Arbital

Valoración 4,3
305 valoraciones
Valora este lugar

148 reseñas

Experto local nivel 2
Diciembre 26
Почти 6 лет как подключен к арбиталю,всегда все было отлично и скорость и работа интернета,хорошая цена за 100 мб,но увы ребята скатились,повысили цену с 450 до 630 рублей,а условия остались прежними,на встречу как старому клиенту не идут,обосновать толком повышение не могут,поэтому в настоящее время не рекомендую контору арбиталь к подключению,за 630 рублей можно найти и намного быстрее скорость и больше плюсов,чем сейчас у них,а вообще хочется подать заявку для проверки их повышения тарифов ,чем и займусь в ближайшее время и обязательно посещу их офис.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ КАК ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА!!ЦЕНА НЕ ОПРАВДАНА ДЛЯ ДАННОГО ТАРИФА,ответить на вопрос почему подняли цену тоже не могут,отвратительное отношение к своим клиентам(15524)
Experto local nivel 3
Agosto 17
Пользуюсь более 10 лет - интернет работал нормально, бывали конечно косяки, но терпимо. Решил подключить их же в июне на вторую квартиру - и до сих пор подключить не могут. Месяц назад обещали примерно 2 недели - решают юридические вопросы - и что? И где? Неделю назад общался с сотрудником - обещал мне перезвонить, как выяснит - неделя прошла - звонков нет. Потрясающий сервис и отношение к клиенту. А если у вас оборудование выйдет из строя - вы наверное 2 с половиной месяца к нему пробиваться будете - а люди без интернета сидеть. Пожалуй и на 1 адресе от вас откажусь - просто отвратительно
2
Experto local nivel 10
Septiembre 10
Несколько дней не было нормального интернета Провайдер ссылался на DDOS-атаку Я старалась относится с пониманием, но в наше время очень сложно без домашнего интернета, а особенно если работаешь удаленно Телефон поддержки не работал совсем, а в ВК (официальном сообществе) мне не отвечали больше 12 часов, однако стоило пушнут их в чате еще раз, то ответили минута в минуту Провайдер не принес ни одного извинения и даже не уведомил о том, что у них наблюдаются проблемы и что они их решают ( Решают ли?)
Experto local nivel 4
Octubre 22
Ужас! Заявленной скорости нет! Тех.поддержка говорит всякую чушь и ничего не решает. Пол года мне названивала девушка от этого провайдера и уговаривала перейти к ним. Перешла 🤦‍♀️ Заплатила сразу за 4 месяца (со скидкой). Теперь жду окончания срока действия, чтобы обратно перейти к своему проверенному, хоть и дорогому по стоимости, провайдеру. Не советую Arbital никому!!! Лучше заплатить чуть дороже, но хоть знать за что…
1
Experto local nivel 8
Noviembre 1, 2023
Являюсь клиентом данного провайдера более 10 лет!Никогда не было с ним проблем интернет стабильный,цены на тариф адекватные!Как только они соединились еще с какой то конторой начались проблемы!С декабря 2022 года повысили тарифы в 2 раза без какого либо оповещения,начались постоянные аварии на линии(бывают по несколько раз на дню).Качество интернета оставляет желать лучшего!(Никому не советую данного провайдера!
2
1
Experto local nivel 5
Mayo 22
Оператир Роман, который помог мне в проблеме (договор 8698) спасибо Вам огромное!!!!! Очень вежливо и корректно все обьяснил! Спасибо!
Experto local nivel 5
Abril 14, 2023
Оплатила интернет на 10 месяцев вперед в ноябре 2022и решила до конца лета о нем не беспокоиться. В апреле баланс -500₽! Оказывается они подняли оплату в декабре! В моем случае более, чем в два раза! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПОСТУПАЛО! Информирования по телефону, почте или смс не было! «Проинформировали на своем сайте в разделе новости». Вам самим не смешно? Всем ясно, что мало кто мониторит сайт провайдера по разделам ежемесячно. С декабря я, оказывается, на тарифе Люкс) что примечательно, накачество интернета это название никак не повлияло. Разницы со своим старым самым простым тарифом я не заметила. Сижу с круглыми глазами, ищу в ночи нового провайдера. То, как поступила данная организация для меня равно воровству из кармана. Искренне, от всего сердца желаю владельцам компании скорейшего бумеранга. К слову, я была их клиентом на протяжении 15(!!!) лет. Выводы делайте сами.
