Autorus
1691 reseña
Junio 24, 2024
К самому магазину претензий нет. Они работают хорошо.
Моя оценка относится в кофейне на территории данного магазина. Лучше бы поставили аппарат с кофе и то было бы лучше.
Капучино/латте объемом 300 мл стоит как в хорошем кафе (250 и 270 рублей соответственно). При этом кофе в данных напитках нет! Наливают горячее молоко с пеной и каааапапелькой кофе. Отвратительно. За такой напиток грош цена 50 рублей. Никому не рекомендую у них кофе брать, пока ждете свой автомобиль.
1
Julio 15, 2024
В этот раз обратиля в сервис. Впечатления смешанные.
Здесь запись по талончикам, как в аптеке. Номер талончика указывает начальник цеха ремонта. Номер талончика отображается на двух табло над въездом и на одном табло в зоне ожидания. Делается это всё молча, в полной тишине. Один раз я две минуты не смотрел на табло - и мой номер уже прошёл, на табло уже следующий. Всем пофигу. Заходишь в зону ремонта: "Да, номер прошёл. Не знаем что делать. Берите новый талончик." А ты в очереди полтора часа отстоял!
Осмотрели, провели диагностику - временно поправили, но нужен небольшой ремонт. Заказали запчасти, договорились, что приеду в другой раз.
Приехал, выкупил запчасти Опять пропустил очередь (за 5 минут каким-то образом "прощёлкали" 5 номеров - два передо мной, мой и 2 после), но тут уже мало народу было, всего 10 минут подождать пришлось по новому талончику.
Сдаю машину "ценному специалисту" в работу.
Спрашивает:
- Что с машиной?"
Объясняю. Показываю пальцем за спину с водительского сиденья (он стоит чуть сзади, так как машину я завел на подъёмник) и говорю:
- На переднем сиденье запчасти лежат.
- А что сделать надо?
- Нужно заменить все запчасти. Вон они, лежат на перднем сиденье.
Ушёл. Проходит 10 минут. Подходит главный мастер цеха:
- Здравствуйте, Ваша машина?
- Да.
- А что с системой не так? Там всё на месте.
- Я же сказал, что нужно все запчасти, которые на переднем сиденье лежат, заменить! Мне позавчера у вас поставили на место, но опять всё вывалится, если не заменить!
Идём в цех. Машина поднята.
Главный мастер подходит к поднятой машине и спрашивает меня:
- Что здесь нужно заменить?
Я в растерянности:
- Вы меня спрашиваете?! Я не автослесарь, я компьютерщик. Я могу разобраться, но это не моё дело. Мне у вас позавчера сказали заменить запчасти и сказали какие, я закупил, они на переднем сиденье.
Главный мастер заходит под машину, тут же пальцем показывает "ценному специалисту" на места, где стоят те запчасти, которые надо заменить:
- Вот, вот, вот и вот. Опускай машину, там лежат на переднем сиденье.
Я пошёл в зону ожидания, но с полпути вернулся и обратился к главному мастеру:
- Проследите пожалуйста, чтобы он ничего там не перепутал, там 4 похожие запчасти, нодо чтобы они все на своих местах оказались.
Вот такая история.
PS: Ничего не имею против национальности работающих, мне главное, чтобы мастера знали своё дело, делали его качественно и понимали, о чём их просит клиент.
У меня нет большого желания ехать в следующий раз сюда, но ту работу, о которой я просил, сделали, вроде, хорошо. Опять же, в моём случае на "отлично" сработали сотрудники зала за столиками, которые регистрируют на ремонт и подбирают запчасти. Помогли в той ситуации, когда проскочил мой номер в первый раз.
Поэтому общий балл всё таки 4.
1
Septiembre 30, 2024
Грамотные специалисты, как в отделе сервиса, так и в ремзоне. Нет навязывания лишних услуг и ремонта. Если сами накосячили, то без вопросов исправляют. Сервис пока внушает доверие. Нет засилья "незаменимых специалистов".
Octubre 28, 2024
Покупали зимнюю резину, шиномонтаж в подарок, ага! Купили в 15:00, а уехали в 20:00 без Шиномонтажа, потому что поняли что перед нами еще 15 машин! Все очень долго, приезжают люди и за деньги делают без живой очереди! Максимально негативные впечатления именно об Авторусь Каховка! Не рекомендую никому!
