Autodoc.ru
116 reseñas
Diciembre 4
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Точкой кипения стал заказ комплекта ГРМ в офис г. Новомосковск Тульской области от поставщика по направлению APT за 12 104 руб. (направления дистрибьютор не было, по данному направлению были неплохие отзывы и много товара в наличии). Как видно, я заказала не самый дешёвый вариант с абы какого направления и теперь предъявляю претензии. Я отдала деньги, причём сразу же всю сумму, считаю, что выполнила свои обязательства перед вами и могу требовать качества и ответственного отношения к моему заказу. А вот вы просто упали ниже плинтуса передо мной. Коробка пришла вскрытая с надорванной эмблемой от Автодока (кто и где её вскрыл очень интересный вопрос, склад или сам офис). В комплекте лежал абсолютно другой ремень, который не подходит ни по номеру, ни по количеству зубцов, ни по ширине, он вообще для дизельного двигателя, чему соответствуют метки, а комплект должен идти на бензиновый двигатель (ролики были те что нужно и номер детали на коробке соответствовал, чем и не вызвал подозрений). Это что вообще такое? Вы в игрушки играете или что?! Кто должен ответить за это? Кто должен оплатить работу мастера по ВАШЕЙ вине? Меня не волнует, что там сделал поставщик, я отдаю деньги вам и требовать я буду с вас за этот случай, а вы уже как хотите разбирайтесь с поставщиками.
Мне сказали даже "а вы что не могли проверить номер ремня при приемке комплекта?" СЕРЬЁЗНО?! Менеджеры расписались в своей "инвалидности" в вопросах запчастей. Я должна наизусть знать все номера деталей в комплекте, проверять всё за них и вообще знать лучше и больше них, и даже больше мастеров. А ВЫ, РАБОТАЯ В МАГАЗИНЕ ЗАПЧАСТЕЙ, НЕ ХОТИТЕ НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ И ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ПРИ ПРИЕМКЕ?!
Финишем стало то, что мне сказали "вы забрали комплект 1 числа, а сегодня 3ье, где был комплект 2 дня и что с ним делали, никто не знает, может быть вы забрали хороший комплект, а этот ремень туда положили. Как хорошо, что у меня есть видео доказательства обратного.
Если бы не срочность в починке авто и отсутствие лишних 17-18 тысяч, я бы никогда не согласилась на просто возврат детали, а довела дело до суда.
В этой ситуации в плюсе будут все. Все, кроме меня и моей машины. Поставщик - получит назад свой комплект, разъединит, доукомплектует и продаст по отдельности ремень и всё остальное ещё дороже. Автодок срубит какую-нибудь неустоечку, себя в накладе не оставит. А клиент сиди, жди возврата денег за ненормальный комплект неизвестно сколько, смотри на машину в подвешенном состоянии и ввали ЕЩЁ 12 тысяч, чтобы пришёл новый грм и заплати мастеру за повторную работу.
При заказе запчастей автодоку нужна вся сумма сразу же, без этого они даже не отправляют заказ в работу. Но как только дело касается возврата - никто никогда не вернёт вам сразу деньги и торопиться не будет (не поверю, что связи с поставщиком на одобрение возврата нет целый рабочий день, комплект прийти успел за сутки). Мурыжить будут до последнего. Хотите навредить своей машине и своим нервам - вам в автодок.
Со своей стороны, после такой безалаберности, я напишу жалобы куда только возможно. И тысячу раз подумаю заказать ли у вас дистиллированную воду для утюга, а про мои будущие дорогостоящие заказы - забудьте, я больше не куплю через вас НИ-ЧЕ-ГО. Вы всё для этого "сделали".
1
Julio 13
В прошлом году офис нормально работал, сразу перезванивали с уточнением заказа и запускали в работу. В этом году заказ может висеть на модерации полдня, пока сам не позвонишь. А при звонке получишь наглое враньё, что тебе звонили и не дозвонились.
Сроки поставки не выдерживают никакой критики. Если вам повезет, и ваш заказ сразу пройдет модерацию, то можете к заявленному количеству дней смело приплюсовать ещё 1 (один).
Уровень цен тоже далеко не самый выгодный.
Учитывая все вышеизложенное категорически не рекомендую к работе данный офис и данную контору.
