Atek
196 reseñas
Abril 11
К обслуживанию в стенах здания вопросов нет. Всегда всё быстро и чётко. Но вот к номеру горячей линии есть вопросы. 4 дня дозвонов ни к чему не привели, никто трубки не берёт, на вопросы не отвечает, стоит автодозвон. Возникает вопрос - зачем существует номер для звонков, если всё равно никто не отвечает
1
Noviembre 22, 2024
Последние годы стали работать гораздо лучше. Даже можно сказать на 4+. Бываю там по работе. Спасибо огромное девушке-сотруднице КТЭ, простите не запомнила имя. Во 2м окошке работает с договорами. Огромное спасибо ей, очень грамотная, знает свою работу, специалист с большой буквы.
2
1
Marzo 3
Это не аварийная, а глухонемая компания. Безобразная организация! Вчера пыталась дозвониться (первая на очереди-. Информировал робот), трубку так никто не взял. А звонок, между прочим, платный. На соседней территории по Сормовской 24 (бывший д/сад, ныне УВД) уже больше суток парит поток горячей воды и никому нет дела. Кто-нибудь порядок возьмётся навести в городском хозяйстве???
1
Febrero 11
Тепло они конечно продают, а вот от общения уходят, один контактный телефон, который никто не берет. информации об авариях и отключениях невозможно получить. И как издевательство: Ваш звонок очень важен для нас. Хорошо быть монополистом.
2
Marzo 17
Зимой дома холодно батареи чуть теплые, зато когда стало жарко на улице батареи стали кипяток и дышать дома нечем. Никому некогда не дозвонишься, а если и случиться такое чудо, то говорят ждите, а чего ждать неясно.
Octubre 30, 2024
Если бы можно поставить 0, то обоснованно поставила бы 0. Трубку не берут в течении недели звоню, ехать туда не ближний свет. Когда подавалось заявление я переспросила несколько раз на какой номер телефона звонить, у них он один и никогда невозможно дозвониться.
5
Octubre 8, 2024
Структура с очень некачественной работой. Своевременно не информируют о недостающей у них для расчетов информации, выполняют неверные расчеты, а после связи с ними для уточнения предлагают получить у них дополнительные услуги для решения данных вопросов, несмотря на своевременные подачи показаний и оплаты счетов.
9
Mayo 24, 2024
Хуже точно нет. Дали телефон техника для опломбировки, она у них обязательная. Трубку не берут целый день. Попыталась позвонить в контору. Теперь и они не отвечают. Ваш звонок первый в очереди 20 минут. Котельную, как дождь, постоянно топит. Воды горячей постоянно нет. А тарифы расту. Топят когда жарко, чтобы нагнать. А когда действительно холодно-поломка)
Я посмотрела почти все отзывы отрицательные, а нашему департаменту все равно.
8
Enero 14
4 звезды только за несоответствие режима работы указанного на сайте и фактического. и 5 за обслуживание
2
Abril 23
Просто отвратительная организация! Дозваниваться 20 минут, и ничего! Это чтобы передать показания, вы думаете? Кто-то ответил?! Нет!!!!
Febrero 19, 2024
Очень странная организация, да ещё и без сотрудников, похоже!
Горячей водой не пользуюсь более 5 лет! В декабре насчитали 6 кубов, а за январь 13 кубов! Вот это аппетиты, растут с каждым месяцем на ровном месте. На счётчике как замерли цифры много лет назад, так и остались без движения! Пишу на все электронные адреса (чтобы сделали перерасчёт) - тишина, дозвониться нереально!!! Зато угрозы приходят на на эл.почту, пеню обещают. Единственный выход - ехать и разбираться на месте. Боюсь, что там уже и здания нет, ТИШИНА пугает....
13
Abril 19, 2024
Дозвониться сюда просто невозможно- пришлось ехать из Анапы в Краснодар, по квартире брата вылезли мега долги!
Девушка попыталась объяснить что к чему, но странные объяснения- сначала была одна организация, потом другая, и у вас в квитанции новой не отобразились данные с 2021 года - кто-то из собственников видел, кто-то нет...
Проверить ничего сейчас нельзя - отопительный сезон закрыт. Ждите следующего отопительного сезона...
5
Enero 27
Позвонил в рабочее время в три разных отдела через горячую линию, ни в одном не взяли трубку.
Octubre 30, 2024
В Краснодаре одна из худших электрических сетей. Постоянные перебои с электроснабжением и отключения воды вызывают серьёзное недовольство среди жителей!
5
1
Junio 21, 2024
Обычная контора. Есть касса. Есть персонал. Есть электронная очередь. Вполне современно. Место , где ты заплатишь за всё.
2
5
Octubre 18, 2024
все положительные отзывы это наверное сотрудники, потому что обычному потребителю нужно пройти 7 кругов ада, чтобы узнать что-то
9
Febrero 16
котельная наша на тепличной постоянно отключается и зимой и летом (((
Septiembre 27, 2023
Классная кантора. Лучшая теплоснабжающая организация на юге России. Всё по честному. И люди там работают грамотные, добросовестные. В общем лучшие специалисты.
