Apetta
182 reseñas
Septiembre 17, 2024
Обращалась в химчистку "Чистый дом" на Невском проспекте. Сдала пальто с очень сложным пятном. Очень переживала, но все отстирали идеально! Приятно удивили цены и скорость выполнения заказа. Персонал вежливый, все подробно объяснили. Рекомендую!
1
Noviembre 26, 2024
Все супер,доброжелательные девушки ,все чисто,сложено аккуратно,быстро ,очень довольна ,что стала пользоваться их услугами))))очень комфортно!!?
Septiembre 13, 2024
Отвратительное обслуживание в лице Оксаны фортунатовой . Была испорчена футболка , на вопрос , как так и что делать , посмеялась и сказала подписывайте бумажку , что выдан товар. В итоге её коллега подсказала , что можно написать заявление , а не подписывать , что не имеешь претензий . Весь разговор Оксана только смеялась и были одни ухмылки на вопросы , про испорченную футболку. Если человек не любит работать с людьми , тогда не надо идти в сферу обслуживания . И маленький вопрос мог бы решиться спокойным образом.
Не этично стоять и смеяться над любимы вопросом и не предлагать никакого решения.
2
Octubre 18, 2024
Год назад сдавала 2 шерстяных свитера - все было прекрасно. В этом году вернули их более жесткими, неприятными и с пятном на одном рукаве! Этого пятна при сдаче не было точно. По утвержению химчистки пятна могут так проявляться, мол они не при чем. Обращайте внимание, когда подписываете документы, там есть мелкий шрифт про то, что возможно все что угодно, и они не виноваты)) Предложили компенсацию в виде их же баллов, 200 или 400 уже не помню - в любом случае это смешно) Лучше бы не сдавала! Больше пользоваться их услугами не буду.
Febrero 21
Отличная химчистка. Пользуюсь ею очень давно и всегда довольна результатом. Девушки все приветливые. Качество чистки отличное. Почистили пуховик очень хорошо и шапочку тоже.
Enero 17
Чищу вещи здесь с момента открытия. К чистке претензий нет, но за последние два года очень изменились дамы на приеме, все такие суровые, весьма недоброжелательные, фразы типа «Сколько раз можно повторять». На этом крайне неприятном фоне (я раньше оставляла два отзыва, бестолку и без ответа) прямо луч света сегодняшняя девушка — Оксана, всё как надо, доброжелательно, с улыбкой, безупречно. Поставила 5 звёзд лично ей. Спасибо.
Febrero 26
Пользуюсь услугами уже давно — всегда безупречный результат! Вещи возвращают как новые: безупречная чистка, никаких повреждений или запахов. Персонал внимательный и вежливый. Сроки соблюдают чётко. Рекомендую всем за качество и надёжность! 👍
Noviembre 22, 2024
рекомендую! персонал всегда очень любезный, всё объяснит и покажет, сроки выполнения быстрые! никогда нареканий не было по результатам работы) цены доступные!
Septiembre 30, 2024
Цены оч выше, чем в других делала. Но! Задерживают заказ, сказала им, что я уеду через неделю из Питера, они мне: "окей, в день заказа позвоните, что бы точно всё сделали". Позвонила, оказалось, что они вообще ещё не знают, когда заказ будет готов. Ещё не скоро. "Если хотите платите 100% наценку за срочный заказ. Иначе вообще не факт, что ближайшие дни будет готов" И того 2500 чтоб мне толстовку одну постирали.... 🥲
1
Enero 8
Уже много лет пользуюсь услугами ,очень довольна соотношением цена -качество . Все быстро , в срок , без задержек . И вещи выглядят отлично 👍
Enero 30
Вежливый и грамотный персонал,быстрое обслуживание, отличное качество работы.Пиджак с сильными локальными загрязнениями , после чистки выглядит как новый.
Enero 10
Минусов нет. Рядом с домом, приветливый персонал, быстрое обслуживание, не первый раз обращаюсь, все устраивает. Цена+ качество. Буду обращаться ещё.
Diciembre 22, 2024
Самая ужасная химчистка. Ничего не могут отчистить, и говорят такой бред, что уши в трубочку сворачиваются. Сдаю пальто, они отвечают уличная грязь может не уйти. Извините , а какая грязь должна быть на пальто? Домашняя?
Сдавала свадебное платье, химчистка стоит 5 тысяч, вернули с пятнами. Не сдавайте сюда вещи молю!!!!!! Не тратьте деньги и время!
