Alma+
165 reseñas
Marzo 5
Зимой в зале ожидания очень холодно, отопление ели справляется, не знаю как персонал это терпит, но учитывая что они почти всегда болеют, думаю только из-за работы.
Руководству компании настоятельно рекомендую сделать ремонт, в частности модернизация системы отопления, обязательно добавить тёплый пол , хотя в в центре зала, метр от стен, там где ходят и стоят люди. Это де просто не возможно, через обувь ноги промерзают от холодного пола.
1
Abril 23
16.04 купила у них адаптер и подключила услугу скоростного интернета. Адаптер не работает от слова совсем. Оставила заявку через оператора, 23.04 пришли двое недовольных техников и говорят у вас не работает розетка, при них же включаю зарядку и телефон заряжается. Они такие а давайте вы будете пользоваться через удлинитель, ну окей достала удлинитель, подключили адаптер. Они ушли, а адаптер снова не работает. Опять позвонила в службу поддержки и девушка оператор предложила привезти адаптер к ним в головной офис.
Вы вообще адекватные????
Сто раз пожалела, что выбрала их.
1
Mayo 19
Вторые сутки не работает модем. Нигде никаких сообщений о том, что технические неполадки. Позвонила в кулцентр. Сказали, что проблема рядом в соседнем 11 доме (12 микрорайон), а мы в 12 доме. И проблема такая же. Сказали ждите 19 мая до 6 вечера починят. Девятый час вечера и тишина. Это безобразие. Пошли третьи сутки. Это так оказывают услуги? Так работать нельзя. Буду расторгать договор с этой компанией. Возмущению нет предела.
Enero 9
ПРОСТО НАСТОЛЬКО УЖАСНЫЙ СЕРВИС, С 9 УТРА ЗВОНИЛА, ДОЗВОНИЛАСЬ К 3 ЧАСАМ ДНЯ, МЕНЕДЖЕРА ПИНАЮТ И ПЕРЕКЛЮВЧАЮТ ДРУГ НА ДРУГА, В ИТОГЕ ГОВОРИЛА И С АЛМАТОМ И МЕДЕТОМ И ЕЩЕ С ДВУМЯ ИМЕНА НЕ ЗАПОМНИЛА, ДЕЛЬНОГО НИЧЕГО НЕ ДАЛИ И НЕ ОТВЕТИЛИ, ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ НЕ ПЫТАЮТСЯ
1
Enero 20
Дозвониться конечно до них, это ещё это подвиг. Был у них несколько раз, в центральном офисе. Менял оборудование, поменяли без проблем, ожидание 20-30 минут. Конечно у них текучесть кадров, но хочу отметить, всегда вежливый и отзывчивый персонал. Всем удачи.
Enero 27
Пользуюсь услугой этой компании,с дня её основания!В офисе на Айтиева,работают профессионалы!Приходилось обращаться!Вопросы решают быстро!В офисе уют и чистота!
Noviembre 24, 2023
Пользуюсь пакетом данного провайдера интернет+тв
Отличный набор каналов с хорошим контентом
Имеются дополнительные услуги от провайдера.
Доброе обслуживание, через колл центры и мессенджеры, правда иногда тяжело дозвониться или получить ответ.
Не самый дешевый, но достаточно стабильный оператор
Но есть одна, зато существенная ПРЕТЕНЗИЯ - это проблема со скоростью интернета в вечернее время
С 1 сентября 2023 г и по сегодняшний день - вечернее пользование интернетом вызывает только головную боль и ярость!
И более чем за десятки обращений, я так и не услышал про причины этого, какие решения, вообще ничего.
Они просто издеваются над клиентами - у всех одна проблема, ответ операторов, а я оплачиваю услугу не за ваши проблемы, хоть бы попытались ответить или тем более исправить.
Смену модема и подключение более скоростного пакета пробовал и ничего НЕ ПОМОГАЕТ!
