Apetta
118 reseñas
Noviembre 14
Много лет пользуемся услугами данной химчистки. Отлично работают, все чётко! Всегда приветливый персонал! Отдавали и пиджаки, и верхнюю одежду, и съёмный чехол от дивана - всегда довольны результатом!
Julio 11
Пользуюсь услугами этой химчистки уже несколько лет, хотя есть другие, ближе к моему дому. Но меня устраивает качество обслуживания и, самое главное, качество работы . Буквально вчера сдала в чистку зимнюю куртку. Менее, чем за сутки, пришла sms о готовности моего заказа. Сегодня получила куртку, замечаний никаких. Спасибо большое!!! Очень понравилось обслуживание при приеме и при выдаче.
1
Mayo 14
Коллектив отзывчивый, всегда подскажет какую обработку лучше сделать. Все очень хорошо!! Расположение удобное. Сроки для чистки приемлемые. Расположение химчистки удобное ( вся инфраструктура рядом). Радует ассортимент услуг - от химчистки до ремонта вещей! Спасибо большое!
Julio 12
Сдали дорогой хороший ковёр неделю назад. Хотелось освежить и вывести пару маленьких пятен от детской косметики( ребёнок красился перед зеркалом и просыпал детские румяна). Пятнышки были маленькие диаметром 1 см и было их 2. В итоге вчера получили полностью испорченный ковёр. Он выцвел и в местах где были светлые участки стал отвратительно желтого оттенка. До химчистки был мягкий, очень приятный тактильно, после-жесткий, ворс как-будто склеился. Если не умеете чистить зачем брать дорогие вещи и так их портить. Предупредили бы, что есть риски, мы бы и сдавать не стали из-за этих маленьких пятен. Отвратительно, данная сеть химчисток лично для меня перестала существовать. Для понимания насколько испорчен ковёр прилагаю фото. У нас в другой комнате лежит такой же ковёр другого размера, я их положила рядом, чтобы было видно разницу.
Julio 19
Всем доброго времени суток. Обращался по поводу ремонта одежды. Очень всё понравилось, всё сделали быстро и качественно. Персонал доброжелательный ,вежливый.
Septiembre 1
Позвонила предварительно, чтобы узнать когда будет мастер по ремонту одежды, по телефону сказали завтра. Уточняю можно ли получить все день в день/быстро с доплатой, так как платье требуется на следующий день. Сказали да, приходите за доп оплату можно. Обращаюсь в данную химчистку уже более 10 лет, всегда полагалась на слова специалистов, так как всегда все с пониманием было и всегда точно исполняли заказ. Но видимо только по вопросам химчистки, а не по ремонту одежды. Придя в обозначенное время мастер посмотрела на меня, сказала что сделать это быстро невозможно, что я не правильно сформулировала свой запрос (вероятно так и есть, ведь я не швея) и это моя вина. На что я ответила, что я не специалист в этой области и уточняющие вопросы должны задаваться в момент консультации. И получила ответ, что <девочки это не знают>. Очень жаль, что некогда мною любимая Аппета превратилась не пойми во что. Это не <девочки>, это люди, которые работают по найму и несут ответственность за консультацию. Испортили мне не просто настроение, а весь образ на день рождения, так как понадеявшись на вас (зря!) и на вашу компетентность, нового мастера по ремонту одежды в кратчайшие сроки уже не найти. Разочарована! Рекомендую руководству провести обучение для своих сотрудников с целью информирования, что такое нормы и стандарты коммуникации с клиентами, особенно с теми, кто больше десяти лет с вами!
1
1
Septiembre 18
Отличная химчистка, Делают все быстро и качественно, Практически нет очередей , отзывчивый приветливый персонал , рекомендую.!
Noviembre 12
Советую людям, которые хотят обратиться в химчистку, эту обходить стороной, либо досконально проверять вещи при приемке.
Сдавала пуховики, забрала в апреле, их разложили, визуально проверила на наличие пятен. Они, конечно, были. Сказали, что стирают по ярлыкам, их отстирать нельзя, чтобы не испортить вещь. Ок, остальные вещи мельком просмотрела. Дальше сотрудница их забрала, упаковала и отдала. Вещи благополучно уехали на склад, ждать холодов.
На выходных решила, что пора утепляться, надеваю пуховик, а там весь пух просто комками!!! Оставила претензию, на что мне позвонили через несколько дней, сказали, что пуховик у меня уже полгода (я не спорю, но даже гарантия на обувь, например, начинается с сезона, на которую она рассчитана, а не с момента покупки), надо было проверять в момент приемки. Когда оператор сказала, что они могут сделать скидку, я чуть дар речи не потеряла. Даже слушать стало не интересно. Они испортили вещь и милостиво предлагают скидку, на что?) на очередную некачественную стирку? На взбивание пуха?так, может, стоило сразу делать качественно?