Noviembre 27, 2024
Отличная химчистка. Чистят ооочень качественно и в короткий срок. Приветливый персонал, консультации по всем даже сложным ситуациям. Рекомендую!
Diciembre 12, 2024
Спасибо большое менеджеру Оксане за за хорошее и внимательно обслуживание, сдавали костюм в химчистку, сделали в Лучшем виде, пятен нет.
С уважением, Наталья Бацдакова
Заказ от 09.12 2024
Febrero 2, 2024
Все замечательно! С удовольствием возвращаюсь! Замечательные, внимательные, тщательные, доброжелательные менеджеры-приемщицы. Всегда отличное качество, быстрое исполнение, оптимально по сочетантю цена/качество и замечательный сервис!
1
1
Julio 5, 2024
Договор №128785-19, Химчистка Текстиля: куртка из мембранной ткани с капюшоном (до 90 см), началось все с того, что меня в базу завели как Вячеслава, хотя я Владислав, я сказал об этом девушке, что принимала заказ, она сказала "хорошо, ничего страшного" и распечатала мне чек "Вячеслава", если б я потерял эту "квитанцию-договор", я бы тогда видимо вообще не вернул свою куртку, так как по их документу нужно писать заявление с предоставлением своих документов на получение куртки после чистки, а я в их документе "Вячеслав", а по факту Владислав...
Второй момент связан с тем, что девушка меня предупредила, что чистка займет "Много времени, дней 10", я ответил хорошо, пришел на 11 день, куртки нет, еще не готова, вам придет смс, когда будет готова, прихожу на 23 день, уже возвращать деньги и забрать куртку, женщина начала меня отговаривать, задавать вопросы по куртке(зачем тогда на нее наклеивают спец. коды?), какого она цвета, размера, как выглядела, какое название, замок или липучки итд, вроде нашли наконец эту куртку спустя 20 минут, и дали ответ мол куртка вот-вот уже сейчас будет стираться, и как я понял на этой точке в тц невский ее нет, я прихожу сейчас на 31 день, она чудом оказалась там и я ее забрал, спустя месяц
1
Julio 1, 2024
Трижды обращались в данную сеть химчисток. Больше не будем. Во-первых, не соблюдают сроки. Сдала постельное белье. Мне совершенно спокойно отвечают по телефону: «Мы не справляемся. Ждите.»
Так вы табличку с этими словами на дверь себе повесьте, чтобы не набирать заказы, с которыми вы не справляетесь!
Сотрудницы с такими лицами стоят, как будто им клиенты что-то задолжали. Звонишь по телефону, называешь номер заказа, так на том конце вздыхают и требуют не по 2 цифры номер произносить, а по 3, а то дама не понимает. У вас все хорошо с персоналом?
Почитала отзывы, теперь думаю вернут ли мне вообще мои вещи или может потеряли как множество других?
2
Noviembre 19, 2024
Регулярно пользуюсь услугами. Довольна. Качество отличное.Персонал квалифицированный и доброжелательный.
Enero 20
Я пользуюсь услугами вашей химчистки около пяти лет.,качеством работы очень довольна. Вежливый персонал , соблюдаются сроки , высокое качество!
Febrero 14
Обожаю эту химчистку! Они частенько творят чудеса. Вежливые, и всегда готовые помочь, сотрудники. Рекомендую. 5+
Noviembre 13, 2024
Заказ 137794-19, дата выдачи должна была быть 12.11.2024, но в итоге спустя неделю даже 13.11.2024 к 20:00 года заказ не был готов, куртку не привезли.
Не рекомендую, обещания по срокам не выполняют.
Junio 19, 2024
Отличное обслуживание! Вещи после чистки/стирки выглядят лучше, чем новые из магазина. Персонал вежливый, относится с пониманием, предлагает варианты, обращает внимание на детали. Располоение мега удобное - большой ТЦ в центре города. Я теперь фанат этой химчистки! ✌
1
3
Abril 5, 2024
Обслуживание, как всегда навысоте. Замечательный, выдержанный эмоционально персонал. Заказ получила в срок. Пользуюсь услугами много лет. Всегда чисто в пункте приема в "Невском Центре", приятно приходить. Спасибо
1
Enero 13
Очень вежливое и профессиональное обслуживание. Заказы выполняются быстро и качественно.