3
1
Junio 2, 2024
Даже не знаю с чего начать. В общем приехал с проблемой, что течет бочек омывателя. Сказали нужно поменять сеть там, но никто не знает (мерседес gls). Посмотрел, что течет из соединения, в таких случаях просто меняют хомут. В итоге сказали, что мы так не делаем, только меняем узел целиком. А что не понятно. Заказали какую-то прокладку. Позвонили, что она пришла, приехал к ним. В итоге это оказалась резинка, опора омывающего бачка. В итоге машина на подъемнике, где я прошу просто поставить на хомут и забыть. В итоге мне отказывают в ремонте, не забыв опять взять денег за ремонт. Попросил сделать самому, понятно тоже отказали. В итоге минус 3 тысячи рублей, 3 часа времени. Итог: приехал на дачу, подлез под машину и поставил новый хомут за 20 рублей. Начальник сервиса Виктор, который и не хотел ничего делать и понятно почему, подъемники полные и люди все равно приедут….
8
2
Diciembre 18, 2024
Очень нравится магазин! Всё быстро качественно и доброжелательно спасибо за обслуживание
Octubre 20, 2024
Как магазин может и норм, но как автосервис просто отстой. Загнал 2 машины на замену масла, на одной вырвали защиту, на другой залили герметиком, что бы масло из под фильтра не сочилось. Фильтр корпусной и меняется легко сверху, "специалист" полез откручивать снизу, там потом и мазал герметиком, а поменял сверху.
Enero 14, 2024
Авторусь на Каховке. Пользовался этим центром продаж не один раз. Стабильно доволен обслуживанием и ассортиментом. Цены средние или, может быть, чуть выше, но зато есть уверенность в качестве товара - у меня претензий к качеству никогда не возникало. Рядом две парковки: одна прямо перед магазином, вторая сбоку. С местом проблем не было, что немаловажно. При магазине есть Сервисный центр и небольшое кафе.
2
2
Abril 10, 2024
В магазине довольно просторный торговый зал, весь ассортимент на 2-м этаже, где консультанты помогут с выбором нужного вам товара. В общем и целом доволен. Приятных покупок!
1
Octubre 30, 2024
Магазин немного меньше по площади, чем ближайшие. Ремзона открыта, но какая то не логичная и непривычно сумбурная. Механики вызывают некую настороженность, но что просил сделали. В общем, в отличии от соседних магазинов-техцентров сети, этот не вызвал вау-эффекта.
Junio 22, 2024
Утро субботы. Приехал на сход-развал, сначала записался через менеджера, сел в зону ожидания и ждал свою очередь, когда освободилось место, подошел к мастеру и отдал документы, на что он мне сказал «надо встать в электронную очередь и получить дополнительный талон», я взял тало и выяснилось, что мне нужно ждать, пока все машины будут обслужены, тогда после этого мне сделают экспресс диагностику и только после всех этих действий я смогу заехать на нужный мне сход-развал. Что это за отношение сотрудников, когда сначала без проблем говорят по живой очереди, потом ставят в дополнительную очередь, чисто потеря времени и не уважение клиентов. Менеджер, к слову, ни слова не сказал, что мне нужно вставать в очередь и брать талон. Уважаемые сотрудники данного центра, разберитесь между собой как вы работаете, очень неприятно тратить свое время на вашу безответственную работу.
3
Junio 30, 2024
Были больше трёх раз в этом сервисе. Первый раз с трапеции сказали под замену даже жабо не открывали зато 800 руб сняли и хотели взять 1.000 руб за снятие жабо вовремя посмотрели и сказали что жабо нам не снимали. Второй раз поехали что-то текло из-под машины сказали из коробки и коробка под замену. Я в шоке какая замена? Поехали к знакомому сказал сальник поменять, он течёт. хотели купить там сальник привода нам сказали только в комплектации за 7.000 Я сказала нам нужен только сальник они сказали он так не продаётся по итогу купили в другом магазине сальник 600 руб. У них всё только под замену они ничего не умеют чинить по сути только меняю старое на новое и в этом весь автосервис класс. хотела трансмиссионное масло в коробку стоит 500 с чем-то потом говорят что по этой цене не могут продать и сказали что оно стоит будет по-другому хотя мы все знаем закон о защите прав потребителей не стали ругаться ушли в общем в этот Авторусь я больше ни ногой...
