Askona

Valoración 4,1
37 valoraciones
Valora este lugar

11 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 22
Добрый день! Две недели назад закрывали у вас кровать и матрас за 80.000 рублей. Выбрали доставку на удобный день - 22.11.24. Время доставки стояла на 10.00-10.00. Но в 8.47 позвонил курьер и сказал, что приедет через 20 минут. Но так как мы рассчитывали хотя бы с 10, то в 9 часов доставку не могли принять, что было сказано курьеру. Но курьер это проигнорировал, сказав: "Мы едем по маршруту, менять не могу". После чего позвонили в поддержку Аскона. Девушки-операторы пытались помочь, но курьер самовольно отменил заказ в 9.19 (на скриншоте представлено). Далее с 11 до 14 пытались через поддержку добиться доставки, так рассчитывали доставку на этот день. Но курьер не захотел привозить, это уже узнали через логиста Аскона. Курьер написал жалобу, что приехал в 10, а мы отказались. Сразу встаёт вопрос, как мы могли отказаться от доставки в 10, если он лично отменил заказ в 9.19. Так же курьером был предложен вариант - занести в подъезд и надеяться, что никто не украдёт до нашего прихода. Как вам вариант? Промучились мы до 16 часов, после, ни к чему не прийдя, нас заигнорировали. К менеджерам магазина претензий нет. Похоже что кровать мы так и не увидим, спасибо,Аскона✊
Experto local nivel 6
Septiembre 29
все было отлично до момента пока не привезли матрас с дыркой со склада! сама упаковка в месте разрыва заклеена скотчем. ждали матрас несколько дней и неизвестно теперь чем закончится данная история.. отвратительное отношение к клиентам за такие немалые деньги. к консультантам магазина вопросов нет, все было подробно и вежливо.
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2023
Очень профессиональные сотрудники Анастасия и Надежда. Помогли подобрать кровать и матрас. Большое им спасибо. Вернемся за диваном обязательно.
2
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2023
Именно данному отделу выражаю благодарность. Специалисты помогли и подсказали при выборе кровати. Советую!
2
Experto local nivel 6
Enero 17
Вежливое обслуживание, но ассортимент не радует
1
Experto local nivel 3
Abril 2, 2021
Клиентом Асконы являюсь уже давно. Покупал и подушки и матрасы. К качеству продукции претензии нет. А вот к сервису и обслуживанию есть. 2 февраля я обратился в офис в ТЦ НиТи г. Рязань с заказом кровати. Выбрал материал и модель кровати, продавцы уверили, что ткани более чем достаточно. Срок изготовления займёт не более 2 - 3 недель. Оплату посоветовали произвести с авансом в 50%, а остальное при получении. Хотя готов был внести 100% оплату, но меня все устроило и я согласился не видя для себя рисков. Когда подписывал договор обратил внимание на пункт в котором указано, что я полный расчёт должен быть за 3 дня до поставки. Я спросил у менеджеров: это же противоречит тому, что вы мне сказали, а именно, что остаток вносить при получении. Ответ был что это лишь формальность и все будет как они сказали. Я подписал договор, в нем было указано, что максимальный срок исполнения - 2 марта. Спустя 3 недели позвонил по телефону в контактный центр и поинтересовался, когда будет изготовлена моя кровать? На что получил ответ в достаточно грубой форме, что не позднее указанного срока в договоре. Ну, думаю, ок. Ещё неделю я послю на полу. В итоге ни 2 марта, ни 10, ни даже 15 марта, как мне каждый раз обещали, кровать я не получил. А привезли мне её 19 марта!!! То материала не было, то ещё что-то... После получения и оплаты, я обратился в офис для составления претензии на получение компенсации за просрочку. В ответе на мою претензию звучало следующее - поскольку я внёс остаток оплаты в момент получения товара, тем самым нарушил условия договора, я лишаюсь возможности получить компенсацию за просроченную поставку моего заказа! Тут ребята отработали на отлично! Вместо оговорённых 10 рабочих дней на рассмотрение, они ответили на следующий же день!!! Вот бы обязательства так свои выполняли. Получается, что на месте "продаваны", возможно не умышленно, но подставили меня. Сама компания даже не извинилась за срыв поставки, а формально отфутболила с намёком, что сам виноват, читай внимательнее! Директор офиса аналогично подошла к этому вопросу и защищала своего "любимого" работодателя! А клиент оказался не столь важен! И срать всем, что я 3 недели сверх договора, я уже не говорю о том, что обещали вообще за 2 - 3 недели произвести поставку кровати, я жил в стесненных условиях. Для меня решающим для выбора этой компании было то, что ранее всегда обещанные сроки были выдержаны! Но не в этот раз. Вывод такой, что больше ни ногой в этот "магазинчик" в НИТИ. Директору Ольге и персоналу пламенный привет! Аскона для меня превратилась из серьёзной компании в гаражный "кооперативчик", который не несёт никакой ответственности за свои действия. Посмотрим, как отработает клиентская служба, если таковая есть) шшш
9
2
Experto local nivel 17
Agosto 11, 2020
Лучшие матрасы тут, несомненно. Исчерпывающая информация обо всех моделях; много образцов, на которых можно полежать, компетентные продавцы. Только цены немного кусаются :)
12
2
Experto local nivel 5
Diciembre 8, 2022
Отличные продавцы, большие профессионалы
2
Experto local nivel 12
Noviembre 19, 2019
Приехала выбирать диван, экспозиция только из кроватей состоит. Все модели диванов только в каталоге. Оставила номер телефона. чтобы позвонили, когда привезут. Звонил другой менеджер и начал заново мне предлагать кровати, спросила - привезли на экспозицию диваны? ответ был нет. Попросила позвонить, когда привезут. Звонят повторно - говорят что привезли и смогу ли я чуть ли не прямо СЕЙЧАС к ним приехать, а то разберут. Вы видели свои цены? Их за 3-7 дней особо не побежали расхватывать! В итоге больше даже заходить не хочу.
4
1
Experto local nivel 13
Enero 23, 2020
Хороший магазин, отличные продавцы, достойный выбор.Разрешают полежать на матрасах, подушках перед покупкой.
3
4
Experto local nivel 10
Enero 16, 2021
Консультанты грамотные. Цены высокие
2
1