Abril 5, 2024
Очень нравится эта химчистка. Внимательный вежливый персонал. Всегда подскажут и покажут на проблемные места одежды. Быстро принимают. Пользуюсь только этой химчисткой и советую своим друзьям.
1
Mayo 23, 2024
03.04.24 отнесла белую горнолыжную куртку в химчистку за 50к, куртка надевалась дважды, были небольшие пятна от тонального крема на воротнике, других жалоб не было
Вернули куртку спустя месяц всю в красно-жёлтых пятинах на рукавах, спине и тд, которых не было во время сдачи в химчистку
Компания согласовала возврат стоимости куртки и пропала, спустя 1,5 месяца компенсацию получить не получается, отдел по работе с клиентами не связывается
UPD 22.05
Получила компенсацию в размере менее 50% от стоимости куртки, это меньше чем стоимость бу куртки на авито моей модели (куртка б/у стоит 36 тыс руб), новая стоила 42 тыс руб в 2022г
Выплата в 2024 г составила 20 к
3
Julio 5, 2024
Давно пользуюсь этой химчисткрй и прачечной. Мне нравится и месторасположения, и доброжелательный персонал. Стирают и чистят замечательно. И мелкий ремонт тоже возможен.
1
Octubre 13, 2023
Сделала первый заказ в жизни на химчистку, хотела чтобы все было по-взрослому)
Приехали, забрали, привезли, оплатила!
Собственно все что хотела – получила.
Отличный сервис, все очень доброжелательные и вежливые, курьер уехал сначала от меня, потому что я проспала до обеда, но он вернулся взять мои чехлы.
Я прям удивилась.
Почистили и отстирали быстро, привезли запакованными в пакеты.
Если еще будет необходимость обращаться за химчисткой, то только сюда
Цена вышла обоснованная, загрязнения на чехлах диванов в съемной квартире были ужасающими. А стало все куда более симпатичнее и сносней.
Благодарю за сервис!
1
1
Abril 8, 2024
обращалась в эту химчистку дважды, оба раза остались только положительные впечатления: одежду очень деликатно и быстро почистили, буквально за пару дней. персонал приветливый, все подробно рассказали и объяснили перед приемом вещей на чистку.
1
2
Enero 14, 2024
В целом пока (прочитав отзывы, и имея негативный опыт в другой химчистке) всем довольна. Вежливый персонал, хороший результат чистки. Иногда задерживают выдачу, но предупреждают заранее что сейчас высокий сезон и могут задержать. Решение за клиентом. Ремонт одежды только незначительный. За широким спектром и высоким качеством всё-таки в специализированное ателье.
1
Diciembre 16, 2024
Прекрасная химчистка. Отлично чистят, приятные и вежливые сотрудники.
Enero 25
Грамотный, вежливый персонал. Качественное исполнение. Пользуюсь много лет.
1
Marzo 20, 2024
Честно говоря, приятно удивлён. Сдавал довольно грязный, и БЕЛЫЙ пуховик, даже администратор предупреждала, что скорее всего въевшаяся грязь останется, а на счёт пятен гарантию удаления дать не могут. Однако когда забирал, пуховик был идеально чистый, почти как новый из магазина. Да, ценник у данной химчистки конечно кусается, однако качество выполнения работ того стоит.
1
1
Octubre 10, 2024
Сдавала дорогую куртку, переживала, но все отстиралось, даже пятна от тоналки, хотя меня предупредили, что возможно они не смогут очистить их. Порекомендовали пропитку водоотталкивающую.
Я довольна и очень, но после химчистки повылезали пару ниточек, не критично, но не очень приятно.
Также персонал был наверное уставший, в общем, не сильно приветлив и вежлив
Но по расположению и качеству меня все устроило, так что буду обращаться еще.
Курточка была готова за неделю и 2 дня
Diciembre 30, 2023
Ситуация патовая, ознакомьтесь пожалуйста!
Максимально не доволен химчисткой!
Пользовался услугами прачечной более 2 ух лет. Все устраивало. Как-то раз сдал футболку, сделали химчистку, оплатил.
Надел, после часа носки появились покраснения на теле, четко по очертаниям соприкосновения футболки с телом и в этих же местах все тело начало дико чесаться!
Никогда не был аллергиком, ни разу ни на что не было аллергии.
В этот день я ее больше не носил.
На следующий день надел ее заново, проверить вдруг дело не в футболке, но химический ожог проявился еще сильнее и все, жесть, как чесалось. Тут мне стало окончательно ясно в чем все дело, естественно я ее сразу снял и отнес в Аpetta Стокманн.
