Askona
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 11:00 p.m.
Indicaciones
Kotelniki
2.65 km
Белая Дача
350 m
Información verificada por el propietario
164 reseñas
Julio 8, 2024
Добрый день!
Много лет пользовались услугами компании. Прекрасные сотрудники, особая благодарность Александру. Всегда вежлив, прекрасно знает ассортимент, всегда подскажет и поможет выбрать лучший товар по цене и качеству. Великолепное обслуживание! Покупали всё только там! Зашли несколько дней назад- ни одного знакомого сотрудника, никто не разбирается, на вопросы ответить не могут, ни по ценам, ни по ассортименту. Впечатление сразу испортилось. Невозможно общаться. Легче залезть на сайт и там поискать. Очень расстроились и ушли, не заказав ничего. Большая просьба к руководству пересмотреть политику компании и вернуть квалифицированных сотрудников! Так всех постоянных клиентов вы растеряете! Очень жаль!
С уважением, постоянный клиент компании Аскона Анастасия.
2
2
Noviembre 10, 2024
Благодарю консультанта-продавца Кристину из филиала "Аскона" в Мега "Белая дача" за оказанное внимание и высокий профессионализм. Сложность подбора была связана с тем, что искали матрас для тяжелобольного человека. Кристина, как очень опытный продавец, учла все запросы и предложила оптимальный вариант. Она быстро и грамотно оформила договор, подготовила к онлайн оплате документы и проконтролировала поступление денег. Теперь ждем доставку, дату для которой также согласовали с Кристиной. Спасибо большое.
1
1
Marzo 8
Это просто печаль, из простой процедуры создать геморрой. Сделал заказ с возможностью выдачи товара в магазине Мега Белая дача. Получил смс, что заказ готов к выдаче. Через два дня хранения товара, мне позвонили напомнили, что заказ готов к выдаче. Пока вроде штатно, дальше веселее. Приезжаю в салон, рядом с OBI, 1 сотрудник занят, вторая ноль внимания на меня, хотя сижу под вывеской "выдача интернет заказов". Думаю "люди не гордые" сам подхожу к сотруднице Лэйле, озвучиваю номер заказа, она посмотрела в компьютер и говорит, что товара этого здесь нет, уходит в зал. Нахожу её в зале, в поисках подушки. Посмотрев последний ящик, мне заявили, что так как заказ неоплачен доставка только по четвергам со склада, показываю ей смс где написано "готов к выдаче" и дальше самое интересное, мне заявили, что это не её проблема, а проблема интернет магазина и что где заказывали, туда и звоните. Это вообще как?!! Прошу пригласить администратора, на что Лейла указываете на какого то парня сидящего за компьютером и говорит, что могу подойти к нему. Прошу повторно, пригласить администратора. Так это было давольно громко, парень встал, думал что он подойдёт к нам, так как у нас конфликтная ситуация, но нет, он ушёл в зал.
Потом Лейлу осенило, выясняется что мой заказа находится в другом салоне, который находится во втором здании. Пока шёл к другому салону, решил оставить отзыв по телефону горячей линии, рассказал что произошло, потом попросил повторить текст моей претензии и был расстроен, запись звучала так "пришел за заказом, его не окозалось, отправили в другой салон" на моё возражение, мне ответили, что рабочее время закончилось, если не нравится могу оставить жалобу и на неё. Прихожу в салон номер 2, моя подушка лежит на стойке, думаю здесь быстро хоть, озвучиваю номер заказа, мне притягивают подушеку и просят оплатить. Вопрос где? Оказывается за стойкой находится терминал, на мой вопрос, зачем его хранить под стойкой, если можно разместить на стойке и клиенту удобно видно сумма и за стойку заходить ненадо, на что мне ответили "много негатива". Да негативом много, потому, что процесс выдачи интернет заказов уже всеми объезжен вдоль и поперёк. Понимаю если на дворе был 2010 год, когда стали появляться первые ПВЗ, но сейчас 2025 и в таком простом процессе, столько накосячить, можно только постараться. Более того на следующий день, мне позвонили и сказали что мой заказ готов к выдаче, когда сказал что все забрал, мне сказали ок и через час ещё раз позвонили и спросили когда прейду за заказом. Отсюда делаю вывод, что в данной сети салонов, работают не компетентные сотрудники, которые даже не удосужились отгрузить товар, который выдали, тогда о каком качестве консультации может идти речь. Оставил отзыв по телефону горячей линии. Пока тишина.