Arigato
200 reseñas
Diciembre 8
Отличный сервис, обслуживаю много лет свой suzuki, персонал всегда вежливый, запчасти используют свои, известных производителей по адекватной цене. Делают быстро и качественно.
на время ожидания есть удобные диваны или можно погулять в парке через дорогу.
1
Septiembre 15
Хороший сервис. Всё что необходимо сделают быстро и качественно. Лишнего не посоветуют. Отчётность по всем операциям и запчастям на уровне. Много комплектующих в наличии. В общем советую всем.
2
Noviembre 8
Обслуживал в «Аригато» на Химиков,2 мой Suzuki SX4 2014г в течение нескольких лет.
Пока обслуживание сводилось к штатным операциям ТО нареканий не было.
Сейчас подошло время расширенного ТО (замена масла в двигателе и всех коробках) + проверка узлов автомобиля + мои замечания.
Работы производились 02.11.2024. Мастер Роман.
Качество работ ТО не могу оценить – надеюсь, что всё хорошо.
Но вот что заставило пересмотреть моё отношение к «Аригато»
(получилось довольно много текста, прошу извинить, в конце текста есть «В итоге»).
При сдаче машины я попросил отрегулировать ручник, а также выяснить причину сильного скрежета под капотом при наезде на «лежачего полицейского» - приходится его проезжать на почти нулевой скорости.
Мои замечания я записал для себя, чтобы не забыть их озвучить при заказе работ. Мастер-приёмщик попросил у меня этот рукописный листок.
Получив машину после выполнения работ (и полной оплаты), я решил проверить ручник на небольшом уклоне – вообще не держит даже при предельном положении ручки. По стандарту ручник должен держать уклон до 23% - в моей проверке уклон заведомо меньше. А это один из признаков НЕДОПУСКА к эксплуатации.
Тут же приехал обратно. Слова мастера: «была замена задних дисков и колодок, это нормально и со временем механизм сам подстроится». Удивился, но поверил. Уехал.
Насчёт скрежета. В доп. работах были замена стоек стабилизатора. Видимо, это посчитали причиной скрежета. Однако, на ближайшем лежаке выяснилось, что скрежет остался.
Снова записался в сервис. В результате долгих разборок выяснилось, что настройкой ручника и не занимались (т.е. в первый визит мастер мне просто врал). А насчёт скрежета и моего предложения вместе с мастером проехать через лежак на их территории, я получил ошеломляющий ответ – они провели осмотр, всё хорошо, а я ничего не смыслю в устройстве машины. Проверять в движении отказались. Предложили заменять по очереди детали подвески пока скрежет не пропадёт – профессионалы?
В первый визит я оплатил «Комплексную диагностику» и во втором визите попросил выдать мне её результаты, ведь на основании этого назначаются доп.работы. После долгих препирательств мне таки это выдали, сославшись что это внутренний документ.
Но диагностикой это не назовёшь, да и сам лист озаглавлен «Комплексный осмотр», из которого ясно, что сия «диагностика» делается глазами/руками, но никак не инструментально. В графе «Компьютерная диагностика» прочерк. На мой вопрос мастер ответил «значит, всё хорошо». Я предполагаю, что этот пункт также не делался.
В итоге:
Доверие к профессионализму в «Аригато» подорвано. Мастер так и сказал: «Наш сервис для своих», видимо, надо это понимать, как плати и ни о чём не спрашивай. К слову, ценник на запчасти (не оригинал) у них примерно вдвое выше рынка, но со своими нельзя.
При приёме в работу не оформляется документ с предполагаемым перечнем работ и пожеланиями заказчика Т.е. заказчик не видит перечень перед началом работ (мой листок с замечаниями, видимо, попросту был потерян или проигнорирован).
Результаты осмотра/диагностики не выдаются заказчику, т.е. неясно что проверялось и проверялось ли вообще. Как впоследствии предъявлять возможные претензии?
Стандартные работы, видимо, можно там делать, но чуть в сторону – отношение сразу меняется на крайне недружелюбное, тем более, если есть претензии. Расчёт на полное доверие клиентов.
1
Noviembre 14
Пересмотрел свой отзыв и вместо четырех звезд поставил одну звезду.
Причина следующая:
Обманывают с наличием запчастей и расходных материалов (по телефону говорят о том, что все есть для проведения ТО и ремонта, а оказывается, что нужно ждать когда привезут).
