Askona
26 reseñas
Septiembre 15, 2024
Покупали кровать, матрац и защитный чехол, остались очень довольны.
Консультанты-продавцы очень вежливые, спокойные, все рассказали, подсказали. Был запрос немного поднять кровать, оказалось есть возможность выбрать высоту ножек. Дали образцы ткани с собой, для выбора в интерьере. Кровать приехала ровно через 2 недели, мастера все подняли и буквально за 30 минут все собрали! Огромное спасибо всем сотрудникам)
1
Diciembre 11, 2024
Хотел бы поделится и предостеречь людей от покупки продукции Askona.
22-23 сентября Мы купили 4 подушки их фирмы, две маленьких и две больших.
Сначала все было хорошо, но не прошло и полного года ( а именно 15.09.2023), как подушки сдулись, на них стало не то что неприятно, но и опасно спать, поскольку так от подушек стала болеть шея.
Мы решили обратится в аскону, написали письмо, приложили фотографии подушек.
на что нам ответили: "Подушка находилась в эксплуатации, ежедневно подвергаясь эксплуатационным факторам, таким,
как перепады: температуры, влажности, давления. Соответственно наполнение подушки, спустя
время не может оставаться в первоначальном состоянии. Наполнение необходимо регулярно
тщательно встряхивать, придавая необходимую форму.
Наполнитель может сбиваться от неправильной эксплуатации изделия (подушку не взбивают
каждый день, ложатся спать с мокрой головой и не сушат подушку далее).
Производственный брак не подтвержден."
Меня больше всего удивляет формулировка "эксплуатационным факторам" получается, что человек не должен потеть или взаимодействовать с подушкой чтобы вы рассмотрели обращение? Это шутка такая?
Мы использовали наволочки на подушку и никогда на ней не спали без них, а нам такой ответ, будто бы мы должны были подушки в рамочку поставить и смотреть на них.
Да и каким образом мы должны убирать перепады температур? На подушках, вкладышах к ним нет ОСОБЫХ требований по содержанию подушки.
Такое отношение будто мы не в "крутом" магазине купили а просто на рынке, с рук и с них все вопросы спадают.
А где же ваши гарантии про то что если подушка не подойдет поменяете? Или это уловка чтобы покупали больше?
Нет, извините, тут не просто она не подходит, она потеряла свои потребительские свойства, а вы вместо того чтобы признать это и отреагировать, пойти на переговоры, просто даете такой сухой и шаблонный ответ.
0\10 ни друзьям, ни коллегам никому не порекомендую ваши подушки.
Diciembre 30, 2024
Магазин по адресу не рекомендую. Последние два раза попадались разные, но при этом все некомпетентные продавцы. Приходилось обращаться в другие салоны.
С последним заказом продавец очень сильно подставила, заказали детский матрас, нам подтвердили 100% наличие и доставку на 28.12, в итоге день икс когда забирать заказ, а сроки изменились! Заказ в производстве, и смогут привезти только 15 января!!! Без предупреждения! Видимо все это время новорожденный должен спать на коврике! Извинений не было! Максимум, что Аскона может это вернуть деньги! Так еще и мне необходимо приехать в магазин, видимо я должна бросить ребенка в роддоме. Клиентоориентированность 🔥
Если это косяк данного салона, то впечатление испорчено о компании в целом. С Наступающим, Аскона!
Octubre 8, 2024
Заказали детский ортопедический матрас Milky Way. На сайте написано, что это жесткий ортопедический матрас с 6 слоями и пружинным блоком. Курьер привёз заказ, мы расстегнули молнию чехла и увидели, что вместо матраса - обычный кусок поролона. Хотя на сайте среди ассортимента магазина поролоновых детских матрасов просто нет. В колл-центре невозмутимо сказали, что могут произвести замену. В магазине же этот матрас выглядит иначе - все слои на месте. Очевидно склад занимается мошенничеством и отправляет заведомо неправильные матрасы. Моей подруге тоже привезли поролон вместо ортопедического год назад, но узнала она это только сейчас после моего рассказа. Так что будьте осторожны, проверяйте что вам привезли со склада.
Septiembre 4, 2024
Самая худшая компания с которой мне приходилось сталкиваться. Ждала шкаф месяц, уже неделю жду когда его дособерут. На все мои вопросы еле отвечают. И ещё только приносят извинения и говорят ждите. Дела еле продвигаются, в итоге я уже больше месяца без шкафа. То сколько я заплатила за мебель и то сколько я сил и времени потратила на них вообще не стоят того. Аскону буду проходить мимо
1
Febrero 26, 2024
Очень уютный и свежий салон, менеджеры просто замечательные и отзывчивые 🔥🥰
Купила подушки себе и мужу,менеджер Алина рассказала все подробно и качественно подобрала!