4
Octubre 23, 2024
Покупал шины с монтажем. Поставили, выехал за город, больше 100 кмч стало бить руль. Поехал в другую русь - сказали диск кривой.
Короче, видимо, у них плохо отбалансировалось, но мне об этом не сказали - плохо.
Если даже с шиномонтажем не могут справиться - в сервис не стал бы отдавать
3
1
Abril 7, 2024
Обращались по поводу очередного ТО Мерседес ML. Нареканий нет, как обычно работы проведены оперативно и профессионально. Отдельное спасибо Жулябину Алесею за квалифицированную помощь. Рекомендую.
1
Diciembre 26, 2024
К большому сожалению магазин испортился! Если раньше можно было найти у них разную мелочевку, то сейчас они больше по обслуживанию автомобиля и сопутствующие товары! Очень жаль !
1
Abril 4, 2024
На первый взгляд не плохо. Ассортимент. Покупала шины. В "подарок" шиномонтаж. Вот тут и начинается интересное. Машин в шиномонтаж не много. Талончик взяла в 10.14 . Написано, что передо мной 6 машин. Очередь подошла в 13.50. И только заехав, понимаешь, почему так долго. Мастер проводит диагностику и начинает настоятельно рекомендовать ремонт ходовой. Советую очень вдумчиво подходить к их советам! А ремонт это вообще песня! Мне сказали, что машина бутет готова через 3 часа. Но на деле, приехав через 4 часа, ремонт машины даже не начинали. Клиента, естественно предупреждать не нужно! 18.30 машина ещё не готова. В общем если времени вагон, то ненавязчивый сервис для Вас. Лично я сюда не собираюсь обращаться.
5
1
Noviembre 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Кассир отдал чек без выдачи товара. Оказывается второй чек для получения товара должен был быть. Мне утверждают, что отдали второй чек! Кассир в отдельной планете живет, не соображает что выдает, а что в мусорку кидает
1
Octubre 20, 2024
Просто ужас,ожидание просто нереально долгое и нет никаких результатов,работу не делают просто деньги берут,и сразу просят покинуть бокс,позорище полное,никому никогда не буду советовать этот сервис
1
Septiembre 13, 2024
Норм магаз , всегда помогут найти то что нужно. Но сервис конечно так себе мастера, хватило одного раза что бы понять что больше в сервис от Руси ни ногой. Сам магазин хороший.
Noviembre 16, 2024
Отказались делать услугу сход-развала по причине отсутствия какого-то оборудования. Был удивлен и разочарован. В целом наверное какое-нибудь такси можно тут обслуживать. Но не свое личное авто. Больше не обращусь
Junio 13, 2024
Магазин как магазин но вот сервис …..
Как кто то правильно подметил кроме замены масла и лампочек сюда лучше не соваться.
Пытался поменять сцепление на Рено. В процессе подъема автомобиля и производства работ, три раза возникали доп работы (сьем подрамника, болты ржавые и тд) , что в конечном итоге удораживало работу почти вдвое.
От работ отказался в итоге, но при возвращении машины потребовали 6 тысяч за «проделанную работу». Очень странное отношение к делу и клиентам
6
Agosto 25, 2024
Поменяли передние наконечники рулевые и тяги. Сделали сход развал передних колес так, что руль криво стоит, а задний сход-развал крутили час, так и не смогли сделать. Машина ровная, без ДТП и с полностью исправной подвеской
Julio 18, 2024
Эта Авторусь значительно отстает от филиала в Коньково. Магазин маленький и очень долго приходится ждать выдачу онлайн заказа. Тут все на чиле и расслабоне, но люди приятные.
3
Octubre 28, 2024
Оперативно ! Но бесит их схема в начале считают одну сумму потом начинается типа ой оказывается что бы поставить одно надо снять другое . Сумма растет а когда приходишь забирать +100 проц к изначальной . Думаю так везде .
