Apple Authorised Service Provider

Valoración 4,5
320 valoraciones
Valora este lugar

200 reseñas

Experto local nivel 6
Julio 29, 2021
Приветствую Mc Labs, хочу поблагодарить вас за качественный сервис и клиентоориентированность, по истине редкие в нашей стране качества для сервисов! Обратился по гарантийному случаю с наушниками Apple airpods pro, для начала хочу отметить молодого человека на приемке, спокойный, вежливый, очень профессиональный работник. Объяснил все условия так что не осталось вопросов, оставил максимально приятные впечатления. Теперь касаемо сервиса, профессионалов которые работаю внутри я не смог увидеть, но их работа показывает что ребятам интересно то чем они занимаются! Сдал в ремонт наушники 28.07, предупредили что ремонт до 7 дней включительно, на следующий день 29.07 мне позвонили сказали что я могу приезжать. Помоему это очень быстро, что в наше время опять же приятный бонус. Вообщем оценка 5, спасибо ребята за качество и скорость! Сижу в машине пишу отзыв, спасибо ребята 🤝
1
1
Experto local nivel 4
Junio 4, 2022
Отличный сервис! Очень быстро выполняют работу, а главное качественно. Сотрудники доброжелательные! Спасибо! Рекомендую!
1
Experto local nivel 7
Julio 27, 2021
Данный сервис отвечает всем моим требованиям,а именно быстро-качественно-оперативно-честно и грамотно! Только здесь можно получить качественный ремонт,отвечающий стандартам качества и регламенту Эпл,проконсультируют и расскажут,что и зачем менять и что будет,если будешь экономить,ничего лишнего менять не будут.После ремонта ноутбука дали тесты и рассказали что была за поломка.Рекомендую всем этот сервис,тут не возьмут лишних денег,прайс на цены прозрачный,стоимость Работы инженера сразу известна,срок ремонта тут 2-3 дня,мне все понравилось!
1
2
Experto local nivel 4
Septiembre 30, 2021
Осталось очень приятное впечатление. Оперативно, грамотно. Перед поездкой в данный сервис позвонил в Apple, сказали подготовить чек о покупке. Я удивился (думал серийного номера достаточно) и сказал, что чеки не храню. Сказали, мол, тогда не сможем определить, гарантийные AirPods Pro или нет. Я-то знал, что куплены наушники менее года назад… В общем, звонить в Apple - только время терять. Приехал в данный сервис, приёмщик подключил к наушникам какой-то кабель (идентифицировал), выдал бумагу о приёме и сказал, что через 3-5 дней получу ответ на почту (гарантийный ли случай). Да, глупого вопроса про наличие чека даже не прозвучало. Никаких 3-5 дней ждать не пришлось, через день на почту пришло письмо: приезжайте, забирайте! Вот это сервис! В общем, подтвердили заводской дефект, оба наушника были заменены на новые. Оказывается, я до этого даже не слышал, как должны правильно звучать такие наушники!))) Одним словом, данный сервис (я обращался на Чонгарский бульвар, д.9) настоятельно рекомендую.
2
2
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2022
Потрясающие ребята, за 2 минуты починили наушники!! Думала буду ждать очень долго запчастей, а все оказалось на месте и быстро сделано)) пока лучший сервис где была👏
2
Experto local nivel 9
Noviembre 13, 2021
Прекрасный сервис! Очень оперативно разобрались с моей проблемой и даже не взяли денег. Как они сказали, существует специальная программа Apple, в рамках которой они бесплатно отслуживают маки, если у них проблемы с экранами. Я об этом, естественно, не знал, а они этим не воспользовались. Более того, почистили мне клавиатуру и помыли комп даже. Очень приятно, спасибо вам! Ребята профи, советую!
Experto local nivel 6
Octubre 21, 2021
Очень быстро работают.В 15м году обращался с маком-обзвонил 4-5 авторизованных сервисов, везде диагностика от 5 дней до месяца, тут сказали что предварительная 15 минут, полная 2-5 дней, в итоге починили в течении 10 дней.Вчера обратился с эйрподсами.Через парк часов уже пришло письмо что диагностика проведена, а уже сегодня что можно забрать-в итоге починили по программе эпл (Замена из за шумов в наушниках).Топ сервис, спасибо!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2021
Остался доволен как качеством работы сотрудников, так и профессионализмом. Внятно, по делу, конструктивно и доходчиво всё объясняют. Знают свою работу. Благодарен сотрудникам данного сервиса и советую обращаться именно к ним!