Всем рекомендую!
1
Junio 20, 2024
Редко, где найдешь таких консультантов, как Алина. Мало того, что помогла выбрать кровати, так еще и была на связи 24/7, когда нужно было произвести замену. Все устроило, если и дальше нужно будет решить «спальный» вопрос, знаю куда обратится
2
Marzo 2, 2024
Акции радуют, надеюсь качество тоже хорошее. Гарантия большая и это обнадеживает. Купила матрас с чехлом по акции и 2 подушки. Пока все хоршо !!!
Enero 10, 2024
Простояли 10 минут. На мой вопрос есть ли тут консультант женщина кассе крикнула что она тут одна, ждите🤷🏼♀️ Заезд на парковку ужасный, все едут кто в лес кто по дрова. Работает один лифт. Не стали ждать «консультанта» уехали. Ну и главное почти нет образцов, 5 кроватей стоит и по 2 матраца друг на друге лежит.. Не рекомендую тратить время.
2
1
Agosto 16, 2023
Замечательный салон!Очень большой выбор ,внимательный и приветливый персонал,особенно менеджер Екатерина!очень рада что приобрела кровать в вашем салоне,большое спасибо!
2
Julio 14, 2023
Побывал сегодня в askone и приятно удивлён качеством ассортимента. В целом, доволен покупкой.
И я то хочется отметить, крайне вежливый и внимательный к своим клиентам директор (Алина).
1
Abril 20, 2024
Благодарим Алину за прекрасное обслуживание!
Всем советуем этот салон.
Антонио
2
Septiembre 13, 2022
Замечательный салон, девочки приветливые, с удовольствием рассказывали о продукте. Подобрали матрас, кровать, подушки, постельное! Сплю как младенец. Отдельно хочу сказать огромное спасибо директору Алине, за то что помогла все подрбрать!)
Marzo 14, 2024
Очень внимательный персонал! С удовольствием выбрала здесь кровать :)
1
Junio 14, 2023
Качество отличное, но после доставки поддержка замолкает и приложение не работает. Баллы не начислили, с самой доставкой всю неделю названивали, привозили матрас в другой день, хотя сразу сказала, что через неделю нужно привезти. Присылают акции на почту которые по факту не действуют, и никто не знает почему, а после доставки и вовсе молчат. Неприятно! С такими компаниями связываться не люблю, чувствуешь себя дураком
1
Febrero 9, 2024
Качественные диваны
1
Agosto 21, 2020
Сложно рекомендовать салон, в котором тебя в упор не видят). Со стороны продавцов какого-то внимания, желания что-то рассказать/показать не увидели. Возможно потому, что нас интересовали бюджетные варианты матрасов (до 20 т.р), а их выбор невелик у Асконы, и качество наполнения проигрывает конкурентам. Мы не гордые, ознакомились с ассортиментом сами, но покупали в другом салоне и у другого производителя
4
Agosto 18, 2020
Ужасная фирма! Матрас делают месяц, постоянно без предупреждения переносят дату доставки! Ни чего объяснить толком не могут, менеджеры ни чего не знают!!! Ужас!!! Очень надеемся получить матрас хотя бы к новому году!!!
2
1
Julio 9, 2023
Крутые подушки
1
Mayo 19, 2020
Хорошие матрасы. Причём на разный кошелёк. Покупали 2шт для детской. Не разочаровались. Спасибо
4
2
Noviembre 8, 2019
Через год матрас становится не пригоден к использованию - пролеживается, пружины скрипят. Гарантийщики отказывают. Сервис по-русски
4
Febrero 6, 2016
Очень большой выбор матрасов, аж глаза разбегались. На купленном нами шедевре сплю как ребёнок. Спасибо менеджерам ТД Аскона Каширский Двор за помощь, оказанную в подборе правильного матраса. Ещё и карту скидочную дали, обслуживание на уровне! Ещё раз спасибо.
2
2
Junio 11, 2020
Самые лучшие матрасы , рекомендую.
2
2
Febrero 14, 2020
Двух спальние кровать продаётся
2
1
Octubre 14, 2019
Очень мягкие матрасы.
6
1
Enero 22, 2019
хороший магазин
1
2