3
1
Abril 29, 2024
Качество работы отличное отношения к клиентам хорошее и быстрое, персонал добрый и любезный, маленькое время ожидания, большой ассортимент всё быстро, хорошо
1
Diciembre 31, 2024
Менял ремень грм тут на гранте . Ребятам спасибо в бокс помогли до толкать.
Мне понравилось и скорость и качество обслуживания, от менеджера до слесаря. Спасибо Вам.
1
Abril 6, 2024
Делал ремонт своего авто. Главное есть практически все запчасти. Никуда больше обращаться не надо. Сделали быстро и качественно. Персонал вежлив и обходителен. Рекомендую.
1
1
Mayo 17, 2024
Плюсы: компетентные менеджеры продаж и сервиса, всегда советуют и подсказывают по моим задачам (цена/качество). Система накопления бонусов, котрые использую 1 к 1. Работают быстро.
Noviembre 26, 2023
Посещал 3 раза этот сервис. Цены не ломят, запчасти в наличии (как правило), мне все понравилось.
Быстро и качественно делают. Клинтам сервиса чай или кофе бесплатно в кафе предлагают. Но слепо рекомендуют замену технических жидкостей(менял недавно), будьте внимательны к рекомендациям
1
Julio 12, 2024
Приехал поменять масло, выехал и обнаружил что вторая банка на доливку не открыта. Пришлось вернуться и заставить мастера долить масло в двигатель. Со слов мастера ему было жалко открывать новую банку. А ездить без масла это его не обеспокоило.
Цены на запчасти выше на 20-50%. Цены на сервис ниже официального дилера всего на 20% и есть вариант что будут проблемы, тк гарантий никаких нет.
Очередь, жди на улице и зимой и летом смотри свой номер, а не успел заехать за 30 секунд, то опоздал. Сервис ВсеРавно что будет по итогу.
3
Mayo 5, 2024
Полностью поменяли заднюю подвеску и все диски с колодками на Куге - денег запросили более 130 т.р., сказав что все сделают как положено. Сразу после ремонта появился скрип. Пришлось приехать несколько раз и ждать часами, пока в Авторусь согласились, что это их проблема. Но, как видно, чтобы не тратиться - втайне от меня подточили колодки,чтобы скрип временно пропал и сказали, что это суппорта ржавые, надо их менять как можно скорее, а лучше опять с дисками и колодками.... Поехал в другой сервис, там посмеялись надо мной, показали художества Авторусь - сточенные колодки. Поменяли колодки на приличные и скрип исчез. Сказали что мне установлены запчасти самого низкого качества, а подобное отношение к клиентам в Авторусь является обычной практикой и обращаться туда опасно. На фото "новые колодки от Авторусь" через 200 км пробега после установки.
2
Diciembre 7, 2024
Цены космос, за ремонт так вообще надо делать одно что ты им говоришь! Они тебе печку Салона хотят поменять! Лучше ищите нормальный сервис! Единственный плюс это гарантия год
Mayo 23, 2024
Приехала поменять резину, взяла талон , сказали ждать номера на табло с номером талона и названием бокса . Прождала в очереди со своим талоном полтора часа , когда появился свободный бокс старший по сервису Игорь при заявил мне , что рабочий день заканчивается - это за полчаса до конца рабочего дня и при уже двух свободных боксах !!! и мол приходите завтра . Отвратительный сервис . Очень странное отношение к клиентам .В зале отказались позвать кого либо старшего и вообще все было наплевать, все просто хотели уже уйти домой . Никогда больше не поеду . Была в других , Нагорная . Щербинка - нигде такого не видела ...
5
Agosto 16, 2024
Если что-то пошло не так, то всем наплевать и делают вид , что не имеют к этому отношения. Очень долго, делают простейшие работы. Есть слесаря , которые не понимают, что делают и зачем!
1
Diciembre 22, 2023
Здравствуйте! Из плюсов у вас только торговый зал,отличный выбор,большой ассортимент если нет в наличии то всегда можно заказать. Минус у вас это механики и мастера. Уровень механиков менять лампочки, а последний раз мастер выгонял машину из бокса и даже не умудрился перевести селектор передач на паркинг,и заглушил авто.
3
2
Abril 8, 2024
Ситуация интересная.