17
1
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2023
Спасибо большое сотруднику технической поддержки Илье. Быстро, спокойно и доброжелательно он помог решить мою проблему. Спасибо за помощь .
1
2
Experto local nivel 22
Noviembre 10, 2022
Пользуюсь много лет, очень доволен, персонал вежлив и работает профессионально, Круглосуточно, самый дешёвый и удобный интернет,, и не пугают постоянно что цены вырастут, спасибо, пенсионеры Санкт-Петербурга
4
14
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера более 12 лет, за эти годы переехала в новую квартиру, прихватив и Арбиталь. Работает с редкими короткими сбоями. По телефону реагируют всегда оперативно. Цена растёт незначительно.
3
Experto local nivel 4
Agosto 1
хуже этого интернета вы никогда и ничего не встретите... не советую Постоянно вылетает, лагает... максимально нестабильный интернет где еще и очень плохо работает поддержка, которая ничего не знает и отнимает у вас кучу времени
1
Experto local nivel 3
Enero 10, 2023
Отключают с декабря 2022 года абонентов от интернета, переводят на тарифы без уведомления, персональные данные абонентов передали холдингу БТХ без перезаключения договора и без их письменного разрешения на передачу персональных данных, поменяли лицевые счета абонентов, не известив их. При расторжении договора деньги не возвращают. Не сообщили абонентам о реорганизации с БТХ. Интернет срывался последние 2 года довольно часто. Ранее было хорошее обслуживание и техподдержка, а сейчас даже в офисе не принимает старший координатор абонентского отдела претензии, обманывая, что она всего лишь наемный работник, а заявление на расторжение договора взяла. Не рекомендую подключаться, подняли стоимость абонентской платы в 2 раза, не уведомив никого. Видимо им законы не писаны и не читаны...., кинули давних абонентов, больше к ним нет доверия и договор расторгла 12 декабря, была абонентом 15 лет, но их новое руководство -🤡🤡🤡 БТХ и новые сотрудники Арбиталь набраны в эту контору "Рога и копыта"- БТХ, некомпетентные, нагло врут по тел. о подорожании из-за закона Яровой и т.д., думают, что кругом лохи и можно кидать и лгать абонентам, отрубать инет когда этому провайдеру вздумается, наплевав на законы и судебную практику по такого рода делам. Ушла к другому инет-провайдеру и подключилась по приемлемой цене в 300 руб. за 200 Мб/с в мес..Есть и лучше Арбиталя, найдете.
24
2
Experto local nivel 5
Diciembre 2, 2022
более 10 лет пользовался этим провайдером. считал лучшим в городе. но последние пару лет качество интернета стало падать. но в принципе ничего критичного. терпимо. но сегодня был просто неприятный сюрприз. меня без предупреждения перевели на другой тариф. вместо 350 в месяц должен платить 550. на мои возмущения ответили, что мол государство виновато. оно заставляет оборудование покупать и тд. а предупреждения на сайте у них были. но скажите, пожалуйста, кто сидит на сайте провайдера, если интернет работает?.. так же сказали, что они обзванивают абонентов, если не дозвонились ,значит виноват мой оператор. в общем виноваты все, кроме них. поднимали бы цены по не многу, но решили не мелочится , а поднять сразу в 1,5 раза. красавцы.
32
Experto local nivel 2
Abril 15
Ужасно! Еле тянет, звоню в тех поддержку, говорят всё в порядке с их стороны. И?? У меня не работает интернет, за который я заплатила. Тех поддержка слилась.
2
1
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2022
Лучшие! Красавчики! Не продавайтесь гигантам! Редактирую свой предыдущий отзыв. Ибо поступок от данной организации как минимум необдуманный и понесет не прибыль, а одни лишь убытки. Пользуюсь данным провайдером более 10 лет. В одностороннем порядке расторгли договор, и сменили текущий тариф на тариф по завышенной цене. Превышающий изначальную на 57%, я все понимаю ребята. Но можно было делать это постепенно, повышая плату на незначительные суммы, а не рубить с плеча с удорожанием более чем в половину. Ненависти от клиентов было бы куда меньше, а теперь в серьез задумываюсь отключится от вас. И дело не в плате, а в отношении к клиентам. К таким изменениям клиентов надо готовить, нудно и долго. Чтобы сохранить имеющийся охват.
