Autorus
2960 reseñas
Julio 2
Удобное расположен, рядом нормальная парковка, хороший ассортимент, консультанты зала вежливые и (если не попался незаинтересованый человек) действительно стараются помочь. Однако есть ещё отдел запасных частей и это тихий ужас. Подобрать запчасть - это высший пилотаж и выполняется далеко не всегда с первого раза. Заставить их работать - тоже весьма не простая задача. К примеру : на киа сид нужно было купить шпильки во фланец катализатора со стороны гофры, гайки к ним и прокладки фланцев гофры. Сначала (01.07.2024) пытались впарить в сборе гофру, хотя нужные шпильки в ее состав не входят. Потом, якобы, нашлись шпильки отдельно… прокладки подобрали нормально, шпильки, гайки и шайбы на м10 вместо м12, хотя шпильку (старую) консультанту в руки давал. Заметил ошибку при попытке установки… 02.07.2024 поехал за другими. Из зала консультант отправил опять в отдел запчастей и пошёл со мной. Консультант из зала лично обратил внимание что мне нужны ШПИЛЬКИ М12. Я показал сотруднику отдела запчастей свою родную… он даже не взглянул. Выбил мне какие-то - не уточнив какие. При получении оказалось что это снова м10. Пошёл ругаться. Получил ответ что никто ему про м12 не говорил и ничего ему не показывали (хотя консультанта из зала ругаться я взял с собой и он подтвердил, что лично он говорил про размер) по итогу отдел запчастей так и не смог решить невероятно сложную задачу… в зале подобрал с консультантом болты и решил не тратить больше нервы.
Если вы хотите купить тут запчасть - ищите лучше сами и заранее, правда потом, чтобы пробить запчасть, придётся долго убеждать что вы хотите купить именно ту деталь которую подобрали, но это хоть какая-то гарантия результата.
5
Octubre 23
Удобно расположенный магазин с широким выбором запчастей на большинство автомобилей, а так же различные аксессуары, масла, инструмент.
Крайне удобно что при магазине есть свой сервисный центр (СТО), где автомобиль можно обслужить и отремонтировать. И нельзя промолчать про услугу сезонного хранения покрышек, что особенно актуально если нет гаража и подобных вариантов.
Noviembre 2
Всем доброго времени суток, хорошее место, очень нравится персонал который может помочь и подсказать с выбором запчастей и мелочей к машине... Очень всё нравится и цена достойная, шикарно одним словом. Большой выбор всего. И мастера тоже норм, в рем зоне.
Agosto 20
Добрый день!
Хочу поделиться незабываемыми впечатлениями о посещении данного магазина!
Вежливый персонал!
Быстрый и качественный ремонт!
Компетенция мастера приемщика Дениса на высочайшем уровне!
Особую благодарность хочу выразить руководителю сервиса Павлу и автослесарю Арутюну занимавшемуся ремонтом моего авто!
Буду приезжать снова и в целом рекомендую посещение данного сервиса!!!
1
1
Septiembre 15
Внутри сервисного центра находится кафе в зоне ожидания- отличное место с очень душевным обслуживанием и прекрасным кофе. Царь и Бог этой кофейни Кирилл помимо своих уникальных знаний полученных в США, доказал на деле свою аутентичность
1
1
Noviembre 28
Хороший магазин, к товару претензий нет, персонал тоже адекватный. Если оформлять через интернет, то всё довольно удобно. Единственное - на выдаче товара иногда бывают заторы, приходится постоять, порой даже при отсутствии большого количества покупателей.
Febrero 21
Магазин удобно расположен, парралельно улице скульптора Мухиной, возле магазина бесплатная, большая парковка для покупателей. В самом магазине всё очень граматно раставленно, очень много кончультантов и менеджеров по подору персонала, персонал приветливый, касиры улыбчивые, все замечательно, НО есть главная проблема, в данном магазине много контрафакта, купив какую то деталь, вы имеете большие шансы на её замену уже через месяц! я не раз уже нарывался на такие случаи, пока не понял, что в данном магазине нужно покупать запчасти аккуратно, теперь я забегаю к ним за всякой мелочевкой, не хочется выкидывать деньги, покупая запчасти с риском их поломки в столь короткие сроки !