1
1
Experto local nivel 7
Octubre 17, 2021
Сдавал в ремонт MacBook pro 2017. Не по гарантии - замена батарейки вместе с топкейсом. Очень доволен - все быстро, чётко и профессионально, на всех этапах. Спасибо!
3
Experto local nivel 14
Febrero 27, 2022
Обратился по наводке apple и очень разочаровался ... С лету начали говорить, что ещё нужно доказать гарантийность ремонта и подготовили к платной диагностике.... И спустя пару дней так и произошло : мы исправили но это гарантия. При попытке забрать в субботу сказали записываться необходимо ) я удивился от данного театра) не рекомендую организацию
1
1
Experto local nivel 9
Diciembre 1, 2021
01.12.2021 обратился в данный сервис по поводу технической экспертизы кабеля Apple. Приёмщик отказался принять на экспертизу аксессуар Apple мотивируя свой отказ отсутствием телефона (коробка от телефона и кассовый чек имелись на руках). После просьбы в письменной форме указать причину отказа сотрудник сервисного центра отказал. С моей стороны была написана претензия на действия/бездействия сотрудника сервисного центра с просьбой мотивировать в письменном виде отказ о принятии продукта apple на экспертизу. С моей стороны была попытка зафиксировать правонарушение, после включения видеокамеры на смартфоне сотрудник сервисного центра ушел в подсобное помещение.
1
Experto local nivel 4
Febrero 11, 2022
Не знаю кто и что пишет отрицательные отзывы, но после многих лет пользования продукцией apple впервые пришлось обратиться в Сервисный центр, и то, по причине, чтобы откатили программу назад. Все сделали быстро и качественно! Оплата не взымалась. Спасибо!
1
Experto local nivel 14
Abril 20, 2022
Очень классный сервис! Обращался по гарантии от Apple - тут все делают официально 👍 Порадовала скорость работы и уровень клиентоориентированности.
1
Experto local nivel 3
Abril 19, 2022
Работают неадекватные люди. Абсолютно не соответствует уровню обслуживания ЭПЛ, в решении каких либо проблем по устройству помочь не могут. Так же прошу обратить внимание руководства на работу сотрудника, занимающегося ответами на звонки, крайне не компетентный и неумелый сотрудник, который никогда ничего не знает.
Experto local nivel 12
Diciembre 22, 2021
Почитал отзывы, не могу пожаловаться на сервис, дочь сдала яблофон который глюканул на 3 месяц, сдала в четверг, во вторник выдали новый, денег не взяли, дали новый такой же, сервис рекомендовал ябломенеджер, Перед этим ездила на Нахимовский проспект, там сервис вообще не внятный, взяли телефон без договора и акта, еле вырвала обратно, из косяков, не озвучили причину поломки
1
Experto local nivel 7
Agosto 18, 2021
1. Оплата наличными. Странно, что Apple авторизовали сервис, который не может позволить себе эквайринг. 2. При приемке iPhone без единого дефекта (с момента покупки только в чехле и с защитным стеклом, без падений) написали «механические повреждения» без дополнительных уточнений. Понятно, что они это пишут всем, чтоб подстраховаться от своих косяков и придирчивых граждан, но приемщик не смог показать ни одного дефекта. 3. Отвратительная зона приемки. Отсканировать штрихкоды на устройствах и паспортные данные позволить себе не могут, а сами заполнять свои дурацкие бланки ленятся. Клиент должен сам сидеть и заполнять в надежде, что они это потом прочитать сумеют. 4. Метод связи - email. Не мессенджер. На телефонные звонки и СМС у них точно денег нет (вывод из предыдущих пунктов). Если бы не удобное для меня географическое положение этого чудо сервиса, не отдал бы им устройство ни за что.
3
1
Experto local nivel 6
Marzo 18, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Вся диагностика, как под копирку. Неважно, что сломалось, наушники, телефон или ноутбук. Лишь бы впарить платную диагностику. Не оплаты картой. Как такое возможно у официалов. Обращалась по поводу ремонта наушников. Платно провели диагностику. Результат нулевой. Отнесла в re store, по гарантии заменили на новые. Сплошной обман
Experto local nivel 6
Mayo 27, 2022
Быстро и качественно произвели замену экрана, а также быстро произвели замену наушников. Вежливый персонал.