24
2
Experto local nivel 19
Mayo 8, 2023
Месяц пользования, пока полет отличный, даже лучше, чем ожидалось. За приемлемую оплату дают стабильные 94мб/с, пакет IP tv (мне не очень нужно, но приятно) и внешний ip
1
4
Experto local nivel 12
Enero 24, 2023
Всегда рекомендовала этого провайдера друзьям, они действительно БЫЛИ лучшими(более 15 лет с этим провайдером), но с декабря без предупреждения повысили тарифы с 270 руб до 550 руб., узнали об этом только после 20 января, когда прислали смс, что на счёте заканчиваются деньги. Т. е. про это смогли уведомить, а о смене тарифа и повышении цен нет???? Очень подло поступили! И с декабря интернет стал хуже!!! Жаль, но придётся искать другого провайдера.
15
1
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2022
Данный провайдер по соотношению цена/качество был лучшим в Кировском районе, если не в городе, однако совершенно в крысу поднял стоимость тарифа на 200 рублей в одностороннем порядке, никак об этом не уведомив, несмотря на то, что согласно пункту 2.1.4 Договора, обязан это сделать за 10 дней до вступления нового тарифа в силу. Уходите от этого провайдера, абсолютно скотское отношение к клиенту, обваливайте их рейтинг и лишайте тем самым денег.
28
1
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2022
подняли тариф в два раза! при обращение в службу поддержки, сказали что увеличили скорость с 45мб до 100мб, всегда скидывают ссылку на фейковый сайт заточенный под них, где показывается космическая скорость провайдера, а по факту ничего не изменилось, как качал стандартоной скоростью, так и качает. Увеличение скорости замечено не было, на что поддержка сказала, что раньше скорость резалась, а теперь стабильная (сами резали, сами и склеили) на неубедительные ответы стали приплетать закон яровой(который вышел лет 5 назад)
19
1
Experto local nivel 3
Abril 16, 2023
Ценник задрали, а качество услуг упало. Мало того, что они навязали всем IPTV, который не нужен 99% пользователей, так они его еще и включить не могут. Деньги за пакет списываются моментально после нажатия кнопки подключения пакета, но сама услуга недоступна. Пользуюсь IPTV не первый год, т.ч. с моей стороны все подключено нормально. Но со стороны Арбитал только вот такая картинка (скрины)
7
1
Experto local nivel 5
Enero 23, 2023
Пользовался услугами данного провадера более 10 лет. Всё устраивало. Ростелекому всегда говорил,решительное нет. Но начало 2023 года,повергло в шок...Поменяли по умолчанию стоимость тарифа, в 1.5 раза минимум.Случайно, зашел на сайт и увидел ,что уже 2 месяца плачу по 550 руб,вместо 350...Деньги на счету были.И не смотря ,на это мне не включили скидку за оплату за период, а предпочли списывать помесячно. Может, кто подскажет адекватного провайдера,в нашем районе, до сих пор все устраивало...
12
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2022
Была отличная сеть на протяжении 15 лет (из легеLigovo.net и Veteranov)когда-то, пока ее не купила организация PINspb в 2021, которая ранее уже купила Полюстрово.нет Поменяли тарифы и увеличили в декабре 2022 без уведомления Качество интернета заметно при этом упало. Сотрудниуки тех поддержки обманывают, как выяснилось по указанию руководста. Про руководство - вообще разговор отдельный. Спасибо что осталось полно честных провайдеров и нашли к кому подключиться
20
2
Experto local nivel 12
Septiembre 10, 2023
Провайдер arbital, стал плохим,повышает расценки не уведомил клиента. Пользовался много лет, были проблемы но помелочи, скорее всего придётся менять оператора, никому не посоветую arbital.