4
5
Septiembre 25
Отличный магазин и техцентр для автомобилей, большой ассортимент запчасте, большой плюс в наличии собственного техцентра, купил что-то и сразу можно будет заменить, есть скидочная программа. Цены средние, если сравнивать с другими.
2
Abril 25
Добрый вечер. Хороший магазин с большим выбором товаров, есть бесплатная парковка. Заехал в данный техцент для замены масла двс. Оформив заказ-наряд и получив талончик в очередь, стал ожидать когда на табло загорится мой номер. Дождался своей очереди, заезд осушествлялся под машиной которая уже стояла(висела) на ремонте. Оставив машину отправился в клиентскую зону. Через 20мин подошёл мастер-приёмщик, пригласил к автомобилю, рассказал какие есть проблемы и отдал зака-наряд на оплату. Оплатив и показал чек работнику, началася процесс выезда из бокса, перед тем как сесть в машину я спросил, не упадёт ли глушитель на мой автомобиль при выезде, т.к автомобиль за мной висел с наполовину открученным глушителем и был заверен что все впорядке . По итогу он и упал мне на крышу при выезде, хорошо не разбил панораму и люк оставив небольшие царапины которые обнаружил только после мойки т.к крыша была грязная. Сотрудникам надо быть более внимательными при таких операциями с выездами и надёжнее закрепляеть элементы автомобилей под которыми осуществляется проезд. А так сервис хороший, работают быстро, не первый раз к ним приезжаю.
1
Septiembre 28
Делают сервисное обслуживание в рем. зоне хорошо, но ... дороговато. В торговом зале специалисты внимательны и быстро находят в электронной базе нужный товар. Отвечают на вопросы покупателей без раздражения.
Julio 10
Такого сервиса из 90-х я уже давно не встречала... Позвонила по телефону на сайте, уточнила, как заменить масло. Мне молодой человек подобрал масло и расходники, оформил заказ-наряд в нужный мне СТО на Скульптора Мухиной в Новопеределкино. Примерно через час перезвонил мастер из СТО, назвал стоимость замены масла, ещё раз уточнил адрес и номер авто. Спросил, в какое время удобно подъехать. Договорились через час-полтора. Потратила 50 минут на дорогу в одну сторону, приезжаю в СТО, а неприятные парни в сервисном отделе мне говорят, что они не принимают машины на обслуживание. На мои попытки объяснить, что у меня уже есть заказ-наряд, я говорила с мастером из ЭТОГО конкретного СТО, твердят, что им все равно - это 'они из колл-центра ничего про наши сервисы не знают'. На мою просьбу записать меня на замену масла говорят, что записи нет, приезжайте и стойте в очереди. В какой нахрен очереди, если они не принимают машины на обслуживание?
Руководство Авторусь, разберитесь со своими бизнес-процессами. У вас большие проблемы не только с ними, но и с клиентским сервисом. Вы максимально неконкурентны сейчас на динамичном рынке. В моем лице вы потеряли как минимум 4 автомобиля на регулярное обслуживание)
4
Agosto 10
Удобное место расположение : парковка не маленькая, просторная зона для ожидание сдачи машину на приемку. Приезжал менять аккумулятор- все было в наличии, за небольшую скидку сдал старый аккумулятор. Остался доволен ценой и скоростью.
Diciembre 12
Если хотите купить резину с услугой монтажа - не рекомендую.
Первый минус - нет записи,живая очередь только.(в прочем иногда это плюс,но не в этом случае)
Второе,после оплаты сказали идти на улицу,брать талон на аппарате.Талон взят.
Через 2,5 часа ожиданий своего номера,выясняется,что для тех,кто берет резину с услугой шиномонтажа,нужна отдельная запись ,нужно заходить в дверь(,на которой написано,что нельзя там находится) и записываться у мастера.
Другой мужик говорит,что ему сказали,что талон не нужен,просто живая очередь,про запись у мастера за этой самой дверью умолчали,и они там не понятно как вообще свою отдельную очередь устроили.Был скандал.
Третьему мужику,который по талону записывался, видимо сказали,что можно в зоне ожидания подождать,вот только пока он с этой зоны топал к воротам,тут его очередь прошла(если никто не едет,когда его номер загорается,то горит уже следующий в течении минуты ) и заезжает следующая машина.