Оформил заказ, 4 колеса.
При оформлении указано, что проверяйте статус заказа.
СМС , что товар доставлен пришла
На кассе ошибка появилась
Подождал около 10 мин.
По факту приехало 1 колесо, пересорт.
Отношение: типо зачем я припёрся, не мог посмотреть на сайте как указано!
Извинения отсутствовали.
Вопрос, для чего интернет заказы у них существуют???
Но оформил на другие 4 колеса заказ, мне позвонили , сообщили что можно забирать!
приехало все как нужно, сделали шиномонтаж бесплатно, и вроде качественно!
Так же брал диски на др авто и тоже сделали бесплатно шиномонтаж.
В общем вроде и хорошо но некоторые моменты нужно все таки улучшить
С 2 звезд ставлю 4 по своей инициативе!
2
Julio 2, 2024
Меняла масло в двигателе, у меня все устроило, замену произошла быстро по цене недорого мастер написал рекомендации по обслуживанию автомобиля на ближайшее время. Осталась довольна
Marzo 24, 2024
Хочу поведать свою историю обращения в это заведение. Большой минус - отсутствие записи, пришлось весь день провести в ожидании своей очереди. Сначала сказали о необходимости заменить передние сайленблоки, через время сообщили о необходимости заменить и задние, в живой очереди по талону провел около 8 часов. По итогу сделали замену и сход - развал, по выезду из сервиса оказалось, что машина прямо едет с рулем аовернутым на 30градусов, на следующий день приехал сход поправили руль стал ровно, но машину всё равно тянет и на большой скорости та же проблема, что и была причиной обращения. Машиной пользуюсь редко, поэтому обращался на ремонт в ноябре, исправлять приехал в марте, гарантии на регулировочные работы нет. Теперь буду искать других мастеров, этими я не доволен. Из плюсов кафе, большой магазин запчастей, где можно повозится в ожидании. Отношение персонала, готовы слушать.
4
1
Noviembre 29, 2023
Авторусь уже не тот))!!! Доброго времени суток, Я обслуживаю свои авто тут, у меня их 5
На протяжении 3,5 лет могу судить по этому сервису.
Как магазин он остается хорошим местом, особенно имея черную карту, цены, доставка, менеджеры все на уровне. Сам магазин приятный, есть кофе, чай, булочные изделия. Все приличные, и вежливые. И если бы это был просто магазин то это было 5из5 или 9из10 тоже есть проблемные места. Как и везде с таким потоком. Сервис вот проблемное место, Ахиллесова пята))
Столько было проблем, и не упомнить, доходило до абсурда, меняли антифриз, через время заметили что это просто вода)) меняли зад подвески, забыли болты затянуть, они благополучно вылетели))
В сервисе большая текучка, это понятно сложная работа, и столько негатива со стороны клиентов, как правило уровень диагностики.
И самое сложное это цены которые выросли из хороших, потом приемлемых, и сейчас топ, если это не замена масла, то будьте готовы отдать за ремонт, дороже чем у официалов, даже колодки и мелочи по подвеске уже стоят хороших денег. Только вот уверенности нет за эти деньги, что ваш ремонт решит проблему, а не добавит их))
3
Noviembre 25, 2023
Прекрасное место для автомобилистов!
Есть парковка, шиномонтаж, множество приветливых консультантов.
При покупке дисков или резины, монтаж бесплатный.
Если у Вас есть автомобиль, то всегда можно полазить и что-нибудь найти!
2
Noviembre 8, 2023
Магазин хороший, внутри чисто все вежливые.
В плане сервиса - на 2. Нужно было поменять свечи и катушку, заодно попросил посмотреть опоры (была вибрация на руль). На следующий день спрашиваю что там с опорами - сказали все хорошо, дело было в катушке.
Приехал в свой сервис, посмотрели - подушка мертвая, хз что они там смотрели
p/s за замену свечей хотели взять 8к.
3
Abril 26, 2024
Скудный ассортимент запчастей в интернет магазине, точнее на сайте они есть - привести не могут. Но даже если свершилось чудо и ваш заказ привезли, то нормально выдать его не могут. Ждать выдачу колодок 30 минут!!!!!! Это ни какой то огромный заказ. По думаешь забыли отсканировать штрих код. По принципу "а и так купят" вам на рынке помидорами торговать. Качество обслуживания клиентов - отвратительное. Номер заказа 240406754.
