Apteki stolitsy
229 reseñas
Febrero 19
Аптека принадлежит сети "Аптеки Столицы", это государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы (ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ»). По сути, это прямые наследники государственных аптек времён СССР, и этим очень многое для меня лично объясняется, как плохое, так и хорошее.
Кроме этого, здесь получает свои лекарства (в том числе и бесплатные) большое количество людей из льготных категорий.
Работников-провизоров, наверно, здесь маловато, тем более, что сейчас многие штатные работники аптеки болеют, а вместо них приходят временно из других аптек, которые и плохо знают что где лежит (ассортимент то огромный!), да и бывает банально допускают ошибки.
Большинство же "местных" провизоров свою работу хорошо знают и выполняют ответственно, но по моему мнению нужен четкий контроль руководителя.
В этой связи лично хотелось бы поблагодарить ответственного заведующего отделом Анну Сергеевну за консультацию (в том числе и по телефону) и помощь по некоторым вопросам.
Думаю, что она хорошо исполняет свои служебные обязанности и помогает аптеке улучшать свою работу.
Решил немного дополнить по итогам визитов в аптеку 18-19.02.2025, опять возникли некоторые проблемы (не по вине аптеки), и в том числе и благодаря помощи работников и руководства аптеки они были успешно разрешены.
В связи с этим, хотел опять поблагодарить сотрудников и лично заместителя заведующей отделом Ярославу Петровну Б. за помощь, благодаря которой я сэкономил своё время и нервы.
1
1
Marzo 26
Хочу написать отзыв, но не аптеке. А единственному специалисту, который единственная грамотная в вопросах медицины, назначения лекарств, терапии. Не всякий врач знает столько. Эту благодарность выражаю провизору Омельченко Наталье Эдуардовне. Всегда прихожу в аптеку и советуюсь только с ней. Всегда работает одна. Очень обходительная со всеми и приветливая, и терпеливая. Такое впечатление, что на всю аптеку она, единственный сотрудник. Потому что как не приду, она одна за кассой и очередь. Очень долгое обслуживание, видно, что ей одной тяжело, но она справляется. Всего ей наилучшего.
3
Enero 6
Ничего не хочу говорить об аптеке плохого. Но, что было раньше, и что сейчас, земля и небо. Получаю бесплатный препарат уже год. Компетенция и вежливость большинства персонала оставляет желать лучшего. Единственный, кто достоин похвалы, это провизор- Омельченко Н. Э. Профессионал своего дела, единственная, кто здоровается и желает здоровья при прощании, всегда все объяснит обстоятельно. Если вы прислушиваетесь к своим клиентам, то просьба набирать сотрудников, как этот человек. Спасибо ей большое.
5
Enero 24
Живу в доме, где расположена данная аптека почти 3 года и всего 1 раз мне удалось как-то купить там капли.
Как туда не зайдешь этого препарата нет, того препарата нет, так при все этом очереди и МАКСИМАЛЬНО медленный персонал. Пока ждешь, за это время можно было по подземному переходу сходить в другое место и обратно. Ну сделайте уже с этим что-нибудь, каждый отзыв фактически тут о медленной работе работников. Не удивительно почему многие ходят в аптеки напротив🫠
2
3
Abril 6
31.03 приходила в аптеку. Наблюдала ужасную картину, хамского вида посетительница орала на бедолагу фармацевта и требовала у нее отпустить лекарство, которая она заказывала, в категоричной форме. та в ответ сказала, что уточнит и перезвонит, на что дама стала орать и оскорблять ее. Я постоянный покупатель и очень часто прихожу в аптеку и меня обслуживает именно эта женщина фармацевт. Если нужно, я встану на защиту спецалиста. так я приходила в пятницу и Наталья Эдуардовна сказала, что уходит. Просьба разобраться администрацию в причине конфликта. Если нужно, я оставлю ей свой номер телефона, когда буду в аптеке . Таких как она специалистов не найти. С уважением.
3
Abril 6
Захожу в эту аптеку часто, когда иду на работу, покупаю микстуру , которую делают в аптеке, мне ее посоветовала специалист, фамилию не запомнила Наталья Эдуардовна. Очень хорошее средство, подошло мне и мужу. Ещё она порекомендовала крем для ног с мочевиной, тоже оказался замечательный. Спасибо ей большое.