Резину старую не моют.Спасибо,что сами положили ее в пакеты,когда об этом попросил.Парень,что был передо мной,сам складывал свою грязную резину.Но также видел,что в другой машине тоже складывали сотрудники.
Медной смазкой тоже не пользуются.
Спросил, делали ли балансировку? Ответ:Да,да,вчера сделали.
??)
Резину, кстати, 2023 г продали, сейчас декабрь 24
Заказ 57420080331
Agosto 16
Приехала в Авторусь поменять масло и тормозную жидкость (просто порекомендовали друзья, что тормозную жидкость надо менять 1 раз в 3-4 года) . И тут началось, посмотрев машину рекомендовали поменять диски и колодки всех колес, поменять сайлентблоки задней подвески (которые я меняла у них же 2 года назад) и т. д. Мастера решили что если я меняю тормозную жидкость, значит у меня проблема с тормозами. Хорошо что я до этого прошла осмотр машины в другом сервисе и там нашли только одну проблему с выхлопной трубой. Вообщем если я блондинка, то это не значит что меня надо разводить на деньги, их и так не много.
Опять посетила автосервис, потому что удобно и запчасти и сервис. На этот раз все понравилось, хорошие мастера и менеджеры, но как всегда не все так красиво, я хотела поставить японские передние колодки,, но их небыло в наличии только на складе, я заказала, мне позвонил менеджер Артем и сказал что все есть в наличии, я приехала поменяла колодки, а потом прочитала что колодки россия сделанные в китае. Зачем так обманывать, расчитано на блондинку, которая читать не умеет, а я просто не посмотрела сразу , потому что обговаривала этот момент с Артемом.
1
Octubre 2
Насколько отличный магазин , настолько плохой и недобросовестный сервис при том, что цена на работу намного выше других сервисов.Очень жаль. После ремонта, заплатив очень большую сумму за авто всё! к чему прикоснулись, стало работать хуже и пришлось переделывать. Термостат установили неправильно, и сказали, что это мой бракованный, в другом сервисе потом показали, что это неправильная установка, шаровые рулевые опоры (их) поставили такого качества, что через месяц! хрустели, при этом гарантию не дают), меняли прокладки, в итоге через 4 месяца масло не просто подтекало, а залило всё!, даже элементарную промывку кондиционера сделали так, что потом всё свистело и гудело, переделали - чуть меньше звук, но всё равно свистит как резаный.
Берегите свой автомобиль от чудо-мастеров!
Octubre 22
Большой магазин, огромный выбор запчастей, масел и аксессуаров. Есть отдел для иномарок. Достаточно много консультантов в зале, с готовность помочь в выборе необходимого.
Septiembre 23
Персонал отзывчивый, помогают определиться с покупкой или найти на стеллажах нужное. Отношение тоже с пониманием. Не так давно забыл забрать уже оплаченную кнопку стеклоподъёмника. Через практически неделю проезжая мимо зашел и о чудо, она там лежит и ждет выдачи (администратор постарался и самолично мне ее принес, за что ему отдельная благодарность)
Есть место где можно посидеть и подождать вечно выбирающих запчасти товарищей. Товара на полках не то, что бы много, но выбрать можно.
В общем приезжать можно (ниразу парковка не была забита полностью. Место всегда находилось)
Noviembre 14
Раньше был классный магаз (покупаю тут более 5 лет). В последние пол года все дико испортилось, особенно в отношении интернет заказов. Заказ, позиции которого находятся на месте, могут спокойно собирать 2-4 дня. (Раньше это было пол часа - час). Иногда, после смс о готовности заказа, приезжаешь, и тебе вообще не выдают более половины заказа так как отсутствует на складе (хотя заказ подтвержден) и просят делать возврат. Ладно бы ещё сразу говорили, но ты естественно пол часа ждешь их попытки найти товар из заказа, затем идёшь к менеджеру на возврат, затем на кассу, спокойно теряя до 40-50 минут времени. Последнее время стараюсь не пользоваться услугами данного магазина, так как запросто могут сорвать сроки.
Julio 28
Отличный магазин с очень широким ассортиментом автозапчастей и авто товаров. Консультанты помогут подобрать необходимые запчасти по VIN номеру, а выбор оригинал или нет за Вами.
