Anex Tour
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Волжская улица
133 m
Características
Pago con tarjeta
Wi-Fi
Estacionamiento
Formalización de un visado
Seguro
Transfer
Billetes de avión
Venta en línea
Recorridos de última hora
Excursiones:tours para adultos mayores, niños, individual, esquí, tienda, guiado, autobús, todo tipo de recorridos, tours de vacaciones, escuela, recreativo, boda, jóvenes, día festivo, viajes de negocios, navegación
País:Mauricio, Dominica, Mónaco, Marruecos, EAU, Mónaco, Cuba, Malasia, Jordania, Indonesia, República Dominicana, Dinamarca, Alemania, Bulgaria, Egipto, Turquía, Rusia, Letonia, Vietnam, India, Kenia, Grecia, Italia, Hong Kong, Filipinas, Armenia, Tailandia, Taiwán, Francia, Montenegro, República Checa, Sri Lanka, Seychelles, Corea del Sur, Japón, Túnez, México, Goa, Abjasia, España, Chipre
Entrada accesible para sillas de ruedas:no disponible
Información verificada por el propietario
3 reseñas
Enero 25, 2024
Приветствую всех!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе турагентства. Обратился в это агентство для подбора тура в Турцию. Менеджер подобрал мне отличный вариант по доступной цене. Тур был оформлен быстро, без задержек и проблем. Отель, выбранный менеджером, оправдал все мои ожидания. Отдых получился замечательным!
Junio 20, 2023
В июне 2023 года воспользовался услугами данного агента и приобрел тур в Тайланд. Так как отдыхал семьей с ребенком, подбирал отель главным образом исходя из комфортабельности номера. Менеджер Лескова А.Ю. то ли намеренно, то ли в силу личной некомпетентности, продала мне тур, дважды показав и расхвалив фотографии номера в отеле - двухэтажные домики "бунгального" типа с балкончиком и видом на бассейн и сад. И все это в 50 метрах от пляжа. Как оказалось по приезду в сам отель - то были фотографии совершенно другого номера, значительно выше классом и, соответственно, с гораздо более высоким ценником. В мой же тур входила комната в четырехэтажном корпусе а-ля "советствий санаторий" с соответствующим антуражем и видом на местные трущебы за территорией отеля. В номере также была только одна двуспальная кровать несмотря на то, что тур мы брали на троих (два взрослых и один ребенок 5 лет). А еще в нем не было горячей воды, минимум удобств и даже гребаный пластиковый стульчик был только один (очень раздражающая деталь, учитывая, что сидеть на кровати после посещения пляжа равносильно тому, чтобы притащить в эту кровать ведерко песка). Ах да, и расстояние до моря... Если от моря до двухэтажных домиков, которые мне демонстрировала менеджер, действительно метров 50, то до "советской хрущевки" от этих самых домиков еще полкилометра чапать. Я не шучу и не утрирую - территория отеля не слишком широкая, но очень длинная, и мой номер находился в здании, расположенном в самом дальнем от моря углу этой протяженной территории.
В этот момент закралось подозрение, что кто-то из связки "агент-туроператор-отель" меня нае.. в общем развел на бабки.
Как человек, не привыкший сразу думать о людях плохо (хаха, наивный), я связался с Лесковой А.Ю. для уточнения возникшего недоразумения. Ведь я-то покупал совсем не это. Менеджер, к ее чести, на связь вышла практически сразу и даже якобы развела бурную деятельность по ведению переговоров с нехорошими тайцами дабы восстановить справедливость и "выбить" соответствующий номер. Что же, данная деятельность оказалась не слишком эффективной, потому что в течении суток переселять меня никто так и не собрался.
Не став дожидаться итогов этого "противостояния" и не пожелав портить себе и без того уже подгаженный отпуск, я просто доплатил тайцам за "апгрейд" номера (доплатить пришлось немало, кстати). Тут то и выяснилось, что никакой ошибки со стороны отеля нет (ну разве что с кроватями накосячили), ведь именно в этот номер я и приобрел тур, именно на этот корпус у меня договор, а значит предоставлять мне комнату классом выше бесплатно никто не будет. Могут разве что в другой номер в том же корпусе переселить, чтобы вид из окна получше был.
Ситуация замечательная - либо "жри, что дают", либо денежку доплати, чтобы получить то, что тебе обещали "на берегу".
Как я уже упомянул ранее, я выбрал второй вариант. А вот менеджер агента анекс тура далее на связь больше и не выходила. Решила, видимо, что раз ситуация разрулилась сама собой, то все довольны и можно умыть ручки. Даже извинений за сложившееся недоразумение я так и не дождался.
Что ж, подведем итог: вины отеля в данном инциденте не было - дали ровно тот номер, который прописан в договоре. Вины туроператора тоже нет (а она вообще когда-нибудь бывает?). И даже вины агента юридически не усматривается, ведь все соответствует договору. А значит единственный виноватый человек в этой ситуации - я сам, так как развесил уши, слушая рассказы ушлого/некомпетентного (нужное подчеркнуть) менеджера и не перепроверил информацию перед подписанием договора.
Так что, если не хотите почувствовать себя лохом в собственном отпуске за собственные кровно нажитые деньги - не обращайтесь к данному агенту. Есть вероятность, что ваша возможная ситуация тоже будет "разруливаться сама собой"
3
Febrero 11, 2021
Очень квалифицированный подбор туров! Спасибо большое !!!