Пригнал Инфинити QX 80 на первое ТО , по телефону сказали, что оригинальное масло есть, но его не было. Ждать несколько дней. Сотрудники извинялись, обещали что такого больше не повторится.
Пару месяцев спустя обратился с заменой жидкости в коробке CVT на Ниссан Мурано, специально уточнил по телефону о наличии всех необходимых расходников, по факту оказалось, что нет фильтра, ждать пару дней.
Сделали что-то типа диагностики на Мурано (я так понял, что это некий визуальный осмотр за 2 тыс.руб.), написали, что в бачке ГУР мало жидкости, но долить не могут, так как нет в наличии).
Смысл такого сервиса?
1
Agosto 29
Сервис рядом с моим домом. На этом плюсы закончились. Со своими запчастями к ним нельзя, то говорят, что надо тормозные диски поменять, на которых еще ездить и ездить. Сколько раз зарекался туда больше не обращаться, но опять поехал. В это раз мастер на диагностике сказал что на двух болтах резьба слизана. Только потом я узнал что один болт стоит у них 450 р. На мой вопрос, зачем вы мне поставили золотые болты, он ответил, это же ОРИГИНАЛ. Только вот нормальные люди сначала цену называют, а потом делают. Но это не про этот сервис. Опять остался только негатив
3
Septiembre 13
Лучший автосервис!
Лет 7 назад моя грандвитара начала глохнуть. В трёх сервисах не смогли её починить.
Поиски профессионалов привели меня в Аригато, где машину успешно починили. С тех пор весь ремонт только там.
5 лет назад переехал в Москву, но каждое лето приезжаю в отпуск Питер и заодно прохожу плановое ТО в Аригато.
Большое спасибо команде Аригато за работу!
1
Agosto 2
Не работают с запчастями клиента (причем с новыми фирменными запчастями), но не против поставить купленное у них БУ.
В моем случае предложили искать проблему меняя все по очереди до тех пор, пока проблема не исчезнет. Т.е. по сути покупать у них запчасти и заменять скорее всего и так исправные.
Такой подход, конечно, существует, но практикуется малоопытными и низкоквалифицированными специалистами.
2
3
Septiembre 14
Всех своих японцев обслуживаю только здесь!!! Соотношение цена/качество. Всегда дружественная атмосфера в сочетании с профессионализмом.
2
Marzo 22
Посетив океанариум, очень проголодались.... поднялись на второй этаж, нас приветливо встретили... разместили. Очень вежливые официанты, большой выбор меню, очень вкусная паста, и в подарок 🎁 отменное пиво 🍺.... не пожалеете
5
2
Septiembre 3
Обслуживаю в вашем сервисе не первый год два автомобиля аурис и матрикс.
Хочу поблагодарить вас ребята вы супер не надо думать где какие запчасти покупать. Просто приехал сдал сказал хочу оригу и можно быть уверенным что поставят именно ее.
Спасибо вам.
1
Noviembre 15
Решила уйти от официального дилера. Долго искала подходящий сервис для своей машины. Ни капли не пожалела, что обратилась в Аригато! Отличный уровень сервиса с первого звонка и до окончания работ. Вежливое общение, профессионализм мастера. Благодарю, буду обращаться.
1
Septiembre 4
Обслуживаю в Аригато свою suzuki sx4 с 2017 года, скоро 120000км, нравится то, что запчасти в наличии, быстро делают, ценник соответствует цена-качество, не навязывают лишнего, предлагают аналоги
1
Mayo 27
Два года обслуживаюсь и ремонтирую автомобиль на ул Химиков 2. Очень приятно, качественное обслуживание, внимание к клиенту, стремление помочь. Спасибо мастеру Александру и автомеханику Александру за профессионализм и прядочное отношение.
4
Agosto 2, 2023
Очень хороший автосервис! Я с ним уже лет 8 и менять его не собираюсь. Хорошие мастера, отличные механики. Умеренные цены. Практически всегда в наличии необходимые запасные части. Кто то пишет, что дорогой, кому то не нравятся аналоги запчастей. Тут всё по деньгам. Много денег, ставь оригинал. Не много денег сегодня, ставь аналог. Никто ничего не навязывает и ни на что не разводит.
3
1
Noviembre 22
Обычный автосервис, выполняют основные работы по обслуживанию. Уговаривают на дополнительные необязательные работы, но можно отказаться. Ничего углублённого в японские марки не замечено.
