Обращалась в сервис на Грина, мне очень все понравилось, спокойный, вежливый и знающий персонал, быстро продиагностировали пылесос и починили, за день. Отлично работает и не ободрали за ремонт! Не понятно почему столько негативных отзывов, это точно не про бутовский сервис. Я теперь если что то сломается уверенно буду обращаться только туда!!!
1
Иван Щеглов
Experto local nivel 3
Diciembre 5
Надеюсь, мой отзыв убережет кого-то от обращения в эту организацию. Отдал сломанный пылесос на диагностику и ремонт по адресу Грина, 36. Его в течение нескольких часов разобрали и «диагностировали» проблему, но для устранения необходимы были компоненты, которые «привезут в течение недели». Спустя месяц!!! после звонка с моей стороны было озвучено, что детали они все еще ищут. Когда я обозначил, что в ближайшее время я заберу свой пылесос, мне начали рассказывать, что конкретного срока, когда я могу его забрать, нет и в принципе быть не может, потому что «это не госучреждение» и, соответственно, никакого графика работы у них нет. В Сотрудники выходят, когда сами решат, и проблему с вашим устройством будут решать, когда они захотят. В качестве альтернативы мне было предложено забрать разобранный пылесос и собрать его самостоятельно. После этого пылесос я забирал в течение недели с переносом сроков, которые этот «сервис» сам же и озвучивал. Такого отношения к клиентам и принципиального непонимания, как работать с людьми, я очень давно не видел. Все положительные отзывы, очевидно, написаны самими сотрудниками. Я советую всем держаться подальше от этого сервиса! Пустая трата времени и нервов!
дмитрий
Experto local nivel 7
Octubre 23
В марте 2023 делал подсветку телевизора в сентябре 2024 она сломалась. Когда забирал забыл проверить звук. Приехал домой, звука нет, да моя ошибка. Звонил мастеру он сказал привозите. Ехать в другой район опять на такси. Я пользуюсь внешней колонкой, решил не ездить. В итоге ...... Вызвал мастера на дом. Открывал при мне телевизор, оказалось что динамиков там нет!!!🤬и со временем появились пятна светлые по всему экрану. Ещё в дополнение....по времени делают долго, постоянно что-то у них не так оттягивают, цена завышена на их услуги. Не советую данную организацию
2
Мария Ц
Experto local nivel 11
Noviembre 26
Больше месяца держали утюг, ни разу не позвонили и не сообщили, что есть сложности. Просто полный игнор. Забрала технику спустя месяц ровно в том же состоянии, в котором отдавала. Извинений ноль.
Если Вам не жаль своего времени и нервов - обращайтесь в Атлант
2
Владимир
Experto local nivel 4
Noviembre 2
Отвратительный сервис! В первый раз такое! Оставил технику, договорились что в течение нескольких дней посмотрят!
В итоге прошло 2 недели и ответ, Ну если хотите - заберите!
Абсолютный пофигизм!
4
Katerina Arbatova
Experto local nivel 5
Octubre 23, 2023
Отвратительная вся сеть сервисов! Никогда сюда не обращайтесь. Вызвала мастера, приехал, содрал 10 000 за ремонт холодильника (нужно было припаять поломанную грузчиками заднюю трубку, откуда была утечка фреона, закачать фреон и чтоб холодильная камера морозила). Бог с ним, отдали денег, главное, чтоб работало. Мастер сказал, что холодильник будет добирать температуру еще. Уехал. Никаких документов на руки по гарантиям и чеки не отдал, сказал на почту скинет. Вот надо было не выпускать его из квартиры, пока все не заработает. Холодильник не морозит. Звоним на следующий день с 9 утра, переводят на девку, которая лишь отвечает, что "Вам перезвонит гарантийный центр". Оставляли по телефону заявки более 6 раз. Центр не перезвонил ни в этот, ни на следующий день. Просто 10 тысяч в эту помойку под названием "сервисный центр".
7
1
Вадим Ш.