Octubre 19
Отличный магазин автозапчастей, всё объясняют, помогут и т.д. Но цены на некоторые автотовары очень сильно завышены. В интернете у официальных дилеров можно намного дешевле найти.
Julio 8
Хороший персонал, всегда помогут, подберут деталь, вернут деньги за неподошедшие детали. Всем доволен, постоянно заказываю только здесь. Время работы и расположение тоже удобные
Diciembre 7
Управляющий магазина г.Новомосковск, расскажите своему сотруднику который сидит на выдаче, что когда к нему приходит клиент и здоровается - надо в ответ здороваться. Это элементарная культура общения. Если человек не понимает это, то его надо менять. Заходишь все здороваются, но только этот неадекват никогда не здоровается и еще выдает заказ так будто я за его счет беру.
1
Diciembre 5, 2023
Autodoc - отличный магазин автомобильных запчастей, который предлагает широкий выбор запчастей на любой автомобиль. Очень удобно делать заказы через сайт или мобильное приложение - это экономит время и дает возможность получить консультацию от опытных специалистов. Доставка происходит быстро и надежно. Я рекомендую Autodoc всем автолюбителям!
1
2
Junio 2
Хороший, просто супер магазин особенно для новичков. Менеджеры все подсажут и раскажут вам только остаётся дать им свой вин. Запчасти качественные и на любой вкус . Все супер. И разные цены, большой выбор по производителям.
2
Agosto 11
Хороший магазин. Покупаю запчасти тут не в 1 раз. Менеджеры подскажут если есть трудности с выбором деталей. В целом магазин нравится.
Agosto 29
Есть почти всё что нужно из запчастей, даже редкие детали
Менеджеры вежливые и не откажут в помощи если не знаешь что выбрать,доставка в срок
Спасибо что вы есть
1
Julio 3
Отличный магазин. Подбор автозапчастей очень хороший. Сотрудники грамотные.
Junio 6
Что то нужно заказать для ремонта и рассчитываешь на определеный день,обязательно не придет , все что не так обязательно то придет еще и раньше, с понятием доставки там совсем плохо, единственный плюс это ассортимент и само приложение по поиску запчастей на этом все, парни сидящие с умным видом за столом бесполезные.
2
Octubre 12
Очень часто торгуют всяким шлаком, и браком. Персонал на выдаче не приветлив, как-будто только что сели на одну из запчастей.
Junio 3
Запчасть пришла не на мою машину ,а так как установка ремкомплекта была запланирована через 20 дней,мне отказали в возврате,сказали на все у вас есть 7 дней но это мало и не реально,ремонт производится по записи,мало того они не могут ответить на какую комплект машину.в возврате было отказано.не советую если что ,вас кинут
3
Diciembre 9, 2023
Больше пятнадцати лет беру запчасти в этом магазине. Очень удобно выбирать на схемах и в перечнях (не все модели, правда).
Грамотный и доброжелательный персонал!
Браво!
Junio 18, 2023
Магазином пользуюсь очень давно, наверное с самого его открытия. В последнее время что то произошло с сетью магазинов - поставка не вовремя, персонал часто новенький. Мне заместо одного дня доставки везли три дня, а запись на ремонт в сервис перенести не просто. Александр старший менеджер помогал как мог - если б не он поставил одну звезду.
Раньше магазин был адаптирован на клиента - сейчас по ощущениям без различное отношение.
Оставил жалобу на почту - ни ответа на привета….
2
Diciembre 5, 2023
Хороший магазин, беру постоянно там запчасти, менеджера адекватные, подскажут расскажут, при заказе через сайт или приложение, всегда звонят уточняют, рекомендую
Septiembre 20
Очень вежливые ребята , приятно общаться.
Junio 21, 2023
Очень удобно здесь заказывать. Выбираешь товар, с тобой созванивается сотрудник, обсуждаете, они проверяют по вин запчасть, если не подходит, предлагают что-то другое, а после согласования сообщают, когда поступит товар. Выбрал, получил, оплатил. Сервис огонь.
1
Febrero 9
Делаю заказы с момента открытия магазина, когда еще был по старому адресу. По срокам и ассортименту вопросов нет.
Постоянно меняется персонал, при получении заказов складывается ощущения что ты им что то должен, с соответствующем выражением лица отпускают заказ, всегда остаётся негатив после общения с ними!