Noviembre 12
Хороший магазин, большой ассортимент. Приемлемые цены. Закупаюсь только в этом магазине уже несколько лет. Очень просторный зал. Очередей практически не бывает.
Diciembre 18
Бываю в сети этих магазинов по мере необходимости,в этот раз делала плановое ТО замена масла и фильтров,при осмотре стали говорить о замене дополнительно ремня ГРМ,хотя у меня цепь,в итоге сошлись на промывке радиатора,инжектора,замене свечей и ещё доп обслуживании.Итог на следующий день,не сработал автозапуск,на вопрос как так?-приезжайте посмотрим)))до этого на ТО при заправке кондея перелили газ,итог кондей не включается,стали придумывать мол утечка фреона, в итоге заправил на 50 гр больше -он не срабатыавал.Ездить по 10 раз нет ни времени, ни сил,ни желания!!Придётся вернуться к старому техцентру,потому что компетенция сотрудников Руси сервисного обслуживания оставляет желать лучшего,а человеческий фактор и работы поставленные на поток говорят сами за себя.
Mayo 13
Как магазин автозапчастей - твёрдая 5-ка (в наличии всегда есть несколько вариантов в разных ценовых категориях), а как сервис - 2-ка. Обращался в сервис 2 раза и от обоих остался осадок - первое обращение было по замене втулок на стойках стабилизатора. При замене порвали пыльник на суппорте (выявил на ТО у официала через неделю после ремонта, влетел на чистку суппорта и замену пыльника), второй раз заехал за фильтрами и спонтанно решил купить и поменять летнюю резину, т.к. уже подуставшая 6 сезонов. Менеджер по подбору выписал резину и направил на СТО. Пока ждал выполнения работ увидел на стене баннер об акции "Трейд ин на резину". По условиям резину можно сдать комплектом при условии до 50℅ износа. Менеджер по подбору ничего про неё не сказал, на мой вопрос, а почему не предложили, меня отправили в рем. зону самому поговорить с мастером приёмщиком о состоянии резины! Не глядя на резину мастер "вынес вердикт" - что резина не подходит... Хотя ризки износа на протекторе читались, была выработка по краям резины. По каким критериям оценивалась не понятно. Вобщем - эта акция полный развод. И, да, замена резины заняла 1,5 часа вместо заявленных получаса
1
Agosto 31
Очень хороший магазин.
Авто Сервис при магазине так же хороший. Всё быстро и качественно.
Хороший и вежливый персонал.
Молодцы, так держать.
Julio 31
Доброго дня всем!
Один из больших и самых интересных магазинов запчастей. Все можно найти и спросить у менеджеров помощи в проборе необходимого инструмента или запчасти .
Рекомендую всем, кто живет поблизости
С уважением
Octubre 18
Магазин большой, выбора много.
Сотрудники в отделе подбора запчастей несут бред, втюхивают откровенное фуфло и спорят с клиентом.
Манагер на фразу, что у них дорого оригинал стоит начал петь, мол, у вас же тойота… 🤦♂️
Чисто приехать самостоятельно что-то взять или забрать онлайн заказ - норм магазин. Подборщики - обманывают и замен нормальных не предлагают - в итоге купил у них замену артикула производителем в 2 раза дешевле, чем втюхивал подборщик.
Ценники иногда хорошие, иногда нет - смотрите перед посещением в других местах!
Junio 19
Приятный магазин с большим залом и выбором,есть на что поглазеть и купить. Персонал доброжелателен. Купил два новых колеса Кама на передок, поменяли бесплатно,правда попутали в спешке колеса (направление вращения шин) и пришлось их уже у себя переставить в районном Шинсервисе.
Noviembre 14
Часто пользуюсь услугами этого магазина. Если чего-то из запчастей нет в наличии, можно заказать. На выбор предлагают разные варианты, от дорогих до доступных. Сам выбераешь приемлемые для себя, никто не навязывает.
Noviembre 5
Мне нравится. Не скажу что прям супер, но масло сменить ходовку подправить вполне могут. На районе всего два сервиса этот и фитсервис, качество услуг плюс минус одинаковое, но в Авторуси дешевле, кроме этого есть вариант сэкономить на запчастях, так как Русь предлагает как оригинал так и более дешёвые аналоги.