Experto local nivel 6
Enero 12
Сервис очень плохой и я объясню почему. Отдал в ремонт компьютерную мышь - 3 месяца лежала, искали деталь для замены, так ничего и не нашли, 3 месяца в пустую. И это даже не самое страшное, все можно понять, сложности с комплектующими в наших условиях, окей, но почему клиенту нужно самостоятельно дозваниваться и уточнять статус, вот это мне не понятно. Хотя понятно - админу просто плевать на сервис и слово «клиентоориентированность» не входит в его лексикон. Да ещё и мышь отдали в ещё худшем состоянии, чем я сдавал.
Никому не рекомендую.
7
2
Марина К.
Experto local nivel 3
Julio 21
На Грина 36 произвели срочный ремонт утюга, все качественно, спасибо мастеру, 5 из 5
1
Максим К.
Experto local nivel 5
Julio 30
Принес на ремонт видеорегистратор. Обещали отремонтировать в течение 2 дней. Спустя 4 дня ни кто так и не позвонил , набрал их по телефону. Сказали мастер уехал за запчастью к нему. И вечером или на следующий день будет готов и они сами наберут. Прошла неделя, так ни кто и не позвонил. Через несколько дней сам заехал за регистратором. В итоге ничего не сделали. Начали грубить и агрессивно себя вести.
НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
1
ратибор о.
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2023
Под брендом сервиса Атлант много лжесервисов - без офисов и пунктов приема техники в ремонт, выездные мастера с разводом на цены в 2-3 раза выше,,вот телефоны куда не надо звонить если хотите не потерять деньги - 2130487,9697755892,2206906.НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК!!!
7
1
Александр М.
Experto local nivel 3
Junio 22, 2023
Отвратительный сервис, хотя это даже сервисом сложно назвать.
21.05.2023 принёс на ремонт кольцевую лампу. Диагностика должна была занять 2 дня о чём было прописано в договоре. Правда в 8 пункте договора написаны другие цифры от 3 до 7 дней. Ну ладно ждал звонка - тишина в итоге позвонил сам на 10 день, Оказалось ещё даже не смотрели, через 13 дней позвонил снова, сказали что перезвонят - не перезвонили. На повторный звонок - ответили, что нужна деталь будем ли делать ремонт и озвучили сроки, что до 10 июня точно сделают. При повторном звонке сдвинули срок на 19 июня. Позвонив 19 июня - сказали, что точно будет готово 22 июня. Приехав 22 июня я узнал, что ещё ничего не установили и озвучили, что готово будет к 17:00.Доехал до Электронного Рая на пражской и узнал, что у них похожий ремонт занял бы максимум 10дней по итогу вернувшись к 17:15 ещё ничего не было готово. А теперь оцените весь уровень «сервиса» вся работа занимала 30 минут.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Mikhail, Moscow
Experto local nivel 6
Abril 30, 2023
Не обращайтесь сюда. Жалею, что предварительно не прочитал отзывы. Испоганили хлебопечь, которой всего два месяца и с которой я пылинки сдувал. Нужно было просто заменить приводной ремень и я рассчитывал, что здесь сделают быстрее, чем в гарантийном сервисе. Ремень они не нашли (искали через интернет более двух недель, т.е. поставщиков нет). Это я могу понять: модель новая. Но здесь мне поцарапали глянцевую пластмассовую крышку хлебопечки так, что в авторизованном сервисе, куда я позже обратился, меня спросили, не использовал ли я хлебопечку в качестве верстака для слесарных работ! Вся поверхность была в сильных потёртостях и глубоких царапинах. Т.е. печь во время разборки в перевёрнутом виде неоднократно передвигали по грязному и неровному столу (не хочу думать, что сделали специально..). И стояла она у них там в перевёрнутом виде. Когда я с ужасом указал на сильные потёртости и глубокие царапины, то мне нагло ответили, что "так было"! Я глянцевую крышку хлебопечки протирал только влажной салфеткой, чтобы не было никаких малейших царапин, печка стояла на кухне и была частью интерьера. Сейчас её изуродовали. Откуда такое хамское отношение в чужому имуществу? Культура производства нулевая. Никакой клинтоориентированности.В самой мастерской бардак, всюду горы какого-то хлама, разобранной техники. Работники иногородние. Не сдавайте сюда дорогостоящую технику. Обращайтесь в официальные сервисы, а не в подобные шарашки. Положительные отзывы подозрительно написаны волнами в одинаковые сроки)))
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
accele b.