5
4
Agosto 16, 2024
Эта компания заманивает акциями я подключил интернет с телевидением за 4600 тенге и я спросил сколько гарантированно будет цена сказали что три года точно но через небольшое время подняли до 5200 и началось постоянно не работает интернет и ТВ я звоню пишу им а им вообще по барабану сервис ужасный дозвонится не возможно и не чего операторы не знают и все время были не поладки не по моей вине и не в квартире а у них и последняя точка была что 2 дня не работало не чего и они не знали когда сделают и за все время ни разу не сделали перерасчёты и по этому я не рекомендую подключать это мое мнение и вам решать если есть желание приучится
6
1
Marzo 2
Техник типа звонил, но по факту ни кто ни звонил!!! Звонишь, а в службе поддержки говорят, что они ни дозвонились до меня! Ни хотят работать нормально!!!
Noviembre 21, 2024
Если была бы возможность поставить меньше , поставил бы , самый ужасный интернет который вообще может существовать, каждый день либо вечером либо ночью отключают интернет , на сообщения не отвечают , дозвониться не возможно , не рекомендую подключать их интернет
1
1
Septiembre 10, 2024
‼️отвратительное обслуживание, хамское отношение к клиентам. Техник в наглую просто не захотел приезжать в назначенный день, сиди и жди целые сутки, когда тебе позвонят. На следующий день без предупреждения заявился и названивал «а вы что не ждали меня в рабочую среду в 2 часа дня?»‼️
Если бы можно было поставить оценку ниже нуля, я бы с удовольствием воспользовалась этой функцией. Максимально не советую этого провайдера‼️‼️
3
2
Enero 29
вежливые специалисты, быстрое обслуживание. очень помогли мне с моим вопросом
Enero 26
Испортилась компания нужные каналы удалили и предлагают более дорогой пакет для просмотра их. Интернет вообще стал не реально медленным и часто его нет.
Marzo 26, 2024
Качество услуг ужасное, постоянно обрывы связи. Чтобы заключить договор к вам приезжают на адрес, причем это отдельный экшн, то выясняется технической возможности нет, то мастер не может. Могут приехать только днем, и для подключения нужно сидеть дома и отпрашиваться с работы. Но это еще пол беды, чтобы расторгнуть договор, нужно ехать в офис к ним и писать заявление, и туда же везти модем. Сами они не забирают оборудование. А если не вернешь копят долг за аренду. И узнаешь ты это через несколько месяцев, когда накопилась круглая сумма, хотя услугами уже не пользовался. Крайне ужасный сервис провайдера. Если есть возможность подключить другого оператора, смело обходите стороной алма тв.
Всё отзывы по связи с оператором реальные, дозвониться невозможно, висишь на линии 20 минут, и обрыв, а дальше по кругу. Пишешь в их бот телеграмм, отвечают сразу, но если какая проблема, то ты видимо сразу спускаешься вниз списка и вопросы твои игнорируются.
15
Diciembre 2, 2024
Не внимательные сотрудники. Очень нравятся программы, но обслуживание очень хромает
Mayo 22
Очень хорошо объяснил. Очень приятный молодой человек. Вежливый
Enero 13
Субботу был короткий день 11.01.25 оператор красавчик обслуживание на 5+ у него прическа как Донкон Маклауд
Julio 4, 2024
Пользуюсь Алма ТВ много лет. Перестала работать приставка, и начался полный кошмар. Два дня ждала мастера, то обманывают, что неполадки в районе, хотя у меня второй телевизор работает, и у соседей Алма ТВ работает,то просто не объясняют причину, это нормально , сидеть и днями ждать, когда они соизволит прислать мастера, дозвониться не удалось. Уже нервов не осталось, надо менять видимо ТВ.