2
Abril 15
Сотрудник Зорина принимала 3 человек 50 мин 14.04.25 около 17-18 часов. Она намеренно тянула время как бы говорила что ищет лекарства. Сама уходила за дверь и была там по 10 мин, наверное пила чай. Потом просила всех писать жалобу что долго, говорила что она одна. , просить чтобы дали еще сотрудника. Так мучала людей. У одной женщины дома лежачая мама. я опаздывала в поликлинику. Стыд и позор так поступать вымогая жалобу. все догадались об этом
1
Julio 31, 2024
Не очень радует такая аптека.
Много окошек касс, но работает обычно одна-две. Очереди образуются быстро и надолго. Бесполезная аптека. Очень жаль, что такая шикарная аптечная площадь так безолаберно используется. Не могу рекомендовать это заведение — безбожная трата времени клиентов. 👎🏼👎🏼👎🏼
Предыдущий свой хороший отзыв по ошибке оставила здесь — НЕ эту аптеку хотела поблагодарить. Надеюсь, после модерации Яндекса смогу удалить — не справедливо будет оставлять "дифирамбы" незаслуженно.
11
3
Enero 26
Спасибо огромное за супер быстрое изготовление лекарства. Спасибо за доброту и отзывчивость персонала.
Febrero 10
В 9 утра, когда целая очередь людей (7 человек), в аптеке два сотрудника, из которых один отказывается отпускать лекарства. На мою просьбу открыть второе окошко, сотрудница ответила: «у нас одна касса работает». Не первый раз халатное отношение к покупателям в этой аптеке. Поэтому и очереди постоянные. Надеюсь на принятые меры со стороны руководства.
1
2
Diciembre 2, 2024
Хочу выразить благодарность единственному компетентному сотруднику этой аптеки Омельченко Н.Э. Объяснит, подскажет. Консультация этого специалиста лучше, чем на приеме у врача. Спасибо вам, здоровья!
5
Marzo 31
Сегодня 31.03.25 аптека открылась в 9:18, вместо 9:00. Фармацевт орала на посетителей, назвала пожилую женщину в очереди придурошной. Книги жалоб в зале нет, бейджа у нее нет,заведующая якобы на больничном. Повела в аптеке 40 минут!! Ко всему прочему не изготовили лекарство, которое я заказывала 5 дней назад! В залн есть камеры. Посмотрите как ваши сотрудники разговаривают с посетителями!
1
2
Marzo 20
Отвратительная аптека ! 20 марта 2025 г аптека не открылась согласно графику открытия . Беременная женщина и пожилые люди 40 минут ожидали под дверью . Провизор бесконечно орет на посетителей аптеки , таких нервных сотрудников необходимо изолировать от общества .
3
Octubre 3, 2024
Самая отвратительная аптека с ужаснейшим, медлительным персоналом. Окошек много, но работает всегда одно! Обслуживают очень медленно- смотря в монитор, они будто пытаются вспомнить знакомые буквы и понять, что именно нужно покупателю, зачем она уходит за препаратом и так надолго, будто пообедать решила или поспать. А на днях от соседа услышала, что продали препарат с истекшим сроком годности! Он вернулся- с чеком!- на что получил ответ, что нужно было сразу проверять! Это как??!! А еще- они спорят частенько и навязывают препарат собственного производства. Куда смотрят проверяющие??? Или в эту аптеку набрали "по блату" и им всё дозволено?? Хотелось бы, чтоб жестко проверили (контрольной закупкой) и разогнали весь персонал!
7
3
Noviembre 14, 2024
Очень плохая аптека! Издеваются на людьми. Как льготник, я не могу получить необходимое лекарство. 2 ноября обратилась, сказали на обеспечение поставили, до сих пор ни ответа ни привета. 12 ноября дозвонилась с трудом не слушая сказали назвать номер- перезвонят. Не перезвонили. 14 ноября тоже еле-еле дозвон даст, сняли трубку сказали минутку в течении получаса твк и не подошли. Они это делают специально? В наши бесплатные лекарства продают? Это не люди.поставила звезду, а надо бы Минс пять звёзд. Да и ещё как то раз всучили истекающего срока лекарство.