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2022
Быстрое и качественно обслуживание клиентов. Хороший персонал и настроение после посещения сервиса. Починили устройство оперативно и очень выручили. Спасибо большое Вам. Обязательно при надобности обращусь ещё.
2
13
Mostrar respuesta de los negocios
Alex Brandom
Experto local nivel 5
Julio 11, 2023
Ужасный сервис. Зря потратил две недели в ожидании чуда. Сервис в сервисном центре Атлант просто отсутствует. 26 июня отдал болгарку Макиту на диагностику. Обещали перезвонить в течении 3-7 дней. Тишина. Позвонил, чтобы узнать как дела через неделю. Сказали, что мастер посмотрит на выходных 7 или 8 июля. Опять тишина. Сегодня 11 июля, прошло больше двух недель. Позвонил и мне сказали, что мастер очень занят и не может сказать когда у него появится время. Не рекомендую ни в коем случае.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Л
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2023
Ремонтировал бытовые инструменты и телефон. Все качественно и быстро. Сделали даже то, за что другие не брались. Хорошие ребята и делают хорошо.
1
5
Владимир С.
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2022
Два месяца я исквл в северном и южном бутово сервисы по ремонту кароке, но лучшегго сервиса я не нашел . Сервисный центр Атлант, где работают специалисты с большой буквы. Без проволочек за одни сутки отремонтировали ,привезли по моей просьбе на квартиру, установили и сдали мне в рабочем состоянии. В отличии от других сервисных центров, , с работниками которых я общслся по телефону,мне обещали сделать ремонт втечении недели и за кругленькую сумму. Конкурентов много а завистников еще больше. Но лучше один раз проверить, чем читать отзывы завистников Спасибо Тимуру и Федору за внимательное отношение к моим просьбам.
В. П. Смагин 05.12.2022г ул. Грина д.4о корп1кв.123
2
12
Mostrar respuesta de los negocios
екатерина
Experto local nivel 8
Noviembre 13, 2023
Это не сервис. Это пункт по сбору денег с населения. Они аппараты даже не вскрывают. Просто берут деньги, а поменянные детали типа утилизировали. Деньги возвращать отказываются. Пришлось обращаться в Прокуратуру, Полицию и Роспотребнадзор.
8
1
Артур Б.
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Всё отлично! Обратился в сервис Атлант, с проблемой платы Андроид магнитолы, всё сделали на отлично!!! Я очень доволен! Рекомендую!!!
1
4
Павел Х.
Experto local nivel 7
Octubre 2
На телефон не отвечают. Пришли в рабочее время в субботу - дверь закрыта.
Марина Бнатова
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2023
Отдала в ремонт планшет, сказали сумму одну, потом позвонили назвали другую. Я сказала что заберу. Отнесла в ремонт а Круг, оказывается что они оторвали камеру в планшете, т. к. стали его не правильно открывать. Ужас. В итоге: планшет мне в Круге починили, а вот камеру менять не стала, дорого!
8
1
Анатолий Лысенко
Experto local nivel 9
Octubre 6, 2023
Сервиса нет. Специалистов нет. После ремонта стоимостью в пол цены изделия (кофемашина )
Результат такой же с которым принес. Ни в коем случае не давай те вандалам даже металлом. Категорически запрещается обращаться в подобные заведения.
8
1
Александр
Experto local nivel 4
Enero 15, 2023
Постоянно приношу ребятам инструменты на ремонт, обслуживание и диагностику.
Лишнего Никогда не возьмут, ремонт все четко и по делу. Рад, что рядом с домом есть такая хорошая контора, где люди профессионалы и любят свою работу.
С уважением, Александр П.