Приветствуют и прощаются только когда их руководитель находится рядом с ними.
2
Junio 12
Не помогли в поиске запчасти.Сам при них нашел у них в каталоге.у шел с негативом.Общение как будто я им должен.
1
Noviembre 20, 2023
Отличная команда!!! Всегда помогут в подборе запчастей !!! Рекомендую!!!
1
Octubre 10, 2023
Пришёл испорченый колёсный диск. Заметил это только дома. Принёс его обратно. Мне отказали в возврате якобы я его сам погнул. Не советую данный магазин.
3
Septiembre 28, 2023
Всё отлично. Ребята перепроверяют детали в кротчайшие время и если что предлогают замену деталей
3
1
Julio 21, 2022
Очень хорошее обслуживание, несколько раз заказывала запчасти и масло, ребята тщательно подбирают по вину, ни разу не было возврата, всё приходит быстро и то что нужно 👍 есть все виды оплаты, очень удобно.
3
Junio 18, 2023
Очень хороший магазин
Есть приложение всегда все есть
И быстрая доставка
1
Octubre 29
Четко.Грамотно.информативно.
Junio 10
Хороший магазин !! Менеджеры знают свою работу !!!
Marzo 24, 2023
Хорошо что у нас в городе есть пунк доставки запчастей всем советую ! И персонал хороший , развивайтес далше!
2
Junio 16
Удобный сервис в приложении, работают до 21:00
Diciembre 1, 2022
Хорошее отношение к клиентам. Быстрое обслуживание. Доставка вовремя. Без задержек. Всё что заказывал, какого-то брака не увидел. Все запчасти качественные. Советую👍.
3
1
Febrero 9, 2022
Могу сказать однозначно, это очень удобный магазин, в котором постоянно заказываю запчасти на авто. Менеджеры всегда помогут вам выбрать нужный товар. Заказ приходит быстро и то что заказывали. Одним словом рекомендуем!
1
1
Noviembre 5
Хороший магазин
Enero 26
Вежливый персонал, сервис на высоте!
1
Febrero 19
Быстро, точно, качественно!!!
Enero 19, 2023
Ценовая политика иногда не устраивает, плюс в том что есть возможность заказать у дилера( если верить надписям)
1
Mayo 6
Много пафоса. Не помогли.
1
Marzo 2
Хороший магазинчик,советую.
Marzo 13, 2023
Отличное расположение ! Доброжелательный персонал !
1
1
Marzo 24, 2021
Хороший магазин мне всё нравиться работаю с ними очень давно +оплата онлайн левак попадается редко еденичные случаи (в моём случае) без геморный возврат в соответствии законом РФ возможность проверки правильности подбора запчастей . теперь - очень очень дорогой магазин стал даже совсеми бонусами скидками оптами и прочем всё равно очень дорогой магазин.
1
Diciembre 11, 2022
Качественные запчасти , приходят вовремя.
Отзывчивый персонал.
2
Noviembre 21, 2021
Отличный интернет-магазин с каталогами запчастей и невысокими ценами, кое-что по мелочам есть в наличии.
Octubre 21, 2023
Хороший магазин! Опытные менеджеры!
Junio 11, 2022
Отличный интернет магазин, быстрая доставка, качественные материалы
1
1
Mayo 22, 2023
Поставка запчастей всегда в срок. Рекомендую.
2
1
Diciembre 29, 2021
Всё бы ничего, но их 1 "рабочий" день доставки можно умножать на 5 ! А если ещё и выходные попали..... Магазин работает каждый день! О каких рабочих днях они говорят не понятно.
6
Junio 23, 2022
Отличный магазин! Менеджеры на высоте! Рекомендую для покупок!!!
Agosto 15, 2021
Заказал разбавитель для лака .На сайте написано доставка один день по факту 5 дней пришлось отказывается и ворачивать свои деньги.А машина простаивает и клиент нервничает . Пришлось заказывать в другом месте .
5
Abril 29, 2023
Стал дорогим , по сравнению с другими магазинами
1
Mayo 29, 2023
Все отлично магозин советую
2
Septiembre 8, 2021
Отличный магазин на заказ подберут любую запчасть и цены супер рекомендую
1