Julio 22
Магазин хороший специалист Артём под подбору запчастей очень хороший молодой человек внимательный общительный Большое спасибо ему за Подбор запчастей
Noviembre 25
Удобно! Парковка, подъезд. Через интернет можно заказ сделать, чтобы по наличию было наверняка. Быстрое обслуживание, консультанты шустрые. Пользуемся этим магазином давно.
Junio 21
Хороший магазин этой сети! Не плохой ассортимент и выбор аксессуаров для автомобиля. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Есть парковка. В принципе смог легко найти место для машины.
Abril 6
Хороший магазин, вежливый персонал. Есть бесплатная парковка. Цены на некоторые товары выше, чем в других магазинах. Но в целом довольны тем, что есть грамотный и дружелюбный персонал, готовый ответить на все вопросы. Хотелось бы особо отметить консультанта Алексея. Также можно сделать онлайн заказ и быстро его получить в самом магазине.
Julio 20
Отличный магазин, вежливые и квалифицированные консультанты. Помогли разобраться в моих вопросах. Дали качественную консультацию по приобретению товара.
Agosto 11
Пригнала авто на замену много чего...сервис достойно, по времени хорошо, ничего лишнего. Отдельно хочется отметить ВИТАЛИКА!!! Сотрудник службы сервиса. Он и консультант, и менеджер и все в одном лице. Ребята Молодцы!!!
Septiembre 5
Отношение некоторых сотрудников просто не логично и отвратительно (например сотрудника по возврату товара Вадима Ивановича , так представился он сам, испугавшись сказать свою фамилию, который сидит около стойки выдачи и по внешности похож на Якута по национальности). Суть в том , что мне выдали фильтр масляный, который при проверке оказался поврежден и на просьбу выдать другой у меня его забрали (Вадим Иванович) и начали оформлять возврат, когда я спросил зачем, выдайте другой, мне сказал выдать другой займет час ! На вопрос почему, сказал из-за нехватки персонала!!! Я один стоял на выдачи!!! Я решил что куплю фильтр в другом месте принципиально, из-за таких сотрудников «блевать» хочется от обслуживания в Авторуси. В чем была сложность просто отдать другой-целый товар, не понимаю. Компания упускает прибыль и клиентов, а он даже в след на просьбу озвучить свои ФИО, спросил , а дату рождения не сказать))) Наверное решил блеснуть умом, а ума то и не оказалось. Я бы посмотрел его диплом лучше. Дело было 04.09.
1
Noviembre 6
Отличный магазин, удобное расположение, огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк. Отзывчивые сотрудники. Особенно отмечу вашего сотрудника Валерия. Грамотный специалист, который предлагает сразу несколько доступных вариантов. А дальше выбор уже за клиентом!) Спасибо за работу!
2
Octubre 7
Отличный магазин. Большой выбор запчастей в наличии. Быстрая выдача заказов. Небольшая парковка, но места всегда есть
Noviembre 23
Каждое обращение в это место за какой - нибудь надобностью оставляет неприятный осадок. И не важно, это мелочь ли это (поиск нужной запчасти) или работы, которые влетают в цифры с четырьмя нулями и более...Молодые люди за компами твердо уверены в своем "превосходстве" , что и демонстрируют клиентам: тон, вопросы, комментарии не к месту... Сегодня, например, поискав по вину и не найдя ничего подходящего, такой консультант продолжил разговаривать со своим коллегой, не посчитав нужным сообщить мне, что ничем не смог помочь. Если бы я не спросил, наверное, так и продолжил сидеть в удобном кресле, думая, что мне пытаются помочь из последних сил.
Пару месяцев назад в их же сервисе, провозившись с машиной весь день, мне вернули её в том же состоянии, что и брали. Развели руками, но не забыли взять за свои труды. Правда, чуть не "забыли" вернуть непригодившийся новый топливный носос за 5к. Если бы не напомнил, так он и остался бы в тумбочке у мастера...
Очевидно, что не имея конкурентов в районе, эта компания так и будет себя вести. Ищу альтернативу...