2
8
Mostrar respuesta de los negocios
Arakirakosyan77
Experto local nivel 5
Octubre 19, 2023
очень быстро обслужили,дисплей поставили качественный а главное недорого вообщем советую👍👍👍
3
Михаил П.
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2022
Отличный сервис, индивидуальный подход, быстрый ремонт. Ремонтировал два телефона, ремонт двух телефонов в день обращения. Цены приемлемые. Есть гарантия на работу. Всё устроило.
1
8
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Шукшин
Experto local nivel 7
Junio 13, 2023
Всех приветствую, отдал технику на ремонт. Не получил чека об оказании услуг, переводом оплатил. После месяца использования новая поломка, по гарантии опять ремонт. Затягивающийся на неделю, ответы хамские, сервис не удачный. Ощущение что отзывы накрученые)
7
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Б.
Experto local nivel 5
Enero 16, 2023
Хороший сервисный центр. Менял экраны на двух электронных книгах PocketBook. Сделали быстро, аккуратно и не дорого. Все работает отлично. Спасибо!
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Рябкова
Experto local nivel 5
Agosto 29, 2022
Ужасный сервис. Сдала в ремонт робот-пылесос, озвучили цену 5000 за ремонт и 1000 курьеру за доставку . Предложили сами съездить за деталями, на что нам ответили, что детали в разных местах, в том числе и за городом и что все равно придется отдать 1000р. Сказали что все в ржавчине внутри и что заржавела плата. Пришли забирать, попросили их отдать старые детали. В итоге нам отдали только старый аккумулятор, (цена которого на рынке 1500р) и сказали, что мастер уже ушел и все вопросы нужно задавать ему. К тому же пылесос весь был грязный, особенно сменная тряпка, на что нам ответили что "мы же его проверяли". Такое ощущение, что они им убрали все свое помещение. Отвратительное место. ***, не советую
7
Mostrar respuesta de los negocios
Артем О.
Experto local nivel 14
Septiembre 3, 2022
Обращался уже 2 раза. В первый раз ремонтировали пылесосы (швабра и робот). Цена и сроки устроили. Всё работает. Второй раз сдал мультипекарь, перезвонили, сказали цену. Не помню точно, но примерно в 2 - 2,5 тыс.руб. Использовал его для тостов, решил не ремонтировать и просто купил новый тостер. В целом всё устраивает. Обратную связь дают быстро. Цены по рынку не сравнивал, но мне кажется норм. Удобно расположены для меня.
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
лиза з.
Experto local nivel 3
Julio 18, 2023
Плюсов нет!
Потраченное время и нервы никто не вернет Вам! А вещь не сделают!
НЕДЕЛЮ мурыжили, ничего не сделали, только резьбу сорвали на устройстве.
В другом сервисе починили за ДЕНЬ!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Чумаченко
Experto local nivel 5
Julio 5, 2023
Самая отвратительная работа!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬не советую эту ремонтную….. угробили плойку!!!!!!! Даже 1 звезда много вам будет!!!!! На языке очень много крутятся различных фраз в их адрес!!!!!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина
Experto local nivel 6
Agosto 12, 2022
Сдавали утюг на ремонт, позвонили через несколько дней и сказали что ремонт стоит 1800 рублей, я был ошарашен ценой, но согласился. Приезжай забирать, и ужас ! Утюг весь поцарапанный, весь в сколах, на пластике одни заусенцы от инструментов, попросил сделать скидку на ремонт так как утюг испортили , на что мне отказали. Приехал домой , подключил и 2 кнопки из утюга выпали . УЖАС! Мастер ТИМУР ИГОРЕВИЧ - именно он все поломал !
Никому не советую обращаться в этот сервис , потому что цены завышены и качество работы просто 0!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 6
Enero 16, 2023
Отличный сервисный центр. Сломался утюг Филипс, не работал переключатель пара и кнопка паровая. Вертикально пар не подавался. Сделали за один день. Налили воду и проверили при мне. Все работает. Цены адекватные. Работают по выходным дням.Артур приемщик вежливый молодой человек,ответит на все вопросы. Ремонтом довольна,буду вызывать мастера по ремонту стиральной машины. Есть выезд на дом. Всех благ.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Гортензия К.