На различных сайтах хватает отзывов о том, насколько это некачественная химчистка и сколько вещей они испортили, но всем же хочется проверить на своем опыте, вдруг повезет?) с этой химчисткой чудес точно не ждите.
Diciembre 11
Обратилась в химчистку почистить, покрасить дублёнку. Специально зашла к ним 20.11.24 ,чтобы узнать стоимость и сроки. Сказали 5200 и 7 дней срок. Объяснила, что чёрная замша, меховой воротник и тонкие вставки из кожи на швах на спине. Всё
покрасить. Спросила, будут ли дополнительные брать за 2 вида кожи. Сказали, нет . всё входит в стоимость. Сегодня приехала, привезла дублёнку. Принимала уже др сотрудник.Мне срезали пуговицы и сказали цену 6700 руб . потому что 30 % надбавка за 2 вида кожи. Попросила кожу на швах (1-2 мм шириной) не красить, сама закрашу. Мне отказали. Примут только с 30% надпавкой. Просто так проездила с др района, хотя заранее приезжала, узнавала. Очень огорчили. Больше не буду к ним обращаться. Сдала в другую химчистку. 4900 руб , всё входит в стоимость.
Enero 30
Очень хорошая химчистка! Огромное Спасибо Мастеру Ольге, прекрасно чинит нашу одежду, качественно, профессионально. Рекомендую. Огромное Спасибо Валентине Павловне, Алле, Ирине. Отлично, слаженно работают
Agosto 3
Один сплошной хаос
Пришла,отстояла очередь. Начали принимать вещи, тут приходит другой клиент за вещами,ему выдают вещи и приглашают для оплаты!А я? Стою снова жду!!!! Говорят:касса одна!и мы только оплатить!!Чтооо?
А я тут,что радм мебели стою?
Почему я должна ждать? Я уже отстояла очередь!
Сервис никуда не годится!!!
Все всегда очень медленно!!!
1
Junio 10
Очень довольна этой организацией! Уже более 6-ти лет сдаю только сюда! Результат всегда на высоте! Сотрудники вежливые, аккуратные, подскажут, расскажут! Выполнено в срок, как и заявлено! Спасибо за ваш труд!
Agosto 3
Пользуюсь данной химчисткой более 10 лет,но наверное больше не пойду!Персонал последний раз был просто неадекватен,как будто я к ним домой пришла и просила заняться домашними делами!За более чем 10 лет такое впервые!!!!
2
Marzo 16
Месторасположение удобное, парковка свободна. Отзывчивый персонал. Все объяснят, как лучше почистить. Работа выполнена качественно! Всем рекомендую Apetta.
Enero 24
Хорошая химчистка, удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание( вещи почти всегда готовы раньше оговоренного срока).
Есть отличный мастер по ремонту одежды.
1
Abril 16
Всегда посещаем Апетта химчистку, очень нравится обслуживание, быстро, качественно Персонал профессионалы своего дела, вежливые
Julio 3
Качеством химчистки довольна. Персонал приветливый. Расположение удобное.
Mayo 29
Профи своего дела! Пользуюсь услугами только этой сети химчисток ! Удобное расположение по всему городу ! Приятный персонал!
Julio 11
Всегда пользуюсь только этой химчисткой!
Качество и отличное настроение от полученного результата!!!
Junio 3
Очень вежливый персонал,стараются сделать всё возможное,чтобы вещи после химчистки имели наилучший вид.Как правило время на ожидание трачу не много.Благодарна за внимание и быстрое обслуживание!
Noviembre 14
Отли юлная хммчистка! очень хорошо чистят пуховик .Всегда дадут консультацию,, обращаемся не первый раз
Enero 28
Хорошая химчистка, удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание( вещи почти всегда готовы раньше оговоренного срока)!! Хожу сюда уже не первый раз
1
Marzo 21
Очень качественная работа химчистки и ремонта одежды. Пользуюсь услугами много лет. Вежливый персонал. Короткие сроки высполнения заказов. Спасибо!
Diciembre 9
Очень приветливый персонал. Бережно очищают верхнюю одежду. Спасибо🙏💕
Noviembre 2
На данный момент 0 баллов. На протяжении многих лет сюда обращались и качество работ нас устраивало. Сегодня забрали свои куртки после химчистки и мягко говоря расстроились. Пух комками, не расправлен и по углам! На наши претензии отправили нас читать договор и сказали, что всё хорошо. Куртки не дешёвые, чтобы ссылаться на пух и т.д. Это качество работы своей стиральной машины и бесплатно!!!!!! Не советую сюда обращаться, пока не сменится руководство или рабочий персонал!!!
