Второй раз воспользовались услугами и попали в неприятную ситуацию. Заявки через сайт не работают нужно звонить или писать ватцап. На сайте написаны одни условия, по факту они не выполняються. Должно быть смс информирование, которого не оказалось. Водитель для галочки позвонил за 2 минуты до отправления спросить где находитесь. На просьбу подождать пару минут, сказал что уже уехал. Предложил вернуть деньги. Связавшись с Николаем Ф. он сказал что все было в билете (номера машины и номера водителя не было) только место отправки. Моя мама не смогла найти и не успела туда. Конечно вина в опоздание ее есть, но это не самое главное. Деньги как я понял никто не вернкт так как барин добавил мои акаунты и номер в ЧС. Стыдно Николай так вести себя. Желаю тебе по жизни таких же "прекрасных людей" вокруг себя.
Инкогнито 0326
Experto local nivel 4
Agosto 31
Сделала заявку на трансфер до Толмачева, со мной связался Николай, попросил данные паспорта, на этом наше общение закончилось. Ни за сутки до поездки, ни за час никто не звонил, на мои звонки и сообщения не отвечал: компания как растворилась в кислоте. Пришлось купить в кассе билет на другой автобус. Почитала отзывы и поняла, что такое уже бывало с другими пассажирами. Естественно, никто извинений мне не принёс.
2
Оксана Лиханова
Experto local nivel 6
Marzo 17
Не могу молчать!!! Отвратительное отношение к людям, которым "предоставляют услуги" . С 2023 года несколько раз пользовались данной фирмой,но вот случилось...Водитель по имени Николай тел.8903******10, забронировал мне трансфер. Были скинуты все данные номер рейса и дата вылета, следом мы определились по времени выезда.Но далее ,так как это было уже после полуночи,т.е 18.03, я ошибочно написала 17.03. На что без вопросов прилетело письмо с билетом,которое я оплатила. Сегодня планирую выезд,позвонила спрсить,есть ли место еще одному пассажиру, мы было указано,что еще вчера ваш авто уехал. У меня вопросы:
1."Почему мне никто не позвонил с места отправления, когда я не явилась?"
2."Тот факт для человека, который возит людей не первый год ,что указанная в путевом дата перепутана, я еду более ,чем за сутки в аэропорт-водителя совсем не смутил!"
3. Оскорбление в мой адрес некорректными словами, после отправить в черный список и блок,это видимо для этой конторы - норма!!!При чем водитель совсем не удивился,он понимал видимо ,что была допущена ошибка и начал сразу словесно нападать!
Со мной никто не пробовал договориться, предложить по-человечески какие-то варианты. Да даже просто поговорить, я понимаю,что юридически фирма права,так как я подтвердила путевой согласием, но по-человечески я подам в суд за оскорбления личности. Все зафиксировано!! Совсем уже озверели! Думают,если почти нет конкурентов, а у организации несколько названий, то фактически рынок почти твой,дак можно себя вести как вздумается?? Кошмар,просто!
3
Юлия Гаськова
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2023
Неоднократно пользовалась услугами Алтайтрансфер, были вопросы в отношении отсутствия документов, подтверждающих, что ваша заявка принята в обработку, поэтому приходилось звонить и уточнять этот момент у оператора. Выезжала всегда вовремя, машины и автобусы были комфортными, багаж размещался в прицеп или багажное отделение. В августе 2023 г., планируя свой отпуск, воспользовалась услугами данной компании. В Новосибирске в Толмачево меня ждал микроавтобус "Газель", девушка, которая осуществляла посадку обозначила, что за багаж заплатили только 3 человека, поэтому остальные свой багаж забирают с собой в салон ( о том, что в этот раз багаж будет платным, пассажиров перевозчик не предупредил)!!! Салон Газели с узкими проходами и отсутствием верхних полок не подразумевал, что в нем буду перевозить багаж. Я обратилась к оператору с вопросом о размещении багажа, на что мне в грубой форме ответили, что "королева какая" хочет ехать 4 часа с комфортом. Я предупредила, что буду писать негативный отзыв, Николай Ф. (этому человеку мы перечисляем деньги за трансфер) перешел к угрозам, "я тебя сам найду, тебе мало не покажется, я сам про тебя напишу". Если вы не хотите нарваться на хамство, грубость и отсутствие комфорта, то вы можете продолжать пользоваться этой компанией. Аудиосообщения Николая Ф. будут отправлены мной в органы, осуществляющие контроль за предоставлением услуг по перевозке граждан. Со своей стороны, больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами Алтайтрансфер. И Вам не советую, если не хотите попасть в подобную ситуацию!!!!
