Жесткий, удобный, тело не затекает, прочный. Хороший матрас. Брал три года назад для сестры, сам не раз опробовал на себе, когда ночевал в гостях. Теперь пришло время себе взять. Доставили быстро, качество устраивает полностью.
Огонёк
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2023
Оформили заказ перед новым город
Кровать и матрас и подушки
Матрас отличный , подушки тоже
Но КРОВАТЬ
Сегодня уже 27.03.2023 год
Привезли кровать в январе после праздников
4 раза меняли детали на кровать
Везде сколы
Звоним в поддержку объясняем уже в 3 раз
, что нужно с нами связаться для решения проблемы ( хотели вернуть кровать обратно )
На , что с нами не связались ВООБЩЕ
Позвонили наёмники «сборщики»Спустя почти месяц
На обмен детали , которую мы по сути не обговаривали
Аскона мы были лучшего мнения о вас
Продавец консультант Наталья прекрасно все рассказала . Продавец с большой буквы
Подвела только сама фирма
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Рузякова
Experto local nivel 17
Agosto 28, 2022
Салон расположен в мебельном магазине. Выбор большой, консультант общительная. Полежали на всех матрасах и подушках, все с индивидуальными салфетками. Консультант помогла определиться с выбором.
Mostrar respuesta de los negocios
Anastasiya K.
Experto local nivel 14
Febrero 17, 2023
Неплохой выбор, консультант молодой человек внимательный, грамотный. Покупали подушки, претензий к качеству нет.
Но сам сервис сильно хромает, то система оплаты картой не работает, но техника зависает, быстро совершить покупку не получится.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия
Experto local nivel 5
Enero 10, 2023
Оформили заказ, заказали доставку.
Михаил, сказал одну цену сначала 3тысячи , туда входила доставка и сборка.
Договорились с Михаилом, который должен был нам мебель принести и собрать. В итоге наступает день доставки, Михаил позвонил за 15 минут. Спустились открыли дверь, в итоге он не хотел заносить мебель, и собственно говоря не собрал ее.
Магазин не плохой. Доставку лучше не оформлять у них.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия К.
Experto local nivel 3
Junio 21, 2022
Добрый день
В декабре 2021 г. в магазине Askona г. Ногинск оформлен заказ МГуд/1561 (Кровать Orlando и матрас) с оплатой сборки в день, отличный от даты доставки
Мой заказ был доставлен в январе 2022 г.
На 15 июня 2022 г. была заказана сборка кровати.
При заказе сборки менеджер сообщил, что необходимо осуществить доплату за выезд бригады, поскольку сборка осуществляется не в день доставки. Об этом менеджер компании Askona не предупреждал при оформлении заказа!
Кроме того, в ходе сборки кровати выяснилось, что по ошибке компании была доставлена ножка, которая не подходит к заказанной мной кровати.
Бригада сборщиков заявила, что оставит претензию (номер обращения -1408099), и нужная ножка будет доставлена в течение 2-3 дней.
По истечении 4 дней представители компании со мной не связались. 19 июня 2022 г. Я позвонила по телефону горячей линии и попросила уточнить дату доставки недостающих комплектующих по моему заказу, сотрудник горячей линии сообщила, что менеджер свяжется со мной 20 июня, однако 20 июня со мной тоже никто не связался, на 6-й день с поступило СМС с информацией о том, что мой заказ (Заказ МГуд/0805) будет готов до 1 июля 2022 г.
Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я обратилась в претензионный отдел, в котором сотрудник Юлия Малыгина указала, что нужной ножки нет в наличии, и она будет доставлена в течение 2-3 недель
На вопрос о возврате товара, было сказано, что возврат осуществляется в течение 14 дней с момента доставки (хотя изначально было оговорено, что сборка будет осуществляться позже). Сотрудник утверждала, что так как при доставке акт был подписан без нареканий, то у меня нет выхода и только остается ждать, когда нужная ножка будет доставлена.
Но я как человек, который не занимается сборкой кровати, не могу проверить правильность доставленных комплектующих и определить то, что ножка в комплекте не подойдет к кровати.
Прошу разобраться в данном вопросе и осуществить доставку нужной ножки и сборку кровати в максимально оперативные сроки.
Также, требую отменить оплату за выезд бригады на сборку, по той причине, что при оформлении заказа меня не предупредили о том, что выезд бригады на сборку, в дату, отличающуюся от даты доставки кровати, будет платным. При оформлении заказа я оплатила сборку.
Вы позиционируете себя, как компания с высоким уровнем сервиса и клиентоориентированностью, поэтому я рассчитываю на максимально оперативное решение моей ситуации.
5
Mostrar respuesta de los negocios
виктор ильин
Experto local nivel 7
Julio 13, 2022
Салон может и хороший, раньше покупал здесь подушки, одеяла, матрас. Но в этом году как то не срослось(( работает теперь один менеджер, поэтому время ожидания может быть любым(((
Зашёл к соседям, тоже известным матрасам, купил без проблем.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Vik
Experto local nivel 11
Febrero 27, 2022
Хочу предостеречь покупателей которые думают об приобретении продукции компании "Аскона" или "Хилдинг Андерс рус", - будьте осторожны недобросовестный продавец!
В ТЦ Ногинск-Технопарк в салоне Хилдинг Андерс Рус была приобретена кровать 200х180 Rossini с покрытием кожзам.
Кожзам изголовья кровати прослужил не более 1 года, сначало начали проявляться трещины в швах кожзама, в последующем вообще расслоение покрытия. Неожиданный поворот!Претензия покупателя на качество представителем компании, была полностью проигнорирована, и получен письменный ответ, что это "естественный износ" за который они ответственности не несут. В этом ответе компания "Аскона" предлагает устранить указанный недостаток за счёт покупателя согласно прайса услуг.)))
Несмотря на то, что на кожзам распространяется гарантия 10 лет.
Буду направлять жалобу в ОЗПП для проведения проверки действий компании и далее в суд со всеми вытекающими последствиями для компании. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
PS. Обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП |.
Всем удачи!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис К
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2021
Отличный магазин, внимательный и ответственный персонал, Помогут выбрать то,что действительно подходит !и после продажи курьируют заказ, кароче что называется"голова не болит"
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рома Дульгер
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2022
Матрасы и мебель здесь конечно дорогие, но по комфорту просто вне конкуренции
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 18
Septiembre 23, 2021
Молодцы. Кровать и матрац отличного качества. Довольны. Проблема в скрипе (трущиеся части конструкции кровати и матраца) после какого то времени тряпочка с липучкой не помогает.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Рысь
Experto local nivel 22
Febrero 26, 2020
Аскона, хороший магазин, но цены высокие, консультанты грамотные, можно провести тест драйв кроватей и подущек, это прямо, очень удобно
21
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Васильев
Experto local nivel 19
Agosto 12, 2022
Хорошие матрасы. Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Федоров
Experto local nivel 17
Mayo 26, 2022
Цены разнятся с сайтом...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил A.
Experto local nivel 4
Enero 10, 2021
Качественная продукция.
Хорошая работа логистики
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Смирнов
Experto local nivel 16
Octubre 24, 2021
Качественные матрасы аскона в наличии и под заказ.один из них у меня дома))
Mostrar respuesta de los negocios
Серьезная
Experto local nivel 12
Diciembre 4, 2019
Может хорошие матрасы, но дорого очень, альтернатива есть всегда.