2
2
Septiembre 15, 2024
Аптека как аптека, но вот персонал...Возможно, просто нарвался на одну невежливую сотрудницу...Утром субботнего дня в аптеке было жарко и душно как в бане...Спросил почему не включат кондиционер. Сказала, что не работает. Ну так вызовите ремонтную службу. И знаете какой получил ответ? Вам надо, вы и вызывайте, а она ни за что не отвечает...Просто феерично...Подобную невежливость, мягко говоря, уже мало в какой торговой точке встретишь, а тут в медицинском учреждении...В общем, не лучшим образом сотрудница "отрекомендовала" эту аптеку...
4
3
Agosto 9, 2024
Ужасное место. Хамит женщина в белом халате. Рулит там всеми. Запретила всем выдать мне шприцы. Подходила к другим фюжармацевтам и сказала чтобы они мне не продали. Пытаясь выяснить ее фамилию и должность. Грубила, перешла на личности . Видимо меня признала за наркомана. А папа въелся сделать фото, она закрыла рукой и не дала сделать. Я сам работаю в должности клинического психолога. Считаю такое поведение, грубым нарушением этики работника медицины. Я специально сел в такси. Что бы успеть в аптеку и на работу. Но больше меня поражает, молчаливое безропотное подчинение этого самодура в белом халате!
5
3
Noviembre 12, 2024
окошек много, но фарцмацевт 1. обслуживают долго. Хотел обслужить льготный рецепт, сказали система не работает. было это в субботу. по емиасу препарата оставалось 14 штук. в понедельник при звонке ответили что система также не работает. но препарата было уже 9 штук. Сегодня вторник, звоню - снимают трубку и говорят ждите. Больше 25 минут ждал, и повесили трубку.
2
1
Febrero 23
Хорошее обслуживание,расположение удобное приятная аптека.
2
2
Mayo 5, 2024
Очень нравится эта аптека. Вежливый персонал, удобное расположение. Отличный ассортимент лекарств, изготовленных прямо в аптеке.
1
4
Abril 22, 2024
Очень медленное обслуживание , если в очереди есть хоть 2 человека , то всё ! Вы застрянете здесь на 30 , а то и 40 минут ! Провизоры за каждым препаратом уходят из отдела продаж в какие то подсобные помещения и что они там делают по пол часа одному только богу известно. В общем , если у вас не бесплатный препарат по рецепту из поликлиники , то лучше туда не ходите !!!
8
1
Febrero 26
Заказываю лекарства в рецептурном отделе, очень полезно. Рядом нет таких аптек
1
1
Noviembre 9, 2024
Хорошая аптека приятные цены. Фармацевты знают ассортимент и готовы помочь с выбором
2
2
Mayo 3, 2024
Приходила в эту аптеку в первый раз, было 2 человека и работало 2 фармацевта, было открыто 2 кассы. Пришла во второй раз, передо мной стояло около 5 человек бабушек и дедушек, я простояла в очереди и потратила своё время, с сильной аллергией. Пришла я 3 мая в 11:10. После чего передо мной был пожилой мужчина, берут его бумажку и говорят мне, что это надолго. Я попросила пробить мне одно лекарство, а потом пробивать мужчине, тк мне сказали, что ждать минут 20. После чего я попросила открыть 2 кассу, на что мне сказали, что на работе 1 человек. Я сказала мне уйти? И мне ответили «не знаю». Я видела, что работает ни один человек, проходила женщина с чёрным карэ, получается, что меня обманули. На что я сказала, что видела, что работают ни одни и меня проигнорировали и ушли. Это была взрослая женщина, с короткой стрижкой, в квадратных очках, волосы тёмные. По утрам много народу, почему работает 1 касса? Почему неуважительно, на отвали и игнором разговаривают?
5
2
Junio 14, 2024
Обслуживание никуда не годица!
Персонал выглядел усталым и недовольным тем что я пришла за заказом, потом дважды ходили его искать по номеру и в итоге пришлось смотреть название лекарства! Только тогда они его нашли и сказали он ещё не собран хотя прошло всего 1 час и были лишь лекарства 1 шт!