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2023
Отвратительная компания. Работают ***. По телефону называют одну стоимость, а в итоге в 10 раз выше хотят. Работают по схеме. никому не рекомендую.
3
Михаил Авралов
Experto local nivel 12
Agosto 16, 2022
Отдавал в ремонт зубную щётку Philips sonicare. Вышло не дёшево , но сумму изначально и озвучивали такую. После ремонта прошло 1.5 недели использования 2 раза в день - все работает отлично, как у новой.
К сожалению при ремонте испачкали чехол каким то клеем , который пока не смог подручными средствами очистить. Но в целом ещё бы обратился за ремонтом.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина С.
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2022
Мастера быстро и качественно отремонтировали мою мясорубку. Большое спасибо за ремонт! У кого какие проблемы с техникой - обращайтесь в фирму Атлант.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
irina *******
Experto local nivel 7
Mayo 2, 2022
К сожалению, время работы не соответствуют указанному на сайте. Предварительно договорилась, что приеду на след день, сказали, что работают с 10.00,приехала к 11.00,специально выделила время, чтобы привезти сломанную кофе машину, но пришла и просто уткнулась в закрытую дверь. По стационарному телефону не дозвониться, табличку о смене графика не повесили, в боте не отвечают. Дозвонилась по вотсапу, но сказали, что мастера нет. Ну как так??? Крайне не надёжная контора. Вряд ли обращусь.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Г.
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2022
Отвратительное место. Нагло обманывают клиентов. Значительно завышают стоимость запчастей, а главное общую сумму за ремонт, которая была обговорена при сдаче прибора в ремонт.
Так, 13.02.2022 я сдал в ремонт парогенератор De'Longhi VVX 1660. На следующий день позвонил мастер и сказал, что ремонт (замена насоса, патрубка и проведение декальцинации) с заменой на новые оригинальные детали будет стоить 7500 р., с заменой на б/у детали - 6500 р. Согласился на ремонт за 7500 р. при условии, что получу скидку 15%. Мастер сказал, что на заказ новых деталей и ремонт уйдет дней пять. 18.02.2022 позвонили из сервисного центра и сказали, что парогенератор отремонтирован. 19.02.2022 приехал в центр и узнал, что стоимость ремонта подскочила до 7950 руб. Созвонился с мастером, который заявил, что 7500 руб. – это стоимость деталей, к которой прибавлена стоимость его работы. Изначально свою работу он оценил в 1200р. Потом, узнав, что превышение цены составляет 450 р., снизил стоимость своей работы до этой суммы.
В конечном счете, после разговора с директором Юрием, дали мне скидку с суммы 7950 р. При этом Юрий мне заявил, что я ему должен быть еще благодарен, так как акция на скидку закончилась в прошлом году (на сайте она висит до настоящего времени) и распространяется только на работу мастера.
После оплаты ремонта я попросил распечатать мне счет-фактуру на выполненные работы. Но мне ее предоставить отказались. Юрий заявил, что центр – это не магазин и сообщать стоимость установленных на замену деталей он не обязан.
Для сравнения, на сайте https://moskva.zip-krd.ru/zapchasti-dlya-bytovoy-tekhniki/Delonghi/zapchasti-dlya-parogeneratorov/ насос-помпу можно купить за 2120 руб., патрубок стоит не больше 450 руб.
Таким образом, реальная стоимость новых деталей составляет не более 2600р. И общая стоимость честного ремонта с проведенной декальцинацией (1500 р.), стоимостью новых деталей (в чем я уже сомневаюсь, новые ли они) и работой мастера (1200 р.) составляет 5300 р. То есть, стоимость ремонта была завышена на 2650 р. или в 1,5 раза.