К моему большому удивлению, я не получил никаких извинений от главного по работе с клиентами филиала и даже повторной стирки химчистки футболки, за счет прачечной. Фотографии тела после носки футболки я им показал, мне сказали, что не видят проблемы и я все это выдумал!
(Фотографии прикреплю к отзыву)
Максимально не клиенториентированная сеть, с учетом того, что в месяц, я им приносил более 15 000 ₽.
Людям с аллергическими реакциями и возможностью возникновения анафилактического шока, категорически советую избегать данной химчистки. Возможен летальный исход, от стойкой аллергической реакции!
Максимально не доволен произошедшим!
5
1
Noviembre 10, 2024
Пользуемся услугами химчистки много лет в тк Невский Центр. Я довольна качеством и сервисом.
Octubre 31, 2024
Хорошая химчистка, ходим только сюда даже после того как переехали. Пробовали другие, но эта лучшая. Вещи как новые.
Junio 15, 2024
Прекрасное обслуживание, а самое главное всегда гарантирован отличный результат. Пользуюсь уже много лет, могу сказать только хорошее.
2
Abril 7, 2024
Химчисткой пользуюсь на протяжении 3 х лет. Отличное качество работы, а также вежливый, внимательный и грамотный персонал. Рекомендую химчистку к посещению.
1
2
Noviembre 16, 2024
Не впервые сдаю вещи . Быстро , качественно. Персонал приветливый
Septiembre 1, 2024
Очень хорошая химчистка) вещи всегда остаются в хорошем состоянии! очень милые и доброжелательные сотрудники🤍
1
Mayo 14, 2024
Чисткой довольна, но сроки?! Маловато персонала. Удобное расположение в Невском центре. Надо увеличивать количество пермонала.
2
Mayo 24, 2024
Спасибо персоналу за обслуживание в " Невском центре". Персонал вежливый, приветливый, работа выполнена качественно и в срок.
Людмила.
1
3
Septiembre 2, 2024
НЕ СОВЕТУЮ!! ИСПОРТИЛИ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ ИЗВЕСТНОГО БРЕНДА, не умеют работать с люксом. телефон горячей линии систематически не поднимают трубку и это с 10 утра. Невозможно дозвониться и связаться с офисом. То есть ваши вещи испортят, будут удерживать и с вами никто не будет выходить на связь. Никому не советую. Приемщица надменным тоном приняв вещь, не предупредила о многих ньюансах, пятно так и не устраинили так еще и сделала затяжки. Небрежно пришив пуговицы некая Ольга С, сделала затяжки на шелковой рубашке. Пуговицы которые ОНИ ЖЕ сняли пришили криво и небрежно. Сотрудница не умеет работать с шелком. Не хотят брать на себя ответственность.
1
1
Junio 18, 2024
Отдавала куртку месяца полтора назад! До сих пор они ее не могут мне вернуть!Либо они ее испортили! Либо потеряли! Мне они отвечают, ну сейчас же она вам не нужна. Приезжайте к сентябрю , она будет готова 🤣🤣🤣🤣 я в шоке!!! Просто в шоке ! Персонал еще и хамит!
3
Junio 12, 2024
Пользуюсь услугами химчистки много лет . Все устраивает. Персонал вежливо разъяснит все нюансы по чистке изделий.
1
Mayo 9, 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет. Сдавала в химчистку свадебное платье, пуховики, подушку и укорачивала вещи. Результатом очень довольна! В Невском центре сдавала джинсовый комбинезон укоротить низ (предлагается даже сохранить все разводы на джинсе) и рубашку укоротить рукав, сделали очень профессионально, даже и не скажешь, что чем-то отличается вещь от заводского пошива. Химчистку однозначно рекомендую: качество, много адресов с удобным расположением, хороший удобный сервис, вежливый персонал.
Diciembre 3, 2024
Старший менеджер абсолютно с нахальным видом , не хочется возвращаться. Подруге испортили блузу шелковую Гучи
Febrero 28, 2024
Чистят хорошо, но бонусная программа очень плохо работает. За два момента снимаю звёзды. В первый раз оператор мимо ушей пропустила мой вопрос про скидку на первый заказ. Потом пришло предложение пройти опрос и получить баллы. Прошла. Баллов нет уже примерно месяц. Поддержка в Вотсапе ничего толком не может сказать.