Потом вовсе оказалось нужен рецепт хотя об этом не было сказано в описании товара!
5
2
Noviembre 9, 2024
Дважды получили отказ на получение сильнодействующего обезболивающего для больного раком 4 стадии. У персонала отсутствует доступ к нужному сейфу. Рецепт оформлен надлежащим образом. Но видимо в эту аптеку приходят работать случайные люди ? Если подобное безобразие не будет устранено-- грандиозная жалоба поступит на все официальные сайты !!!
3
2
Diciembre 14, 2024
Постоянно очереди. Отпускает 1 человек даже если их 2 -3 фармацевта, медленные, не поторопятся, ходят как сонные мухи
3
1
Mayo 10, 2024
Хорошая аптека,в которой иногда можно купить редкие лекарства.Так же аптека делает лекарства сама,что весьма удобно и полезно
1
3
Julio 19, 2023
Хочу выразить благодарность провизору Омельченко Наталье Эдуардовне за профессионализм и чуткий подход к посетителям аптеки. Приходила в аптеку в воскресный день. Народу было много, она работала одна. Каждый со своей проблемой. Всех выслушала, об'яснила, подсказала, посоветовала. К сожалению, это не характерно для всех работников аптеки. Спасибо.
5
2
Marzo 6, 2024
Зашла вчера. Пока ожидала свой заказ, подошла какая-то другая тётка, грубо пиханула табличку мне перед носом, замахала руками на следующую:" женщина, идите вон туда, здесь не работает ". От такой грубости и мне захотелось уйти, не дожидаясь своего, что я и сделала. Давно такого не встречала, уже как верх хамства выглядит. В других аптеках говорят:" пройдите в другое окно, там вас обслужат". Даже номер окна скажут. Кстати, та женщина, к которой обращение такое было, тоже не сразу поняла о чём речь, ей несколько раз повторили-проорали. Аптеки на каждом углу. Вышла из этой, зашла в следующую, всё купила. Тем более, что с такой ценовой политикой за каждого покупателя держаться нужно, цены то очень высокие.
6
1
Agosto 22, 2024
Отвратительная аптека с ужасно медлительным персоналом. Впечатление, что они постоянно на седативных- смотрят в монитор, будто буквы знакомые найти не могут, говорят медленно, если за препаратом ушла-впечатление, что она там вздремнуть прилегла.. Либо это специально, чтоб как меньше народу заходило к ним.
6
2
Enero 18, 2024
Забираю из этой аптеки льготные лекарства, покупала еще мази их приготовления. В час пик, как это бывает, внутри много людей, приходится ждать в очереди, пока какая нибудь мадам вспомнит каких бы еще таблеток от кашля купить. В целом большем 10 мин не ждала.
Персонал отзывчивый, доброжелательный. Не видела, чтобы кто то вел себя некорректно . В зале всегда чисто, есть где присесть и подождать своей очереди. Приятная аптека
3
1
Septiembre 12, 2024
Отличная аптека, есть все что надо, очень к месту, рядом ничего такого же путнего нет. Еще и рядом с метро
1
2
Agosto 19, 2024
Спасибо Моисеевой Ольге Николаевне, она самое лучшее олицетворение хамла в Москве. Впервые в аптеке вижу такое отношение к больным людям. Бросает трубки на полфразе и потом офлайн говорит "что вы мне звО́ните". Кошмар. Я не хочу сюда никогда больше возвращаться
5
1
Febrero 17, 2024
Мой отец, пожилой человек, 76 лет столкнулся со следующей ситуацией. Пришёл с рецептом из поликлиники, но ему сказали, что рецепт поддельный, не хватает индекса, сказали идти обратно к врачу, дописывать. Дорога довольно тяжёлая, снег, лёд...пошел к врачу. Врач дописал индекс. Вернулся в аптеку, опять стали говорить, что рецепт поддельный. После долгих споров и звонка в поликлинику,"сделав одолжение", фармацевт Моисеева Ольга Николаевна продала лекарство. Вот такое в этой аптеке издевательство над пожилыми людьми! Наверное будем писать обращение в Горздрав.