Вот и решайте, стоит ли вам обращаться в этот сервисный центр.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 3
Junio 29, 2023
Отвратительный сервис!!! Потеряете деньги и время. Отдал в ремонт утюг который иногда отключался после нагрева, сказали ремонт займёт 1-2 дня. Через десять дней сообщили стоимость ремонта - за такую цену можно купить новый утюг. Я отказался от их услуг и мне вернули весь грязный наспех кое-как собранный распотрошённый нерабочий утюг, точнее корпус от него. Внутренности, как понимаю, пошли им на запчасти. Вот такие работают здесь ***!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Рамиль Кариев
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2022
Не рекомендую сдавать технику в эту контору, если отказываешься от ремонта после их «бесплатной» диагностики - выводят из строя другие комплектующие!
После них сдал ноутбук в авторизованный СЦ, там сообщили что при вскрытии вывели из строя контактную плату. Подумайте перед тем как сдавать туда! Положительные отзывы сами пишут.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
константин з.
Experto local nivel 3
Enero 18, 2023
Отличный сервисный цент, качественное обслуживание, хорошие цены и быстрое выполнение заказа.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Елена К.
Experto local nivel 4
Enero 9, 2023
Огромная благодарность Фёдору!
Продиагностировал шланг от пылесоса. Все пояснил и дал отличные рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Ровшан Мамедов
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2022
Хороший сервисный центр Сдал на ремонт утюг Philips Azur. Работа выполнена на Ура.Спасибо Тимуру за профессиональный подход к работе.
1
6
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия С.
Experto local nivel 2
Abril 20, 2022
Здравствуйте, обратилась в Атлант с целью починить экран на планшете. Он давно сломался и экран потерял чувствительность, к тому же там появилось непонятное тёмное пятно. Цену обговорили сразу. Через некоторое время уведомили, что всё готово и экран правда починили причём довольно качественно. По итогу цена сошлась с обговорённой, что очень порадовало. Всё работает и никаких проблем не вижу. Спасибо!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Сильченков
Experto local nivel 6
Julio 7, 2022
В апреле отдал геймпад на ремонт, как позже оказалось его просто почистили, а ремонтные работы никакие не проводили, и как раз всё более менее работало в течении гарантии 1 месяц, а потом всё снова сломалось. Всем обязательно сообщу про ваш "сервис". Стыд и позор!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Kit
Experto local nivel 10
Octubre 3, 2021
В феврале 2021 года заказал запчасть, сказали привезут через месяц. Ждал, но ответа так и не получил. В течении полугода дергал СЦ насчет прибытия детали, но в итоге спустя полгода, видимо уже я им надоел и мне сказали, что деталь они заказали, но им её так и не привезли. У меня возник соответствующий вопрос к профессионализму сотрудников компании, я спросил, почему вы не уведомили меня полгода назад о том, что деталь вам не привезли и привозить никто не собирается? Почему я должен был ждать полгода? На что мне сказали: "Вас забыли спросить как нам работать". Сказал что напишу отзывы в гугле и яндексе, на что менеджер назвал меня "обиженкой". Классная компания, всем советую. Гоп стайл в чистом виде, доверяйте им свою технику и заказ запчастей...
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
a-lyal@yandex.ru Ляликов
Experto local nivel 11
Diciembre 11, 2021
Все отлично починили. Без накруток и самовосхваления. Дважды прошивал телевизор в центре, в "престижной" мастерской. Больше пары месяцев не держалось. После ремонта тут уже полгода работает и намёков на сбой пока нет.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Иванов
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2021
Рад, что обратился в этот сервис. Удивительно, сделали за день ноутбук, когда в двух других мастерских за ремонт даже не брались. Действительно место, где люди знают своё дело. По адекватной цене починили микроволновку, которую жена была настроена выкинуть. Работают на совесть, имея результат звонят сами. Сервис. Качество. Держите планку.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Svetlana
Experto local nivel 8
Julio 18, 2021
Никому не советую. Куча угроханного времени и нервов, а результат нулевой.
День первый. Отдали в ремонт водонагреватель.
День второй. Первым делом после диагностики позвонил мастер и сказал, что надо менять плату. Есть два варианта - дешевый, за 3800. Но "не родная запчасть, поэтому она у вас месяца через 3 опять сгорит". И "родная", за 4900. На нее гарантия больше, и идти она будет 4 дня, а первую надо ждать месяц.