8
РТ
Experto local nivel 2
Agosto 17, 2023
Согласен со всеми отрицательными отзывами об этой конторе. Заказывал трансфер в Толмачёво через их сайт. Обещанный ваучер так и не пришёл. Позвонил по телефону и тип, который у них видимо является руководителем сказал, что за сутки до выезда мне должен позвонить водитель, который повезёт. Естественно никто не позвонил. Сам им позвонил в день выезда, этот же тип по телефону начал нести какой-то бред, что я в заказе неправильно указал свои данные, хотя всё проверял перед отправкой заявки. Я ему это сказал, после чего этот типаж мне говорит: Ищите кого-то другого и бросает трубку. Никому не рекомендую связываться с этой конторой!!!
3
игорь страхов
Experto local nivel 5
Julio 20, 2023
Очень не надежная компания. Оставил заявку на сайте за 4 дня до предполагаемой поездки, в течении суток никакой обратной связи. Написал в Вацап сам и получил ответ , что трансфера не будет.
3
Инкогнито 5571
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2023
Люди! Алтайтрансфер это откровенный "Кидок" нужно было ехать в Толмачёво, автобус в назначенное время просто не приехал , не связывайтесь.
3
Ольга Е.
Experto local nivel 4
Marzo 17, 2022
Алтайтрансфер ужасная контора, руководитель редкостный хам ( он и сам ездит за рулем). В одностороннем порядке может повысить цену и сказать об этом за день до вашего приезда. Когда начинаешь уточнять о причинах повышения цены, кричит в голосовых сообщениях, причин не объясняет, а просто говорит, что не повезет. Каменный век какой- то! В одностороннем порядке удаляет заявку на трансфер и отказывает в перевозке!!! Никому не советую с ним ездить!!! Хорошо, что на рынке есть др порядочные перевозчики. Это контора просто обречена на плачевный исход. О клиентоориентированности и речи нет. Ужас!!! Позор таким перевозчикам и директорам компаний!!!
4
1
Игорь Летов
Experto local nivel 7
Enero 9, 2022
Пытался 2 раза пользоваться их услугами: сначала Толмачёво-Барнаул в конце декабря 2021 года, затем Барнаул-Толмачёво в начале января 2022 года. Оба раза прислали на почту "ваучер" и сообщение, что за сутки до отправления свяжется водитель. Цена заявлена 750 руб.
В первом случае пришла смс, что отправление состоится в 22, при том, что прибытие самолета в 8. Звоню водителю, он ничего не знает. Звоню в компанию, там делают растерянный вид, и говорят, что свяжутся со мной. Звонит барышня и говорит, что они другая компания, и стоимость доставки составит 950 рублей и перевозчик будет другой. Для бронирования места нужно перевести 950 руб. на имя физлица Татьяны Александровны Ф. Спасибо, отказался.
Во втором случае никто даже не связался со мной. Позвонил сам им. Пообещали, что перезвонят. Затем схема аналогичная - пишет мне не пойми кто в вотсапе, что цена составит 1000, перевозчик будет другой.
Не рекомендую, потратите время, лишние деньги, и никаких гарантий.
6
Р Ю
Experto local nivel 2
Octubre 27, 2022
Если бы можно было поставить минус поставила бы. Ужасная компания. И в Толмачёва кинули, пересадили на Томский рейсовый автобус. И обратно обещали забрать, а в итоге прилетаем а там смс разбирайтесь сами.