Marzo 7
Кому лень читать, короткое резюме - отличное место.
Купил Toyota Camry пару лет назад, и хотел найти место, где смогу с комфортом обслуживаться. Нашел не сразу, с весны 2023 езжу сюда. К исполнению - нет вопросов, сервис - на высоте. Приятно приезжать, все расскажут, по моему мнению доп услуг не навязывают, дают выбор между материалами и помогают не переплатить. Именно поэтому буду продолжать ездить сюда.
3
Abril 21
Качественное обслуживание автомобиля. Профессиональный и отзывчивый персонал. Всё очень понравилось. Буду советовать данную компанию. Спасибо за обслуживание!!!
4
Marzo 5
Много лет обслуживаюсь в этом сервисе. До этого ни разу не встречалась с Еленой. Фантастическая женщина. Всё объясняет, выделится мыслями и помогает с выбором. Огромное спасибо сервису за то, что обслуживают по-честному. Не ищут болячек там, где их нет.
4
Febrero 10
Много лет тут уже обслуживаемся со своей машиной. Всегда заранее запишут на ТО, проконсультируют, продиагностируют, дадут варианты выбора запасных частей. Персонал (Леонид особенно) отзывчив и приветлив. Ценник средний, приемлемый. Молодцы. Рекомендую.
5
Junio 19
Ребята, благодарю вас, что когда-то можно было вами пользоваться. жаль, теперь уровень упал.
зато, теперь есть повод найти сервис, не экономящий на мастерах-приемщиках. Мастеру Александру большой привет.
2
4
Noviembre 18
Отличный сервис. Пользуюсь не первый год. Делают работы качественно, не навязывая дополнительных услуг.
Septiembre 4
Проходил ТО, все сделали оперативно и быстро .
Рекомендую тем , кто ищет качественный сервис
1
Agosto 9, 2023
Качественный сервис, приятный персонал, очень хороший мастер Тимур, все качественно поменял, перед дальним отъездом заехала, все сделали, отлично доехала до Краснодара. Советую!
Так же приятная комната ожидания.
4
1
Octubre 6, 2023
Сервис с личным подходом, "свой", как семейный врач. Посоветовал знакомый, который сказал, что такой сервис, что хоть под него следующую машину покупай.. это ценная находка, хорошо, что есть ещё такие места. Спокойные, всё объясняющие администраторы. Приятный средних лет слесарь, без признаков алкогольной зависимости, как бывает. Чисто, спокойно, надёжно и за нормальные деньги.
3
Octubre 12
Хороший сервис по сузуки. Вежливые мастера, и хорошее обслуживание авто.
2
Septiembre 5
Обслуживаю свою судзуки не первый год. Никаких нареканий, ничего лишнего не советуют. До новых встреч!
1
Septiembre 7, 2023
Всем привет! Был на то в аригато химиков 2 в. Начитался отзывов, негативные присутствуют, но мне все понравилось. Паджеро спорт 2019 года. Ничего не навязывали, все согласовывают с клиентом. Кто сомневается, советую посетить. Оговоренная цена совпала с конечным результатом. Случайно слышал разговор менеджера с уехавшим клиентом, ему сообщили, что он переплатил за рулевые наконечники, разницу хотят ему вернуть🙂 Приятный бонус.
5
Agosto 16, 2023
Сервис ориентирован на вытягивание денег с тех, кто не представляет принципов работы автомобиля.
Начну по порядку. Обращался 2 раза с одной и той же проблемой - троит двигатель. Первый раз все прошло хорошо, сдал автомобиль, привёз свои свечи зажигания на замену. Все сделали, все исправили. Забрал автомобиль.
08.08.2023 второй раз обратился с той же проблемой, предварительно продиагностировав автомобиль самостоятельно. Автомобиль отлично заводился и передвигался собственным ходом. При сдаче автомобиля сообщил мастеру о наличие ошибки "пропуски зажигания 3го цилиндра". Мастер не уведомил меня о том, что сервис не использует в ремонте запчасти клиента.
12.08.2023 из сервиса позвонили и сообщили, что необходимо менять катушку зажигания, но запчасти они используют только свои!!! Считаю, что это неправильно, автомобиль является моей и собственностью и я сам решаю какие запчасти туда ставить, а не выбираю из списка китай или б/у оригинал.