На вопрос «А зачем же вы предлагаете плохие запчасти, ответ был: «Ну чтобы вы не подумали, что у вас нет выбора.»
Ок. Делаем за 4900. 4 дня на доставку закончились уже на следующий день. Позвонили, сказали, что все готово. Задаю следующий вопрос: «Возможно вы также установите водонагреватель на место?» - «Да, мастер приедет с 18:00 до 19:30.»
День третий. В результате мастер не приехал ни в 18, ни в 19, ни даже в 20-00. После многократных переговоров с офисом, мастера нашли, приехал в четверть девятого. Посмотрел на место установки, обругал тех, кто водонагреватель демонтировал, и объявил, что у него нет соответствующих ключей, его тут не подойдут. Выдали ему ключи, какие были в доме. Еще немного повозился, ободрал руки и сказал, что нет, сегодня он ничего не сможет установить. А приедет через день, со всеми нужными инструментами. И кроме того, сказал мастер, я тут что-то оторвал в процессе установки, я вам заклею обратно герметиком. ОК. Залили мастера перекисью, отправили домой.
День четвертый. Отменяем все дела, ждем мастера к 18-00. За 30 минут до назначенного времени звонят из офиса: «Мастер сегодня к вам не придет.» - «А когда он теперь придет?» - «Ээээ… вообще-то у вас там сложный случай… Мы думали, что два винта прикрутить… А у вас не так… Лучше бы вы нашли себе кого-нибудь другого. Наш мастер не сможет.»
Ну что тут можно сказать… Хорошо. Как можно забрать нагреватель? Сразу ответ «мы вам пришлем его курьером!»
Нам показалось удивительной такая готовность и был задан вопрос: «А как мы поймем, что вы на самом деле его починили, он работает и ничего не течет? Особенно на фоне того, что мастер что-то там собирался на герметик клеить. Ответ: «Ну приезжайте тогда к нам, мы вам подключим его к воде и все покажем.» - «Хорошо. В воскресенье приедем.» - «Да, приезжайте.»
День пятый. В воскресенье в очередной раз появляемся в конторе. Там сидит молодой человек, который заявляет, что он ничего подключить и показать не может, а мастера нет. Поэтому или забираете как есть. «Мы же проверяли!» Или можете приехать еще раз, когда появится мастер.
На вопрос «а почему это вы сначала обещаете все продемонстрировать, договариваемся на определенный день, едем не близко, а оказывается, что никого нет??? Что это за подход?» молодой человек даже не счел нужным извиниться. Просто пожал плечам – типа «Как-то так. Не нравится – не ешь!»
За сим, оставив отзыв в книге отзывов и предложений и вызвав жесточайшее раздражение у молодого человека (ну еще б! кто-то смеет требовать исполнения обязательств за свои деньги! Приходят тут и еще чем-то недовольны!), пришлось уехать не солоно хлебавши.
Так что ни нагревателя, ни каких-то вразумительных ответов на вопросы, как нам его будут демонстрировать и возвращать – нет.
13
1
Mostrar respuesta de los negocios
Max D.
Experto local nivel 3
Febrero 1, 2023
С 7 января по 1 февраля диагностировали детский фотоаппарат, в итоге ничего не сделали!!! Дозвониться практически не возможно. Мастера не адекватные!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения М.
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2021
Категорически не рекомендую. Сначала озвучивают одну цену, приходишь забирать-уже другую, конечно же выше. Обещания сделать за 1 день остаются обещаниями. Технику возвращают не в том виде, в котором принимали, все грязное, покоцанное, подозреваю, что и внутри могли что-то сломать. При вопросе о цене, начинают грубить,обманывать, говоря, что такую цену и говорили, а вы придумываете, сэкономить хотите. Потерянное время и непочиненная техника. Вернее не так. При вопросе о цене, понимая, что не буду столько платить, забрали технику молча и вернули в состояние до ремонта!!!!