Experto local nivel 4
Julio 30, 2021
Я начиталась плохих отзывов только после сдачи телефона в ремонт, и ужасно переживала, что теперь могу с ним попрощаться! С какой проблемой обратилась: Айфон 11про основная камера, в ночном режиме весь экран светился фиолетовым Записалась через сайт Когда приехала, объяснила проблему, мне дали одну бумажку на подпись - факт приема телефона, и ещё две - договор Предупредили, что сделают диагностику, и если обнаружат повреждения не гарантийные (от воды, нарочно причинённый вред) то за диагностику заплачу 2к и если захочу то сделают ремонт по прайсу По времени мне сказали 3-5 дней (но уточнил что в среднем неделя может быть) В итоге: в этот же день провели диагностику и на почту прислали, что это гарантийный случай и будут менять камеру. И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мне уже все поменяли!!! Ехала забирать все ещё с опаской (рассказывали что и батарею на китайскую меняют и царапают и пр) Мне дали подписать бумаги о факте приема работы, показали серийный номер телефона и новый серийный номер камеры. Я отказалась подписывать пока не проверю Работник не сопротивлялся, при мне включил телефон, показал работающую камеру и по моей просьбе ещё зашёл в настройки аккумулятора (чтобы убедиться что его не заменили) С телефона сняли гидрогелевую пленку (но меня об этом заранее предупредили) Ни единой царапины и повреждения Никогда не пишу отзывы, но тут решила, потому что сама очень переживала и зря!
2
2
Experto local nivel 2
Junio 7, 2021
Второй раз обращаюсь в этот центр. Делают свою работу качественно и крайне быстро. Хочется отметить персонал, который хорошо знает своё дело. Видно, что сотрудников подбирают тщательно. В общем впечатления отличные!
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2021
Замечательны сервис, быстро, качественно, спасибо ребят вы супер крутые👍🤘 Проблема была с кнопкой Touch ID на Макбук про на чипе М1 (гарантийный случай)
1
1
Experto local nivel 5
Febrero 1, 2022
Шикарный сервис! Купил AirPods 3-го поколения и в первый же день заметил проблему с треском в левом наушнике. Позвонил в поддержку, направили в это сервис. В этот же вечер на почту пришло сообщение о ремонте. Через день пришло сообщение об успешной замене левого наушника. Кайф!
1
Experto local nivel 15
Octubre 21, 2021
Отличный сервис, вежливые сотрудники. Лично мне очень понравилось. Сдал прошки по гарантии от компании подарили новые, я счастлив. Срасибо компании.
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2021
Хороший сервисный центр. Заменили экран на Макбуке Про 2017 по гарантии (по факту исправили косяк другого центра, где первоначально менял экран) и плюс бесплатно заменили материнскую плату, проблемы с которой выявили уже в процессе диагностики (хотя ноут уже не на официальной гарантии Эпл).
1
1
Experto local nivel 11
Septiembre 21, 2021
Отличный авторизированный сервис! Практически быстрее заявленного времени выполняется работа, официально. Пользуемся сервисом уже много лет. Спасибо за работу.
1
Experto local nivel 8
Noviembre 23, 2021
Отвратительное место, недоброжелательный парень сидит, не может решить проблему, пришлось через всю Москву ездить в магазин,восстанавливать чек, и то,ничего не сделали. В другое место пришел, приняли все за 15 минут без всяких чеков, а про это место сказали что менеджер просто не хотел браться за ремонт, не советую этот сервис!
3
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2021
Была распространённая проблема с AirPods Pro - треск в одном наушнике и удары током в другом. После консультации в техподдержкой Apple (отдельное спасибо) провёл все проверочные процедуры в домашних условиях - ничего не изменилось. Нашёл ближний к себе авторизованный сервисный цент - позвонил записался к нужному времени (дело было в период локдауна). Все быстро, вышел человек на улицу так как нельзя было в посещении. Заполнили форму, отдал продукт. Буквально на след день пришло письмо что скоро можно будет забрать. Приехал после праздников, забрал заменённые наушники. Как минимум спасибо за оперативность ! Как говорится 5* из 5 - рекомендую 😉
1
Experto local nivel 9
Febrero 21, 2022
Персонал вежливый, правда могут опоздать к заявленному времени открытия ))). 3 раза признавали айпад рабочим, возвращали им обратно раз в неделю с тем же дефектом. На четвертый раз признали заводской брак. Заменили. Все норм работает
1
Experto local nivel 5
Septiembre 22, 2021
Очень качественный и понятный сервисный центр. Все разьяснили, сделали быстро. Менял батарею у iPhone 8. Сомнений не вызывает. Остался очень доволен отношением ко мне как к клиенту.