1
Noviembre 11, 2023
Очень разочарован, так как изначально ориентировался на отзывы. 02.11. сдан в чистку синтетических ковёр 1х2, оформили договор-квитанции, согласно которой указали стоимость 1320руб. Осмотр ковра на месте не проводился, о том, что стоимость чистки может вырасти на 30% никто не уведомил. Так как телефон изначально записали не верно, то получать через 7 дней пришёл без уведомления и был удивлён, что сумма, ввиду сильного загрязнения увеличилась до 1716руб., о чём я попросил разъясненй. Когда я оплатил и осмотрел ковёр, то обнаружил, что чистка была некачественный, обычные следы загрязнения остались. Как же так? Как и чем вообще проводилась чистка, если только очистили мой кошелёк?) Вернул обратно, для качественной чистки, но уже не за мой счёт. Надеюсь, что репутация не испортится, из-за некачественный работы отдельных безответственных работников!
2
2
Enero 22
Хорошее обслуживание,приятный персонал,понятная система обслуживания,всё очень хорошо ,спасибо большое за работу химчистки
1
Junio 7
Качество химчистки на нуле, испортили дизайнерскую куртку из эко-кожи и даже не вернули денег зи химчистку, не говоря о том, чтобы компенсировать убытки. Персонал даже не знает составы тканей. Не рекомендую эту химчистку никому.
Diciembre 14
Все отлично.Пятна убрали,за которые я переживала.Моя самая любимая химчистка.
Abril 12
Сдавала в химчистку осеннее пальто. Приняли быстро, сотрудник объяснил, какую лучше чистку применить. Выполнили работу раньше оговоренного срока, результатом довольна. Вещи выдают на плечиках в полиэтилена, дополнительно предоставляют пакет
Enero 24
Высокое качество работы, химчистка находится рядом с домом, достаточно доступные цены, которые оправдывают качество работы👍🏻
1
Abril 21
Куртку отлично отстирали!!! Все сделали быстро и качественно! Прекрасный персонал!
Diciembre 30, 2022
Обращаюсь сюда не первый год. Всегда на высшем уровне. Есть бонусная программа для клиентов, часто проходят выгодные акции. Цены очень приемлемые , сотрудники доброжелательные . Сроки выдачи намного раньше заявленных.Рекомендую и вернусь снова.
1
1
Abril 17
Сдавала две вещи, одну плохо почистили, осталась грязь по подолу, белые полосы. Оплата прошла на ИП, не на Apetta, что не позволило кэш получить. Лет 15 пользовалась услугами, никогда не было нареканий, теперь поменяю химчистку.
Noviembre 26, 2023
Обратился и на удивление очень остался доволен. В следующий раз при возникновении подобного вопроса уже знаю, куда обратиться. В обслуживании ничего не смутило, времени много не заняло, а заказ №93654-14 так и, вообще, оказался раньше исполненным. Смело могу рекомендовать.
1
1
Octubre 4, 2023
Отличная, недорогая прачечная, вежливый персонал.
Отстирали одеяло, так как шерстяное боялась что уменьшится в размере, но женщины мастера своего дела, привели вещь в первозданный вид
2
1
Noviembre 5, 2023
Прекрасная Химчистка! Всегда быстро и качественно! Очень приятные и отзывчивые сотрудники работают!
2
1
Febrero 15
Удобное расположение, вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание.
Marzo 18, 2023
Сдавала пуховик (зимнее пальто) в химчистку по адресу Малая Балканская 27 (СПб). Если кратко резюмировать – вещь к носке не пригодна после работы сотрудников химчистки.
Сотрудники приняли пальто, не высказав предположений о возможных повреждениях при чистке. При получении обнаружили пятна, которых не было до чистки, по словам сотрудников, могли проявиться скрытые (неприятно, но ладно). К сожалению, забрать самостоятельно пальто не смогла, но когда увидела своими глазами, поняла, что помимо того, что появились новые пятна, куртка сселась на 1-2 размера, внутренний материал скатался в комки, появилась дырка на рукаве.
