Aromatnyj mir
70 reseñas
Noviembre 11, 2024
Хочу поблагодарить Юлию! Очень нравится магазин, всегда чисто и приятный персонал. Хотела выбрать бутылочку вина в подарок, Юлия проконсультировала, и помогла выбрать нарезки, оформили всё в красивый подарочный пакетик! Подружка была очень довольна! Подробно объяснили как работает карта магазина, теперь буду приходить чаще, покупать и списывать бонусы!
Octubre 21, 2024
Обычно не пишу негатив на молодых специалистов, все бывает, несдержанные, резкие порой, но сейчас менеджер Юлия из данного магазина на Бирюзова, 12 своим поведением вынудила меня это сделать.
Покупала спиртное себе на Д.Р., вечером сегодня, 21.10 в 19:30 примерно. Хотела списать бонусные баллы по карте, у меня их накопилось много. Списать дало очень мало из имеющегося, несмотря на большую сумму чека, причем это уже не первый раз. Раньше было не так. Изменилась система, какие-то желтые и белые ценники, я не в курсе, не часто покупаю в АМ последнее время. В ответ на мой вопрос, почему так мало опять можно списать баллов, Юлия достаточно дерзко ответила, что если мне не нравится система, я не должна покупать товары по желтым ценникам, "берите по полной стоимости и не будете возмущаться". Ответ был резким и некомпетентным, продавец-консультант магазина такого высокого уровня не может так отвечать покупателю. Я сделала замечание, акцентировала внимание на тон и лексику. Сказала, что Юлия должна была пояснить систему по списанию баллов, а не раздражаться и дерзить. Я посмотрела на ее бейдж, запомнила имя, спросила ее фамилию. Юлия ответила "Фамилию не скажу, информации с бейджа достаточно. Ну да, жалуйтесь, можете меня уволить".
Я расплатилась отошла чуть в сторону, начала складывать сумку, ничего больше не говорила.
Юлия занялась следующим покупателем. Но тут опять обратилась ко мне: "А как Вас зовут? Скажите. Давайте познакомимся. Жаль, что я не могу сообщить на Вашу работу об этом всем". У меня шок: мало того, что я сдержалась и не стала развивать тему на хамство менеджера, мне 50 лет, я руководящий работник компании в сфере услуг и понимаю, КАК должны себя вести менеджеры с клиентами, эта девушка сама продолжила с ехидной улыбкой разговор, да еще в таком ракурсе...Я сказала, что на такой должности нужно быть сдержанней, корректней и не доводить клиента, что в этой ситуации ей нужно было мне пояснить систему списания баллов и все, не дерзить и не хамить.
В ответ знаете что я услышала: "Жалуйтесь, а я еще и повышение получу!" Это слышал все рядом стоящий менеджер - молодой человек. Он вслух сделал замечание Юле. Имени не увидела его,к сожалению.
Далее я ушла. Настроение гипер испортили, а завтра Д.Р.
Смысл в том, что человек на такой должности вообще не знает тормозов, не гнушается тем, что перед ним женщина старше раза в 2, клиент, и идет до конца, вымещает свою усталость, злость, комплексы, жизненные проблемы и еще черт знает что на покупателя!
Прошу принять меры.
Если бы девушка остановилась и не продолжила разговор, вот перетерпела бы я и не писала. Но тут уж чересчур...
Хочется чтобы Юлия извинилась, с ней провели беседу. Не место такой личности в таком цивильном сервисе высокого уровня, каким считаю АМ, если не сможет кардинально изменить свое поведение.
С мужем обсудили ситуацию, он чаще заходит в данный магазин. По описанию девушки сошлись на том, что именно она ему периодически грубила в нескольких ситуациях, последний раз - когда стояли не те ценники на продукцию, а муж хотел купить по цене ценника. Всё бывает, понятно, и если корректно и по-человечески обратиться к клиенту, пояснить, никто не будет спорить и настаивать. Но Юлия включает грубость, резкий дерзкий тон, хотя правда в данном случае исключительно на стороне клиента.
Очень жду принятых мер и извинений.
Планирую приходить в этот магазин, и неприятно думать, что встречу снова такое хамское обслуживание.
2
Noviembre 22, 2024
Какое счастье, что этот магазин не моего частого посещения.. зашла , чтобы приобрести что нибудь на подарочный сертификат-?Ну не знали коллеги на работе мужа, что он не пьет.