1
1
Junio 26, 2024
Обслуживание ужасс, больше двух недель жду чтобы наладчик приехал посмотрел почему у нас не работает роутер, кормят завтрашнем днем, просто футболят между собой, прошу вышесядящиеся руководители, разберитесь пожалуйста. Переругалась уже 10ю операторами колл центра, толку мало от того что там сидят отвечают, Народ если есть возможность не подключайтесь, самый плохой интернет, не СОВЕТУЮЮЮЮ
7
Octubre 28, 2024
Хорошо обслуживают. Чисто вежливо. Но к сожалению интернету это никак не помогает. Ушла от них интернет слабый. Только ТВ ничего только каждый раз их становится меньше)).
Marzo 28
Молодцы ребята. Быстро и качественно делают свою работу
Marzo 6
Менеджерлер бір бірін естімейді, түсінбейді, онысымен қоймай өзіңді шатастырып жаңылдырғысы келеді бір айлық төлем қызметшілер салғырттығынан жоғалттым,қызмет түрін көтерсе дұрыс болар еді, интернет жылдамдығына шағым жоқ..
Mayo 12, 2024
Обратившись в колл центр по сотовому телефону,операторы быстро ответили,это было воскресенье в 14 07.Проблема было в интернете как мне сказали разрыв где те.Спросив когда же приедит специолист мне ответили в понидельник.Вопрос почему же нельзя что б специолист приехал в тот же день.Я обращаюсь к руководству алма тв почему вы так обслуживаете своих потрибителей,когда к нам приходит счет на оплату услуг мы ведь потрибители не говарим оплотим завтро.Сервис обсолютно отсутствует,надеюсь вы читаете это
7
Agosto 6, 2024
Сервис на нуле. Колцентр не в курсе дел компании, поэтому врут. Нам неделю врали о глобальной поломке, а в офисе сказали, что починили в течение одного дня. Но при этом ничего так и не заработало. Звонки с заявками о неисправности нигде не фиксируются, т.о. перерасчёт невозможен.
1
1
Julio 27, 2024
Качество услуг ужастное , столько платить нужно , а в итоге интернет не работает, много раз перезагружали , что в итоге не работает ❗
Аператорам не дозвониться ❗❗❗
Складывается , что аператоры просто не хотят брать даже трубки ❗
Провода тонкие , с первым ураганом всё рвётся , ремонтировать некто ехать не хочет ❗
5
Diciembre 16, 2024
Отвратительное обслуживание, не выполняют свои обязанности, обманывают. Не связывайтесь с этой компанией
Mayo 25, 2024
За месяц интернет не работал пять раз. Причем не по два три часа, а в течении суток. То есть пять дней оплаченного интернета мы не получили. Ни компенсации, ни каких либо извинений ... Дозвониться невозможно. Играет музыка, а единицы с телефона снимаются.
6
1
Enero 10
хорошее обслуживание, быстро решили наши просьбы , подключили телевидение
Abril 15
Худший интернет, что я видела.
Раньше хоть реагировали быстро, а сейчас ни дозвониться
Octubre 4, 2024
Меняют каналы как захотелось, убирают интересные каналы, они на рынке помоему самые первые были в каб.телевидение,а всё только хуже и хуже
1
Marzo 26, 2024
Пользуюсь алма тв года очень плохая связь. Мы платим за 300 мегапикселей, а нам приходит 160-170 мегапиксель. Еще прошлом году меняли роултер поставили другую. А по базе не удалили и мы платим до сих пор личные деньги. Я несколько раз обращался по этому вопросу. Вообще ноль обслуживание...
5
1
Junio 15, 2023
Пользуюсь интернетом у этого провайдера в Капчагае примерно полгода. Сначала проблемы возникали раз в 1-1,5 месяца, потом чаще и чаще. Последний раз был сбой 2 дня назад. До этого неделю назад. Каждый раз ничего добиться не получается, ответы штампами спустя несколько часов ожидания. (кстати как и у других отзывов на этом сайте). И вот сейчас очередная переписка с поддержкой сводится к "ожидайте ремонта на линии". Компания не способна предоставить услуги надлежащего качества, не способна быстро исправить неполадки, не способна ответить на вопросы о сроках проведения работ. Когда попросил компенсацию, то ответили, что у них где-то на сайте есть договор, который никто никогда не предоставлял, где якобы указано. что компенсация предоставляется только спустя 72 часа отсутствия предоставления услуги. Занимаюсь поиском другого провайдера.