3
28
Enero 29
Трубку вообще не берут, по распломбировке забили и домой что ли ушли?!
Marzo 18, 2024
В августе погасила все под 0. Через 2 месяца начали раз за разом арестовывать счета Сбербанка , прямо перед сделкой по ипотеке, На звонки по многоканальному номеру не отвечают.
P.s. Перечислили все же переплату, правда пришлось висеть на телефоне сутками и ждать полгода.
6
Agosto 4, 2023
Нет личного кабинета. В квитанциях нет показателей за горячую воду. Указано общее потребление вместе с отоплением. Пользуюсь отоплением 3 месяца в году без гор воды. но начисления идут регулярно. За что не понятно. говорят нужно подавать показания по воде куда непонятно. Дали ссылку моб приложения там показания счетчиков номер 1.2.3.4 не понятно. Знаю точно что все эти непонятки нужны для мошейнических действий. Контора отсталая и не порядочная. Такие компании работают годами за счет населения принося только вред и головную боль. Вместо того чтобы искать дерьмо во всех странах мира и рассказывать как все ужасно у них. Разобрались бы лучше со своим. На бумаге все работает на деле переплаты и отсутствие контроля.
20
Diciembre 3, 2022
Ставлю 4-ку потому что сохранилась бюрократия за вывеской современной организации. Заходя в зал по работе с клиентами и становясь в электронную очередь, сформулируйте свой вопрос правильно - сэкономите время себе и другим людям. Пришлось 4 раза съездить за одной бумажкой, потому что есть неопытный персонал, который отвечает по наученному старшими шаблону. Закон, который позволяет ответить в течении 30 дней на Ваше запрос и/или письмо, не означает предоставить вам ответ на 30-ый день или, того хуже, по истечении 30 дней. ОН ОЗНАЧАЕТ ОТВЕТИТЬ В течении 30 дней (думаю, тут нужно просто сотрудникам, которые отвечают за работу с населением русский язык и литературу подтянуть:)). . Ответить можно в любой из 30-ти дней: на второй день, на пятый день, на десятый день и так далее. В общем, будьте взаимно вежливы и терпеливы при посещении КВК. А еще, настойчивы. Всем удачи и мира!
2
7
Enero 24, 2023
Наш будущий многоквартирный дом только строится. Как сделать, чтобы тепло и горячую воду поставляли нам вы, КТЭ? В соседних домах, где вы поставляете, тепло и хорошо. А у мамы в Музыкальном частная котельная, ох они намучались с ними.. Недобросовестная контора какая-то! Нам таких не надо, хотим, чтоб тоже тепло было, хотим КТЭ! Где я живу на Селезнева (пока что в съемной, жду, когда наконец дом наш достроится), тоже вы поставщик. Окна открываем, тепло!
1
11
Septiembre 25, 2024
Очкредей нет, прекрасное и быстрое обслуживание. Дозвониться юриста. очень сложно.
2
2
Junio 27, 2023
Просто гадская контора. Отключили гор.воду 12 июня 2023 года. Сегодня 27 июня 2023 года-воды до сих пор нет. Диспетчеры управляющей компании с утра обещали, что к вечеру будет включение. А включают котлы они-Атэк.....Сейчас-20.44 вечера -воды нет и у этих "работничков" уже никто трубу не берет... Управы на них нет, вот и работают как хотят... Роспотребнадзор объявлял, что отключение не должно длиться более, чем 12 дней. Но в Краснодаре нЕкому контролировать работу этих "монополистов"(((....
17
2
Enero 3
В бухгалтерии работают Профессионалы!! Т
Octubre 25, 2022
На удивление вежливые и внимательные сотрудники, стараются помочь каждому клиенту, а не создавать дополнительные трудности, всё подробно объясняют. Большое спасибо за сервис. Рекомендую.
3
16
Enero 13
Невозможно дозвониться!!! Отвратительно!!!
Octubre 2, 2023
Самая ужасная организация. Работать не желают, к потребителю относятся с пренебрежением. Никогда не укладываются в срок по бесконечным ремонтным работам. Дозвониться нельзя от слова совсем к диспетчерам.
Вывод. Организацию закрыть, как профнепригодную. Руководителя уволить, за несоответствие.
16
1
Octubre 15, 2023
Ужасная контора, по - другому не могу назвать эту организацию.
Когда на улице температура +6-8 градусов, они решили начать ремонтные работы.
У меня вопрос, зачем тогда отключать воду на 2 недели летом было??? Просто так?!
УК вообще не может решить этот вопрос.
10
1
Junio 1, 2024
Вход для работы с клиентами левее. 7 окошек, электронная очередь. Кофе, кондиционер. Красота
3
3
Julio 4, 2024
Не зайти, не пройти. На проходной, грубость. Ни кто не знает, где? Что? И как? Спросить не у кого.
3
Diciembre 13, 2022
В новом зале для обслуживания абонентов очень удобно, просторно, светло, вопросы решают быстро. Респект!