1
2
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2021
Сервис на высоте, без проблем обменяли мои проблемные эир подс про на новые, не смотря на то, что были следы использования. Так же в подарок дали бесплатные амбюшуры. Советую сюда обращаться.
1
Experto local nivel 22
Mayo 29, 2021
Сдавала наушники. Ответ о готовности пришел уже через пару дней - оперативно. Выдавал наушники очень вежливый специалист. В целом нет никаких нареканий, все удобно: записалась на сдачу через сайт, быстро сделали, быстро отдали.
1
1
Enero 31, 2022
Омерзительный сервис. Ни сроков, от приметную стоимость. Только деньги за диагностику требуют Когда я расспрашивала сотрудника, который будто издевался, не называя сроки, посетитель начал орать матом и тот начал смеяться
1
Experto local nivel 5
Septiembre 9, 2021
Не приветливый персонал. Маленькая комнатушка похожая на пункт обмена валюты. Не приняли в ремонт Ipad, с такими поломками не берем в ремонт, категорично и не смотря. А другой сервис принял в ремонт и отремонтировал. Не рекомендую этот сервис.
Experto local nivel 11
Enero 22, 2021
Ну что ж, это пока что худший сервис в котором я бывал в жизни. Убогое помещение, включая комнату ожидания. Неприветливый персонал, работающий как робот. Куча бумаг для заполнения, допускают ошибки сотрудники, не один раз. AirPods Pro 2 наушника не работали, первый раз типа починили - прошла неделя он снова сломался, приезжаю - сдаю, возврат на следующий день - всё работает. Я говорю: они не пашут, нет - они работают, наши тесты проходят, ничем не можем помочь. Проходит месяц, я приезжаю в другой сервис, сдаю уши без особой надежды, проходит день - починили и подарили амбушюры. Я - офигел. Все бесплатно. Короче, любой сервис, но не этот, этот - плохой.
3
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2021
Отдавал наушники AirPods Pro с проблемой звука. По программе гарантии от Apple. Диагностику сделали быстрее ориентировочного срока и вместо 3-5 дней наушники были готовы к выдаче уже на следующий день!
1
Experto local nivel 3
Mayo 28, 2021
Мне все очень понравилось! Год назад менял по гарантии наушник, поменяли без проблем! Через год начал храпеть другой наушник, пришёл, через буквально день получил абсолютно новые наушники и амбушюры в подарок! Спасибо apple! И огромное спасибо этому сервисному центру!
1
Experto local nivel 14
Septiembre 29, 2021
Засвистел правый наушник AirPods Pro после 1,5 лет. Залез на Apple сайт в сервис адреса и найдя ближайший к дому в Чертаново выбрал Mclabs. Сразу выскочило время и дата. Выбрал и пришло приглашение. Отдал ребятам и через 2 дня заменили на новые. Молодцы супер !!! Быстро и без волокиты. Спасибо !!!
2
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2020
На макбуке с клавиатурой бабочкой отлетела одна клавиша (сама бабочка целая). Сказали, что нужно что-то анализировать (как именно отлетела), что это требует обязательно провести диагностику. В итоге приехал, а услуга стоит 5500 руб., оплата наличными. Пытался выяснить какие сценарии, потому что отдать 5,5к за диагностику, чтобы мне потом TopCase предложили за 55к мне бы не хотелось. Но сказали, что надо смотреть. Ну ок. Поторопился, отдал в диагностику. Через пару дней предложили TopCase, внимание за 45,8к! Короче заехал в другой сервис, где сказали, что TopCase могут заменить за 30к, а одну клавишу просто вставили за 3 секунды с другого разобранного Макбука, на котором до этого меняли TopCase. И стоило это удовольствие 1к. Короче, удивляет меня такой подход, очевидно, не рассчитывают на то, что я к ним когда-нибудь приду еще.
4
Experto local nivel 2
Enero 3, 2022
Супер быстрый (3 дня) гарантийный ремонт macbook. Четкое соблюдение всех процедур apple. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Julio 1, 2021
Относил наушник Airpods Pro (сильный треск). Не смотря на то что срок гарантии прошел, наушник заменили бесплатно и при чем уже на следующий день. В добавок еще в подарок предложили амбушюры для наушников. Консультант очень вежливый.