4
Experto local nivel 13
Diciembre 27, 2022
все было ничего до декабря, когда всех абонентов с дешевого тарифа 270р стали принудительно переводить на тариф люкс за 550р. Договорится с ними не удалось. Ищу другого провайера чего и всем абонентам рекомендую.При разговоре аппелируют типа " а чо, вон у других провайдеров 600рублей, а у нас 550, ЭКОНОМИЯ". Предлагаю абонентам, которых не устраивает такое отношение, устроить Арбиталю бойкот.
21
1
Experto local nivel 16
Febrero 7, 2023
Отличный провайдер, я с ним уже 8лет. Отличная служба поддержки, все неисправности очень быстро устраняют. Интернет на хороших скоростях, стабильный. Рекомендую.
2
5
Experto local nivel 3
Julio 31, 2023
Отличный провайдер!Пользуюсь очень давно.Выгоднее всего оплачивать за год,тогда не меняется оплата.Все проблемы устраняются быстро.
1
3
Experto local nivel 8
Mayo 3, 2023
Оператор скатился ниже плинтуса. Списывают деньги за услуги, которые потом не оказывают. Перерасчет за время неоказания услуг не делают. В моем понимании - это открытый грабеж. Очень жаль, что этим все кончилось.
3
1
Experto local nivel 19
Febrero 16, 2022
Сейчас очень много телекоммуникационных компаний, но эта не большая, тут отношения к тебе, как к товарищу, которому хотят помочь. Ценообразования очень правильное, домашний интернет получается выгодным и доступным. Нет лишних услуг, в тарифах есть всё необходимое. Есть свое приложения для Smart TV Являюсь абонентом более года, доволен качеством услуг. Пользуюсь услугами в Кировском районе Спб
3
4
Experto local nivel 7
Agosto 18, 2022
С компанией знаком более 10 лет .. договор еще первая десятка. Сотрудники молодцы 24/7 поддержка. Стараются все проблемы устранять максимально быстро. Интернет шустрый 100мб соответствует. 👍😎 рекомендую однозначно.
3
10
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2022
Когда мне в течение 4 лет звонили из всяких ростелекомов, я отвечал "Меня полностью устрпивает мой провайдер". И вот он меня отблвгодарил за верность - повысил без уведомления тарифы в два раза. Я надеюсь подобное поведение оставит эту компанию без клиентов, чего им и желаю.
25
1
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2022
Раньше было лучше . Но сегодня 03.12.2022 мир поменялся . Включили в тариф ненужное мне IPTV, тариф вырос в полтора раза .Не каких предупреждений не было . Компания ссылается на закон Яровой, но как мне кажется во всем виновата людская жадность. По качеству услуг был доволен 10 лет .
15
Experto local nivel 10
Enero 10, 2023
Ребят такую низкую оценку ставлю за предновогоднюю выходку,Нельзя так без предупреждения делать. За все предыдущие годы вопросов нет,всё устраивало.Поступок низкий,поэтому далее мне с вами не по пути.Буду переходить в другую компанию.
9
1
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2022
Пользовались интернетом не первый год, все бы ничего, то отключат, то аварии, но низкая стоимость подкупала, а теперь внезапный подарок, стоимость 550 рублей, вместо 350р, просто нет слов. Никакой альтернативы нет, катимся на дно с этими ценами.
23
Experto local nivel 7
Mayo 4, 2023
Обслуживание отличное .Проблем ноль .На все просьбы моментальный отклик .Купил новый роутер , сам не смог подключить. Позвонил ,приехали ,сделали.
1
2
Enero 10, 2023
Долгое время являюсь пользователем этого провайдера. Никогда нет проблем с интернетом. Но! С конца 2022 года внезапно взлетает абонентская плата с 270 руб. до 550. Вы, ребята, не подобарзели???
9
1
Experto local nivel 6
Mayo 23, 2023
Все устраивало за 270-280 в месяц ,подняли цены в два раза ,выгоднее Билайн ,акции бы оплаты за год 300 р месяц ,подошёл бы
1
2
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2021
В последние два года компания очень сильно «испортилась». Интернет работает рывками, то есть, то нет. Телевизор невозможно смотреть, картинка рассыпается, звук пропадает. Ещё хуже обстоит дело с музыкальными стриминоговыми сервисами Tidal и Deezer, слушать невозможно абсолютно, т.к.нужен очень ровный интернет, без микропропаданий. Товарищи из техподдержки только разводят руками … проблему признают, но причину выявить не в состоянии. Видимо, уровень знаний и компетенция - нулевые. Сегодня с утра вообще нет интернета. Звоню в техподдержку - «вы 125-й в очереди», а потом вообще сбрасывают. Сайт ARBITAL.ru не работает. А-ха-ха! Ну так чего от них ждать, какого хорошего интернета, если с ними самими связь - нулевая. Але, гараж, проснитесь!!! А у меня вся работа через интернет! Буду переходить к другому провайдеру. Арбитрал не рекомендую категорически.