Три мадам- работники магазина.. и заняты своими делами, а тут тетка пришла, да вопросы задает, фу- достала!!! Эти эмоции были написаны на их лицах. Спросила сколько стоит игристое- стоит прям в корзинах напротив кассы. Ответ убил-« Если цена не указана, НАДО нести на кассу и там узнавать! « Тон, сами понимаете- НРАВОУЧИТЕЛЬНЫЙ!
« чудо» , с накачанными губами- улыбаться, видимо , тяжело, или не научили привечать клиентов, спросило только про пакет, взяла сертификат, вертела его в руках.
Спросив , не нужно ли доплачивать, и получив ответ: НЕТ, собралась уходить.
И вдруг ОКРИК- Вы куда!!! Вы не оплатили, НАДо( комму это надо??)дождаться чека!!!
Да- посещение магазина оставило неприятный осадок.
Мне почти 60, выслушивать « окрики» и нравоучения от продавцов и кассиров- мало приятно..
пусть это будет на их совести. А вот менеджеру по персоналу- на заметку.
Octubre 23, 2024
Магазин в целом хороший. Но обратился к сотруднику с вопросом по налачию одного продукта, он не особо то не захотел помогать. Цетирую "как я могу узнать если ли в налачие или нет, нужно смотреть в приложение" и к тому же ещё ухмыльнулся на мой вопрос. Дальнейшее общение пришло к тому, что он прям сделал одолжение и все таки решил посмотреть есть в наличие или нет. Тогда зачем он там находится? Ни здрасьте, ни досвидание
Diciembre 15, 2024
Часто хожу в данный магазин, цены приемлемы, всегда можно что-то урвать с хорошей скидкой ))) Девочки, Юля, Соня богини своего дела, так держать)
Agosto 6, 2024
На днях побывал в этом прекрасном месте, сразу с ходу в глаза бросается приятные глазу цвета и люди, атмосфера в данном заведение располагает побыть там дольше, из плюсов не могу не отметить персонал: Юлия прекрасный стрессоустойчивый сотрудник с которым консультироваться одно удовольствие.
Соня….. ох уж эта Соня королева торгового зала, герцогиня спирта.
Всем советую посетить данное заведение
1
1
Abril 6, 2024
О Ароматный мир! Отличная коллекция вин к празднику! Всегда помогут и сориентируют. Подарочная упаковка, закуски, открытки. Акции и подарки. Рекомендую. Отличный Гиннес, что нынче редко. Редкие виды сидра. И конечно - Чистые Росы!
Noviembre 11, 2024
Прекрасный магазин, ассортимент большой, сотрудники всегда подскажут, и помогут с выбором.
Agosto 4, 2024
Невероятно миловидные девушки, грамотно консультируют, предлагают сопутствующий необходимый товар, о котором почти забываешь на кассе.
Просто и понятно объясняют все, на что требуется какой-либо ответ.
Определенно приду снова.
Junio 8, 2024
Г.москва ул.маршала Бирюзова д.12 магазин ароматный мир. Отвратительное и хамское поведение продоца и "администратора" когда я пришла в магазин сделать покупку,у них не было сдачи,я пошла поменяла деньги в другом магазине , тут же вернулась и мне нагло с ухмылкой отвечают что этого товара уже нет.Далее прихожу в то же магазин купить воды,спрашиваю у той же "администратора"подсказать какая вода газированная,на что она мне ответила,на ценнике всё написано,а вода стояла в самом низу кассы и прочитать не возможно было.Но и это ещё не самое плохое, мне приходилось сними постоянно ругаться по поводу обмана.При покупке товара они называют сумму покупки,а когда я прощу чек,то там другая сумма на 1 рубль больше,на мой вопрос почему не правильно даёт сдачу,отвечает что на кассе у него такая сумма,я за товар отчитываюсь начальству и тдаю чек, как по вашему чтоя должна говорить, почему я отдаю чек на одну сумму,асдпчу меньше.дело не в рубле а в обмане.Я всю жизнь проработала старшим кассиром и знаю что и как.Прошу принять и отреагировать на моё возмущение
3
2
Junio 4, 2024
Отличный выбор алкогольных напитков на любой вкус и кошелек!!) Правда не очень приветливый и отзывчивый персонал. Но это в принципе, не важно
Agosto 6, 2024
Я хажу часто в магазин улица маршала бирюзова 12, нравица всё, и асартимент и персанал, харошая атмасфера, всегда ухожу с пакупками, чё не магу найти, всегда падскажут сатрудники, буду приходить еще, вопщем девчёнки малацы, глаз красивий, пает как салавей. Уважаю, харошие прадавцы
1
1
Diciembre 15, 2024
Хороший магазин прямо около метро. Вышел и "заправился"). Соня и Юля супер)
Diciembre 16, 2023
Самый лучший магазин из всей сети в которых я был, персонал замечательный, всегда помогут и подскажут и всегда в хорошем настроении
Живу не рядом с ним но всё равно захожу каждый вечер и хожу только в него
1
1
Diciembre 26, 2023
Обычный магазин. Продавцы не навязчивые, спросишь помогут, а не спросишь, то и не трогают. Ассортимент хороший, на любой кошелёк. Работаем программа лояльности по приложению или карте. Претензий нет.