Я принял решение, что не буду ремонтировать а/м в аригато и попросил все собрать. Прибыв в сервис к согласованному с приещиком времени, узнал, что мой автомобиль вдруг перестал заводиться (совпадение? решайте сами) и что проблема может быть в стартере. В гипотезу со стартером я не поверил, попросил проверить аккум. После почти 2 часов мне сообщили, что сегодня уже не успеют сделать.
На следующий день 13.08.2023 я сам позвонил в сервис и услышал старую шарманку про стартер, после чего решил самостоятельно осмотреть свой автомобиль. За 2 минуты прочитал ошибки и указал приемщику, что дело в отсутствии связи между коробкой и мозгами и что необходимо проверить блоки предохранителей.
К вечеру того же дня мне отзвонились и сказали, что моя машина готова и дело было в предохранителе!
Дальше мне насчитали 1500р за компьютерную диагностику, которую я сделал сам! И еще 1800р за поиск неисправности, которую я опять же нашел сам! Потрясающие профессионалы. На вопрос что вы проверяли компьютерной диагностикой приемщик ответил, что параметры работы автомобиля, но распечатку параметров отказался предоставить. Также спросив меня зачем я вообще отдал авто в сервис, если сам могу разобраться, браво.
Автомобиль не отдают пока не оплатишь, а вопрос решать не готовы, потому что ремонтировалась машина при одном приемщике, а выдаёт её другой.
Резюме:
Есть основания думать, что история со стартером/предохранителем это попытка хоть что-то забрать с клиента, который отказался ремонтироваться на запчастях сервиса. Ключ отдали только после оплаты 3720руб, при этом даже на ключе умудрились отколоть кусок пластикового корпуса. Естественно машина уехала в таком же состоянии, как и приехала. Надеюсь, что не хуже.
Никому не рекомендую!
7
5
Octubre 18
Был правда на Богатырском. Все супер. ЕЛЕНЕ РЕСПЕКТ!
2
Julio 11, 2023
Тк как близко ездил к ним несколько раз. В первый раз ремень криво поставили, через 10 км порвался, переделывали.. После приезжал, так забыли гайки на заднем колесе затянуть, итог одна потерялась. А вчера приехал топливный фильт поменять , предложили не оригинал, согласился. Сижу жду, это по времени минут 15-20 занимает. Через 30 минут заглядываю, машина на подъёмнике висит, под машиной уборщица полы моет, механик в соседнм помещении в телефоне залипает. Я спрашиваю в мастера Павла, почему машиной моей никто не занимается, он отвечает сейчас полы уборщица помоет и займутся. Я начил возмущаться, после этого сразу механик приступил к замене топливного фильтра. Я опять стал ждать. Через 30 минут опять заглядываю в бокс, механик не у машины крутися, а у вестака и мастер Павел перчатки надевает. Зашел я в бокс и вижу с машины снят модуль топливного фильтра, под капотом слева по ходу авто все залито соляркой и они в двоем в тисках пытаются в него затолкать неоригинальный топл фильтр. Тут я не выдержал и высказал все , что я о них думаю…Павел говорит, кольцо не подходит, а я ему так зачем тогда ставить, если не подходит,он мне, ну вы же хотели неоригинал… После очередных моих жестких слов, пришла женщина, видимо старшая у них и начила меня , лечить, что модуль нужно снимать при замене топл фильтра, на что я ей ответил на дилере при мне меняли топл фильтр не снимая модуль… В итоге она куда-то то съездила и привезла оригинальный фильтр, котрый поставили за 10 минут… Я её спрашиваю, а почему когда увидели что фильтр не подходит меня сразу не повали и не показали, а стали рабирать все не получив моего согласия, на что она пожала плечами и ответила вы же хотели неоригинал…
Конторка очень стремнинькая , теперь буду обходить ее стороной и все советую…
8
5
Noviembre 24, 2023
Хороший сервис с механиками, у которых прямые руки. Для японских автомобилей, они действительно в них понимают. Закажут запчасти, если чего-то нет в данный момент. Но, здесь именно слесарные работы. Электрика, климатическая система, ремонт двигателя, акпп, прочее - не к ним
3
Abril 20, 2023
Не советую. Клиент=мешок денег, нужно вытащить как можно больше. Но ладно бы делали хорошо, это было бы пол беды. Делали ЛК200, по тормозам , заказ наряд на 50к, говорят надо пружинки прижимные поменять, говорю ок, потом звонят и говорят, слушайте в наличии их нет, и делать мы это не будем, давайте как-нибудь сами там потом заедете где нибудь и доделаете. &&&& , за 50к. Я после вас должен ещё бегать и доделывать вы серьёзно? Сейчас в ответ напишут про диагностику, которую нужно было делать заранее, спрашиваю у них, как, объясните ну как вы суппорта продиагностируете не разбирая. Ответ убил: никак. Т.е. они мне предлагали выложить ещё рублей 5 сверху, за то, что они разберут суппорта посмотрят, что нужно делать, соберут ничего не сделав, и потом я приеду когда они соизволят заказать запчасти и потом еще 50к им сверху накину. Это всё, что нужно знать, чтобы понять насколько профильный этот сервис по тойоте.