3
Андрей Маслюк
Experto local nivel 5
Febrero 7
Поодерживаю все предыдущие отзывы.Нет никакого сопровождения
1
Константин К.
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2021
Категорически не советую пользоваться услугами этой компанией. На руках ваучер, пришла смс с номером машины и отправлением в 00:00ч с 23 на 24 августа. А рейс отменили молчком, даже не предупредили!!!! На телефон не отвечают,один раз мужик ответил и бросил сразу .
НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ почему? У людей рейс на самолет а вы мужики спрятались за телефоны, не отвечаете, один телефон отключили... Думаете уедут ,а забудут про вас .. и вашу всю компания, шайка-лейка. Да какая вы компания...
8
Николай Федюшкин
Experto local nivel 4
Marzo 17, 2022
Действително самая дешевая цена.
Это непосредственно сам перевозчик
Все четко по времени без сбоев.
Что интересно в хде разговора с пасажирами выяснилось что я заплатил меньше все.
Рекомендую всем.
2
Максим Плотников
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2021
Уже второй раз попал в ситуацию когда после бронирования - несколько дней, и сообщения о том что со мной свяжутся за сутки, в день выезда начинаешь звонить им и выясняется что мест нет. Приходится срочно искать другие варианты, в последний момент это всегда дороже и лишний стресс.
Больше никогда не воспользуюсь данной компанией.
Ps. Брониррвал ч.з сайт и писал на всякий случай в ватсапе.
4
Наталья В.
Experto local nivel 4
Enero 4, 2021
Совершенно не клиентоориентированная компания. Заказ на трансфер Толмачево-Барнаул был сделан заранее за 10 дней. Наш рейс перенесли на 2,5 часа раньше запланированного времени. Попросили отменить бронь, так как время ожидания от прилета до отправки трансфера уже составляло более трех часов. Компания нам на встречу не пошла и более того водитель после посадки пассажиров еще добирал людей до полной загрузки, для этого ему пришлось выехать с территории аэропорта и еще раз вернуться. В итоге мы выехали не в 9-00, а в 9-30 и ехали до Барнаула 5,5 часов, так как машина видимо более 50-60 км в час не разгонялась. Сам автомобиль мягко сказать был сильно подуставший. У меня не откидывалась спинка сидения, ремень безопасности не регулировался, его длина была рассчитана на человека более крупного телосложения чем мое, соответственно свою функцию не выполнял вовсе. Осталось впечатление, что цель Компании не оказать качественную услугу, а срубить побольше денег. Им абсолютно безразлично на сколько человеку комфортно. Формально довезли и ладно.
4
Андрей
Experto local nivel 5
Julio 11, 2020
После отправления заявки ни ответа, ни привета. В автоматическом письме указано, что водитель позвонит за сутки до отправления. За сутки никакого звонка - звоню сам. Мне дают номер водителя, которые НЕ знает во сколько отправление, "вроде бы" - все что смог сказать, после чего выслал номер другого водителя ибо он не водитель вообще, а диспетчер. Звоню - тоже не знает, а "вроде бы". Т.е. менее чем за сутки, я узнаю, что "вроде бы" мне торчать в аэропорту 5 часов, но может и больше, а может и меньше. Естественно, прошу отменить заказ, на что мне пишут "больше не звоните" и блокируют. Вот так сервис... Мы не знает во сколько вас повезем, вы не сможете скорректировать свои дела\график, даже не перезвоним вам, но заблокируем как "плохого клиента". Нет, спасибо, на рынке пассажирских перевозок не так все печально, чтобы обращаться к вам или советовать кому-то вашу организацию...
5
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Сухова
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2022
Хороший сервис. Вовремя и до места доставили с комфортрм. Обязательно обращусь еще.
3
Михаил Ф.
Experto local nivel 14
Enero 2, 2020
Дорого, но качество на высоком уровне, оно того стоит