19
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2022
Было дёшево. И только по этой причине закрывала глаза на качество обслуживания и скорость. Но сегодня сюрприз - поменяли тариф в одностороннем порядке, цена выросла боле чем в два раза! Нет слов...
22
Experto local nivel 11
Enero 5, 2023
Поднять цену с 270 до 550 -это круто!Хотя было оплачено вперед до марта месяца. Сожрали деньги и где гарантии заплатить за год-а они снова деньги украдут...Кстати цифровым тв не пользуюсь.
17
2
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2021
Отличный провайдер. Услугами этой организации пользуюсь много лет, никаких нареканий и недоразумений. Хочу отметить высокое качество обслуживания и заботу о клиентах, быстрое оказание помощи при обращении, подробные консультации при необходимости и по телефону, и с выездом на дом.
4
6
Experto local nivel 3
Enero 18, 2023
Пользуюсь много лет на разных адресах. Однако недавно провайдер просто опубликовали новость на сайте и увеличили стоимость более чем в 2 раза, с 270 до 550 рублей. Техподдержка открещивается дескать самим смотреть нужно. Очень неприятно и обидно что для клиентов которые с ними верно несколько лет и более можно выторговать за свой же счет абонемент и скидку на 1 месяц. Заставили сильно задуматься о других операторах.
7
1
Experto local nivel 2
Enero 1, 2023
С новым годом! Хороший подарок получил, без уведомления подняли тариф в два раза. Для этих ребят наступил не год кролика, а крысы. Желаю разорится. Всего плохого. ©
19
2
Experto local nivel 14
Marzo 27, 2023
Лучший интернет-провайдер. Выгодные тарифы, стабильная работа. Отзыв изменяю. Подняли тариф в 2 раза, а качество хуже. Днище.
6
1
Experto local nivel 2
Abril 19, 2022
c 2007 года с этими ребятами и всё было хорошо, но начиная с марта 2022 года стали происходить частые перебои в соединении. тех поддержка отмахивается на роутер и ни чего не делает для решения проблемы. ни кому не рекомендую подключаться к ним сейчас и сам собираюсь уходить к другому провайдеру
8
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2021
Испортилась компания. Забурели. Техподдержка просто отвратительная! В свое время ушел к ним от другого провайдера именно из-за этого. А теперь и они такими стали, увы. Пять часов нет Интернета, народ ругается, неужели так трудно написать в форуме хотя бы пару слов: "ребята, работаем, извините за неудобства". Пусть ни о чём, но хоть хоть что-то. А они болт забили, телефоны поотключали. Очень раздражает такое отношение к своим пользователям! Раньше такого за ними не замечалось, вилимо другой коллектив был. Отвратительно!
13
4
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2022
Смена тарифа без предупреждения. Пользуемся с 2018 года, платили 350 стало 550 и не предупредили даже. Отказ от услуг в пользу другого провайдера.
24
Experto local nivel 4
Enero 7, 2023
Да вообще отличная компания. Все проблемы, если и случаются- решаются быстро. Лучшие.
1
6
Experto local nivel 7
Diciembre 5, 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера лет 10 наверное. Если обрыв или ещё какая напасть, устраняют всё очень быстро! Цена адекватная. Из минусов можно наверное выделить что скорость максимальная 100мб,
3
6
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2022
Качество стало гораздо хуже. Навязанная услуга iptv. Цена подскочила в 2 р. единовременно. Уходим к другому провайдеру.
15
1
Experto local nivel 19
Marzo 20, 2021
Несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера. Всё устраивает. Поддержка вообще на высоте - - всегда оперативно разбираются в проблемах. Очень рада, что мой дом и дом моей мамы обслуживаются Арбиталем.
6
3