11
5
Febrero 12
Хорошее место с уважением к японским авто. Ребята в теме, к сожалению стоимость работ зависит не от них, и к этому приходится быть готовым. Если на это не обращать внимание, то всё отлично!!!
5
Julio 13
Хороший сервис. Лет 8 там обслуживаю 2 машины. Ни разу не обманули и лишнего не впаривают.
1
Febrero 28, 2023
С 2006 года езжу на сузуках, обращался сюда почти всегда. Сначала была СГВ 1999 б/ушная, но там был тяжёлый случай, порекомендовали избавиться) Что и сделал. Потом были только новые машинки. Сначала sx4 новая 2008 г.в., потом СГВ 2011, теперь вот sx4 2019. Только у них. Проходил только плановые т.о. потому что машины тупо не ломаются (тьфу-тьфу). Спасибо Роману Щучкину за профессионализм и доброе отношение, и всем ребятам механикам. Ценник на треть ниже 'официалов', ежели таковые ещё остались. Очень приятный сервис. Доступ в ремзону. Мастер всё покажет и расскажет. Не сочтите за рекламу, чисто личное впечатление. Спасибо и желаю сервису существовать дальше и держать марку
5
Abril 6
Странный сервис. Не работают запчастями купленными клиентом в проверенном магазине, а работают только своими неизвестного происхождения. Рачсказывают о каких то гарантиях. Странные.
1
4
Enero 9
Друзья, шесть лет обслуживаю у Вас свой лексус и сузуки жены - очень доволен соотношением качества и цен. Думаю о покупке машины и похоже опять куплю японца чтобы не менять автосервис
3
1
Marzo 10
Качественное и быстрое обслужинание. Очень вежливый и доброжелательный персонал! 👍
3
Diciembre 18
Недавно обратился в автосервис «Аригато» для диагностики и мелкого ремонта своего автомобиля. Остался очень доволен качеством обслуживания!
Abril 12
Хорошее заведение !
Классно покушали !
Отличный персонал
3
Septiembre 19, 2023
Хороший сервис, отличные мастера и совершенно замечательная директор (владелица?) Елена! Процветания и преданных клиентов
3
Agosto 9, 2023
Проходили ТО уже второй раз в этом автосервисе. Все сделано качественно, лишние услуги не навязывают, отличное сочетание цена - качество.
6
1
Mayo 25
Обслуживаю Лексус тут уже лет 5, никаких нареканий, все прекрасно
4
Marzo 25
Всё отлично, мне понравилось. Очень вежливый персонал.
3
Agosto 26, 2023
Обратились после работы с официальным дилером Lexus по рекомендации
знакомого, обслуживаю NX200, устраивает как подход, так и качество работ. Рекомендую
4
Octubre 13
Обслуживаю в сервисе 5 лет свой Ниссан. Профессионально и качественно. ❤️
2
Noviembre 13, 2022
Опытные квалифицированные мастера, не навязывают лишние услуги. Работы выполняют быстро и качественно. Консультируют по эксплуатации автомобиля, для предупреждения и профилактики поломок.
4
Abril 26
Хороший сервис, чиню тут Мазду.
Нареканий и обманов за ними не замечал, всё по существу.
3
Agosto 1, 2023
Хорошее место.Рекомендую.Мастера грамотные и честные,что в наше время большая редкость.
5
Marzo 24, 2023
Выполнял ТО-3. Хороший сервис. Не навязывают доп.услуг. Адекватная цена - раза в 1,5 меньше, чем у официального дилера. Обслуживанием доволен.
4