Almatel
Dirección
Contactos
Подключение
+7 (499) 400-05-00
Mostrar teléfono
Horario comercial
Abierto hasta 6:00 p.m.
Indicaciones
Okskaya
1.09 km
Yasnopolyanskaya Street, 7
690 m
Características
Pago con tarjeta
Wi-Fi
Botón de llamada al personal
Ascensor
Servicios:oficina del sindicato, acceso arrendado, canal de respaldo, integración de sistemas, televisión por internet, telefonía ip, números de teléfono, emisora de radio, entrega de equipo, xdsl, tránsito de ip, videovigilancia ip
Tecnología:deseas, ethernet, ADSL, wi-fi
Servicios:IP estática, antivirus, control parental, cine en casa, botón de turbo, servidores de juego, notificación por SMS, pago prometido
Internet:apartamento, oficina, casa de campo
Información verificada por el propietario
Lugares similares cercanos
918 reseñas
Abril 12
Спасибо, но отзыв я напишу бесплатно, без ваших бонусов.
Пользуюсь данным провайдером уже давно, и вот что за это время произошло.
1) Начнём с начала подключения.
Ко мне пришел Мастер, сходу говорит: "Твой тариф (800 мб/с) который ты хочешь поключить, я не смогу тебе дать. У тебя тут тамбура закрыты кабель тянуть 8 этажей. Не получится короче, свободной гигабитной линии тоже нет.. но есть распарка прямо тут у тебя на этаже которая доет скорость до 100мб/с!!! Только по по ней могу подключить."
От чего я отказался. Но я стал предлагать свою помощь в протяжке кабеля, от чего он тоже начал отказываться, якобы времени нет, нужно спешить на другую заявку. Крч он стал жестко сливатся. "Ленивое подобие человека" и не оставил мне выбора как подключится по этой этой распарке 100мб/с. В этот же день я оставил обращение в тех/по с такой претензией. Мне ответили хорошо ожидайте, придет другой мастер и доделает вашу заявку. Наступает тот день, комне приходит мостер, я открываю дверь, И ЭТО СНОВА ОН!!! Он так же отвечает что протянуть не смогу, и уходит.я уже в гневе. Звоню в тех/по, и мне говорят дом сложный нет возможности. Разочарование небыло придела. На другой день, в свой выходной. Я разжился "кабелем" "протяжкой" и начал протягивать кабель до их оборудования. На это я потратил 20 минут КАРЛ!!! 20 МИНУТ БЛИН!!! После протяжки, я сделал монтаж, соединение со своим каблом и их.
Звоню в техподдержку, чтобы поменяли тариф на 800 Мбит/с. Мне отвечают, что я не состою в гигабитном клубе, а в гигабитный клуб можно попасть только новым абонентам при подключении. У меня вспалыхает моё 21 первое место. Начинаю излогать им что было. Они сказали извините ничего сделать не можем. Я начал строчить во все соцсети об этом. После этого со мной связались и подключили тот тариф, который я выбирал. После стольких мучений… получил ли я какую-то компенсацию? Конечно, нет! За мою работу, за мой расходный материал мне ничего не компенсировали. Я выполнил работу за мастера! И всё!
Вот такое знакомство у меня было с этой компанией.
2) Теперь об авариях, да, они бывают, некоторые чинят быстро, некоторые — сутки. Но одна мне запомнилась навсегда, точную дату не помню. Но суть такова. Пропадает интернет. Звоню в техподдержку. Мне говорят о проблемах с оборудованием, срок устранения — около суток. Я жду. Ничего не изменилось. Звоню снова, сроки увеличены на 3 дня. Проблемы с оборудованием. Я пытаюсь выяснить подробности случившегося, но мне просто ссут в уши. А дело идет уже к выходном сб и вс, и я уточняю у них на выходных получится починить? Мне ответили что проблемы с доступом на выходных днях. Я уточнил с "управляющей компанией" проблемы? Ответили да. и на этом разговор быстро закончился. Пораскинул мыслями. Пошёл в УК выяснять. В УК докопался до дежурного и выяснил у него, что провайдер просто перестал оплачивать счета в УК, и за это им закрыли доступ и обесточили оборудование. И провайдер никак на это не реагировал. Вот так мне ответили в УК. Я был не то что ахере, а трихере. Как мне ссали в уши. И это продолжалось почти месяц. Это просто отсос полный. И понимаешь что эта за "контора *". Дрверие из за этого вообще пропадает..
3) Повышение цен. Я тут просто отпишусь. Каждый год цены растут, это понятно. С 640 рублей цена у меня поднялась до 830 рублей, разница, конечно, существенная. Качество стало хуже, цена больше.
Скорость у меня на то время была 800 Мбит/с, как заявленно, сейчас 630–700 Мбит/с, просадочки частые.
Обратился в чат поддержки через ВК. Там ответил Александр по поводу урегулирования цены. Он ответил банально: стоимость поддержания сетей влияет на цену тарифов. По факту, логично.
Но улучшения качества я не заметил жля повышения цен. И что бы как выйти я компромисс, я спросил его об абонементах, про цены и тд.
КАКОГО ЧЕРТА Я ДОЛЖЕН СПРАШИВАТЬ ПРО АБОНЕМЕНТ, КОГДА ОН ДОЛЖЕН САМ МНЕ ИХ ПРЕДЛОГАТЬ И ГОВОРИТЬ ЧТО ПО ЦЕНЕ БУДЕТ ТАК ДЕШЕВЛЕ. Вообще нет никакой клиентоориентированности и удержания. По его словам в кратце. "Иди личный кабинет и сам ищи."
Вердикт: Не рекомендую подключаться к этому провайдеру, если не хотите столько геморроя как у меня. В других районах он работает ещё хуже. Я узнавал… 2 звезды из 5. Мой лицевой счёт: 457721. Этот отзыв я оставлю везде, как вы и просили в своей группе ВК.
2
1
Diciembre 13, 2024
Клиентом являюсь с осени 2020 года. За всё это время проблемы были 3 раза - первый раз кто-то в подъезде перерезал все провода, второй раз что-то случилось у провайдера (чинили часов 8), третий раз трактор перекопал землю и провода вместе с ней...
ТП реагирует быстро и без дурацких заученных "Ваше мнение очень важно для нас". Вспоминаю я о провайдере только в феврале, когда оплачиваю интернет на год вперед, вспоминаю только в положительном ключе.
P.s.: Если ютуб ускорили бы на своей стороне, то было бы 28 звезд из 5 :)
5
4
Enero 10
В моем ЖК, когда мне необходимо было подключить домашний интернет, была монополия - только Алматель, выбирать не приходилось. Сейчас, спустя лет 5(договор 470704), кто-то может и появился, но меня все устраивает, хороший провайдер. Все стабильно, скорость соответствует заявленной. Раньше часто были аварии/неполадки и интернет пропадал, сейчас - 1-2/год, не чаще, чем у конкурентов. ТП работает хорошо - в основном, отвечают специалисты, которые действительно решают проблему, а не студенты, которые работают "по скриптам" и/или переключают с линии на линию. Меня некоторым фишкам научили специалисты ТП по телефону и я даже перестала звонить на их линию по вопросам а-ля "низкая скорость", "сбой в МАС адресах", "пропал интернет" и т.д. - они научили решать такие проблемы самостоятельно.
1
2