Пообщаться со службой контроля качества оказалось не просто. Все члены семьи пользуются одной картой лояльности, поэтому со мной общаться отказались со всеми, кроме владельца карты. Позже всё же удалось связаться с директором отдела контроля качества. Девушка спокойным монотонным голосом повторяла один и тот же текст о том, что часто бывает брак наполнителя при производстве, это, конечно не вина химчистки. Всё, что смогли сделать – предложить сделать независимую экспертизу ну и зашить рукав. Организовать и оплатить экспертизу нужно самостоятельно (по сведениям из интернета это от 3 до 15 т.руб.), и только после решиться – кто выплатит ущерб, химчистка или производитель (или никто). Сил и времени на эти разборки нет. Жаль, что в Apetta не только портят вещи, но и не признают ошибки и даже не пытаются отрабатывать возражения.
Если вдруг вы решите обратиться в химчистку, крайне рекомендую перед сдачей читать договор и те «повреждения», которые есть при сдаче у вашей вещи, спорить и вычёркивать лишнее.
1
2
Julio 24, 2022
Вежливые сотрудники, подскажут, помогут. Всегда приятно возвращаться именно сюда. Встретят с улыбкой, дадут профессиональную консультацию. Бывает не большая очередь, но это потому что каждому из клиентов уделяется время и не зря!
1
2
Abril 12, 2023
Сдавала ковёр в химчистку ,результатом очень довольна . Были сильные загрязнения,пятна после детского питания,жирные пятна . Все отчистили ,ковёр можно сказать как новый был,чистый, яркий ,без химических запахов. Спасибо большое ,рекомендую 👍
4
Junio 4
Оперативно и качественно решили проблему! Рекомендую!
Octubre 17, 2022
Супер-химчистка! 😊👍Относила пальто, с мыслью, что уже ничего с ним сделать нельзя :велюровая щетка не справлялась и на пальто налипла шерсть кошки... В общем, я даже не надеялась, но случилось чудо- оно как новое😍При осмотре предостерегали, что, возможно, заломы на сгибе логтя и складки, оставшиеся от сложенного состояния, останутся, но при осмотре работы их не осталось! Это просто сказка!)))Что важно отметить, химчистка идёт сухая, что супер для шерстяных вещей, как моё пальто(очень переживала, что заберу его на 3 размера меньше)А ещё ооочень важно отметить, что сроки работы сумасшедшие) отдала сегодня-забрала завтра!) Короче говоря, рекомендую к посещению! 😊👍
1
2
Octubre 8, 2023
Одна из лучших чисток сети - мало народу, обслуживают вежливо и быстро, а вещи готовы быстрее!
1
1
Julio 21, 2023
Прекрасная химчистка, перевожу свои вещи только сюда на протяжении семи лет. Цены демократичные качество стирки доволен!
2
1
Diciembre 23, 2022
Отвратительная химчистка.
Принесла куртку за 12 тыс ,купленную пару месяцев назад!!! Забрала с ободранными надписями, отрезанной этикеткой (при какой температуре надо стирать) , с чёрными пятнами на капюшоне,бежевой куртки. Цвет куртки стал уходить в серизну. Компания мало того,что не извинилась, так ещё говорят,ваш проблемы. Буду обращаться в роспотреб надзор, и просто так это не оставлю!!!
Просто сварили куртку в кипятке,от которой ничего не осталось,только тряпка!!!! Позор!
2
2
Diciembre 12, 2023
Стирают быстро, но не соблюдают условия стирки и технологию. Вещи после их стирки, особенно белые имеют оттенок жёлтого. Неправильно выбран температурный режим, недостаточное полоскание и сушка.
1
Diciembre 22, 2022
Моя любимая химчистка. Отдавая туда одежду, всегда уверена в самом лучшем результате. Цены српдние, но всегда есть какие-нибудь акции. 🌷🌷🌷
1
Febrero 20, 2023
Отдал рубашку и пиджак для стирки и отпаривания (на свадьбу) - ребята сделали красиво качественно и быстро)
Доволен как питон 😁
Спасибо!
1
Agosto 11, 2022
Очень жаль,что не прочитала отзывы раньше,до того как сдать зимнее пальто.Читайте описание своей вещи при сдаче.По их описанию я должна была на помойку отнести его,а не к ним.75% износа(куплено 1,5 года назад) ,грязь,жир,выгор,засалы,пот(?),итд.При получении я не увидела ХИМЧИСТКИ,напротив,появились какие-то белесые пятна.Судя по виду,пальто просто обдали паром.Оставила на переделку,но видно по отзывам ничего не изменится.Ув.Сопина Е.В.,вы даже адрес не указываете,а только а/я,тем самым снимаете с себя всю ответственность за работу своей фирмы и сотрудников.,хоть запишитесь претензий,я вне доступа.Стыдно должно быть за такую работу.Номер заказа 75859-14.
1