Julio 12, 2024
Будьте внимательны, дурят с бонусами... Перед покупкой были бонусы в приложении - а после покупки бонусов нет и их учета в оплате нет... Куда делись бонусы никто объяснить не может. Кассир сказала что так бывает:)
1
Noviembre 10, 2023
Очень отзывчивый коллектив. Удобное расположение. Однозначно рекомендую.
Всегда есть скидки. Есть из чего выбрать.
Octubre 18, 2024
Приятный магазин)сотрудники отзывчивые!
1
1
Octubre 30, 2024
Продавец Юлия при мне хамила покупательнице. Магазин сам по себе посредственный
Agosto 6, 2024
Отличный магазин , прекрасный вежливый персонал , всегда помогут с выбором напитка и гастрономическим сопровождением к нему!
1
1
Diciembre 16, 2022
Пришёл в магазин 16.12.2022., Хотел выбрать хороший виски в подарок. Выбор пал на Виски Glenmorangie Original 10 Years Old. Принес на кассу, отложили. Посмотрел ещё варианты. Вернулся на кассу, а его, говорят, нет в наличии!? На вопрос, - куда он делся, - мне ответили, - его заказали, берите другой, - и унесли в подсобное помещение. Естественно более ничего у них покупать не стал. Украли время и испортили настроение.
P.S.: можно было конечно забрать, ссылаясь на закон о ЗПП., но время дороже.
Руководству стоит провести тренинг персонала на предмет знаний ассортимента, т.к. на все вопросы комментарии в стиле, - я пробовала мне понравился/не понравился
2
Julio 24, 2024
Магазин супер. Персонал всегда поможет с выбором напитков!!
1
1
Enero 21, 2023
Сегодня произошел очень ироничный случай в данной точке, зайдя в отзывы понял что у данной точки явно какие то проблемы с грамотностью сотрудников и в том числе начальства.
Пришел в магазин чтоб купить пиво, при оплате кассир попросил показать документы, предъявил ВУ где четко видно что я имею право покупать алкоголь. Но после начался ссамый настоящий цирк, кассир отказался продавать, ссылаясь на то что не уверен в моих документах, ладно с этим ещё готов согласиться, после чего я решил достать паспорт, а попутно попросил позвать менеджера. На что мне женщина на кассе рассказала, что она и есть менеджер попутно рассказав "забавную" по ее мнению историю о том как она как то отказалась продавать гражданину Молдовы с паспортом данного государства.
А теперь вопрос: с каких пор политикой АМ стал национализм?
Ps раньше неоднократно покупал в данной точке и в множестве других магазинах вашей сети, и даже сейчас купил товар в другой точке, но мне категорически не понятен такая неграмотность со стороны кассира который ещё к тому же является менеджером.
СЮДА БОЛЬШЕ НИКОГДА
3
1
Noviembre 10, 2023
Ароматный мир на Бирюзова,12.
Вежливый и профессиональный персонал.
Особенно продавец консультант Соня!
2
1
Noviembre 10, 2023
Чудное заведение. Продавцы отзывчивые, замечательные и без отказные как автомат Калашникова.
1
1
Enero 29, 2023
Хороший выбор вин старого и нового света. Магазин, вроде бы, не очень большой, но всё есть. Контактные продавцы.
3
Junio 15, 2022
Хороший небюджетный магазинчик,но иногда выстреливают хорошие вина.Плюс всегда все чисто и аккуратно.
2
Agosto 31, 2022
Оформил заказ в интернет-магазине на самовывоз. Через 5 минут звонит менеджер для подтверждения заказа Кристина. и далее просит подождать. По ощущениям, начинает подгружать базу чтобы сверить остатки - почему это нужно делать во время звонка, а не перед??
Потом выясняется что в заказе из 2 позиций есть только одна - и просит меня назвать артикул. Я САЙТ ЗАКРЫЛ 10 минут назад, а чтобы не запоминать артикулы и наименования и оформлял заказ на вашем сайте!