14
1
Noviembre 19, 2024
4 дня ждал подключения. Так и не дождался. По итогу послал эту шарашкину контору на одну известную перуанскую гору
1
1
Mayo 23, 2024
Здравствуйте, обслуживание на низком уровне. специалистов вызываешь не приходят. обещают перезвонить не перезванивают. заставляют ждать неделями. до сих пор их нет.
4
1
Abril 23, 2024
Хорошая компания. Качество услуг по приемлемым ценам. Реагируют быстро если есть проблемы.
3
3
Mayo 4, 2024
Пользуюсь услугами Алма тв с 2008 года, проблем никогда не было. Спасибо за качественную услугу, и своевременно выполняемую работу.👍
1
4
Marzo 3
Мертвый сервис отключайтесь только нервы с этим АлмаТв
1
Noviembre 5, 2023
Без предупреждения отключили каналы Сетанта Спорт, теперь требуют дополнительную оплату 550 тг. Задолженности нет. Теперь ссылаются на договор . Нарушение прав потребителей налицо. Мало того что постоянно пиксели на телевизоре, интернет лагает еще и меняют перечень каналов на свое усмотрение. Не подключайтесь. Очень плохая компания.
7
Septiembre 30, 2023
1 оператор в обслуживании был когда посещал. Очередь потратил больше часа чтобы сдать приставку. При этом крахоборы. За аренду приставки платил 15 лет каждый месяц по 350 тенге, а в оконцове видите ли пульт я не принёс. Минус 1500. Подключил вначале их ip tv, но с таким подходом вернулся домой и отключил.
8
1
Abril 8, 2024
Пользовался 1.5 года, все ок. Сбои интернета не часто, когда уезжал в офисе отключили без проблем и навязывания чего-то сверху.
3
1
Enero 5
Ну так себе, есть и плюсы и минусы
Diciembre 15, 2023
Качество предоставляемых услуг на низком уровне. Отношение к клиентам соответствующее. Интернет отключают каждую неделю. Добиться внятного ответа о причинах невозможно.
8
1
Junio 20, 2023
Не большой, но весьма уютный офис. Удобное расположение. Грамотный и отзывчивый персонал.
9
Septiembre 12, 2024
Интернет просто так отключается ,техподдержка никогда не берет трубку когда звонишь .
1
1
Junio 6, 2023
Ужасный оператор связи, проблемы с интернетом начались с 2 июня и до сих пор, никакой реакции, на бот пишешь, ответ получаешь- перезагрузить оборудование! 😡🤬😠, слов нет!!!! Как всегда в конце месяца и в пятницу, на выходных очень слабый интернет, так теперь, уже постоянно!!!!
11
1
Diciembre 20, 2024
Не работает телевидение!
Diciembre 27, 2024
Невозможно дозвониться.
Noviembre 25, 2022
Очереди. Начальница злая. Мне сказали приехать позже так как их руководство не подписало мое заявление. То есть что бы забрать свои деньги я должен ждать их руководство. Я думал бюрократия и клиенто не ориентированность осталось в прошлом. Видимо не везде. Есть момент что что бы забоать свои деньги ты должен принести квитанции. Но платили квартиранты и они давно съехали. Зачем квитанции , если ты владелец счёта и можно сказать это твой счет.
5
Julio 22, 2024
Хорошая компания, но по непонятным причинам в плохую погоду перебои с интернетом
2
Agosto 1, 2024
О качестве можно говорть только при трансляции местных каналов, правда насчёт hd у меня большое сомнение. Пиксел-шоу на месте других каналов просто феерично.
1
1