечно, компании в целом)
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Василий И.
Experto local nivel 3
Marzo 31, 2023
Делаю страховку не первый раз. Все всегда быстро и четко. ОСАГО всегда по лучшей цене. Отдельно спасибо Ольге за качественную и ответственную работу, профессионал своего дела!
4
1
Ирина Рассалова
Experto local nivel 9
Octubre 26, 2023
Пришлось обратиться,чтобы исправить ошибку в Каска. Умничка девочка ,помогла ! Все выяснила и исправила. Страхование было оформлено онлайн,были допущены ошибки. Рекомендую сразу обращаться в офис! Работают милые профессионалы. Жаль имя сотрудницы не запомнила😔
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Х.
Experto local nivel 4
Abril 22, 2024
Елена очень прекрасный специалист,помогла мне разобраться и оформить договор!
Побольше таких людей и специалистов!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Г.
Experto local nivel 3
Marzo 31, 2023
Выражаю благодарность этому офису ! Всегда оперативно делают все виды страховок, когда другие компании не могу сделать даже ОСАГО, онлайн не пропускает, сотрудники делают все на высшем уровне! Отдельно благодарю Ольгу, сотрудника отдела страхования в этом офисе , в высшей степени приятная , компитентная девушка! Буду
Продолжать сотрудничать
Más
4
1
Леонид Хатунцевский
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Оформлял ОСАГО, все быстро и на высоком уровне 👍
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Вершинин
Experto local nivel 6
Junio 10, 2023
Жуткая компания, прислала письмо, что расторгает договор в одностороннем порядке, т.к. регистрация указана Сириус, именно так и предложила их же программа при заполнении данных, а в паспорте указано Сочи.
Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес
проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует
действительности.
Написал письмо, прикрепил данные о том, что ПГТ Сириус образован в 2020 году путём выделения территории Имеретинской низменности из состава Адлерского района города-курорта Сочи. Прикрепил верный почтовый адрес отделения связи с сайта почты России,
край Краснодарский, пгт Сириус, ул Урожайная, дом 39/1
Выслал фото Дорожного Знака
Никому не советую связываться с Альфой.
Más
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Фетерова
Experto local nivel 7
Agosto 1, 2024
Ооооочень большие не реальные очереди всегда, сделайте что нибудь
Mostrar respuesta de los negocios
Кира
Experto local nivel 21
Julio 22, 2024
Много лет доверяю этой компании. Не подводили, случаи страховые были.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ш.
Experto local nivel 4
Marzo 30, 2023
Не получалось оформить полис ОСАГО онлайн, пришлось ехать в офис. Ивашкина Ольга все быстро оформила, компетентный и отзывчивый сотрудник. Офис однозначно рекомендую, много лет уже ОСАГО оформляю в Альфе.
4
1
Татьяна Малыгина
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Спасибо большое за квалифицированую помощь, обяснили всё грамотно т понятно.
Mostrar respuesta de los negocios
Нургалии Галиулин
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2024
Огромное спасибо Елене за професиональную работу!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса
Experto local nivel 4
Junio 17, 2024
Приветливые сотрудники. После продажи машины,вернули полис,деньги на карту поступили быстро,в течении 5 дней.
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Р.
Experto local nivel 4
Marzo 30, 2023
+ Раньше страховал в инг..... (постоянно приходилось ждать в очереди), друг посоветовал обратится в этот офис к Ольге, она быстро сделала осаго сохранив все мои скидки, так же сделала более интересное предложение по каско (как закончится старый полис, новый буду оформлять только у Ольги). По времени заняло не более 10 минут.
- беда с парковкой
Más
4
1
Анастасия
Experto local nivel 2
Mayo 17, 2023
Хороший офис, третий год оформляю страховку по ипотеке в альфе,никаких нареканий нет.Агенту Ольге отдельная благодарность, очень отзывчивый сотрудник 👍🏻
2
2
Екатерина Рубезова
Experto local nivel 2
Marzo 30, 2023
Крайне приятно было работать со специалистом, которая качественно и оперативно отвечала на запросы (и с банком связалась, с которым были вопросы, и со мной как с клиентом постоянно была на связи — чувствуется такая нужная и редкая сегодня клиентоориентированность)
4
1
Юленька
Experto local nivel 6
Junio 9, 2023
Два раза обращалась за страховкой. Сделали быстро. Одну мне нужно была наперед, в компании на 2 месяца максимум можно. Мне понравилось все. Удобное расположение. Рекомендую👍
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Б.
Experto local nivel 6
Junio 8, 2023
Обслуживание с накалом страстей. Девушка оформляющая дак-ты, в постоянном состоянии ПМС! Она всё делает так, чтобы в офис обращались реже а по возможности , сменили С.К. По работе приходиться неоднократно посещать этот офис, ничего не меняется. Всегда одна и та же дама с не довольным видом и ,,трясущимися" от злости руками.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
ксения илалова
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2024
Очень приятный офис! Прекрасная обстановка! Сервис супер!
Хочу отдельно поблагодарить Елену, за помощь . Очень приятная девушка!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Авруцкий
Experto local nivel 3
Junio 9, 2023
Чудесная,милая сотрудница Ольга.Так быстро и четко меня еще не обслуживали.Предлагаю руководству присмотреться к этому сотруднику повнимательней.Gracia Miller!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Балякина
Experto local nivel 4
Marzo 27, 2024
Хороший офис и обслуживание . Отдельное спасибо Елене за консультирование .
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Рэмо
Experto local nivel 7
Julio 18, 2023
есть полис ДМС у этой компании. это просто тихий ужас! самая жадная компания для согласования анализов и посещений специалистов! с неимоверными требованиями к клиникам, отсталым сопровождением услуг! даже врачи знают, какой с ними геморрой работать! ни в коем случае не работайте по ДМС с этой конторкой, если у вас есть выбор!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сева
Experto local nivel 3
Marzo 5, 2024
Приятная девушка оформила полис ОСАГО быстро и профессионально. Спасибо!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ивашкина Ольга
Experto local nivel 3
Marzo 29, 2023
Оформлял ОСАГО. Девушка предложила еще мини КАСКО. Расписала все плюсы, вообщем приобрел и не пожелел. Вежливое и быстрое обслуживание. С альфа сотрудничаю уже много лет
3
1
Полина Сметанюк
Experto local nivel 2
Junio 9, 2023
Благодарю менеджера Ольгу за профессионализм и оперативное оформление полиса. В любом деле основа - люди. Альфе очень повезло с менеджером.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей П.
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2023
Вписывал отца в полис ОСАГО. Сотрудник Ольга быстро внесла его в полис. Получил ответы на все вопросы! Всем доволен, хорошая страховая, не зря уже долгое время страхую машину и ипотеку в этом офисе.