Такое чувство что кассиру дали телефон и сказали подтвердить закза - не понимает что делать, как делать, что говорить. На мой вопрос цель вашего звонка - уточнить данные заказа. Какие данные, если при оформлении нужен только телефон и позиции, которые передаются с сайта - у меня то зачем их уточнять?! В итоге трубку бросила!
3
Abril 7, 2022
Хороший ассортимен,удобное расположение. Из минусов надменно отношение со стороны персонала (особенно если ты зашёл за бутылкой воды ) неважно какая очередь 7или 10 покупателей вторую кассу неоткроют (будут потупив взор считать мелочь) Если надо что то купить по быстрому это не сюда точно.
5
Enero 18, 2022
Ассортимент по винам небогат, но крепкие напитки в акционный период бывают очень интересны по цене. Виски приобрёл по очень достойной цене.
3
Julio 22, 2022
Всегда пользуюсь,всегда хожу. Персонал прелесть, спасибо за доброе обслуживание. Всегда буду ходить только сюда.
3
Junio 14, 2021
К сожалению столкнулась с откровенным хамством сотрудников в магазине на Маршала Бирюзова 12. Я живу в этом районе и иногда прихожу в этот магазин, я доктор, кандидат наук, а менеджер разговаривала со мной как с привычными своими «клиентами-бомжами», что она за мной следит, потому что не хочет потом за меня платить....я беру не часто и дорогие вина...это так положено видимо у них общаться? Потом она на прощанье «послала мне воздушный поцелуй@ со словами «гуляй» я написала в книгу жалоб. Отвратительное обслуживание
8
6
Noviembre 1, 2022
Выбор приличный,но из-за маленького помещения именовать,персонал вежливый,чисто
Mayo 10, 2021
Всегда хожу в этот магазин, одна смена прекрасные ребята. Другая просто отвратительно обслуживают. Продавец Анна неоднократно мне хамила, в вине не разбирается совсем. Хотел взять две коробки вина, посмотрела по базе, говорит только 7 бутылок осталось, говорю давайте 7, на полке смогла найти 4. На вопрос где ещё 3, начала дерзить. Дословно сказала откуда я знаю где они, может украли может где то стоят. Предложила другое выбрать, что бы не ей не тратить свое время на поиски. Бардак полный! И похожие проблемы каждый раз.
9
4
Julio 20, 2023
Отзывчивые сотрудники, но ассортимент стал меньше
Abril 5, 2023
Уважаемое руководства сети, обратите внимание на хамское поведение продавьцов данного магазина .
1
1
Diciembre 22, 2022
Наглые продавцы. Не знают ассортимент товаров. Хамят. Считают себя умнее других. Отвратительное отношение.
2
1
Abril 13, 2023
Хороший магазин, продавцы проффесионалы своего дела!!!
2
2
Noviembre 29, 2023
Затарился пивом, большое спасибо
Agosto 14, 2022
Выбор довольно широкий, продавцы приветливые. Но очень тесно
Septiembre 14, 2021
Попытался заказать через интернет магазин греческую УЗО менеджер перезвонил и сказал что это товар стороннего поставщика и доставка возможна лишь курьером. До этого момента думал, что магазин приличный.
1
Julio 4, 2022
Плохой выбор российских вин, кависты не обучены...🧐🤔😲🤭🤫 Арома мир,надо вкладывать в персонал 🤓🥸
5
Diciembre 27, 2023
Продали прокисший сок
1
Julio 26, 2022
при мне сменилось уже 5 поколений персонала, но магаз всё так же вполне себе
3
Agosto 29, 2021
Старый добрый АМ, хороший магазин с отличным ассортиментом, уже 100 лет он там :)
4
1
Julio 27, 2022
Отличный выбор напитков по хорошей цене
2
1
Octubre 16, 2019
Магазин да и вся сеть знавали лучшие годы. Сейчас по большинству позиций предпочитаю для покупок другие магазины и сети. Плюсы - близость к метро,позволяющая по пути купить что-то в подарок, не подразумевая распития его с одаряемым.
5
1
Mayo 9, 2022
Удобное расположение, ассортимент хороший
1
Febrero 3, 2020
Один из многих магазин этой сети. Типичный набор товаров. Достоинство - удобно расположен у выхода из метро. Недостаток - крутая лестница
3
2
Noviembre 29, 2021
Хорошие цены по акции и на узкий ассортимент продукции. В остальном стандартные цены . Маленькое помещение
1