Experto local nivel 22
Septiembre 30, 2021
Отличный сервис. Обращался дважды по поводу замены батареи в старых моделях айфон, также делал гарантийный и негарантийный ремонт наушников. Качество полностью устроило.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 6, 2020
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!! Хотел сдать на проверку качества устройство, и в дальнейшем на ремонт по гарантии - iphone 11, в итоге отказался от данной затеи, так как в акте написали МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Без уточнения конкретных повреждений. Просил найти царапины, сколы, да хоть какие-то повреждения, но девушка так и не смогла найти. Искала, искала, тёрла, натирала телефон как лампу Аладдина, но найти ничего не смогла. Загрязнения микрофона и динамиков, это не повреждения! Долгие споры исправить пункт "внешний вид устройства" на другую формулировку, не принесло плодов. Даже общение по телефону с руководителем данного сервиса не оправдало ожидания, особенно после слов - "я под микроскопом найду уйму царапин" и "не хочешь соглашаться, собрался и ушел в другой сервисный центр!". Итог: сдал в другом месте, более квалифицированном. Как вообще компания Apple платит деньги такому сервисному центру и вообще даёт лицензию на ремонт?! Жалоба старшему специалисту в Apple оставлена! P.S. Читайте внимательно что подписываете. В их договоре "приема устройства на диагностику", прописано всё в пользу сервиса и даже если вам вернут разбитое устройство, ничего не докажете! Так как в акте ниже мелким шрифтом написано "сдавая устройство, вы соглашаетесь, что всевозможные повреждения получены не на территории сервисного центра".
8
Experto local nivel 6
Agosto 20, 2021
Хороший авторизованный сервисный центр Apple. Быстро решили проблему. Работают очень знающие и прекрасные ребята.
1
2
Experto local nivel 9
Enero 23, 2022
Не гибкие по отношению к потребностям клиентов, не клиентоориентированны, хамят. Эксплуатируют свой статус официального ремонтного центра Apple - иначе бы уже давно загнулись.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2021
Сдавал на ремонт airpods pro. Посмотрел на официальном сайте сервисы, выбрал поближе к дому. Проблема была в 1 наушнике, микрофон работал через раз. В обед сдал, через день пришло письмо, что работа выполнена. Итог: поменяли оба наушника на новые. В подарок дали амбушюры среднего размера. Честно, за 14 лет пользования техникой apple, первый раз обратился в сервис и не ожидал что все будет настолько быстро и качественно. Спасибо вам!
1
2
Experto local nivel 11
Enero 13, 2022
Официалы! Замена батарейки на айфоне 11 - 7500р; но это родная!!!батарейка!!! Официально прописывают ее в телефоне, выдают доки, телефон чистят ультразвуком. Короче, новый телефон теперь, два дня без подзарядки
Experto local nivel 30
Septiembre 17, 2020
Обратился сюда по совету знакомых. Удивился, что авторизованный центр внутри похож на пункт обмена валют. Тем не менее, заявленные платные работы по замене дисплейного модуля были выполнены в сроки, обозначенные при приеме устройства. Огорчило и удивило то, что даже меняя дисплей в авторизованном центре, проблемы с FaceID могут быть не решены, о чем просят подписать соответствующую бумагу. Пожалуй, главное нарекание - невозможность оплатить картой (понимаю, что это временно, но вот оказалось неприятно).
1
3
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2021
Приятное, быстрое обслуживание. Чёткие и грамотные разъяснения по «бумажкам», «что, как и почему» 😁
2
2
Experto local nivel 4
Enero 18, 2022
оперативно и профессионально решили вопрос. приятно удивили, спасибо!
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 8, 2020
Я обратилась в McLabs с проблемами телефона, ранее уже бывшего в ремонте в неавторизированном центре. Требовалось понять причину быстрой разрядки и долгой зарядки после предыдущего ремонта в неавторизированом центре, а также замена экрана. В McLabs супер специалисты: все проблемы на телефоне были решены быстро и профессионально! На протяжении всего ремонта специалисты держали меня в курсе всех событий, связывались с представительством Аpple в России для получения деталей (телефон редкой комплектации). Все было сделано четко и в срок. Спасибо специалистам: приемщикам, мастерам и организаторам, за качество и контроль!! Вы большие молодцы!!!
5
10