2
1
Octubre 18
Мастер-приемщик в сервисе не соблюдает электронную очередь, загоняет непонятные автомобили вне очереди. При этом нагло врет в лицо, что эти авто ждали запчасти. Хотя как минимум 1 автомобиль приехал и взял талон электронной очереди, оформил заказ-наряд только непосредственно перед въездом в бокс вне очереди. Всего 3 авто мастер загнал в мою очередь. Как итог - ожидание более 30 минут сверх запланированного. Дольше терпеть это хамство не стал - уехал. Если цените свое время - лучше поискать сервис с нормальной записью и соблюдением сроков.
2
Agosto 2
Отличный сервис, много запчастей в наличии, много боксов, пока ждал угостили бесплатным кофе🙂. Отдельное спасибо менеджеру Данькову Алексею
Marzo 19
Купил вчера(18.03.2024) в АвтоРуси на Скульптора Мутной 8 щетки для передних и заднего дворников. Консультант Олег быстро и профессионально помог мне сделать хороший выбор, предложил хороший товар, сам установил и передние и заднюю щетку и посоветовал еще заменить и купить в АвтоРуси еще пружину в пассажирской щетке(плохо прижимает, плохо очищает).
Очень доволен.
Спасибо консультанту Олегу за его профессионализм, оперативность!
Спасибо магазину и руководству АвтоРуси за прекрасный , профессиональный подбор сотрудников и заботу о покупателях-автомобилистов.
Иннокентий
1
Octubre 27
Отвратительный сервис и постоянные очереди на обслуживание автомобиля, что бы загнать свой автомобиль на сервис, можно простоять целый день в очереди, раньше можно было оставить ключи от своего автомобиля, и спокойно пойти заниматься своими делами. Сейчас - стой, жди.
1
Agosto 3
Все здорово, много товаров, хорошее экспертное обслуживание , приемлемые цены, но очереди без возможности записаться ….
Junio 21
Хороший магазин и нормальный сервис. Регулярно пользуюсь и в целом доволен. 👍
По итогам сегодняшнего визита в сервис при магазине вынужден изменить отзыв. Согласованную цену ремонта машины увеличили на 10% без согласования с заказчиком(трудности при слесарных работах) . Не сказали, что нужно менять тросы ручника(мне об этом сообщил мастер из рем зоны), а должен был менеджер который офрилял заказ-наряд. Полностью отсутствует коммуникация сервисом и оформлением заказ-наряда. Заказчик сам дожен бегать от одних к другим... В общем цены за услуги растут, а их качество падает.... Будьте внимательнее при работе с этим сервисом.
Octubre 8
Магазин хороший, вежливый персонал, всё подберут расскажут,можно заказать запчасти быстрая доставка, рекомендую
Septiembre 20
Авторусь смогла или как ребята смогли заманить талантливого бариста Кирилла!!!
Не буду многословной, но его кофе просто шедевр, я получила острономический оргазм, благодарю Кирилл за то что я испытала, надеюсь ты это прочтешь и позвонишь мне🔥💖
2
Agosto 14
Хороший магазин. Почти всегда в наличии есть запчасти. Если нет, можно заказать. При магазине сервис. Некоторый ремонт делают бесплатно если покупаешь запчасти в магазине.
Julio 24, 2023
Самый обычный магазин этой сети. Цена - как повезёт, что-то дороже, что-то дешевле.
Всё чисто, аккуратно. Уровень консультантов - средний. Из неудобств отмечу, что товары из разных отделов и те что нужно получать на складе пробиваются разными чеками, из-за этого на кассе находишься чуть дольше и если есть небольшая очередь, то значительно дольше чем в обычном супермаркете.
1
1
Octubre 19
Идеальное место для доступного ТО автомобиля! В наличии расходники на любой вкус и кошелёк, бесплатная замена масла при его покупке здесь же.
Дополню свой отзыв на дату 19.10.24:
По прежнему на ТО езжу к ним, сегодня менял резину R17 на зимнюю(2550руб) и замена тормозной жидкости(1600руб), в добавок ко всему купил у них щетки стеклоочистителей, вообщем как всегда приятный ценник и ТОПовое обслуживание клиентов и МЕГА терпение мастеров и слесарей(был возле машины во время работ и интересовался/надоедал им), но они и виду не подали)
Abril 2
Хороший магазин,есть практически все запчасти за редким исключением,есть шиномонтаж,сход-развальный стенд,консультация в зале,и консультация по иномаркам,единственный минус цена,но в условиях нынешнего положения на рынке,это в порядке вещей.