6
3
Octubre 29, 2023
Вынужден нередко бывать здесь, получать лекарства по льготным рецептам. Всё начиналось ещё в 2017,меня тогда убедили, что "мою" поликлинику обслуживают только здесь, и я ходил... Там работают два прекрасных провизора, отзывчивых специалистов, но и они находятся "под гнётом" т.н. руководителей. Это очень печально. Злые скандалисты, не знающие нормативки, которой прекрываются и не желающие Помогать Людям. Когда-то в руководстве ГАПУ МЗ РСФСР работала моя бабушка, всегда старалась всём помочь, подсказать; никогда даже голос не повыгала. Я уж не говорю про безграничное хамство! Хорошо, что выяснилось, что свет клином на этой аптеке не сошёлся, другие тоже могут всё решить, и они совсем недалеко от этой. Так что теперь только туда!
2
1
Abril 14
Очень понравилось Внимательный персонал!!!
Febrero 23, 2024
Хорошая, большая аптека, большой ассортимент, профессиональные фармацевты, особый плюс то, что в этой аптеке делают редкие лекарства по заказу.
1
2
Diciembre 8, 2023
Цены не бюджетные . Дешевых аналогов либо нет либо не предложат от незаинтересованности . Медленное обслуживание . Нет элементарной электронной очереди и возможности узнать наличие лекарств . Бедность при прекрасном месторасположении и периодических ремонтах . Площадь занимаемых помещений явно не перекликается с отдачей . Вывеска меняется частенько.
3
Noviembre 17, 2023
Нахожусь в Подмосковье Смс пришла что все 3 льготных лекарства пришли Получите Попросила зятя доехать с Дмитрова до Алтуфьевское ш 91 аптека Получил только 2 А Зодекса нет А смс пришла что есть Человек ехал 2 часа за получением лекарств которых нет А в справочное ваше не дозвониться 40 мин сидела звонила Бросила Сегодня опять попросила человека съездить и получить разъяснения
4
1
Febrero 11
Ждала своей очереди больше получаса. Работает одно окно. При этом у входа стоит сотрудница, которая ничего не делает, причем буквально. Она садится, снова встает, вздыхает, смотрит на очередь, смотрит в телефон и шмыгает носом (у нее еще и насморк, но она без маски). Необъяснимо.
2
1
Mayo 28, 2023
Очень вежливый персонал, если нужно помочь, то помогут выбрать.Большой выбор лекарст и их аналогов( на любой карман), есть скидки и акции. Есть отдел заказов на изготовление лекарств.
4
Mayo 19, 2024
Центр лекарственного обеспечения находится там. Но помимо того что получаю там льготные лекарства так и покупаю за свои деньги лекарства которые изготовляются прям в этой аптеке.
1
2
Enero 31, 2023
Довольно быстро получила свои льготные препараты, не ожидала такого быстрого обслуживания. Очень слажено действуют сотрудники - молодцы!
Приятно удивлена!
Была в других аптеках, есть с чем сравнить.
4
Mayo 28, 2024
Иногда захожу, но не часто. Так как рядом с метро, бывают очереди, да и цены не ниже, чем в других аптеках.
3
Diciembre 7, 2023
В который раз не могу дозвониться! Мне сложно передвигаться, приходится кого-нибудь просить ехать за лекарством. Раньше было проще, уточнил по телефону, и, если есть, приехал. Теперь никто не отвечает! Проблема в том, что рецепт могу обеспечить только в этой аптеке. Если бы не это условие, с удовольствием поменяла бы аптеку!
4
3
Enero 10
Странная аптека для меня. Цена любого лекарства тут явно завышена(
2
1
Noviembre 15, 2022
Хорошая аптека. Всегда всё в наличии. Огромный плюс готовят капли для носа. Очень часто покупаю детям проторгол, сложные капли. Очень удобно,что рядом с метро, выручает меня всё время.
3
3
Mayo 28, 2023
Обычная аптека, классическая, советского образца. Собственно, аптека в этом помещении так и есть с советских времён, только владелец сменился. Ассортимент не самый богатый, цены не самые высокие, но аспирин и цитрамон есть всегда, а помимо них есть ещё всякие медицинские приспособления, типа тонометров.
4
Julio 14, 2024
Все есть аптека хорошая,продавцы компетентны в вопросах,отлично.
1
5