1
Septiembre 20, 2024
Здесь все прошло организованно и динамично . Замена масла, фильра, тормозных колодок всего за 45 минут!
Febrero 27, 2024
НЕ СОВЕТУЮ прислушиваться к "РЕКОМЕНДАЦИЯМ" мастеров при проведении технического осмотра автомобиля.
При замене масла мне рекомендовали поменять передние диски яко бы они имеют значительную выработку, колодки якобы они стрелись, сайлентблоки-якобы резинки начали разрушаться. При это пробег машины 45тыс.км., один владелец, аккуратная езда.
Из всего перечисленного решил заменить сам колодки, так как при совместном осмотре с мастером колодки расположенные с внутренних сторон двигателя они показались стертыми в ноль, диски с выработкой в 0,5мм (ну макс.1мм) считаю не критичным, сайлентблоки при внешнем виде удовлетворительны без каких либо отслоений и изношенности резины. Купив новые колодки и приехав домой начал работы по их замене. Оказалось, что внутренние колодки в целом в норме и на обоих колесах они изношены на половину, поэтому не стал менять на новые, почистил заводские и поставил их обратно, на них я ещё минимум 30 тыс.км проеду. Новые вернул в магазин
Вывод из этого всего-автослесаря накручивают дополнительные объёмы работы себе и магазину
Делаю повторно свой отзыв, так как ранее уже оставлял в 2020г. и мой отзыв удалили спустя время.
PS. пробег машины подходит к 80 тыс.км. до сих пор езжу на тормозных колодках с завода)
6
Mayo 10, 2024
Приехал поменять масло, не прикрутили защиту, на скорости вылетел болт, приехал через день прикрутили(для авторуси Солярис 066). Через месяц приехал менять колодки по кругу, не отрегулировали ручник, не проверил уехал в другой регион, на трассе при парковке ручника нет, приехал через 2 недели - говорят иди ***, гарантийки нет, может ты его сам открутил(Солярис 066). заехали поменять масло, перепробег был тысяч на 7, и на пробке был сгусток, так её начали уговаривать на капиталку(киа рио 663) В скобках написал номера машин, а то авторусь скажет, что придумал
3
Mayo 22, 2024
Спасибо мастеру смены Александру за организацию работ. Выявили поломку и устранили. Быстро и качественно. Много боксов для ремонта, что сокращает время ожидания.
Abril 1, 2024
Ужасный сервис. Если цените своё время и нервы, то сюда не заезжайте за ремонтом авто. Система с живой очередью не работает, они не умеют её соблюдать. Мастера не знают сколько им требуется время на ремонт или диагностику. Приезжал на диагностику авто (нужно было просто подключиться и посмотреть почему загорелся чек) в итоге после оформления менеджером должен был пойти сам договорится с мастером когда он будет готов меня принять. Приехал в назначенное время, а по итогу говорят нужно ждать ещё час 🤦♂️
В этот сервис больше не ногой
3
Diciembre 9, 2024
Простоял в очереди час, в итоге мастер сообщил что не смогут сделать мне развал схождение на бмв, так как оборудование все давно требует замены. Рено, лада это их формат.
Octubre 14, 2023
Мне надо было купить масло моторное и поменять.
Весь персонал в магазине вежливый. Оформили бумаги на сервис быстро. Я взяла талончик на сервис в 14.34 . 10 боксов, где ремонтируют машины. Когда моя живая очередь не подошла через 2 часа, мне было жалко уезжать. Но лучше бы я уехала. Мне же надо было сменить всего масло моторное. Можно сделать это во многих местах.
Я не уехала. В результате я провела 4.5 часа. Те я уехала оттуда в 19.00. Менеджер, который оформлял мне окончательный вариант сказал, что это нормально. Я регулярно меня масло моторное. И никогда ещё не попадала в такую ситуацию. Интересно, мб теперь, если это нормально, то так будет всегда?
4
Diciembre 12, 2024
Консультанты вообще молодцы, все сделали быстро, очень приятно ☺️!
1