2
11
Enero 24, 2023
Быстро и приятно решили мой вопрос. Думал прилется стоять длать на улице, а пригласили в абонцентр, где комфортно и уютно.
10
Junio 30, 2023
Безобразная контора, не исполняющая свои обязательства перед потребителем. До диспетчера дозвониться не реально, если произошло соединение на все вопросы потребителя - смеются в ответ. Вот так он работаю в 21 веке. Закрывать и разгонять эту шарашку.
17
Junio 28, 2023
Платили все исправно, все по 0 в квитанции. И тут вдруг приходит о досудебном предписание. Задолженность двухлетней давности 2021 год. Это как? Але 2 года прошло. Как сверяться? Где квитанции брать, естественно ничего не сохраняли. Что за контора такая. ***. Прокуратуру вам надо.
12
1
Enero 14, 2023
В ожидании очереди просидел очень долго,хотя зал был почти пуст,как оказалось нужных сотрудников в рабочее время на месте не было,справку так и не получил об отсутствии задолженности,да ещё и требовали оплату за нее,что то около 1 т.р.остался не доволен обслуживанием.
9
3
Enero 11, 2023
Дно! Это же "ресурсники"))) поэтому и оценки кроме как одна звезда, быть не может! Поясню. Они работают ради своей прибыли и они МОНОПОЛИСТЫ, поэтому ни о каком сервисе и речи идти не может, чихать они хотели на ваши оценки! Дозвониться невозможно, очереди всегда, решение вопросов на всех уровнях всегда ноль! Вынужден работать с ними уже четыре года и каждый раз один ответ "Мы за это не отвечаем!"
12
1
Junio 27, 2023
на телефонной очереди будучи первым, просидел 25 минут
хотел узнать на счет отключения воды, которое осуществлялось с 12-26 июня
на данный момент 27.06, воды как не было, так и нет
12
Febrero 29, 2024
Невозможно дозвониться, простой вопрос поверки счетчиков обрывается на моменте дозвона, просто никто не отвечает...
4
2
Febrero 9, 2023
Как понять расчет квитанции. За холодные подъезды дегег берут в 4,5 раза больше чем за квартиру. Это компания просто недоразумение. И им плевать на Ваши звездочки. Единственное решение не платить этим ворам всем городом.
11
Enero 10
Сложные ребята
Enero 24, 2023
Пришла оставить заявление на перерасчет. Девочки из абонцентра все приняли и нрамотно обьяснили. Обслуживанием довольна. Спасибо. И привино удивлена атмосфере в абонцентре. Дружелюбно и приятно
9
Mayo 30, 2024
Вообще не дозвониться , несерьезно . как решать вопросы , если ты в Москве ?
4
Junio 11, 2022
Личный кабинет на сайте не работает, узнать информацию об оплате негде. Квитанция вызывает много вопросов. Например, выставлена оплата за потребленное тепло ИП это индивидуалиэный прибор. В дом в мае тепло не подавали, горячей воды не предусмотрено, т.к. колонки в квартирах. Откуда начисления? Так нельзя, когда нет обратной связи с поставщиком. Прошу взять на контроль и наладить работу личного кабинета. Хорошо бы получить ответ-разъяснение от специалиста компании Краснодортеплоэнерго.
33
2
Enero 20, 2023
Квитанции по оплате не присылают от слова совсем! Дозвониться не возможно! 2 дня подряд по несколько часов звонили по всем номерам, но они просто сбрасывают трубки! В случае аварийной ситуации, при всем желании- вы им не сможете дозвониться!
9
1
Diciembre 6, 2022
Почему на сайте указано 3 телефона и все 3 не работают??? Квитанции не присылают 21 век. Дозвониться не возможно, чтоб узнать когда можно приехать оплатить. Либо рассылайте квитанции, либо включите телефоны, напишите правельный телефон по которому можно дозваниваться!!!
13
Abril 5, 2023
Самая ужасная организация, которая обслуживает население!!! Дозвонится не возможно, на письма отвечают в течении 30 дней, ответа не дождаться, пени не понятно как начисляют, ответа не дождёшься. Сделали электронную очередь, но сотрудники сидят своими делами занимаются: одна в телефоне, другая соседке помогает на вопросы отвечать, а одна сотрудица из 4 окна вообще спала!!!! Куда сморит их руководство, это вообще как можно спать за рабочим местом в такой организации!!! В итоге, просидела 20 минут в очереди, хотя нас 2 всего было!
10
5
Enero 11, 2023
Отвратительная организация. Сменить собственника не могу уже год! Оказывается нужен СНИЛС! Потом говорят, что оплаты не проходят и сначала нужно погасить все в ноль и только тогда сменят, но квитанции не приходят месяцами!!!
9
1
Noviembre 29, 2022
Все телефоны, указанные на сайте, находятся вне зоны доступа сети. В домах на улице имени Калинина 350 второй день течёт из кранов коричневатая вода, да ещё с запахом мазуты. Что происходит, никто не знает. Ни объявления, ни дозвонится в АТЭК Краснодара, не возможно.
12